Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Доброго времени суток,хотелось бы уточнить по поводу условий получения красного аттестата в 11 классе. Учитель в школе говорит, что для него нужны одни пятерки в полугодиях 10 и 11 класса. Но ведь это же не так? Для получения красного аттестата достаточно трех пятерок из шести оценок, из которых высчитывается среднее арифметическое для выставления оценок в аттестат. Например , если у ребенка за 10 класс 3 четверки (за 1 полугодие, за 2 полугодие и за год ) , а в 11 классе 3 пятёрки (также за 1 полугодие, за 2 полугодие и за год) . Предположим, так с несколькими оценками. И если ребенок подтвержает свои оценки результатами ГВЭ, то есть сдаст русский язык и математику на 5 ,у него же есть право на получение красного аттестата и золотой медали ?

ИП торговал на Wilberries , получил декларацию соответствия на одежду второго слоя , получал декларацию через стороннюю организацию ,как оказалось протокол испытаний в данной декларации оказался поддельным . На ИП поступил запрос из роспотребнадзора на предоставление данного протокола испытаний. Саму декларацию ип приостановили на офиц сайте, в дальнейшем ИП прекратил действие декларациисоответствия по заявлению от ИП.

Запрос из роспотребнадзора увидели поздно , ответ на него необходимо было дать 3 месяца назад ,подскажите, пожалуйста, что сейчас необходимо сделать ?

ИП не работает по данной декларации, то есть по факту она не нужна . Нужно ли ответить на запрос роспотребнадзора? Если да ,то в какой ключе ? Если не отвечать , так как прошло уже с запроса несколько месяцев , какие штрафные санкции могут последовать ?

Добрый день. 26 февраля оформили онлайн заказ на 2 кондиционера в рассрочку в М_Видео ,2 марта ошибочно пришло сообщение что заказ находиться в пункте выдачи ,мы приехали нам оформили рассрочку через Совкомбанк ,но оказалось,что заказа в пункте выдачи еще нет,обещали 9 марта доставить. На сегодняшний день заказ так и не пришел ,21 марта подавали претензию на горячую линию М-Видео они опять пообещали 28 марта точно заказ будет в пункте выдачи , но воз и ныне там. Что нам делать в этой ситуации? Мы им сказали про неустойку , но они от нее отказываются

Здравствуйте. Ситуация в следующем: в интернет=магазине приобрел товар за 27 рублей (у производителя ценя 27500 рублей, но я до этого не знал стоимость товара) с доставкой в 1099 рублей. Далее, подтвердив заказ в чате поддержки, увидел, что страница купленного мною товара просто удалили, а в чате начали ссылаться на технический сбой, из-за которого не могут найти товар (разумеется, страницу товара же удалили после моего обращения). Сделал фото карточки товара, оформления заказа, чека, страницу, что товар оформиили. А так же скрин переписки с чатом. Оформил через юриста досудебную претензию. Казалось бы, что тут явное нарушение моих прав как потребителя, вдобавок попытка скрытия доказательств. И мне обязаны предоставить мой оформленный заказ, но у определенного знакомого есть знакомый (пусть будет Х), который играет очень важную роль в судопроизводстве. И вот этот Х сказал, что в таких ситуациях суд встает на сторону потребителя в 5-10% случаев. Подскажите, пожалуйста, разве в таких ситуациях суды не должны вставать на сторону покупателя? И в деле о заказе в ЦУМе, где только Верховный Суд встал на сторону покупателя, почему так?
P.S. я не пытаюсь злоупотребить своим правом покупателя, я просто хочу, чтобы договор купли-продажи между мной и интернет-магазином был выполнен с двух сторон

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я что-то в этой ситуации сделать? Хотелось бы наказать. У меня должна была быть свадьба (ну не прям свадьба, а просто хотела арендовать зал, чтобы с гостями посидеть, покушать, выпить, потанцевать, в общем отметить), я позвонила в кафе, спросила свободна ли моя дата, администратор (девушка) сказала подождать, пока она уточнит, я подождала, она ответила, что да, дата свободна. На что я предоставила свои контакты для записи. Администратор спросила есть ли у меня на данный номер телеграмм, чтобы выслать меню, я ответила да, она сказала направит, но ничего не направила. На следующий день мой молодой человек поехал туда еще раз уточнить все ли в силе и запросил меню еще раз, дата была подтверждена и меню было предоставлено в печатном виде, МЧ сфоткал его и оставил свой номер телефона. После, мы запросили еще информацию по напиткам, она (администратор) нам ее направила. Мы составили меню, выбрали напитки и направились в кафе для согласования. Нас встретил другой администратор (парень), проверил записи и оказалось, что наше число уже забронировали другие люди, раньше нас, но нам тот администратор ничего не сказал, что занято, а наоборот, что свободно. Администратор парень сказал, что она будет наказана, но мне это не о чем не говорит. Мы уже позвали всех гостей туда, так как нам предоставили информацию о том, что все в порядке по нашей дате. Сейчас мы в спешке вынуждены искать другое заведение и не знаю, будет ли наша дата свободна, так как осталось очень мало времени. Хотелось бы наказать кафе и добиться увольнения этого администратора (девушки). Могу ли я что-то сделать, так как по факту у меня нет записи звонка и вообще доказательства, кроме переписки и возможно видеозаписи прихода моего молодого человека?

Здравствуйте, вчера продал велосипед, было объявление на авито. Отправил сдэком, все при отправки покупатель отправил мне деньги, сегодня ночью звонит и говорит что отправит мне велосипед обратно и я должен вернуть ему деньги якобы по причине какой-то образовавшейся болезни за ночь, был небольшой составлен небольшой дкп о том что якобы я обязуюсь передать велосипед и получил деньги, прикрепил. Возвращать я не собираюсь, кто прав? Дкп подписан только с моей стороны где я продавец и что получил деньги, кинул бумажку в коробку с велосипедом

Приобретал электровелосипед на маркетплейсе Яндекса. Спустя 3 месяца лопнул шов на раме. Никаких критических для транспорта нагрузок не было. Я его не бил, специально не ломал. Ехал и в какой-то момент почувствовал, что что-то не то. Я обратился к продавцу с просьбой оформления возврата. Он где-то неделю не отвечал. Я обратился в поддержку. Им он ответил преждожением прислать новую раму. Я отказался, настояв на возврате. В ответ получаю обоснование якобы невозможности осуществить возврат из-за невыполнения следующих причин:
1. Обнаружение существенного недостатка товара (когда ремонт невозможен или нерентабелен);
2. Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Прилагаю фото
Наконец-то вопрос: действительно ли я не имею права на возврат в данном случае?

04.02.2026 я купила через Wildberries смартфон Samsung Galaxy A07 128 ГБ за 7 296 руб. Продавец — МегаФон. Товар был получен 04.02.2026 в ПВЗ.
Фактически распаковала телефон только 09.02.2026, так как была в поездке, что могу подтвердить авиабилетом и штампами в паспорте. После первой распаковки сразу обнаружила дефект: телефон был гнутый, по бокам корпуса были просветы. Телефон не использовался, не настраивался, механическому воздействию с моей стороны не подвергался.
В тот же день, 09.02.2026, я обратилась по возврату товара ненадлежащего качества. Продавец забрал телефон на проверку, долго удерживал его, а затем отказал в возврате денег, сославшись на заключение сервисного центра: “механическое повреждение (деформация корпуса), нарушение правил эксплуатации”. В их документах также указаны потертости / следы эксплуатации, хотя я телефон не использовала.
У меня есть:
— чек / данные заказа;
— переписка с продавцом и Wildberries;
— официальный ответ МегаФона;
— техническое заключение;
— фото телефона;
— документы, подтверждающие, что до 09.02.2026 я была в поездке.
Вопросы:
1. Есть ли реальная перспектива взыскать деньги с МегаФона, если недостаток был заявлен в пределах 15 дней по технически сложному товару?
2. Насколько в такой ситуации обязательна независимая экспертиза?
3. Можно ли строить позицию на том, что дефект был выявлен сразу после первой распаковки и телефон не эксплуатировался?
4. Имеет ли значение, что в документах продавца указаны потертости / следы эксплуатации, хотя телефон мною не использовался?
5. Какие требования лучше заявлять в суде: стоимость товара, неустойка, моральный вред, штраф 50%, расходы на экспертизу?
6. Есть ли смысл отдельно заявлять претензии к Wildberries за противоречивые ответы поддержки, или основной ответчик только продавец?

Мной была куплена компьютерная мышь на маркетплейсе wildberries. Она оказалась с дефектом. Написал заявление на возврат - продавец отклонил заявку и написал в чат что вернуть товар нужно сторонней транспортной компанией (СДЭК) за свой счет, не через маркетплейс. якобы деньги будут возвращены после экспертизы, в том числе расходы на доставку. Имеет ли право продавец так делать или это нарушение ЗоЗПП? Я считаю что это навязывание экспертизы, тем более за свой счет в обход маркеплейса который является гарантом сделки.

Как составить Мировое соглашение, с гарантией что спор будет закрыт без дополнительных рисков для меня как истцу по делу.
Я являясь истцом подал в суд на предмет установки и изготовления не качественного кухонного гарнитура , иск с требованием о расторжении договора , цена иска 220000 Руб с компенсацией морального вреда 50000 Руб.
В ходе судебного судебных заседаний , мной была сделана Досудебная Экспертиза , результат которой был в мою пользу, в дальнейшем по определению суда, Ответчик сделал Судебную экспертизу , результат которой был уже в пользу Ответчика. Повторную Судебную Экспертизу я как истец делать не хочу, Так как предмет спора ( кухонного гарнитура) Превышает мои финансовые возможности.
Между этапами судебных заседаний Ответчик предложить составить Мировое соглашение на моих условий, которые я ему озвучил с требованием выплаты мне суммы в размере 55000 Руб Наличными
Я как истец являюсь физическим лицом, Ответчик Является Самозанятым , Денежные средства хочу получить от него Наличными

Помогите , пожалуйста, составить правильное Мировое Соглашение , чтобы на меня не подал иск Ответчик о возмещении ему компенсации и затрат на судебную экпертизу , и все судебные издержки по этому делу

Здравствуйте. Год назад в оптике заказали ребенку очки. Оправа пластиковая, антивандальная. В этом году пришли менять линзы на очках в эту же оптику. При замене линз оправа сломалась пополам. Когда оформляли заказ нам не предложили выбрать новую оправу, не предупредили, что она вообще может сломаться. В договоре указано, что оправа принимается без гарантии. Сегодня ходили в оптику, новую оправу подобрать не удалось. Написали заявление на возврат средств за линзы. Если вдруг они откажут, каковы вообще мои действия? И могу ли требовать какую либо компенсацию? Это тянется уже неделю, ребенок на инвалидности и ему требуется постоянное ношение очков