Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как сделать так, что заменили часть товара?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день. Купили теплицу с доп опцией-автоматическое открывание форточки. Механизм сломался через 19 дней. Компания, где покупали, отказывается производить замену автомату, ссылаясь на то, что деталь производили не они, и нам нужно обращаться к произодителю доводчика. Но ведь продавец они-они должны и произвести мне замену, а потом сами требовать компенсацию у производителя доводчика. Верно? Если да,то на какой закон ссылаться и в какие сроки они обязаны произвести замену?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Продавцы должны провести замену, а не производители. Поэтому с претензией можете обратиться в адрес продавца теплицы, а свои взаимоотношения между поставщиками, производителями пусть выстраивает без вашего участия и не пытается слить вашу проблему на последних.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Штевель Евгений Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте. Если Вы купили теплицу без цели использования в предпринимательской деятельности то Вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителей. Компания обязана заменить автомат. Если отказываются то обращайтесь в суд

Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Верное рассуждение! Претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. Закон о защите прав потребителей
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Алина

Спасибо за ответ. А где указан срок 10 дней? На что именно ссылаться касаемо срока?

Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Продавец несет полное обязательство за проданное изделие, при этом не важно, откуда оно к нему поступило

Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

А что насчет гарантийного ремонта?

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день.

Да, вы абсолютно правы. В соответствии с российским законодательством, ответственность за качество товара перед покупателем несет продавец, а не производитель отдельных компонентов. В данном случае вы приобрели теплицу с дополнительной опцией, и продавец обязан обеспечить надлежащее функционирование всего товара, включая автоматическое открывание форточки.

Ссылайтесь на следующие законодательные акты:

1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":
- Статья 18: "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков". В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе требовать замены товара или устранения недостатков.
- Статья 19: "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара". Потребитель имеет право предъявить требования в течение гарантийного срока или срока годности товара.
- Статья 20: "Сроки устранения недостатков товара". Недостатки товара должны быть устранены в разумный срок, но не более 45 дней.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации:
- Статья 476: "Ответственность продавца за недостатки товара". Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации или хранения товара.

Таким образом, вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, указав на вышеупомянутые статьи закона и потребовать замены или ремонта механизма автоматического открывания форточки. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в разумный срок, который не должен превышать 45 дней.

Если продавец откажется выполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
553 юриста отвечают
12 минут среднее время ответа
311 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Какую сумму должны вернуть. И на какой закон ссылаться

    5 ответов

    Здравствуйте, купил часы в магазине SUNLIGHT, за сумму 5192 рубля, сейчас сдал по гарантии они отправлены на экспертизу, а сейчас цена часов 10885 рублей. Какую сумму они обязаны вернуть.

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Не факт что обязаны, если часы испорчены по вашей вине. Если же нет, вы можете взыскать убытки в размере увеличения…
    Огневский Никита Владимирович

    Огневский Никита Владимирович

    Сумму которую вы оплатили, конечно
    Перейти к вопросу

  • Купили газовый котёл, проблема с гарантийным заполнением талона.

    1 ответ

    Здравствуйте. Купили настенный газовый котел в 12 октябре 22г , 25 октября 22г газовая служба его установила . В гарантийном талоне продавец сделала отметку даты продажи , а газовая служба…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Ответ содержится в тексте гарантии. Наличие гарантии на безаварийную работу котла не связано с тем, за плату или бесплатно он…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть или получить компенсацию за введение в заблуждение?

    3 ответа

    Добрый день Можно ли что-то сделать в данной ситуации? Мною была заказана кухня в оф. представительстве КУХНИ БЕЛОРУССИИ ЗОВ по адресу РФ, Московская область, г. Реутов, Юбилейный пр-т Д.47. При…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    В этой ситуации можете обратится в суд. закон о защите прав потребителя вам в помощь
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    все существенные условия должны быть указаны в договоре. Когда вы подписывали договор и все спецификации к договору используемые материалы должны…
    Перейти к вопросу

  • Просрочен срок гарантийного ремонта

    5 ответов

    Добрый день, в феврале приобрел ноутбук, спустя 4 дня перестал запускаться, обратился в службу тех. поддержки производителя, дали адрес АСЦ, сдал по гарантии. По истечению 45 дней, если АСЦ не…

    Симонова Екатерина Анатольевна

    Симонова Екатерина Анатольевна

    Добрый день. Вам необходимо обратиться к продавцу или производителю (на Ваш выбор) с претензией. Независимую экспертизу можно произвести за свой…
    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, направляйте продавцу претензию о возврате денежных средств с приложением квитанции о сдаче товара а СЦ.
    Перейти к вопросу

  • Возможна ли замена товара/возврат денег по инд. заказу кровати по не соответствию ткани?

    3 ответа

    Я подписала счёт-заказ на изготовление кровати по индивидуальному заказу, выбрав ткань, высоту изголовья и высоту царги. В счёт-заказе прописаны все параметры будущей кровати, в том числе и наименование ткани с…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вопрос весьма объемный, точнее в нем несколько вопросов. Если ИП прекратил свою деятельность, но продолжает продажи от несуществующего ИП, то…
    Сычанова Мария Павловна

    Сычанова Мария Павловна

    Здравствуйте!Если документы, подтверждающие заказ у вас на руках Ваши шансы на победу высоки. Факт прекращения ведения деятельности в качестве индивидуального…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежный средства

    3 ответа

    Покупал игровой ноутбук в МВидео в мае. Спустя 3 месяца выявил дефекты, что компьютер не запускает игры и вылетает при попытки их запустить. Отнёс на гарантийный ремонт в МВидео. Нашли…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и…
    Власова Надежда Александровна

    Власова Надежда Александровна

    Здравствуйте. Пишите досудебную претензию обязательно. С учетом п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.…
    Перейти к вопросу

  • Как ускорить возврат дефектного товара по гарантии?

    4 ответа

    Приобретал наушники в прошлом году в магазине DNS. У наушников треснула регулировка оголовья и я спросил онлайн у магазина куда я могу отнести их по гарантии, а так же прислал…

    Лаврентьев Павел Михайлович

    Лаврентьев Павел Михайлович

    Добрый день! Необходимо направить претензию продавцу, если в ее удовлетворении откажут - можно смело идти в суд. Обращайтесь, помогу.
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Можете. Без проведения экспертизы в течении 14 дней с момента покупки товара, согласно закону о защите прав потребителей. Напишите претензию.…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если мастер, как оказалось частник, выполнил не качественный ремонт?

    6 ответов

    Мы затеяли ремонт пола в квартире, очень долго копили и решились сделать. Мастер на данный заказ откликнулся с сайта профи ру. Стояла задача выполнить выравнивание пола во всей квартире, затем…

    Ермилов Евгений Евгеньевич

    Ермилов Евгений Евгеньевич

    Добрый день, если по вине мастера вы понесли убытки на возмещение ущерба соседям после затопления, то можно их взыскать. Если…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    можно взыскать Д/с с данного мастера + слегка заработать деле
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть технически сложный некачественный товар продавцу и получить возврат денег?

    4 ответа

    Добрый день, на Валдберрис куплен технически сложный товар, срок гарантии 1 год, через 2 месяца вышел из строя, заявка на возврат отклонена Продавцом, ссылаясь на то, что я должна обратится…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием о расторжении договора, возврата денег, при отказе, в суд…
    Ионов Сергей Александрович

    Ионов Сергей Александрович

    В соответствии со ст. 18 Закона \" О защите прав потребителей\" вы имеете право обратиться к продавцу, импортеру, производителю, с…
    Перейти к вопросу

  • Существует ли минимальная неустойка?

    7 ответов

    Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? Я заказал кухню у производителя и в договоре указан срок 45 дней и мне сообщили, что из…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? нет, не можно. свободу договора никто не…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Вы вправе требовать неустойку которая указана в законе о ЗоЗПП, она выше либо 1% либо 3%, в зависимости…
    Перейти к вопросу

  • Отказали в подключении домашнего интернета

    1 ответ

    Здравствуйте. Компания ООО «Т2 Мобайл» \"https://chelyabinsk.t2.ru/home-internet\" предлагает домашний интернет. Но отказывает в подключении к моему сетевому оборудованию, предлагая только своё оборудование в аренду или выкупить его. Я не желаю покупать…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Пдключится к другим, а если уж так хочется, можете пожаловаться роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Попалось железо в конфете

    3 ответа

    Купил конфеты ребенку от производителя ООО Влад,Невский кондитер,в н х попалась железка 2 см,острая,хорошо что я укусил,а не ребёнок,подал в их компанию жалобу,они извинились и отослали коробку конфет и т…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если компенсация в несколько тысяч рублей устроит взамен потраченного времени, денег, нервов примерно 3-4 месяца, подавайте в суд.
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте только в судебном порядке взыскать моральный вред.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я подать в суд на производителя духов с феромонами?

    6 ответов

    Могу ли я подать в суд на производителя духов с феромонами? Причина. То, что указано на тыльной стороне упаковки товара не соответствует правде. Духи не действуют, от слова - вообще.…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Дорый вечер! Вы имеете право подать в суд на производителя духов, если у вас есть доказательства того, что реклама не…
    Пермикин Павел Владимирович

    Пермикин Павел Владимирович

    Добрый день, конечно, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском. Изначально рекомендую объявить о своих намерениях путем подачи…
    Перейти к вопросу

  • Каковы мои шансы в суде против производителя парфюмерии?

    3 ответа

    Я рядовой потребитель. Каковы мои шансы в суде против производителя парфюмерии? Производитель находится на российском рынке около 20 лет. Имеет свою лабораторию и по его словам \"научно доказанную базу\" в…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    При наличии заключения независимого эксперта о вредоносности товара шансы высокие. Необходимо подготовиться к судебным разбирательствам. Обращайтесь.
    Перейти к вопросу

  • Ответственность продавца за ремонт

    2 ответа

    Ответственность продавца за ремонт товара в течение двух лет с момента покупки при официальной гарантии на товар в один год. Приобрели товар - телевизор с официальным сроком гарантии в один…

    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    В данной ситуации продавец нарушает ваши права, и его отказ неправомерен. Разберём ситуацию по пунктам. 1. Ответственность продавца в течение…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме