Возврат денег за сломанную технику по кредиту.?

Добрый день! Да. Если заключение сервисного центра подтверждает, что пылесос имеет производственный недостаток и ремонту не подлежит, перспектива взыскать с продавца больше первоначальной стоимости товара имеется. Неустранимый недостаток признается существенным, поэтому основание для отказа от договора купли-продажи есть.

Помимо стоимости пылесоса, можно требовать:

• уплаченные проценты и иные платежи по потребительскому кредиту, поскольку п. 6 Ст. 24 Закона о защите прав потребителей прямо предусматривает их возмещение при возврате некачественного товара. Верховный Суд также подтверждал, что проценты по кредиту являются подлежащими возмещению убытками потребителя;
• разницу между первоначальной ценой пылесоса и стоимостью соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования либо, при отказе продавца, на момент вынесения решения суда. Поэтому повышение цен за прошедшие два месяца может иметь значение.
• неустойку. Если пылесос находился именно в гарантийном ремонте более 45 дней, установленный законом предельный срок ремонта нарушен. Кроме того, после предъявления продавцу требования о возврате денег у него имеется 10 дней для его исполнения; за последующую просрочку предусмотрена неустойка 1% цены товара за день с учетом установленного законом ограничения ее общей суммы.
• компенсацию морального вреда и, если продавец не удовлетворит обоснованные требования добровольно, потребительский штраф при наличии предусмотренных законом оснований.

Поскольку одним кредитом приобретены и холодильник, и пылесос, взыскать все проценты по кредиту целиком, скорее всего, не получится: необходимо рассчитывать ту часть процентов и платежей, которая относится к стоимости пылесоса. Аналогично с комиссией — если это именно платеж по кредитному договору, его можно включать в требование; если комиссия относится к отдельной услуге или страховке, основания нужно оценивать отдельно.

До суда следует направить продавцу письменную претензию, потребовав стоимость пылесоса, подтвержденные кредитные расходы, разницу в цене и имеющуюся неустойку. Приложите договор/чек, кредитный договор и график платежей, банковскую выписку, документы сервисного центра и доказательства актуальной стоимости аналогичного пылесоса. Если продавец предлагает сейчас вернуть только стоимость товара, эти деньги можно принять как бесспорную часть, но не подписывать соглашение об отсутствии дальнейших претензий.

Шансы получить больше, чем просто стоимость пылесоса, высоки. Вы вправе взыскать с продавца всю сумму, которую вы выплатили по кредиту, а также дополнительные проценты, комиссии и неустойку за просрочку возврата денег.

По закону в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, продавец обязан вернуть вам не только стоимость товара, но и возместить все уплаченные вами проценты и иные платежи по кредитному договору. Верховный Суд РФ разъяснил, что проценты по кредиту, уплаченные вами банку, являются реальным ущербом (убытками).

Что можно взыскать через суд:

Стоимость пылесоса (сумма, погашенная вами по кредиту на день возврата).

Проценты по кредиту — все уплаченные вами проценты.

Иные платежи — комиссии, страховки, навязанные услуги.

Неустойка — 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег (ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Срок просрочки исчисляется с момента предъявления вами требования о возврате.

Компенсация морального вреда — за нарушение ваших прав как потребителя.

Штраф — 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить ваши требования (п. 6 Ст. 13 Закона).

Разница в цене на момент покупки и на момент возврата может быть взыскана, если цена на аналогичный товар выросла (п. 4 Ст. 24 Закона).

Порядок действий:

Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата всей уплаченной по кредиту суммы, процентов, комиссий и неустойки.

Если продавец откажется или проигнорирует — подавайте иск в суд.

В иске требуйте все перечисленные суммы, включая неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей.

Требовать можно существенно больше стоимости пылесоса. Заключение сервиса о том, что товар ремонту не подлежит, означает существенный недостаток, и у вас есть право отказаться от договора и вернуть деньги по п. 1 Ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Что добавляется к цене товара. Первое: убытки в виде процентов и всех платежей по кредиту, оформленному на покупку, они возмещаются по п. 6 Ст. 24 Закона, включая комиссии. Второе: разница между ценой товара на момент покупки и на момент вынесения решения суда, это п. 4 Ст. 24, И именно она закрывает подорожание. Третье: неустойка один процент от цены товара за каждый день просрочки возврата денег по ст. 23, А если пылесос держали в сервисе более сорока пяти дней, дополнительно неустойка за нарушение срока ремонта. Четвёртое: компенсация морального вреда по ст. 15 И штраф пятьдесят процентов от всей присуждённой суммы по п. 6 Ст. 13.

Отдельный момент про кредит на два товара сразу. Возврат касается только пылесоса, поэтому проценты и комиссию нужно посчитать пропорционально его доле в общей сумме кредита. Возьмите в банке справку о фактически уплаченных процентах и график платежей.

Порядок. Письменная претензия с полным перечнем требований и расчётом, срок десять дней по ст. 22. Отказ или молчание открывают дорогу в суд: пошлину потребитель не платит, иск подаётся по месту жительства. Заключение сервиса, чек, кредитный договор и переписку соберите заранее.

Штраф и неустойка обычно дают сумму, сопоставимую со стоимостью товара, поэтому идти в суд имеет смысл, если продавец не согласится закрыть вопрос добровольно.

Здравствуйте. В вашей ситуации вероятность получить сумму, превышающую стоимость пылесоса, действительно высока. Вы имеете право требовать: — возврата уплаченной за товар суммы; — возмещения процентов по кредиту и всех сопутствующих платежей (комиссий, страховок) как убытков (ст. 24 Закона о защите прав потребителей); — выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки возврата денежных средств (ст. 23); — Компенсации морального вреда (ст. 15); — Штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить ваши требования (п. 6 Ст. 13); — Разницы в цене, если аналогичный товар подорожал (п. 4 Ст. 24). Рекомендую направить продавцу письменную претензию, а при отсутствии удовлетворения требований — обратиться в суд с исковым заявлением.

Если потребуется помощь в подготовке документов, вы можете связаться со мной по указанным контактам.

У вас отличные шансы получить через суд значительно больше, чем просто стоимость пылесоса. Закон о защите прав потребителей полностью на вашей стороне, а продавец, предлагая только базовую стоимость товара, грубо нарушает ваши права. При возврате некачественного товара, купленного в кредит, и с учетом затянутого ремонта вы имеете законное право требовать компенсации всех сопутствующих убытков