Отказали в ремонте ?

(2 ответа)

День добрый,во время эксплуатации электросамоката сломалось заднее крыло и через пару дней сломался самокат.Сдал его по гарантии, после прошло 49 дней вместо 45.Позвонили и сказали,что это не гарантийный,у вас механические повреждения и мы чинить не будем.Возможно ли вернуть деньги за товар,либо обменять данный товар, так как просрочили гарантийный ремонт?

Красильникова Армине Владимировна
Красильникова Армине Владимировна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
24.08.2022 08:42
Телефон
Добрый день. Если вы считаете, что поломка связана с некачественностью товара, то можете провести независимую экспертизу самоката.
Бобылева Татьяна Александровна
Бобылева Татьяна Александровна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
24.08.2022 06:44
Телефон
Добрый день! Если поломка вызвана механическими повреждениями по Вашей вине то закон на стороне продавца. Если Вы не согласны с тем что к поломке привели механические повреждения по Вашей вине,Вы в праве провести экспертизу самоката.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Насколько мы знаем, законодательство России даёт вам право на возврат денег или обмен товара в том случае, если необходимое гарантийное время увеличилось. Вы имеете право потребовать возврат денег для данного товара или замену товара, если производитель не смог произвести ремонт в течение указанного срока гарантии. Вам следует информировать производителя о том, что он просрочил срок гарантии и потребовать возмещение. Также Вы можете прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
Остались вопросы?

Юристы по Защите прав потребителей в Москве