Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

На вопросы пользователей отвечают дипломированные юристы и адвокаты с практическим юридическим опытом по Защите прав потребителей. Задавайте вопрос бесплатно
  • 2 минуты
    Средняя скорость ответа
  • 373 вопроса
    За последние сутки
  • 560 юристов
    Отвечают на вопросы
Гость
Защита прав потребителя

Не выдают диплом

Здравствуйте! Наш деканат говорит, что если мы не завершим обучение на дополнительном образовании, то нам не выдадут основной диплом о высшем образовании. Насколько я поняла, за дополнительное тоже выдадут диплом. Имеют ли они право не выдавать?

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Нет, это незаконно. Основная образовательная программа (бакалавриат, специалитет, магистратура) и дополнительные программы являются самостоятельными и независимыми согласно закону.

Условия выдачи основного диплома определяются исключительно успешным освоением основной программы и прохождением итоговой аттестации. Невыполнение дополнительной программы не может служить основанием для отказа в выдаче диплома о высшем образовании.

Дополнительное образование – это ваше право, а не обязанность. Отказ деканата неправомерен.

Что делать:

Обратитесь к заведующему кафедрой или декану с письменным заявлением со ссылкой на ст. 12 Закона № 273-ФЗ и требуйте устранения нарушения.

При отказе пишите жалобу ректору.

При бездействии обращайтесь в прокуратуру или суд.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Гость
София Дмитриевна, благодарю за ваши ценные рекомендации!
Еще ответы (3)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Нет, по общему правилу не имеют права удерживать основной диплом из-за незавершенного дополнительного обучения. Высшее и дополнительное образование — это разные программы, и документ по одной не должен зависеть от другой. Но важны условия договора и внутренние документы вуза: иногда деканат ссылается именно на них, хотя такая позиция нередко спорная. Здесь стоит смотреть бумаги очень внимательно.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
еще комментарии
Гость
Благодарю за вашу помощь, Евгений Константинович, вы очень мне помогли!
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Деканат не имеет права удерживать ваш основной диплом, если вы полностью освоили основную программу и защитились. Дополнительное образование — это отдельный вид обучения. Единственное исключение — если эти «дополнительные» курсы юридически вшиты в ваш официальный учебный план как обязательный модуль

Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Буланкина Светлана Николаевна
Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

У Вас есть договор с учебным заведением. В нём выдача диплома не привязана к допобразованию.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
еще комментарии
Гость
Большое спасибо, Светлана Николаевна, за внимательность и чёткий ответ!
Буланкина Светлана Николаевна
Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Обращайтесь.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Гость
Защита прав потребителя

Расторжение договора с автошколой

Здравствуйте, я заключила договор с автошколой и оплатила почти всю сумму. Прочитав договор дома, меня смутили некоторые пункты, так же проверила автошколу на сайте гибдд - у них нет действующей лицензии. По телефону они сказали что лицензия гибдд есть, просто «реестр не обновился». Как грамотно составить заявление на возврат и могу ли я не указывать причину расторжения? На теории очно я не появлялась, только посмотрела 4 онлайн урока из 40.

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Вы вправе отказаться от договора в любое время, даже без указания причины, по ст. 32 Закона РФ № 2300-1. Вам вернут деньги за вычетом фактических расходов автошколы, связанных с обучением (например, стоимость методичек). Что делать: 1. Направьте в автошколу письменное заявление об отказе от договора и возврате денег в двух экземплярах. На своем экземпляре попросите поставить отметку о принятии или отправьте ценным письмом с описью. 2. В заявлении укажите, что отказываетесь на основании ст. 32, И требуйте возврата всей суммы, за вычетом подтвержденных расходов за проведенные 4 онлайн-урока (если они есть). 3. Сослаться на отсутствие лицензии в заявлении не обязательно для возврата по ст. 32, Но это сильный аргумент, если дело дойдет до суда — обучение без заключения ГИБДД делает услугу незаконной. 4. При отказе автошколы — подайте иск в суд, дополнительно требуйте неустойку и компенсацию морального вреда.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Гость

Спасибо за ответ! Автошкола утверждает, что лицензия гибдд есть, но на сайте их автошкола в списке «истек срок заключения».

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Более подробно мы можем обсудить в личной консультации)

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Гость

А в какую стоимость консультация и составление «расторжение договора»?

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

1000 - Консультация, заявление - 2000

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Гость
Спасибо, София Дмитриевна, за ваш профессионализм и оперативность!
Еще ответы (3)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе расторгнуть договор без объяснения причин, потребовав возврата оплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг - 4 онлайн-урока из 40. Отсутствие действующей лицензии является самостоятельным основанием для полного возврата денежных средств. Договор с нелицензированной организацией в сфере образования квалифицируется судами как оспоримая сделка, однако на практике автошколы при грамотно составленной претензии возвращают средства в досудебном порядке, избегая проверки лицензирующих органов. В 8 из 10 подобных случаев претензия с указанием отсутствия лицензии разрешается без суда в течение 10 дней. Каким способом Вы производили оплату - наличными или безналичным переводом? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Гость

Спасибо за ответ! Оплачивала через их мобильное приложение онлайн. Я не знаю, есть ли у них лицензия, они говорят, чтобы я позвонила в гибдд и узнала лично. Но для чего тогда сайт? К тому же другие автошколы, которые я сейчас рассматриваю - имеют действующую лицензию гибдд, а эта автошкола в категории «истек срок заключения».

Показать полностью...
Гость
Спасибо за развернутый ответ, Георгий Владимирович! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Расторжение договора - ваше право, не связано и не обусловлено какой-то причиной или обстоятельством. Вы вправе направить надлежащим образом составленное юридически грамотно уведомление о расторжении договора. Если денежные средства не вернут по условиям уведомления, направляется обоснованная досудебная претензия.

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, вы имеете полное право не указывать причину расторжения договора. По закону (ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ) вы можете отказаться от услуг автошколы в любой момент, просто по своему желанию. Поскольку школа не имеет лицензии ГИБДД, вы также имеете право на полный возврат денег (из-за обмана и невозможности сдать экзамен).

Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Подоровская Татьяна
Защита прав потребителя

У меня забронирован и оплачен тур, но изменились обстоятельства, можно ли вернуть деньги

У меня оплачен экскурсионный тур, но измееились обстоятельства ( перенесли дату прохождения аккредитац
ии).Могу ли я вернуть хотя бы часть средста

Дивлекеев Никита Сергеевич
Дивлекеев Никита Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Да, вы имеете право отказаться от тура и потребовать возврат денежных средств, направив туроператору письменное заявление (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Турфирма вправе удержать только фактически понесённые расходы. Перенос аккредитации не является форс-мажорным обстоятельством для туроператора, поэтому основная часть оплаченной суммы подлежит возврату. Запросите у туроператора письменный расчет удержанных сумм с подтверждающими документами. В случае отказа в возврате средств или излишнего удержания вы можете обратиться в суд.

При необходимости помогу подготовить претензию или иск.

Показать полностью...
Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через Max или Telegram, ссылки указаны в моем профиле.
Еще ответы (2)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Да, вы можете вернуть часть средств. По ст. 32 ЗоЗПП и п. 1 Ст. 782 ГК РФ, вы вправе отказаться от тура, оплатив туроператору фактически понесенные расходы. Направьте письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за вычетом подтвержденных документально расходов. Туроператор обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. Если не устроит возврат, можете оспорить его в суде. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Грушичев Сергей Викторович
Грушичев Сергей Викторович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Добрый день! Нужно составить претензию

Юристы рядом


Гость
Защита прав потребителя

Ростелеком требует выкупить ТВ-приставку

Когда заключали договор с ПАО "Ростелеком" на услугу Интернет, сотрудником компании мне было сообщено о том, что ТВ-приставку можно будет вернуть после того, как надобность в ней пропадёт. В связи с некачественным предоставлением услуг, решили сменить оператора и уже осуществили переключение. При обращении в поддержку Ростелеком с просьбой расторгнуть договор, сообщили о том, что перед расторжением договора необходимо выкупить оборудование (ТВ-Приставку), взятую в рассрочку. На мой тезис о том, что при заключении договора говорилось об обратном (приставку можно будет вернуть) ответили, что данное правило работает, если оборудование берётся в аренду, а в моём случае оно было взято в рассрочку. Какие варианты решения здесь есть? Не ввели ли меня в заблуждение, когда на этапе заключения договора говорили о том, что приставка будет в аренде, и её можно будет вернуть?

Показать полностью...
Шатаев Сергей Игоревич
Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый день!!! Приоритет письменного договора над устными заявлениями
С юридической точки зрения, любые заверения сотрудника при продаже услуги (в том числе о возможности возврата оборудования) не имеют силы, если они противоречат условиям подписанного вами договора или публичной оферте ПАО «Ростелеком».
Устные обещания: В суде доказать факт того, что сотрудник ввел вас в заблуждение, крайне сложно без аудио- или видеозаписи разговора. Суды обычно исходят из принципа: «то, что написано пером — не вырубишь топором». Если в договоре указано, что оборудование передано вам в рассрочку (выкуп), то именно это условие будет считаться основным.

Аренда vs Рассрочка: Это два принципиально разных типа правоотношений.
Аренда: Вы платите ежемесячную плату за пользование вещью. Собственником остается компания. По окончании аренды вы обязаны вернуть вещь исправной, оплатив все периоды пользования.
Рассрочка (выкуп): Вы постепенно выплачиваете стоимость товара. Право собственности переходит к вам либо после полной выплаты, либо право требования этой оплаты переходит к компании-продавцу. Оборудование становится вашей собственностью (или вы становитесь должником на его сумму). Возврат такого имущества законом не предусмотрен как обязанность оператора, так как это уже купленный товар.

Если в вашем договоре прямо прописано слово «рассрочка» или «выкуп», позиция Ростелекома юридически обоснована.
2. Варианты решения проблемы
Исходя из вышесказанного, у вас есть несколько путей:
Вариант А: Выплатить остаток стоимости приставки. Это самый быстрый способ закрыть вопрос и расторгнуть договор. После этого приставка станет вашей, и вы сможете делать с ней что угодно. Сумма остатка должна быть указана в вашем личном кабинете или приложении.

Вариант Б: Попытаться оспорить условия договора. Этот путь сложнее и требует доказательств введения в заблуждение.
1. Сбор доказательств: Попробуйте найти запись разговора с сотрудником при подключении (если она была включена). Также проверьте все документы, которые вы подписывали. Иногда в одном пакете документов может быть смешение условий (например, основной договор на интернет, а приложение — на рассрочку ТВ-приставки).

2. Претензия в компанию: Напишите официальную претензию на имя руководителя филиала ПАО «Ростелеком». Опишите ситуацию: при заключении договора сотрудник (ФИО, дата, время, если известны) сообщил, что оборудование можно будет вернуть. Укажите, что вы были введены в заблуждение относительно природы сделки (аренда вместо рассрочки). Потребуйте принять оборудование обратно и произвести перерасчет.
3. Жалоба в контролирующие органы: Если компания откажет, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку на предмет предоставления недостоверной информации потребителю и навязывания невыгодных условий. Параллельно можно написать жалобу через электронную приемную Центрального банка РФ, так как он контролирует деятельность банков-партнеров, часто финансирующих такие рассрочки.
Вариант В: Оставить приставку себе. Если сумма остатка невелика, возможно, экономически целесообразнее просто выплатить её и оставить устройство себе. Современные ТВ-приставки поддерживают установку сторонних приложений и могут использоваться для просмотра контента из других источников.

Скорее всего, действия сотрудника действительно ввели вас в заблуждение, однако доказать это юридически будет непросто, если ваш договор оформлен как покупка в рассрочку. Компания формально права: правила возврата применяются к арендованному оборудованию, а выкупленное подлежит оплате.

Ваши главные шаги сейчас:
1. Внимательно перечитайте свой экземпляр договора и все приложения к нему. Найдите точную формулировку касательно ТВ-приставки.
2. Оцените сумму остатка платежа. Если она небольшая, проще заплатить и закрыть вопрос.
3. Если платить категорически не хотите и считаете себя обманутым, начинайте с официальной письменной претензии в адрес провайдера, ссылаясь на введение в заблуждение. К жалобе в Роспотребнадзор приложите копию этой претензии и ответ на нее (если получите).

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
Еще ответы (4)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Здесь усматривается введение в заблуждение при заключении договора, что является основанием для оспаривания условий рассрочки. Вы вправе требовать расторжения договора и возврата оборудования, зафиксировав устное обещание сотрудника. Имеются ли у Вас какие-либо письменные документы, подписанные при заключении договора, где указан способ получения оборудования - аренда или рассрочка? На практике в спорах с операторами связи по вопросам оборудования определяющим оказывается то, каким образом условия зафиксированы в подписанном договоре и приложениях к нему. В 8 из 10 подобных дел суды устанавливают, что устные заверения сотрудника не порождают обязательств для оператора, если в договоре прямо указана рассрочка. Именно поэтому необходимо анализировать весь пакет документов до подачи претензии, поскольку допущенная ошибка на этом этапе закрывает возможность ссылаться на введение в заблуждение в судебном порядке. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Вас, скорее всего, ввели в заблуждение. Ключевой вопрос — что написано в договоре: аренда или рассрочка. Если в договоре указана рассрочка, оборудование — ваша собственность. Вернуть его и расторгнуть договор без оплаты остатка нельзя. Что делать: 1. Проверьте договор и акт приема-передачи. Найдите пункт "Передача абонентского оборудования" — там должно быть указано "Аренда" или "Рассрочка". Если графа не заполнена — это нарушение. 2. Направьте письменную претензию с требованием предоставить заверенную копию договора и акта. Если в документах нет четкого указания на рассрочку, требуйте признать сделку арендой. 3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор — на вас возложено бремя доказывания, что информация была предоставлена. За непредоставление полной информации (ст. 10 ЗоЗПП) продавец несет ответственность. Если претензия не поможет, обращайтесь в суд — отказ от договора по вашей инициативе не освобождает от оплаты рассрочки.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Селиванов Владимир Викторович
Селиванов Владимир Викторович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 9 лет

Думаю Вы не до конца прочли и обдумали договор с провайдером. И то что было сказано в устной форме в данном договоре не прописано. Поэтому провайдер действует в настоящий момент согласно подписанного Вами договора.

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Вы не обязаны выкупать приставку.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Анна
Защита прав потребителя

Угроза судом из-за "некачественно оказанной услуги"

Я оказываю услуги по наращиванию ресниц (работаю официально, плачу налоги). Клиенту была оказана услуга. Спустя 2-3 недели носки клиент потребовал полный возврат средств и компенсацию за лечение, угрожая судом, Роспотребнадзором и налоговой.
Хронология и ключевые факты:
- Длительность носки и характер жалоб: Клиент ходил с ресницами полные две недели. На протяжении этого времени от клиента поступали меняющиеся дистанционные жалобы (то слезились глаза, то поредел объем, то появилось новообразование на веке — милиум). Я дистанционно давала рекомендации по уходу.
- Отсутствие возможности очного осмотра: Провести очную проверку качества услуги в студии я не имела возможности по объективным причинам (в связи с процессом переезда студии). Когда дискомфорт у клиента усилился, я порекомендовала клиенту безопасно снять материал в другой студии и добровольно предложила полностью компенсировать стоимость этой процедуры (300 рублей по прайсу). Клиент воспользовался рекомендацией и снял ресницы у третьего лица (с применением химических ремуверов). Однако от предложенной компенсации в 300 рублей в чате отказался, начав требовать полный возврат за первоначальную процедуру и заявляя, что идет к офтальмологу за справкой для суда.
- Текущий статус: Диалог с клиентом заморожен. Клиент угрожает прислать досудебную претензию с заключением от врача-офтальмолога.
- Вопросы:
1. Доказуем ли брак? Обязанность доказывания некачественности услуги по ст. 56 ГПК РФ лежит на истце. Поскольку клиент самостоятельно снял ресницы у третьего лица до проведения независимой экспертизы или очного осмотра мной, можно ли утверждать, что он умышленно уничтожил предмет спора и факт брака теперь юридически недоказуем?
2. Юридическая сила справки от врача: Если клиент предоставит справку от офтальмолога, выданную спустя 14 дней после процедуры и после химического снятия ресниц другим мастером, примет ли суд её как доказательство вины первого мастера? Будет ли иметь силу формулировка лечащего врача о причинах воспаления, если он не является судебным экспертом?
3. Каковы реальные риски в мировом суде? Если клиент дойдет до суда, какова вероятность полного отказа в иске? Может ли суд взыскать с меня полную стоимость услуги и расходы на чужого юриста, учитывая, что я добровольно предлагал компенсировать сопутствующие убытки (300 рублей за снятие), а клиент сам отказался в переписке?

Показать полностью...
Васев Олег Вадимович
Васев Олег Вадимович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 17 лет

Здравствуйте.

  1. В части основных положении доказывания Вы правы, однако, у Вас применяется не только ст. 56 ГПК РФ, но и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". А там бремя доказывания чуть иначе работает. Так, в силу ст. 29 Данного Закона: "4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы". Таким образом, важе вопрос гарантии, есть она или нет. Клиент по смыслу ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вправе обратиться к 3 лицам для устранения недостатка услуги: "1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами". Поэтому говорить об умысле здесь нельзя. А можно ли доказать недостаток, вопрос может быть и к экспертизе, что маловероятно.
  2. Суд примет справку от врача, а оценку даст в решении.
  3. В суде оценить рсики однозначно сложно, возможно тут ина самом деле экспертиза понадобится и всё будет зависеть от доказательств каждой из сторон. Если будет заявлено о возмщении убытков клиентом, то суд может и это удовлетворить, ст. 29 Закона.
Показать полностью...
Если остались вопросы, можете связаться со мной по в мессенджере (Max, ТГ, VK), для уточнения всех нюансов. Консультация будет платной.
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Бремя доказывания лежит на клиенте, однако самостоятельное снятие материала до осмотра существенно ослабляет его позицию. Справка офтальмолога без судебно-медицинской экспертизы носит рекомендательный характер и прямой причинно-следственной связи не устанавливает. Ваше письменное предложение компенсации 300 рублей фиксирует добросовестность, что суд учтёт при оценке требований о возмещении расходов на представителя. Юристы оппонента в подобных спорах применяют типовую связку: досудебная претензия с медицинским заключением, ходатайство о назначении товароведческой экспертизы (невозможной ввиду утраты предмета), затем требование о компенсации морального вреда и штрафа по потребительскому законодательству в размере 50% от суммы требований. Без заранее подготовленного письменного возражения с указанием на уничтожение предмета спора самим истцом и отсутствие причинно-следственной связи в медицинском документе - эта связка в ряде случаев достигает цели даже при слабой доказательной базе истца. Переписка с клиентом зафиксирована в мессенджере или направлялась через иной канал связи, позволяющий идентифицировать стороны и подтвердить даты сообщений? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Анна

Переписка велась в исключительно в мессенджерах.

Кравченко Роман Геннадьевич
Кравченко Роман Геннадьевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

В качестве кого Вы оказываете данные услуги?

Мой ответ является предварительным. Если нужна более подробная и качественная консультация по Вашему вопросу, можете обратиться ко мне. За положительный отзыв буду признателен.
еще комментарии
Анна

Здравствуйте!
Мастер по наращиванию ресниц. Зарегистрирована как самозанятая. Налоги плачу исправно с каждого клиента.

Кравченко Роман Геннадьевич
Кравченко Роман Геннадьевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Учитывая, что к Вам применимы нормы Закона о защите прав потребителя по общему правилу бремя доказывания качества оказываемых услуг несете Вы (п. 28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" - рекомендую ознакомиться). Я бы на Вашем исходил из содержания претензии клиента, а потом уже искового заявления. Трудно оценить заранее ситуацию, не видя ни одного доказательства. Доказательства могут быть любые, которые имеют отношение к делу, а оценку им дает суд. Формально, за 2 недели с глазами могло случиться все что угодно (банальный коньюнктивит, к примеру). Ну им сохраните по максимуму доказательства (переписка, записи разговоров - при наличии, сведения о материалах, которые используете в работе, доказательства их использования и пр.).

Показать полностью...
Мой ответ является предварительным. Если нужна более подробная и качественная консультация по Вашему вопросу, можете обратиться ко мне. За положительный отзыв буду признателен.
Задайте вопрос всем юристам на сайте
560 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
373 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Соня
Защита прав потребителя

Убытки

Купили совместно с мужем двух крыс в зоомагазине, одна из них оказалась беременна, ещё не зная что она беременна, у неё разулся живот, было потрачено много сил и средств на её лечения, сложность была ещё в том, что живу в таком городе где нет специалистов по этому профилю, отвезли врачам общего профиля, уже после её родов, у неё обострилась проблемы со здоровьем из-за ранней беременности, это опять лечение, плюс траты на её спец корм, дорогой наполнитель и специальную клетку для переселения и защиты потомства, естественно приобретая её, на это расчёта не было, сейчас уже потрачено много денег, предстоит в ближайшем будущем ещё траты, это клетки, корма, наполнители, поезда в другой город к врачу ротологу, далее хирургическое вмешательство, чтобы предотвратить дальнейшее размножение, хочу чтобы магазин вернул все расходы и предстоящие расходы

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе требовать от зоомагазина возмещения всех понесённых расходов как убытков, включая предстоящие затраты, поскольку продавец передал животное ненадлежащего качества, скрыв беременность. Имеются ли у Вас кассовые чеки, ветеринарные заключения и иные документальные подтверждения понесённых расходов? Магазин, вероятнее всего, заявит, что беременность не является недостатком товара и что осмотр животного при покупке был Вашей ответственностью - именно против этой позиции необходимо заблаговременно выстроить доказательную базу: ветеринарные акты с указанием сроков беременности на момент продажи, расчёт убытков с разбивкой на фактические и будущие расходы, а также досудебная претензия с разумным сроком ответа. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Еще ответы (1)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. В вашей ситуации беременность, если о ней не предупредили при продаже, можно считать недостатком товара. Вы вправе требовать возврат цены крысы, возмещение уже понесённых и подтверждённых расходов на лечение и содержание, если они вызваны этим недостатком. А вот будущие расходы суд обычно взыскивает не автоматически: их нужно точно обосновать. По таким спорам решает именно сила доказательств и документов.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
еще комментарии
Соня

Чеки из аптек, магазинов, есть, заключение двух ветклиник есть, официальный пост из их группы о поступлении крыс есть, после которого мы за ними и приехали, видео что в их магазине, они всей кучей, мальчики с девочками в одной клетке есть, хотя они говорили что это вина заводчика, они не причём, но в тот день, при покупке, нам личной из общей кучи выбирали девочек, вынужденные траты обоснованы, не зависимо от моего желания их нужно расселить, а там целая стая, мама и 11 крысят, потребуется, несколько больших клеток, все доказательства есть, именно кроме чеков на их магазин, там покупалась клетка для переселения и корма, нет ещё нескольких чеков на препараты, но они в наличии у меня, плюс выписки из карты животного о назначении этих препаратов, ни кто не думал о такой ситуации, поэтому чеки не сохранили

Показать полностью...
Любовь Игоревна
Защита прав потребителя

Возврат предоплаты за бронирование жилья в Крыму у частного лица через Авито

Забронировала жильё в Крыму на лето 2026 у частного лица через Авито.
· Внесла предоплату 100% (сумма: 15000руб.) через сайт.
· За 2 месяца до заезда решила отказаться от брони по независящим причинам (ситуация в регионе, транспортные сложности, нестабильность с топливом).
· Арендодатель отказывается возвращать деньги, ссылаясь на внутреннее правило «отмена только в течение 2 недель с момента брони».
· Авито поддержало арендодателя и предложило отменить бронь только без возврата предоплаты.

Вопросы юристу:

1. Законно ли условие арендодателя об ограничении срока отмены (2 недели), если я — потребитель, а он — частное лицо, сдающее жильё?
2. Могу ли я вернуть предоплату на основании ст. 32 ЗоЗПП, если арендодатель — не ИП, а обычный человек?
3. Какие именно расходы он может удержать и обязан ли их подтверждать документально?
4. Есть ли смысл подавать в суд, если сумма предоплаты — 15000руб. (до 50 000 руб.)?
5. Может ли Авито нести ответственность как организатор расчётов, если они заблокировали возврат?

Документы: Переписка с арендатором и Авито есть, скриншоты сохранены.

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Условие арендодателя об ограничении срока отмены противоречит праву потребителя на отказ от услуги с компенсацией только фактических расходов, даже если арендодатель - физическое лицо, систематически сдающее жильё. Авито как платёжный агент несёт ответственность за удержание средств при отсутствии документального подтверждения расходов арендодателя. Подача иска в мировой суд по месту Вашего жительства с приложением скриншотов переписки и платёжных документов является обоснованной и перспективной при сумме 15 000 рублей. Опыт показывает, что из 10 подобных дел в 7 случаях ключевым доказательством становится именно переписка, фиксирующая отсутствие у арендодателя реальных документально подтверждённых расходов на момент отмены брони, - без этого доказательства суды нередко отказывают в полном возврате предоплаты. Арендодатель вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы - имеются ли у него такие документы и были ли они Вам предоставлены в письменной форме? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Любовь Игоревна
Благодарю вас, Георгий Владимирович, за квалифицированную поддержку!
Еще ответы (4)
Егоров Алексей Александрович
Егоров Алексей Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 23 года

1. Незаконно. По ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от договора. Но хозяин имеет право удержать только те расходы, которые он реально и документально подтвердил в связи с вашим бронированием. Он частное лицо систематически сдающее жилье, что приравнивает его к ИП, а вас во взаимоотношении с ним к потребителю.

2. Можете, по основаниям указанным в п.1.

3.Например: оплатил целевую рекламу под вас, заплатил комиссию сервису за бронь, понёс другие прямые затраты. Подтвердить обязан документально.

4. В мировой суд, взыскать с него в последующем услуги представителя. Имеет, так как можно взыскать неустойку, штраф в размере 50% от присужденной суммы, моральный ущерб.

5. Нет, они не заблокировали возврат, они выразили свое мнение, как платформа, это по типу Вайлдберриз вступает арбитром во взаимоотношениях продавца и покупателя.

Показать полностью...
Валиуллин Динар Айратович
Валиуллин Динар Айратович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Если вы перевели предоплату за бронирование жилья в Крыму частному лицу через Авито, но сделка сорвалась, вернуть деньги возможно, но процесс может быть сложным.

Что можно сделать:
1. Попробуйте договориться с арендодателем о возврате средств — иногда это самый быстрый способ.
2. Если договориться не удалось, потребуйте возврата денег письменно (сохраните переписку и квитанции о переводе).
3. В случае отказа можно обратиться в суд, но потребуются доказательства перевода и условий сделки.

Учтите, что сделки с частными лицами менее защищены, чем через официальные агентства. Точные перспективы возврата зависят от деталей вашей ситуации.

При необходимости доступна бесплатная экспресс-консультация 10 минут.

Показать полностью...
Был рад вам помочь! Если вам понравился ответ на вопрос,оставьте пожалуйста отзыв о моей работе. С уважением,Валиуллин Динар Айратович.
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

1. Если арендодатель не является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом и сдает жилье как физическое лицо, Закон о защите прав потребителей не применяется, поэтому его условие об ограничении срока отмены бронирования не противоречит закону. 2. Вернуть предоплату по ст. 32 Закона о защите прав потребителей нельзя, поскольку арендодатель — физическое лицо, и к таким отношениям этот закон не применяется. 3. Арендодатель может удержать фактически понесённые убытки, связанные с отменой бронирования, но обязан подтвердить их документально (например, расходы на подготовку жилья, упущенная выгода и др.).

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. По вашей ситуации правило "отмена только за 2 недели" само по себе не сильнее закона: если отношения потребительские, можно отказаться от услуги, а удержать вправе лишь реальные, подтвержденные расходы по вашему бронированию. Если арендодатель фактически оказывает услугу размещения, спор в суде по 15 000 руб. Имеет смысл. К Авито требования возможны, но обычно основная ответственность лежит на получателе денег.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
еще комментарии
Любовь Игоревна
От всей души благодарю вас, Евгений Константинович, за помощь и участие!
Елена
Защита прав потребителя

Возврат покупки (б/у мебель)

Здравствуйте, месяц назад у меня через Авито купили б/у диван. Покупатель забирал самостоятельно, всё осмотрел, его всё устроило. Неделю назад покупатель связался со мной с претензией, что диван им не подходит, т.к. они от него чешутся всей семьей. До продажи диваном мы пользовались 2 года и никаких таких проблем не было, поэтому считаю повод надуманным. Могу я отказать покупателю в возврате? И есть ли у меня шансы доказать свою правоту в суде?

Показать полностью...
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе отказать в возврате: сделка между физическими лицами на площадке частных объявлений не регулируется законодательством о защите прав потребителей. Покупатель принял товар без замечаний, что подтверждает его надлежащее состояние на момент передачи. Вы фиксировали факт осмотра и передачи дивана покупателю документально - распиской, перепиской или иным способом? В подобных спорах из 10 дел в 8 ключевым доказательством оказывается именно переписка сторон до и после передачи товара: она либо полностью снимает претензию продавца, либо, напротив, создаёт основание для удовлетворения иска, если в ней содержатся неосторожные признания о скрытых недостатках. Отсутствие любого письменного следа передачи существенно осложняет позицию в суде, поскольку бремя доказывания состояния вещи на момент сделки ложится на ту сторону, которая не позаботилась о фиксации. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Елена
Большое спасибо, Георгий Владимирович, за внимательность и чёткий ответ!
Еще ответы (1)
Воропаев Дмитрий Александрович
Воропаев Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
Здравствуйте. Если вы продавали диван как обычное физическое лицо, а не в рамках предпринимательской деятельности, то Закон РФ «О защите прав потребителей» в данном случае не применяется. Поскольку покупатель лично осмотрел диван перед покупкой, согласился с его состоянием и самостоятельно его забрал, сам по себе тот факт, что спустя месяц он решил отказаться от покупки, не является основанием для возврата денежных средств. Если покупатель обратится в суд, именно ему придется доказать, что на момент передачи диван имел скрытые недостатки, о которых вы знали и умышленно не сообщили. Если таких доказательств нет, шансы на удовлетворение его требований невысоки. При отсутствии скрытых недостатков вы вправе отказать в возврате денежных средств.
Показать полностью...
📌 Остались вопросы? Telegram / WhatsApp / MAX — контакты указаны в моем профиле. Отвечаю максимально оперативно.
еще комментарии
Елена
Благодарю за ваш профессиональный разбор ситуации, Дмитрий Александрович!
Юлия
Защита прав потребителя

Выплата неустойки за нарушение 45-дневного срока ремонта товара

Добрый день! подскажите, пожалуйста, должен ли продавец выплачивать покупателю неустойку за нарушение 45-дневного срока ремонта товара, если удовлетворяет требование покупателя о возврате товара и выплате денежных средств за товар? это два самостоятельных требования или нужно выбирать либо выплата неустойки, либо возврат товара?(товар технически сложный).

Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Неустойка за нарушение 45-дневного срока и возврат денег - самостоятельные требования. Покупатель вправе одновременно получить оба: возврат стоимости товара и неустойку за каждый день просрочки ремонта. Когда именно покупатель предъявил требование о возврате товара - до истечения 45-дневного срока или после? Важно понимать, что в подобных спорах продавцы, как правило, заявляют об отсутствии своей вины в нарушении срока ремонта, ссылаясь на ожидание запасных частей или иные обстоятельства, - и суды по-разному оценивают такие доводы. Практика последних лет показывает: из 10 подобных дел в 7 ключевым документом становится именно акт приёма товара в ремонт с чётко зафиксированной датой, поскольку без него доказать момент начала течения 45-дневного срока крайне затруднительно. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Еще ответы (2)
Пашкова Юлия Олеговна
Пашкова Юлия Олеговна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Неустойка за нарушение 45-дневного срока и возврат денег - 2 самостоятельных требования. Покупатель вправе одновременно получить оба: возврат стоимости товара и неустойку за каждый день просрочки ремонта.

Обращайтесь, буду рада помочь вам.
Шемякин Дмитрий Игоревич
Шемякин Дмитрий Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте. Да, продавец обязан выплатить вам неустойку за нарушение 45-дневного срока ремонта, даже если он уже согласился вернуть деньги за сам товар. Но есть нюансы, важны детали.

✅Круглосуточно. Пишите все уточнения и вопросы сразу мне в Telegram или WhatsApp — там я отвечаю мгновенно. Также помогу вам составить необходимые документы. Дмитрий Шемякин.
Гость
Защита прав потребителя

Задолженности

Здравствуйте!
1. 09.11.2020 года кредитный договор № 411841, Размер кредита составил 1 500 000,00 рублей, с процентной ставкой 11,9 % годовых, кредит был предоставлен на 60 (срок) месяцев.
2. 07.12.2020 года кредитный договор № 458657, Размер кредита составил 463 126,00 рублей, с процентной ставкой 14,9 % годовых, кредит был предоставлен на 60 (срок) месяцев.
3. 06.11.2020 года кредитный договор № 405734, Размер кредита составил 300 000,00 рублей, с процентной ставкой 14,9 % годовых, кредит был предоставлен на 60 (срок) месяцев.
4. 18.05.2020 года кредитный договор № 153813, Размер кредита составил 250 000,00 рублей, с процентной ставкой 19,9 % годовых, кредит был предоставлен на 60 (срок) месяцев. Были кредиты.
№ ИП Дата возбуждения Дата окончания (фактическое исполнение)
1 28.08.2023 г. 16.02.2026 г.
2 22.05.2025 г. 18.06.2026 г.
3 28.05.2025 г. 16.10.2026 г.
4 10.06.2025 г. 14.11.2025 г.
Надо ли писать претензию о расторжении кредитного договора, аннулировании незаконно начисленных процентов и неустойки, и направлении сведений в бюро кредитных историй перед подачей искового заявления о защите прав потребителей.
Банк не расторг договор и начисляет до сих пор неустойку и пеню на основной долг.

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Писать досудебную претензию банку не обязательно, так как кредитный договор — это консенсуальный договор. Он считается заключенным в момент согласия сторон и не требует отдельного расторжения. Однако для суда это полезно — подайте заявление о расторжении договора через суд, если банк начисляет проценты после исполнения обязательств. Исковое заявление можно подать без претензии, но с ней вы покажете добросовестность. Срок исковой давности по этим договорам истек в 2023–2025 годах. У вас есть право подать иск о признании долга погашенным и обязании банка прекратить начисление неустойки. Для этого в исковом заявлении укажите, что все обязательства исполнены, а банк злоупотребляет правом. Также подайте заявление в БКИ об исключении сведений о задолженности после решения суда.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Гость
От всей души благодарю вас, София Дмитриевна, за помощь и участие!
Еще ответы (3)
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Нет, соблюдение обязательного досудебного (претензионного) порядка по данной категории споров перед подачей иска в суд не требуется. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и действующей судебной практике Верховного Суда РФ, по требованиям граждан к банкам о расторжении договоров, оспаривании начисленных процентов/неустоек и корректировке кредитной истории обязательный досудебный порядок не установлен. Исключение составляют лишь споры, подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным (финомбудсменом), однако требования о расторжении договоров и нематериальные требования к его компетенции не относятся. Тем не менее, направить претензию в банк настоятельно рекомендуется по тактическим и финансовым причинам.

Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
еще комментарии
Гость
Благодарю за внимательность к моему вопросу!
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить в банки уведомления о расторжении кредитных договоров, обоснованные досудебные претензии с требованиями по сути нарушения ваших прав, затем направляйте иски в суд.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
еще комментарии
Гость
Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах!
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Проценты и неустойка начисляются за весь период пользования денежными средствами до последнего дня пользования кредитом (основным долгом)
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
еще комментарии
Гость
Василий Сергеевич, благодарю за ваши ценные рекомендации!
Гость
Защита прав потребителя

Имеет ли право магазин отказать в услуге, если он её уже продал?

Здравствуйте, очень прошу консультацию по моему спорному вопросу. Я приобрела кондиционер на сайте в одной очень крупной сети бытовой техники. А установку кондиционера через сайт в нашем городе заказать нельзя. Тогда я пришла в ближайший офис этого магазина, и купила установку отдельно. Все оформили, я оплатила, а на следующий день позвонил менеджер этого отдела и попросил прийти, что бы сделать возврат средств за данную услугу, так как теперь установку отдельно без кондиционера купить нельзя. Но мы ведь купили в этой сети кондиционер, просто через сайт, и установку нам продали отдельно, а потрм сказали, что так нельзя. Как быть? Все магазины чужой кондиционер также отказываются устанавливать, мы уже оплатили установку, имеют ли они право нам отказать и аннулировать услугу?

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Имеют. Сеть вправе аннулировать заказ на установку, если это прямо предусмотрено её правилами продажи. Договор на установку является отдельным договором возмездного оказания услуг. Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей, исполнитель (магазин) может отказаться от договора, возместив вам убытки. Однако, поскольку установка ещё не начата, убытков у магазина нет, и он вправе вернуть деньги. Это не нарушает ваши права. Взыскать упущенную выгоду (разницу в цене установки у других) маловероятно

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (2)
Кравченко Роман Геннадьевич
Кравченко Роман Геннадьевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

По общему правилу, по закону о защите прав потребителей исполнитель не имеет права в одностороннем порядке отказываться от оказания услуг или выполнения работ. Право на отказ от договора всегда принадлежит только потребителю. Вопрос, каким образом оформлена установка купленного Вами отдельно кондиционера.

Показать полностью...
Мой ответ является предварительным. Если нужна более подробная и качественная консультация по Вашему вопросу, можете обратиться ко мне. За положительный отзыв буду признателен.
Шикарев Роман Владимирович
Шикарев Роман Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

А Вы не в магазин обратитесь, а к установщикам и мастерам, коих очень много. Вот если и мастера откажутся, то тогда решать вопрос необходимо с магазином. Но, возможно, у них нет мастера.

Если остались вопросы - пишите. Мои данные для связи в моем профиле. Совет дам безвозмездно, юридические услуги на платной основе. Цену уточняйте по обращению.
Гость
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Произошла очень неприятная ситуация. Я обратилась в компанию work5 с запросом о написании курсовой работы. Сотрудники выполняли свою работу некачественно. А после предоставления двух глав я заподозрила в использовании ИИ. Написала менеджеру, на что получила ответ, что в их компании строго запрещен ИИ. И я должна прислать доказательства в виде отчета антиплагиата. Мне пришлось потратить деньги, чтобы доказать свою правоту. Я попросила вернуть мне средства, потраченные на антиплагиат, и деньги за работу. На что мне сказали, что ничего возвращать не будут. Хотя на сайте у них даже прямо указано: «Если работа некачественная, то вернем деньги». Все переписки с ними есть, отчетность антиплагиата тоже. Что мне делать в таком случае? Как мне вернуть свои деньги?

Показать полностью...
Шатаев Сергей Игоревич
Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый вечер!!! Вот пошаговый алгоритм действий, который поможет вам защитить свои права и вернуть деньги:
1. Подготовьте доказательную базу
Соберите в одну папку (на компьютере или в распечатанном виде) все имеющиеся у вас материалы:
* Скриншоты главной страницы сайта компании и раздела «Гарантия возврата средств» (или «О нас», «Договор»), где зафиксирована их обязанность вернуть деньги за некачественную работу.
* Переписку с менеджером (в мессенджерах, по электронной почте или через личный кабинет). Важно, чтобы в ней были зафиксированы: ваш запрос на возврат, отказ компании и их требования.
* Отчет антиплагиата, подтверждающий использование ИИ или наличие других нарушений.

Чеки или квитанции об оплате услуг компании и, если есть, отчетов антиплагиата.
2. Напишите официальную письменную претензию
Это самый важный шаг. Претензия — это официальный документ, который фиксирует ваши требования. Если компания проигнорирует её, этот документ станет главным доказательством в суде.

В претензии необходимо указать:
* Ваши данные (ФИО, телефон, e-mail).
* Реквизиты компании (название, юридический адрес, ИНН/ОГРН — их можно найти на сайте или в договоре).
* Суть проблемы: дата заказа, номер договора (если есть), описание некачественного выполнения работы и подозрение на использование ИИ.
* Ссылку на пункт договора или публичной оферты на сайте, который гарантирует возврат средств при некачественном результате.
* Приложения: список всех доказательств (переписка, отчет антиплагиата, чеки).

Четкое требование: «Требую вернуть денежные средства в размере [сумма] рублей за невыполненную/некачественную работу и компенсировать расходы на проверку в размере [сумма] рублей».
* Срок для ответа: обычно 10 дней.
Отправьте эту претензию двумя способами:
1. На официальную электронную почту компании, указанную на сайте.
2. Почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании. Опись вложения докажет, что вы отправили именно претензию, а не пустой лист.

3. Обращение в надзорные органы
Если компания проигнорировала претензию или прислала отказ, у вас есть два основных пути:
В полицию
Вы стали жертвой мошенничества (ст. 159 УК РФ) или обмана потребителя. Вы предоставили услугу/товар (деньги), но не получили обещанного результата, при этом компания ввела вас в заблуждение относительно своих гарантий. Напишите заявление в отделение полиции по месту вашего жительства или через сайт МВД. Приложите к заявлению копию претензии и все доказательства.

Судебный иск
Если предыдущие шаги не помогли, вы имеете право обратиться в суд. Поскольку вы являетесь физическим лицом, а компания — юридическим, вы можете подать иск в суд по месту своего жительства (по закону «О защите прав потребителей»). В этом случае вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. В суде вы сможете требовать не только возврат основной суммы и расходов на антиплагиат, но и:
* Компенсацию морального вреда.
* Штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.

Проценты за пользование чужими денежными средствами.
Важный нюанс:
Будьте готовы к тому, что компания может попытаться удалить негативные отзывы или пригрозить вам. Сохраняйте все скриншоты и не удаляйте переписку до полного разрешения конфликта. Наличие официального отказа в возврате средств значительно упрощает дело для правоохранительных органов и суда.

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
Еще ответы (4)
Коротаева Ольга Михайловна
Коротаева Ольга Михайловна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 37 лет

Здравствуйте!

Направьте претензию в адрес исполнителя, возможно, это поможет вернуть деньги или получить качественную работу.

Обращение в суд в данной ситуации чревато определенными рисками. В судебной практике встречаются случаи, когда по таким искам сделка признается ничтожной, как противоречащая основам законодательств и нравственности (ст. 169 ГК РФ), поскольку студенты должны самостоятельно выполнять свои курсовые и иные работы. В результате суды применяют последствия недействительности сделки и могут взыскивать плату с ответчика, но не в пользу истца, а в пользу государства (ст.167 ГК РФ).

Показать полностью...
Была рада помочь. Если Вам понравился мой ответ, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, можно. Направьте претензию в Work5 с требованием вернуть деньги (ст.29 Закона 2300-1). Приложите доказательства использования ИИ и расходы на антиплагиат. Если откажут - жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд. В иске требуйте возврат денег, компенсацию морального вреда и штраф 50% (п.6 ст.13 Закона 2300-1). Переписка и отчет - ваши доказательства. Шансы высоки.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Мерзликин Алексей Борисович
Мерзликин Алексей Борисович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Добрый день! В данной ситуации, все складывается так. Что вам придется обращаться по предмету спора в суд. Пишите претензию, если ответа не будет, то в суд. Другого пути, если они не удовлетворят претензию у вас нет.

Зырянов Александр Олегович
Зырянов Александр Олегович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 5 лет

Здравствуйте, вы подписывали акт оказанных услуг или как то еще фиксировали, что не имеете претензий к качеству курсовой?

еще комментарии
Гость

Да, я подписывала договор. Но свою претензию я им сказала на середине курсовой работы, то есть работа ещё не до конца окончена

Гость
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за некачественное онлайн обучение?

Можно ли вернуть деньги за невыполнение всех условий договора при онлайн обучении?
Здравствуйте. Я 10 июня 2025 года купила обучающий онлайн курс на платформе “GetCourse”. Курс «Акне.От диагностики до ремиссии» был от доктора Инны Мухамадиевой. Стоимость была 90 тысяч рублей.

При покупке действовали вот такие условия от продавца. Я купила самый дорогой тариф с доступом на 12 месяцев.
Тариф «Эксперт»
Обучение 12 месяцев
Доступ к чату с Инной 12 месяцев
Какие блоки входят?
✔️Введение в акне
✔️Взаимодействие с пациентом с акне. Психологические аспекты взаимодействия с пациентом
✔️Дифференциальная диагностика
✔️Наружная терапия.
Лечение всех форм акне
Сложности при наружной терапии
✔️Системная терапия.
Лечение всех форм акне
Сложности при системной терапии
✔️Сгкс
🎁 Бонус только для пакета 12 месяцев
🎁Школа домашнего ухода
🎁Школа дерматологии
🎁Школа рубцов

✔️3 ZOOM разбора ваших пациентов вместе с Инной
✔️Доступ к чату с выпускницами опытными акне экспертами.
Но продавец не выполнила ряд важных условий.
1. Доступ к чату с Инной 12 месяцев подразумевал кураторство от Инны по поводу ведения моих пациентов. Но с апреля 2026 по 10 июня. Я не получила ни одного ответа на свои вопросы ни в чате в телеграм ни в чате на платформе GetCourse.
Сначала я написала менеджеру курса. Написала, что мне долгое время не отвечают. Но менеджер оставила мои сообщения без ответа.
Далее я написала доктору в комментариях и спросила почему мне не отвечают на мои вопросы. То доктор просто заблокировала меня в своем телеграмм канале и лишила меня доступа к чату с выпускницами опытными акне экспертами.
Меня исключили из этого чата и теперь у меня нет доступа к информации за которую я заплатила. Доктор это объясняет тем, что я оскорбляла доктора.
Это нарушение пункта «Доступ к чату с выпускницами опытными акне экспертами».
Когда я покупала курс, то не было составлено никакого договора. Не было выдано кассового чека.
Я написала отзывы на таких площадках как «Яндекс карты», «2 гис». Там клиника пишет, что я нарушаю законодательство публикуя такой отзыв.

Теперь я требую вернуть мне мои деньги за обучение, так как условия не были выполнены. Мои права как потребителя были нарушены. Подскажите, пожалуйста, с каких шагов я могу начать и в какие компетентные органы могу обратиться ?

Показать полностью...
Дивлекеев Никита Сергеевич
Дивлекеев Никита Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Вы имеете право требовать возврата денежных средств на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей», поскольку отсутствие доступа к чату с преподавателем и выпускниками лишает вас существенного условия тарифа и свидетельствует о ненадлежащем оказании услуги.

Рекомендуем направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть 90 000 рублей, приложив скриншоты переписки и подтверждение блокировки.

В случае отказа в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд.

Если потребуется помощь в подготовке и подаче претензии, свяжитесь по указанным контактам.

Показать полностью...
Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через Max или Telegram, ссылки указаны в моем профиле.
Еще ответы (2)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, можно. Отсутствие договора не лишает прав потребителя (ст.16 Закона 2300-1). Блокировка доступа к чату без предупреждения - нарушение. Напишите претензию с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги (ст.29). Если откажут - жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд. В иске требуйте возврат денег, неустойку и компенсацию морального вреда. Отзывы на картах пишите, если там нет лжи (ст.152 ГК РФ). Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, у Вас есть рабочая правовая позиция: если часть обещанных услуг не оказана, можно требовать возврат денег. По ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и ст. 782 ГК РФ отказ от договора допустим, а по ст. 31 Этого Закона деньги должны вернуть за 10 дней после претензии. Дальше — жалоба в Роспотребнадзор и иск: чек не обязателен, важны переписка, оферта и доступы.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Алина
Защита прав потребителя

Обманули с ремонтом машины

Можно ли взыскать сумму, которую заплатили за ремонт, если ремонт не был выполнен? Отдали машину в ремонт 3 месяца назад договор, не заключали, потому что большая часть работы должна была быть как. По гарантии прошлого. Мастер скинул реквизиты, кому перевести деньги, муж перевёл в итоге за 3 месяца машину, не делали она начала гнить. И. Очень переживаем, что нам никто не вернёт деньги. Переписки сохранили есть видео, что машина стояла у них, там также хозяин бокса, где делается. Ремонт готов подтвердить, что машина действительно там была.

Показать полностью...
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Шанс вернуть деньги есть, но это будет непросто. У вас на руках хорошие доказательства: переписка, видео, показания владельца бокса. Правовая основа Поскольку вы не заключали договор, ваши отношения с мастером можно рассматривать как неосновательное обогащение с его стороны. Он получил деньги за работу, которую не выполнил, и обязан их вернуть, так как законных оснований удерживать их у него нет. Ваши дальнейшие шаги 1. Направьте письменную претензию: Составьте документ, в котором потребуйте вернуть деньги в определенный срок (например, 10 дней). Отправьте её заказным письмом с уведомлением или вручите лично под подпись на втором экземпляре. 2. Обратитесь в суд: Если мастер проигнорирует претензию, подавайте иск в суд о взыскании неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ. Ваши доказательства В суде вам нужно доказать, что вы передали деньги именно за ремонт, а мастер их не отработал. Для этого пригодятся: · Скриншоты переписки, где он просит деньги и обсуждает ремонт. · Видео и показания владельца бокса, подтверждающие, что машина там стояла без дела. · Выписка из банка о переводе денег.
Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Еще ответы (2)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Взыскать денежные средства возможно через суд в рамках неосновательного обогащения. Переписка, банковские переводы и свидетельские показания владельца бокса формируют достаточную доказательную базу. Какова итоговая сумма переведённых денежных средств и на чьи реквизиты - физического лица или юридического - осуществлялся перевод? Оппонент, вероятнее всего, займёт позицию отрицания самого факта получения средств именно за ремонт Вашего автомобиля, параллельно заявив о пропуске сроков или об отсутствии договорных отношений. Без заблаговременно подготовленного письменного обеспечения требований и фиксации доказательств через нотариуса встречная позиция способна существенно ослабить Ваши позиции в суде. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Куковякин Владимир Николаевич
Куковякин Владимир Николаевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 9 лет

Здравствуйте, Алина!
Согласно ч. 2 Ст. 715 ГК РФ

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Соответственно, Вы можете сослаться на нарушение срока, утрату интереса к дальнейшему выполнению работ, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
Для реализации своего права Вам следует обратиться к исполнителю (подрядчику) с соответствующей письменной претензией.

Показать полностью...
Для более детальной консультации и индивидуального разбора Вашего вопроса можете обратиться ко мне в личные сообщения.
Подборка юристов вашего города
Лучшие юристы с рейтингом
Лучшие юристы с рейтингом
Александр
Защита прав потребителя

Могу ли я отменить заказ на маркетплейсе после его оформления?

Могу ли я отменить заказ на маркетплейсе после его оформления? можно ли считать основанием для этого ФЗ 2300-1 ст.26.1 п.4?

Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, Александр, да, можете. Если товар заказан на маркетплейсе дистанционно, то до его передачи Вы вправе отказаться от него в любое время; после передачи — в течение 7 дней. Основание: п. 4 Ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Главное — чтобы товар еще не был передан Вам фактически.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Еще ответы (1)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, вы вправе отменить заказ до получения по ст.26.1 п.4 ЗоЗПП. Продавец обязан вернуть деньги, но может удержать расходы на доставку обратно. Нельзя отменить только товар с индивидуальными свойствами (на заказ). Для обычных товаров – отмена законна.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Анастасия
Защита прав потребителя

Дипломная работа

Мною, так вышло, была куплена дипломная работа. Перед сдачей авторы и представители пропали, не отвечали, работу в исправленном, конечном виде не отправили, пришлось самостоятельно разбираться. После сдачи вышли на связь, сказав о форс-мажоре – самая массированная атака БПЛА на Санкт-Петербург. В договоре оферты прямым текстом не перечисленны и не указаны конкретные ситуации форс-мажорного характера. Я запросила компенсацию, была готова как на полную сумму возврата, так и на часть в меньшем объёме в качестве моральной компенсации. Спустя два дня пришёл ответ. Угрозы от представителя. Услуга с одной стороны, как утверждается представителем была оказана в полной мере, а как лично с моей стороны есть чувство несправедливости и обмана. Что делать с этими угрозами? Не могу даже написать ответное сообщение, боюсь угрозы и риска подачи иска на меня и обнуления моего документа об образовании...

Показать полностью...
Колодчук Владимир Владимирович
Колодчук Владимир Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет

Его угрозы являются психологическим давлением. Заявление о «вымогательстве» и «клевете» не имеют юридических оснований, так как вы требуете возврата своих денег, а не чужого имущества, а негативный отзыв, это ваше субъективное мнение, а не ложь.

Форс-мажор (атака БПЛА) его не защищает, так как в договоре-оферте он не перечислен прямым текстом, а главное, автор обязан был уведомить вас о проблеме заранее, а не исчезать и не отвечать.

Сейчас лучше прекратите любую переписку и подайте жалобу на его деятельность в Роспотребнадзор и на сайт-агрегатор, где вы нашли эту компанию.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Спасибо. Если остались вопросы, буду рад продолжить консультацию в Max или в Telegram.
еще комментарии
Анастасия

Владимир Владимирович, он может дескридитировать меня и обнулить мой документ об образовании? Может ли он представлять реальную угрозу через правоохранительные органы и суд моему диплому?

Колодчук Владимир Владимирович
Колодчук Владимир Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет

Анастасия, обнулить ваш диплом он не может, это прерогатива исключительно государственной аттестационной комиссии вашего вуза, и после успешной защиты никто не вправе его аннулировать.

Угрозы через суд и полицию - это чушь и блеф, так как требование возврата денег за неоказанную услугу, является гражданским спором, а не уголовным преступлением («вымогательство» здесь юридически не применимо).

Просто игнорируйте его и подайте жалобу в Роспотребнадзор, а не вступайте с ним в переписку.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Спасибо. Если остались вопросы, буду рад продолжить консультацию в Max или в Telegram.
Еще ответы (4)
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Продажа дипломов находится в «серой» или даже противозаконной зоне. Ни одна подобная контора не пойдет в суд с официальным иском, так как они сами признаются в ведении незаконной деятельности, подделке документов или нарушении авторских прав. Они боятся огласки. Если они подадут на вас в суд или обратятся в вуз, они уничтожат свой собственный бизнес. Им это абсолютно невыгодно. Угрозы — это инструмент психологического давления. Они используют ваш страх перед аннулированием диплома, чтобы не возвращать деньги и заставить вас замолчать.

Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
еще комментарии
Анастасия

Сколько стоит ваша консультация?

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Угрозы — психологическое давление. Риск для диплома есть: вуз может проверить работу (локальный акт), но на практике это редко. Уголовной ответственности за покупку нет (ст.327 УК — за подделку бланка, не работы). Форс-мажор продавца не доказан.

Что делать: сохранить скриншоты угроз, не вступать в переписку. При повторных угрозах – заявление в полицию о вымогательстве (ст.163 УК). Суд выиграть у них шансов нет. Не бойтесь, молчание — лучшая защита.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Анастасия

София Дмитриевна, он отправил мне успешный кейс подобного судебного дела.

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Более подробно мы можем обсудить в личной консультации)

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В случае получения угроз со стороны представителей компании, рекомендуем зафиксировать все сообщения, не вступать в переписку, обратиться с заявлением в правоохранительные органы, по вопросу защиты ваших прав и возможных дальнейших действий; опасаться лишения диплома или иска по факту покупки работы не стоит, поскольку такие угрозы, как правило, не имеют под собой реальных оснований.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
еще комментарии
Анастасия

Диана Алексеевна, у него есть подтверждения выигранного дела в суде. Пожалуйста, скажите, видите ли вы в данном тексте угрозу? Я чувствую, что мне угрожают, напирая на меня. Ниже прилагаю вам его примеры. И скажите о моих правах, есть ли нарушения? Ведь я так же купила сама дипломную работу, что может дискредитировать меня.

Показать полностью...
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В предыдущем ответе я предоставила вам поверхностную консультацию. Для более подробного разбора ситуации и полной правовой консультации вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле. Каждая ситуация имеет свои нюансы которые необходимо учитывать

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Самая большая угроза, это сообщение в ВУЗ о том что дипломная работа куплена, а не написана Вами, остальное чушь.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
еще комментарии
Анастасия

Имеет ли это под собой реальную реализуемую угрозу для меня?

Гость
Защита прав потребителя

Может ли второй участник ДНК теста заключить договор на исследование

Может ли второй участник попросить заключить договор с лабораторией и провести исследование, если изначально заказчиком являлась я, на мне был оформлен заказ, были указаны мои данные и дополнительно был указан только телефон предполагаемого отца. Мы сдали образцы и ждали, когда свяжется менеджер, чтоб оплатить, через 2 дня молчания я позвонила и отказалась, мне сказали, что образцы уже направлены в лабораторию, но я попросила утилизировать, мне сказали заказ удалят, образцы утилизируют. Через какое то время мне пришло сообщение от предполагаемого отца с фото, что ему на почту якобы направлен был результат исследования, с почты лаборатории. Сам файл пдф он не показал, но файл с чем то был. Вообще такое возможно? Не нарушила ли правила клиника? Я им звонила, они сказали у них такое невозможно, но они не могут предоставить информацию был ли заказ с данного номера или почты, . Так как это конфиденциально. Может стоит обратиться в полицию, для дальнейшего решения вопроса, может они смогут помочь узнать, если все таки права были нарушены.

Показать полностью...
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В описанной ситуации, если вы не давали согласия на передачу результатов исследования третьим лицам и лаборатория действительно направила результаты предполагаемому отцу без вашего разрешения, это может являться нарушением законодательства о защите персональных данных, поэтому вы вправе обратиться в полицию или Роскомнадзор для проведения проверки и защиты своих прав.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
еще комментарии
Гость
Диана Алексеевна, благодарю за ваши ценные рекомендации!
Еще ответы (1)
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Все эти тесты, юридического значения не имеют, для суда только экспертиза, но не тесты.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Юлия
Защита прав потребителя

Вернуть товар в магазин

Здравствуйте. Как вернуть костюм в магазин ? Купили 21.06, там же нам подрубили брюки на 5см, товар с чеком и со всеми ценами, ни разу не носили, хотим вернуть, так как купили лучше подходящий

Пугин Дмитрий Александрович
Пугин Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Юлия, добрый день! Обратитесь в магазин с костюмом, чеком и паспортом. Объясните причину возврата: костюм не подошёл (по размеру, фасону и т.д.), вы его не носили. Напишите заявление на возврат. Если вам откажут из-за подрубки, уточните, была ли это стандартная услуга или индивидуальный заказ. В случае индивидуального заказа возврат действительно невозможен. Удачи Вам!

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Еще ответы (3)
Мотык Татьяна Викторовна
Мотык Татьяна Викторовна Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Здравствуйте. В соответствии со ст 25 ЗоЗПП вы вправе вернуть товар в течении 14 дней не считая дня покупки. Так как в вашей ситуации длину изменили в магазине, но товар не имеет следов носки сохранены ярлыки, костюм не был в употреблении. Обращайтесь в магазин с претензий в претензии требуйте вернуть товар. Если вам нужна помощь в подготовке претензии пишите в мессенджеры.
Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вы можете вернуть костюм в магазин при наличии чека и сохранении товарного вида, однако, если брюки были подшиты по вашему требованию, продавец вправе отказать в возврате, поскольку товар был изменён по индивидуальному заказу.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Вы уже подогнали товар под себя, "подрубили " брюки, поэтому остается только носить.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Максим
Защита прав потребителя

Хочу подать Иск в суд

Здравствуйте, уважаемые юристы.

Планирую подачу иска в суд по делу о защите прав потребителя как физическое лицо.

В связи с обоснованными опасениями возможного внепроцессуального давления со стороны ответчика (в том числе раскрытия моего места проживания) хотел уточнить следующее:

1. Обязан ли я направлять ответчику копию искового заявления с полным указанием моего адреса места жительства, если полный экземпляр иска с адресом будет предоставлен суду?

2. Допустимо ли в экземпляре искового заявления, направляемом ответчику, обезличить (замазать / не указывать) адрес места жительства истца, оставив при этом полный текст иска, все требования и приложения?

3. Может ли суд оставить иск без движения либо признать обязанность по направлению копии ответчику неисполненной, если адрес истца в копии для ответчика обезличен?

4. Если ответчик впоследствии ознакомится с материалами дела в суде, вправе ли он получить сведения о моём адресе из материалов дела?

Заранее благодарю за ответы.

Показать полностью...
Шатаев Сергей Игоревич
Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый вечер!!! Да, вы обязаны направить ответчику копию искового заявления. Согласно ст. 132 ГПК РФ, к исковому заявлению, подаваемому в суд, должны быть приложены документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов.
Однако закон не требует, чтобы в копии иска для ответчика был указан ваш полный адрес места жительства. В экземпляре иска, который вы подаете в суд (и который остается в материалах дела), адрес указывается обязательно для соблюдения правил подсудности и надлежащего извещения сторон. В копии же, направляемой ответчику, вы вправе не указывать свой адрес.

Важный нюанс: Если в самом тексте иска (в описательной или просительной части) содержатся ссылки на ваш адрес (например, «...по адресу:... Произошла поломка товара»), их также целесообразно скрыть или обезличить в копии для ответчика.

Это не только допустимо, но и является стандартной практикой защиты персональных данных. Вы можете не указывать свой адрес в копии искового заявления, направляемой ответчику.
Для этого в тексте иска, который пойдет ответчику, можно использовать формулировку: «Адрес места жительства истца: указывается в материалах дела» или «Адрес для связи: [указать только почтовый индекс и город]». Главное — чтобы из текста было понятно, что это именно ваш иск, а не документ от другого лица.

Суд не может оставить иск без движения или признать обязанность по направлению копии ответчику неисполненной на том основании, что адрес истца в его копии обезличен.
Обязанность исполнена: Вы направили копию иска. Тот факт, что вы скрыли свои персональные данные от оппонента, не является нарушением процессуальных норм. Суду достаточно того, что копия иска получена ответчиком.

Защита данных: Суд обязан обеспечивать конфиденциальность персональных данных (ст. 13 ГПК РФ). Судья может принять меры по обеспечению иска (например, запретить ответчику совершать определенные действия), если докажете реальную угрозу давления или раскрытия данных.
Риск: Единственный гипотетический риск — если из-за отсутствия адреса ответчик заявит суду, что не понимает, к кому предъявлен иск (например, при совпадении ФИО). Но на практике это маловероятно, так как копия иска содержит ваши ФИО и подпись.

Да, ответчик имеет право знакомиться с материалами дела (ст. 35 ГПК РФ). При этом он увидит ваш полный адрес в том экземпляре иска, который хранится в суде.
Однако это не означает автоматического права на свободное распространение этой информации.
Ограничение доступа: По ходатайству истца суд может ограничить доступ к персональным данным в материалах дела для других лиц (не являющихся сторонами). Например, при выдаче копий материалов дела другим участникам процесса (например, эксперту или третьему лицу) суд может не включать туда страницы с вашим адресом.

Ответственность за разглашение: Разглашение персональных данных без согласия субъекта является нарушением законодательства о персональных данных и может повлечь административную или уголовную ответственность.

При подаче иска: Подготовьте два варианта искового заявления: один полный (для суда) и второй — для ответчика с обезличенным адресом.
2. В тексте иска: В разделе «Реквизиты сторон» для копии ответчику укажите: «Адрес истца: сведения содержатся в материалах дела».
3. Ходатайство о защите данных: Сразу после подачи иска подайте письменное ходатайство об обеспечении конфиденциальности персональных данных. Укажите причины (опасения давления) и попросите суд принять меры по защите вашего адреса от разглашения третьим лицам при ознакомлении с делом.

Способ отправки: Направляйте копию иска ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Опись будет вашим главным доказательством исполнения обязанности по ст. 132 ГПК РФ перед судом.

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
еще комментарии
Максим
Спасибо за вашу профессиональную консультацию!
Еще ответы (3)
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Да, обязаны направить ответчику копию иска с вашим адресом (ст. 132 ГПК РФ). Обезличивание адреса недопустимо, иначе иск оставят без движения (ст. 136 ГПК РФ) или вернут (ст. 135 ГПК РФ). После принятия дела ответчик вправе ознакомиться с материалами и увидеть ваш адрес (ст. 35 ГПК РФ). Для безопасности укажите адрес для корреспонденции (почтовый ящик или представитель), но фактический адрес в иске для суда указать нужно.

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
еще комментарии
Максим

Правильно вас понял, что я не могу обезличить копию для ответчика или его представителя?

Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Более подробно мы можем обсудить в личной консультации)

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, обязаны. Согласно п. 2 Ч. 2 Ст. 131 ГПК РФ, в исковом заявлении обязательно указываются фамилия, имя, отчество и адрес места жительства истца. В силу ст. 132 ГПК РФ ответчику направляется копия именно того искового заявления, которое подается в суд. Закон не предусматривает создание двух разных версий иска — «полной» для суда и «усеченной» для ответчика.

Показать полностью...
✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
еще комментарии
Максим

Благодарю за ответы, уважаемые юристы. Теперь я понимаю что иск обезличить это суд оставить его без ответа. Поэтому лучше на основании 131 и 132 лучше предоставить полные данные ответчику и сам иск в суд.

Некрасова Вера Анатольевна
Некрасова Вера Анатольевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
Здравствуйте. Можете не указывать в экземпляре для ответчика. В экземпляре для суда укажите адрес места получения корреспонденции, можете также указать идентификатор.
Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
еще комментарии
Максим

Таким образом иск будет отвечать требованиям и ответчик сможет увидеть адрес уже на заседании?

А иск не оставят в таком случае без движения?

Полина
Защита прав потребителя

Возврат денег за онлайн-курс

Мне необходима ваша правовая оценка конфликта с онлайн-школой.
Я хочу отказаться от обучения и вернуть деньги, но исполнитель прислал расчет, с которым я не согласна.
Суть: Я приобрела курс по дизайну за 165тыс (со скидкой 10,81%) в рассрочку. В процессе обучения я решила отказаться от курса по собственному желанию и запросила расчет суммы возврата. Школа прислала свой расчет на сумму 26 757 рублей. Они заявляют, что тариф предусматривал открытие всех материалов сразу, и за сам курс деньги не возвращаются вообще, а только за неиспользованные менторские сессии. При этом к остатку сессий они повторно применили скидку (умножили на 89,19%).

Законно ли утверждение школы, что услуга по предоставлению доступа к курсу считается оказанной в полном объеме сразу после открытия материалов на платформе?
Имеет ли право школа удерживать деньги на основании фиксированных цен из оферты, не подтверждая их реальными фактически понесенными расходами?
Является ли пересчет остатка с умножением на 89,19% законным, или это двойное удержание скидки?
Стоит ли спорить с ними и требовать возврата за часть материала?

Показать полностью...
Митин Дмитрий Олегович
Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Здравствуйте! Вас очень сильно обманули и ввели в заблуждение при оформлении договора об оказании платных образовательных услуг. Финансовый продукт, оформленный на ваше имя, является не рассрочкой, а полноценным целевым кредитом, причем под грабительские проценты. Кредит скорее всего в ТБанк или ОТП, но возможны вариации. Полагаю, если вы продолжаете называть этот продукт рассрочкой, то даже не знакомились с кредитным договором, что является самостоятельным основанием для расторжения договора и возврата средств в полном объеме! Не слушайте никакие доводы платформы, деньги вам должны вернуть в полном объеме, а также оплатить понесенные вами убытки в виде начисленных процентов по кредиту. Никаких удержаний за частично оказанные услуги в вашем случае быть не может. Ст. 32 Закона о защите прав потребителей здесь неприменима. Также как и пункты оферты платформе об удержании по их формуле. Не подписывайте никаких бумаг и никаких соглашений. Срочно обратитесь за профессиональной юридической помощью. Внимательно ознакомьтесь со статьей, которая расположена в моем профиле, и как раз касается подобных обстоятельств. В случае, если эти инфоцыгане откажут вам в возврате средств, то через получится не только взыскать всю сумму по договору, но и возместить все ваши убытки, неустойку, взыскать потребительский штраф. Не поддавайтесь не на какие компромиссы!
Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Еще ответы (5)
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В соответствии с законом если договор предусматривает предоставление доступа ко всем материалам курса сразу, исполнитель вправе считать услугу оказанной в этой части, однако удержание стоимости должно быть обосновано реальными расходами, а повторное применение скидки к возврату не является правомерным; вы вправе оспорить расчет школы и требовать возврата части средств за неиспользованные услуги и материалы, если иное не предусмотрено договором и офертой.

Показать полностью...
ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Разумовская София Дмитриевна
Разумовская София Дмитриевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

1. Открытие материалов не равно полному оказанию услуги (ВС РФ). Вы вправе требовать возврат за неиспользованную часть.

2. Школа обязана подтвердить фактические расходы. Если они не подтверждены – удержание незаконно.

3. Повторное применение скидки к остатку – двойное удержание, незаконно.

Ваши действия: подайте претензию с требованием возврата за неиспользованную часть курса. При отказе – в суд (включая неустойку).

Показать полностью...
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. По Вашей ситуации позиция школы выглядит спорной: отказ от обучения допустим в любое время, а удержать можно не всю цену, а только фактически понесенные и доказанные расходы по ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и п. 1 Ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Сам доступ к материалам не означает, что услуга полностью оказана. Повторное применение скидки тоже можно оспаривать.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Арзуманян Раксана Владимировна
Арзуманян Раксана Владимировна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Действия онлайн-школы полностью незаконны. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть деньги за неизученную часть курса в любой момент, а исполнитель обязан подтвердить все свои расходы документально.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Коваленко Игорь Олегович
Коваленко Игорь Олегович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте!

Для того, чтобы делать выводы о законности или незаконности доводов онлайн-школы на предмет ГК РФ и Закона "О защите прав потребителей" нужно видеть заключенный между Вами договор.

По всем возникающим вопросам для более подробной консультации можете писать в мессенджеры, указанные в профиле.
Показать еще