Какую сумму должны вернуть. И на какой закон ссылаться?

Добрый день, в феврале приобрел ноутбук, спустя 4 дня перестал запускаться, обратился в службу тех. поддержки производителя, дали адрес АСЦ, сдал по гарантии. По истечению 45 дней, если АСЦ не…

Симонова Екатерина Анатольевна

Добрый день. Вам необходимо обратиться к продавцу или производителю (на Ваш выбор) с претензией. Независимую экспертизу можно произвести за свой…

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, направляйте продавцу претензию о возврате денежных средств с приложением квитанции о сдаче товара а СЦ.

Здравствуйте, 22 апреля сдал по гарантии в магазин Эльдорадо монитор с дефектом(появилась полоса в нижней части экрана). Сегодня его привезли из СЦ обратно в магазин и сказали, что в СЦ…

Петров Алексей Леонидович

Здравствуйте! Если дефект не обнаружен в сервисе, а дома он снова проявится, рекомендую зафиксировать проблему. Сделайте фотографии или видео, на…

Рябов Сергей Иванович

Необходимо обратиться в независимую экспертизу и установить причину возникновения дефекта, а далее, в зависимости от реакции продавца на претензию, или…

Сдал по гарантии в онлайн магазин внешнюю звуковую карту. Перестала включаться. Когда прошло 47 дней с даты передачи товара в магазин написал претензию заявление на возврат денежных средств. Так как…

Разумовская София Дмитриевна

Просрочка ремонта более 45 дней даёт вам право требовать возврата денег независимо от вывода сервиса (п. 1 Ст. 20, Ст.…

Довгань Денис Александрович

Добрый день, Павел. Вы имеете полное право вернуть деньги за звуковую карту, так как магазин нарушил максимальный срок нахождения товара…

Обязаны ли мы вернуть разницу в сумме. В нашей организации скидки предоставляются только при предъявлении подтверждающего документа( справка по инвалидности, свидетельство многодетной семьи и тд) Сегодня пришла многодетная семья, но…

Сорокин Сергей Владимирович

1. Необходимо смотреть что указано в положении\\\\правилах\\\\приказе о применении скидок. 2. Если при оплате была достигнута договоренность о возврате части…

Подарили сертификат в \"Золото Севера\". Ассортимент не понравился, захотела его аннулировать и купить ювелирку в другом месте. Написала заявление о возврате средств. На что недовольно мне сказали, что директор сейчас…

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, если Вы письменно обращались с заявлением и Вам отказано в устной форме, считается что не удовлетворили Ваши требования.…

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Вы вправе подать иск в суд ссылаясь на закон о защите прав потребителя с применением нестойки за каждый день…

Здравствуйте! Прошу помочь в моей ситуации. По гарантии спустя год после покупки оформила возврат заказа в Яндекс маркете на товар с браком, при оформлении заявки я уточнила у сотрудника возможен…

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы являетесь получателем денежных средств, поскольку средства зачислены на открытый счет.

Грибанова Арина Сергеевна

Ст. 22 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП) требует вернуть уплаченные за товар деньги тем способом, которым была произведена оплата,…

Добрый вечер! Мы с родственниками забронировали домик на базе отдыха. Внесли аванс в размере 50% стоимости За 18 часов до заселения мы передумали ехать и попросили вернуть аванс Нам отказываются…

Бударагин Александр Александрович

Да, нужно писать претензию с описью и уведомлением. Если нужна помощь в написании обращайтесь на мой воцапп. Нужно также посмотреть…

Продали коробку перед на авито, покупатель всё осмотрел, по итогу решили скинуть цену и он купил её, через 3 дня хочет её вернуть, цитирую \"вы обязаны вернуть мне деньги, потому…

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Нет, Вы ничего возмещать не обязаны. Закон о защите прав потребителей не применяется

Байдак Зоя Михайловна

Б/у КПП это сложный технический товар обмену и возврату не подлежит. В ваших отношениях закон о защите прав потребителей не…

Я купила абонемент в спортзал на 6 месяцев, в который входит 48 услуг, на тот момент были скидки и он мне достался дешевле, чем был изначально. В соответствии с договором,…

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте уведомление об отказе от договора в неиспользованной части и требование о возврате денежных средств пропорционально неиспользованным занятиям. По результатам…

У нас возникла ситуация с клиентами по предоплатам за изделия (например, куртки) 1. Клиент полностью отказался от изделия, за которое внесена предоплата. По закону мы обязаны вернуть предоплату, которая была…

Арахова Диана Алексеевна

В случае отказа клиента от изделия, за которое была внесена предоплата, компания обязана вернуть предоплату в течение 7 дней, если…

Добрый день! Продаём товары на ВБ. Покупатель приобрёл наш товар (11.5 мес. назад) на маркетплейсе. Товаром является комплект для уборки (ведро + швабра). Возникла проблема с ведром (появилась ржавчина на…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По гарантии — покупатель вправе требовать деньги, если вещь с серьёзным заводским браком (ст. 18 ЗоЗПП). Вы можете: 1)…

Жидко Сергей Владимирович

Добрый день! Покупатель вправе требовать возврата денег в течение гарантийного срока по статье 18 Закона о защите прав потребителей. Вы…

Здравствуйте! Купила б/у обьектив в магазине, дали гарантию 3 месяца. В переписке указали, что он технически исправен. Объективом пользовалась мало, возникла ошибка связи с фотоаппаратом. (15 дней уже прошло, но…

Шестакова Яна Станиславовна

Здравствуйте. У Вас есть такое же право на возврат товара ненадлежащего качества как и при покупке нового товара. Пишите претензию…

Добрый день. Купили теплицу с доп опцией-автоматическое открывание форточки. Механизм сломался через 19 дней. Компания, где покупали, отказывается производить замену автомату, ссылаясь на то, что деталь производили не они, и…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Продавцы должны провести замену, а не производители. Поэтому с претензией можете обратиться в адрес продавца теплицы, а свои взаимоотношения…

Мингазов Юрий Саитгареевич

А что насчет гарантийного ремонта?

Здравствуйте! Я отдал наушники в DNS по гарантии, на 42 день мне сказали, что наушники отправляют назад (видимо в ремонте отказано), сейчас наушники летят ко мне назад, скорее всего это…

Каравайцева Елена Александровна

Через три дня обращайтесь к продавцу с письменной претензией об обмене на другой аналогичный товар или о возврате денег. В…

Добрый день! Такой вопрос, купила в кредит год назад автомобиль в Дилерском центре в другом городе, машина 2019 года (не новая). При покупке почти сразу был обнаружен дефект, на машине…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Жалоба подана у срок. Срок считается датой простановки почтового штемпеля. Жалоба будет принята, рассмотрена. Кроме того, незначительные процессуальные сроки…

Байдак Зоя Михайловна

Суд восстановит ответчику срок, т.к. они отправили апеляционную жалобу вовремя. Вам исполнительный лист не выдадут пока не рассмотрят апелляционную жалобу.