Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отказали в ремонте ?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

День добрый,во время эксплуатации электросамоката сломалось заднее крыло и через пару дней сломался самокат.Сдал его по гарантии, после прошло 49 дней вместо 45.Позвонили и сказали,что это не гарантийный,у вас механические повреждения и мы чинить не будем.Возможно ли вернуть деньги за товар,либо обменять данный товар, так как просрочили гарантийный ремонт?

Бобылева Татьяна Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Добрый день! Если поломка вызвана механическими повреждениями по Вашей вине то закон на стороне продавца. Если Вы не согласны с тем что к поломке привели механические повреждения по Вашей вине, Вы в праве провести экспертизу самоката.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Красильникова Армине Владимировна
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Добрый день. Если вы считаете, что поломка связана с некачественностью товара, то можете провести независимую экспертизу самоката.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Насколько мы знаем, законодательство России даёт вам право на возврат денег или обмен товара в том случае, если необходимое гарантийное время увеличилось. Вы имеете право потребовать возврат денег для данного товара или замену товара, если производитель не смог произвести ремонт в течение указанного срока гарантии. Вам следует информировать производителя о том, что он просрочил срок гарантии и потребовать возмещение. Также Вы можете прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
10 минут среднее время ответа
172 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Можно ли вернуть товар при его отсутствии.

    3 ответа

    И так. Я купил товар. Через некоторое время товар был утерян, без возможности вновь найти. Но осталась коробка, полная комплектация товара, инструкции и гарантийный чек. Возможно ли вернуть деньги за…

    Кочергин Юрий Алексеевич

    Кочергин Юрий Алексеевич

    Возврат средств возможен только при наличии товара. Вам за воздух - никто, ничего не выплатит. А если вы отправите коробку…
    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Вернуть то, чего нет, не получится. Полная комплектация - это товар и относящиеся к нему предметы
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар

    3 ответа

    Здравствуйте. Купили сыну скоростной велосипед. При покупке я сразу уточнила, на что есть гарантия. Указали механизм переключения скоростей и подшипники просто в чеке с обратной стороны. Документов на данное изделие…

    Алаева Варвара Николаевна

    Алаева Варвара Николаевна

    написать сначала претензию
    Матус Владислав Сергеевич

    Матус Владислав Сергеевич

    Добрый вечер!Рекомендую написать претензию досудебную о возврате денежных средств, дать 10 дней, после чего, если Ваши требования не будут удовлетворены…
    Перейти к вопросу

  • Срок ремонта

    1 ответ

    Здравствуйте! Я купил телефон с салоне теле 2 , а через пять дней обнаружил битый пиксель на экране, принёс в салон телефон, его приняли, дали бумагу на соглашение о передаче…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Требуйте от продавца письменный ответ и предъявите требование о возврате денег или замене — если ремонт не устранён в…
    Перейти к вопросу

  • Куда отправить иск

    3 ответа

    Здравствуйте. Ситуация заключается в следующем. Я взяла кредит на смартфон в одном магазине сети Эльдорадо, а забрала в другом, по заказу, т.к. того телефона, который мне был нужен не было…

    Борзенков Андрей Юрьевич

    Борзенков Андрей Юрьевич

    Здравствуйте. Иск о защите прав потребителя может быть подан как по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства потребителя,…
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации. В то же время статьей 29 ГПК РФ предусмотрены случаи, когда…
    Перейти к вопросу

  • Досудебная претензия, с повторяющимся дефектом

    3 ответа

    26 июля 2022 г. я приобрела в ООО “Сеть Связной” по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, д. 9, товар APPLE IPHONE 13 PRO MAX 256 GB BLUE серийный номер: NV471L6T9D…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если…
    Чаузова Елена Сергеевна

    Чаузова Елена Сергеевна

    да. пишите претензию им повторно, на возврат денег. если откажут - обращайтесь в суд. потом решение о взыскании денег предъявите…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    2 ответа

    Здравствуйте. Я приобрел товар в интернет-магазине, товар пришел, но никакой накладной не предоставили, соответственно о сроках возврата меня не уведомили, значит срок возврата увеличивается до трех месяцев. Но, на самом…

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей установлен срок на отказ от товара - 7 дней. Если продавец не довел…
    Сергеев Владислав Сергеевич

    Сергеев Владислав Сергеевич

    Добрый день! Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22…
    Перейти к вопросу

  • Как отказать покупателю в замене товара, если данный товар отсутствует на складе.

    4 ответа

    Добрый день! В нашем магазине, через площадку Яндекс Маркет, купили туристический коврик. При получении покупатель обнаружил, что товар не соответствует товару, который он заказывал. В чехле от нужного товара, лежал…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В данной ситуации вы не нарушаете права покупателя, предлагая ему возврат денежных средств за коврик, который не соответствует заказанному товару.…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Возвратить стоимость товара + компенсировать потерянные бонусы (если он подтвердит их наличие). Потому что по судебной практике сейчас,…
    Перейти к вопросу

  • Приобретение товара.

    5 ответов

    Добрый день! Вчера приобрела кофемашину в онлайн магазине, оплатила сразу онлай(заявленно на сайте оплата только онлайн). Товар был по акции, витрынный образец (что меня устроило) других каких дополнений указано не…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Витринный товар стоит дешевле. У вас был заключен договор на витринный, такого у них, кроме сломанного, нет. Следовательно, вам подлежит…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Товар должны предоставить целой. Если нет товара в наличии, то должны вернуть вам денежные средства.
    Перейти к вопросу

  • Ждать запчасти или как вернуть продавцу?

    4 ответа

    Здравствуйте, покупал на авито у ип ноутбук есть кредитный договор Отнес в сервисный центр 08.12.2023 после того как он перестал включаться. Сказали мат. плата под замену. В данный момент ждут…

    Ручкин Олег Николаевич

    Ручкин Олег Николаевич

    Можно обратиться с заявлением об увеличении срока гарантийных работ, либо претензия и в дальнейшем в суд
    Перейти к вопросу

  • Правомочность истребования денег у покупателя спустя 5 месяцев

    4 ответа

    В августе 2024 г. заказала на платформе Вайлдберриз (WB) двустворчатый шкаф, оплатила 100% (предоплата доставка, которая вдруг возникла в условиях поставки товара, но в публичной оферте презентации товара говорилось о…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованные досудебные претензии в адрес продавца, поставщика, разницу в цене возраста и нарушений прав по закону,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вам нужно написать претензию в ВБ.
    Перейти к вопросу

  • Как получить товар по первоначальной стоимости?

    2 ответа

    Здравствуйте! Я оформила через платформу Валбериз заказ беспроводной колонки стоимостью 2340 рублей, но продавец отменил заказ по причине отсутствия товара на складе и сразу же увеличил цену на данный товар…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это называется\"замануха\".
    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравтвуйте! В таком случае, к сожалению, вы не сможете получить товар по первоначальной цене, так как заказ не был успешно…
    Перейти к вопросу

  • Что делать в данной ситуации

    8 ответов

    Купила в магазине товар, на нём штрихкод с ценой и килограммами, цена 4000, вес два кг, на кассе пробили товар как за два кг за 800 руб., данный товар весит…

    Пименов Дмитрий Валентинович

    Пименов Дмитрий Валентинович

    Здравствуйте, Елена! В вашей ситуации, если на товаре указана цена 4000 рублей за 2 кг, а на кассе пробили 800…
    Перейти к вопросу

  • Маркировка на никотиносодержащий товар

    1 ответ

    Купила одноразовую электронную сигарету в табачном магазине, в этот же день выбросила коробку от нее. На следующий день поняла что она перестала работать. Пришла обратно в магазин, а там отказались…

    Бабушкин Владимир Яковлевич

    Бабушкин Владимир Яковлевич

    Добрый вечер! Отказ магазина в возврате одноразовой электронной сигареты из-за отсутствия коробки с маркировкой и гарантии законен. Одноразовые электронные сигареты…
    Перейти к вопросу

  • Возврат робот-пылесоса в DNS

    1 ответ

    Добрый день, приобрели 6 дней назад робот-пылесос в магазине DNS, но он работает некорректно, обратились в тех. поддержку Polaris, они сказали, если в кратце, это нормальная работа пылесоса и нужно…

    Матвиишин Константин Степанович

    Матвиишин Константин Степанович

    Робот-пылесос относится к категории сложных технических товаров, и возврат такого товара в магазине по закону возможен только при наличии дефектов.…
    Перейти к вопросу

  • Проблема с покупкой телефона на маркетплейсе Я.Маркет.

    2 ответа

    Здравствуйте! Подскажите, с точки зрения прав потребителя. Я оформил заказ на Яндекс Маркете на смартфон по цене, указанной продавцом на момент покупки 85.000₽. До 3 октября статус заказа значился как…

    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый вечер. По закону о защите прав потребителей (ст. 12, 26.1, 28 ЗоЗПП РФ), отмена заказа после подтверждения (статус «собирается…
    Горбачев Александр Михайлович

    Горбачев Александр Михайлович

    Если у Вас имеются скрин-шоты страниц товара и оформленного заказа, а также переписка, где Вы пытаетесь связаться с продавцом. А…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 262 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ⭐️ Первичная консультация — бесплатно 💼 АЙВАЗЯН АРТЕМ ТИМУРОВИЧ - судебный юрист. Директор Юэнком. Член Ассоциации юристов России ◈ ПОЧЕМУ…
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели