Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Маркировка на никотиносодержащий товар?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
Защита прав потребителя

Купила одноразовую электронную сигарету в табачном магазине, в этот же день выбросила коробку от нее. На следующий день поняла что она перестала работать. Пришла обратно в магазин, а там отказались вернуть т.к. отсутствует маркировка и гарантия на одноразовое устройство. Законный ли отказ в возврате если отсутствует маркировка на данный товар?

Бабушкин Владимир Яковлевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Добрый вечер! Отказ магазина в возврате одноразовой электронной сигареты из-за отсутствия коробки с маркировкой и гарантии законен. Одноразовые электронные сигареты не имеют гарантийного срока, и их возврат возможен только при обнаружении брака сразу после покупки при проверке в магазине. Без коробки и маркировки (код Data Matrix) магазин не может подтвердить факт покупки и вернуть товар в оборот, что предусмотрено правилами маркировки.

Если вы уверены в браке, подайте письменную претензию с требованием проверки качества и возврата денег, приложив чек (если есть) или свидетельские показания о покупке. Если откажут, обратитесь в Роспотребнадзор или суд, но без упаковки шансы на возврат минимальны. В будущем проверяйте устройство сразу в магазине.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле, заранее благодарю.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации стоит рассмотреть несколько аспектов. Согласно российскому законодательству, одноразовые электронные сигареты относятся к технически сложным товарам, и возврат их возможен только в случае обнаружения недостатков. Однако, если товар некачественный, потребитель имеет право на его возврат или обмен.

1. Маркировка и упаковка: Отсутствие упаковки или маркировки не является основанием для отказа в возврате товара ненадлежащего качества. Основное требование в таких случаях — наличие недостатка, который проявился в течение гарантийного срока или разумного срока использования. Важно, чтобы вы могли доказать, что товар был куплен именно в этом магазине, например, с помощью чека или свидетельских показаний.

2. Гарантия: Даже если на одноразовое устройство отсутствует установленная гарантия, закон «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность продавца за недостатки товара, если они были обнаружены в разумный срок. В данном случае, вы обнаружили проблему на следующий день, что может быть расценено как разумный срок.

3. Действия: Рекомендуется обратиться в магазин с письменной претензией, изложив суть проблемы и потребовав возврат денег или замену товара. В претензии укажите, что отсутствие упаковки не освобождает продавца от ответственности за качество товара. Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Таким образом, отказ магазина в возврате товара на основании отсутствия маркировки не является законным, если товар имеет недостатки.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Покупал электронную сигарету, спустя 20 дней перестала включаться при сдаче на диагностику чтобы подтвердить брак, не оказалось отдельного провода type-c предложил отдельно тот же самый провод type-c полностью запакованный, отказались…

    Воробьев Андрей Васильевич

    Воробьев Андрей Васильевич

    В таком случае пусть на пишут официальный отказ от приема на проверку качества. Потом уже можете обращаться в суд.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Если вы покупали электронную сигарету в комплекте, и на устройство установлена гарантия, продавец обязан принять товар для диагностики и ремонта/замены,…
    Перейти к вопросу

  • Отказали в ремонте

    2 ответа

    День добрый,во время эксплуатации электросамоката сломалось заднее крыло и через пару дней сломался самокат.Сдал его по гарантии, после прошло 49 дней вместо 45.Позвонили и сказали,что это не гарантийный,у вас механические…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Если вы считаете, что поломка связана с некачественностью товара, то можете провести независимую экспертизу самоката.
    Бобылева Татьяна Александровна

    Бобылева Татьяна Александровна

    Добрый день! Если поломка вызвана механическими повреждениями по Вашей вине то закон на стороне продавца. Если Вы не согласны с…
    Перейти к вопросу

  • Куда отправить иск

    3 ответа

    Здравствуйте. Ситуация заключается в следующем. Я взяла кредит на смартфон в одном магазине сети Эльдорадо, а забрала в другом, по заказу, т.к. того телефона, который мне был нужен не было…

    Борзенков Андрей Юрьевич

    Борзенков Андрей Юрьевич

    Здравствуйте. Иск о защите прав потребителя может быть подан как по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства потребителя,…
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации. В то же время статьей 29 ГПК РФ предусмотрены случаи, когда…
    Перейти к вопросу

  • Досудебная претензия, с повторяющимся дефектом

    3 ответа

    26 июля 2022 г. я приобрела в ООО “Сеть Связной” по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, д. 9, товар APPLE IPHONE 13 PRO MAX 256 GB BLUE серийный номер: NV471L6T9D…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если…
    Чаузова Елена Сергеевна

    Чаузова Елена Сергеевна

    да. пишите претензию им повторно, на возврат денег. если откажут - обращайтесь в суд. потом решение о взыскании денег предъявите…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    2 ответа

    Здравствуйте. Я приобрел товар в интернет-магазине, товар пришел, но никакой накладной не предоставили, соответственно о сроках возврата меня не уведомили, значит срок возврата увеличивается до трех месяцев. Но, на самом…

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Бачурин Владимир Валерьевич

    Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей установлен срок на отказ от товара - 7 дней. Если продавец не довел…
    Сергеев Владислав Сергеевич

    Сергеев Владислав Сергеевич

    Добрый день! Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22…
    Перейти к вопросу

  • Как отказать покупателю в замене товара, если данный товар отсутствует на складе.

    4 ответа

    Добрый день! В нашем магазине, через площадку Яндекс Маркет, купили туристический коврик. При получении покупатель обнаружил, что товар не соответствует товару, который он заказывал. В чехле от нужного товара, лежал…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В данной ситуации вы не нарушаете права покупателя, предлагая ему возврат денежных средств за коврик, который не соответствует заказанному товару.…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Возвратить стоимость товара + компенсировать потерянные бонусы (если он подтвердит их наличие). Потому что по судебной практике сейчас,…
    Перейти к вопросу

  • Приобретение товара.

    5 ответов

    Добрый день! Вчера приобрела кофемашину в онлайн магазине, оплатила сразу онлай(заявленно на сайте оплата только онлайн). Товар был по акции, витрынный образец (что меня устроило) других каких дополнений указано не…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Витринный товар стоит дешевле. У вас был заключен договор на витринный, такого у них, кроме сломанного, нет. Следовательно, вам подлежит…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Товар должны предоставить целой. Если нет товара в наличии, то должны вернуть вам денежные средства.
    Перейти к вопросу

  • Ждать запчасти или как вернуть продавцу?

    4 ответа

    Здравствуйте, покупал на авито у ип ноутбук есть кредитный договор Отнес в сервисный центр 08.12.2023 после того как он перестал включаться. Сказали мат. плата под замену. В данный момент ждут…

    Ручкин Олег Николаевич

    Ручкин Олег Николаевич

    Можно обратиться с заявлением об увеличении срока гарантийных работ, либо претензия и в дальнейшем в суд
    Перейти к вопросу

  • Правомочность истребования денег у покупателя спустя 5 месяцев

    4 ответа

    В августе 2024 г. заказала на платформе Вайлдберриз (WB) двустворчатый шкаф, оплатила 100% (предоплата доставка, которая вдруг возникла в условиях поставки товара, но в публичной оферте презентации товара говорилось о…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованные досудебные претензии в адрес продавца, поставщика, разницу в цене возраста и нарушений прав по закону,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вам нужно написать претензию в ВБ.
    Перейти к вопросу

  • Как получить товар по первоначальной стоимости?

    2 ответа

    Здравствуйте! Я оформила через платформу Валбериз заказ беспроводной колонки стоимостью 2340 рублей, но продавец отменил заказ по причине отсутствия товара на складе и сразу же увеличил цену на данный товар…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это называется\"замануха\".
    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравтвуйте! В таком случае, к сожалению, вы не сможете получить товар по первоначальной цене, так как заказ не был успешно…
    Перейти к вопросу

  • Что делать в данной ситуации

    8 ответов

    Купила в магазине товар, на нём штрихкод с ценой и килограммами, цена 4000, вес два кг, на кассе пробили товар как за два кг за 800 руб., данный товар весит…

    Пименов Дмитрий Валентинович

    Пименов Дмитрий Валентинович

    Здравствуйте, Елена! В вашей ситуации, если на товаре указана цена 4000 рублей за 2 кг, а на кассе пробили 800…
    Перейти к вопросу

  • Возврат робот-пылесоса в DNS

    1 ответ

    Добрый день, приобрели 6 дней назад робот-пылесос в магазине DNS, но он работает некорректно, обратились в тех. поддержку Polaris, они сказали, если в кратце, это нормальная работа пылесоса и нужно…

    Матвиишин Константин Степанович

    Матвиишин Константин Степанович

    Робот-пылесос относится к категории сложных технических товаров, и возврат такого товара в магазине по закону возможен только при наличии дефектов.…
    Перейти к вопросу

  • Проблема с покупкой телефона на маркетплейсе Я.Маркет.

    2 ответа

    Здравствуйте! Подскажите, с точки зрения прав потребителя. Я оформил заказ на Яндекс Маркете на смартфон по цене, указанной продавцом на момент покупки 85.000₽. До 3 октября статус заказа значился как…

    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый вечер. По закону о защите прав потребителей (ст. 12, 26.1, 28 ЗоЗПП РФ), отмена заказа после подтверждения (статус «собирается…
    Горбачев Александр Михайлович

    Горбачев Александр Михайлович

    Если у Вас имеются скрин-шоты страниц товара и оформленного заказа, а также переписка, где Вы пытаетесь связаться с продавцом. А…
    Перейти к вопросу

  • Уменьшение гарантии при параллельном импорте

    2 ответа

    05.05.2024 г. мною был приобретен игровой монитор. 10.06.2025 года у монитора появилась неисправность в виде продольных линий, которые приводят к невозможности использования данного монитора. В соответствии с кассовым чеком гарантия…

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Здравствуйте.Отказ продавца неправомерен.1. Гарантия производителя (24 месяца) распространяется на весь товар, независимо от способа ввоза, если товар оригинальный и предназначен…
    Перейти к вопросу

  • Как привлечь продавца к ответственности и заставить возместить денежные средства

    2 ответа

    Была куплена обувь в интернет-магазине, и в течение 14 дней начала отклеиваться подошва и появилось множество дефектов, свидетельствующих о плохом качестве товара. Продавцу была составлена заявка на возврат, но продавец…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Действия продавца нарушают сразу несколько норм российского законодательства. Давайте разберемся подробно. Какие законы были нарушены продавцом? Гражданский кодекс Российской…
    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    При подаче иска в суд сразу заявляйте в нем помимо взыскания суммы стоимости товара и расходов на экспертизу и требование…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме