Что делать, если мастер, как оказалось частник, выполнил не качественный ремонт?

(6 ответов)

Мы затеяли ремонт пола в квартире, очень долго копили и решились сделать. Мастер на данный заказ откликнулся с сайта профи ру. Стояла задача выполнить выравнивание пола во всей квартире, затем уложить напольное покрытие в виде кварц винила замкового. Пол не выровняли под данное напольное покрытие, согласно требованиям производителя, сейчас кварц винил прогибается, скрипт, есть места где замок сломался и вздутие стыка между ламелей. В процессе заливки мастер залил соседей, из за чего понесли так же финансовые потери. Мастеру была выплачена вся озвученная им сумма. Есть все чеки, переписка. Мастер отказывается исправлять "косяки". Можно ли в данном случае что то сделать, либо же это бессмысленная трата сил, нервов и денег?

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Исходя из описанной ситуации, у вас есть основания для предъявления претензий к подрядчику (мастеру), выполнявшему ремонтные работы в вашей квартире. Во-первых, мастер не выполнил работы по выравниванию пола в соответствии с требованиями производителя напольного покрытия. Это привело к неправильной укладке кварц-винила, в результате чего образовались дефекты в виде прогибов, скрипа и поломки замков. Это является нарушением условий договора, так как работы были выполнены ненадлежащим образом. Во-вторых, в процессе проведения работ мастер нанес ущерб вашим соседям, залив их помещение. Это также является нарушением условий договора, так как подрядчик обязан был выполнить работы без причинения вреда третьим лицам. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, вы вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков работ в разумный срок. Кроме того, вы можете потребовать возмещения убытков, причиненных вам и вашим соседям в результате ненадлежащего выполнения работ. Для этого вам необходимо направить мастеру письменную претензию, в которой изложить все имеющиеся нарушения и ваши требования по их устранению. Приложите к претензии копии подтверждающих документов (чеки, фото/видео, переписка и т.д.). Если мастер откажется удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Суд может обязать подрядчика устранить недостатки работ или возместить вам причиненные убытки. Таким образом, в данной ситуации у вас есть все основания для предъявления претензий мастеру и последующего судебного разбирательства, если он не устранит выявленные нарушения добровольно. Это не будет бессмысленной тратой времени и денег, а вполне законным способом защиты ваших прав.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Нет, не бессмысленная если юридически всё документы будут подготовлены грамотно в досудебном порядке, иск в суд подан обоснованным, со всеми доводами, доказательствами, право, применением, с правильно сформулироваными требованиями, и конечно с использованием всех необходимых норм процессуального права, вплоть до взыскания.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Катя
Спасибо за такой подробный и ясный ответ!
Квитова Кристина Сергеевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Фактически между вами заключен договор бытового подряда и данный гражданин может быть ответчиком в суде, где вы вправе требовать возмещения ущерба, убытков. Проблема в таких случаях всегда кроется в платежеспособности данного частника и возможности реального получения с него денег после решения суда.

Катя
Благодарю за ваш квалифицированный совет! Желаю вам удачи и благополучия в жизни.
Катя
Кристина Сергеевна, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Ермилов Евгений Евгеньевич
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Добрый день, если по вине мастера вы понесли убытки на возмещение ущерба соседям после затопления, то можно их взыскать. Если есть договор между вами, то для более детального ответа нужно изучить документы. Но вообще, если документы на руках-судебная перспектива очень даже не плохая.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Вероятно, получить решение суда о взыскании ущерба получиться. А получится ли исполнить, зависит от имущественного положения должника.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Катя
Благодарю за вашу помощь, Василий Сергеевич, вы очень мне помогли!
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

можно взыскать Д/с с данного мастера + слегка заработать деле

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Катя
Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Ваша ситуация подпадает под отношения по бытовому подряду (ст. 730–739 Гражданского кодекса РФ), где мастер — подрядчик, а вы — заказчик. Работы выполнены некачественно (нарушены требования к основанию пола и укладке покрытия, поврежден кварц-винил), кроме того, причинён ущерб соседям (заливка). Мастер отказался устранять недостатки добровольно.

Применимые нормы
- ГК РФ, ст. 723: если работа выполнена с недостатками, заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков своими силами.
- ГК РФ, ст. 737: если в результате работ причинён ущерб третьим лицам (соседям), подрядчик отвечает перед вами за убытки, которые вы возместили соседям.
- Закон РФ «О защите прав потребителей», если мастер — ИП или ООО (не физлицо), также защищает ваши права (ст. 29: устранение недостатков, возврат части денег, компенсация расходов и пр.).

Риски, сроки, нюансы
- Если мастер — физлицо (не ИП/ООО), применяются только нормы ГК РФ, а не закон о защите прав потребителей.
- Срок предъявления требований — в пределах срока гарантии или разумного срока (обычно 2 года по ГК РФ), если гарантийный срок не установлен.
- Придётся доказать: факт найма мастера, объем и стоимость работ, некачественное выполнение, ваши расходы, ущерб соседям (чеки, переписка, фото, акты).
- Если мастер не выходит на связь или отказывается добровольно, возможно только обращение в суд.
- Судебные расходы (экспертиза, госпошлина) могут быть взысканы с мастера при выигрыше дела.

Что делать пошагово
1. Зафиксируйте недостатки: сделайте фото/видео, составьте акт (можно с соседями, желательно с независимым специалистом).
2. Соберите все подтверждающие документы: договор/переписку, чеки, подтверждение оплаты, требования производителя к основанию пола.
3. Направьте мастеру письменную претензию (заказным письмом или через сайт, если есть такая функция) с требованием устранить недостатки или вернуть часть денег, а также компенсировать ущерб соседям.
4. Если мастер не реагирует — проведите независимую строительную экспертизу (она пригодится в суде).
5. Если ущерб соседям уже возмещён — приложите подтверждающие документы.
6. Обратитесь в суд с иском о взыскании стоимости устранения недостатков, компенсации ущерба, убытков, расходов на экспертизу и госпошлину. Если мастер — ИП/ООО, также можно требовать компенсацию морального вреда.
7. Если сумма ущерба небольшая (до 100 тыс. руб.), можно подать в мировой суд самостоятельно.

Что нужно уточнить
- Был ли заключён письменный договор или только устная договорённость/переписка.
- Является ли мастер ИП/ООО или физическим лицом.
- Размер ущерба (вашего и соседей), подтверждён ли он документально.
- Есть ли у вас заключение эксперта о причинах недостатков.

Для точной оценки перспектив и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей