Кокорева Виктория Андреевна

Арбитражный управляющий — это общее понятие
Арбитражный управляющий — это лицо, которое ведёт процедуру банкротства и является членом саморегулируемой организации арбитражных управляющих (СРО). Он назначается арбитражным судом и действует в деле о банкротстве как независимая сторона — контролирует, анализирует, распоряжается имуществом должника в интересах и должника, и кредиторов.

В зависимости от того, кого банкротят и на какой стадии идёт процедура, арбитражный управляющий называется по-разному:
Временный управляющий — на стадии наблюдения (первая стадия банкротства юрлица).
Административный управляющий — при финансовом оздоровлении организации.
Внешний управляющий — при внешнем управлении юрлицом.
Конкурсный управляющий — на стадии конкурсного производства (когда компанию признают банкротом и распродают имущество).
Финансовый управляющий — когда банкротят физическое лицо (гражданина, включая ИП).

Финансовый управляющий — это тот же арбитражный управляющий, просто в деле о банкротстве гражданина.
То есть выбирать между «арбитражным» и «финансовым» управляющим не нужно — если банкротится физлицо, в деле по закону обязательно участвует именно финансовый управляющий.

Добрый день!
Продавец не может отказать в возврате только потому, что нет чека. Согласно ч. 5 Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки: свидетельские показания, выписку с карты (если платили картой), упаковку, гарантийный талон, переписку с продавцом и т.д.

Если товар оказался с недостатком (брак), вы вправе по своему выбору (ст. 18 Закона):
потребовать замены на товар этой же марки,
потребовать соразмерного уменьшения цены,
потребовать возврата денег,
потребовать безвозмездного устранения недостатков.

Вы выбрали возврат денег — это ваше законное право, и продавец обязан его удовлетворить.

Продавец действительно имеет право провести проверку качества товара, если сомневается в причине недостатка (ст. 18 Закона).

Сроки строго ограничены. По ст. 22 Закона деньги должны быть возвращены в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Если продавец настаивает на экспертизе именно как условии возврата, вы вправе присутствовать при её проведении (попросите письменно уведомить вас о дате).

Рекомендации:
Подайте письменную претензию (если ещё не подавали именно в письменном виде) в двух экземплярах — один себе с отметкой о принятии (дата, подпись, печать), либо отправьте заказным письмом с описью вложения. В претензии укажите: дату покупки, обстоятельства обнаружения брака, требование вернуть деньги, срок — 10 дней, ссылку на ст. 18 И 22 Закона «О защите прав потребителей».
Зафиксируйте доказательства: фото/видео протечки, упаковку, выписку с карты об оплате, переписку с магазином.
Если 10 дней истекут без возврата — за каждый день просрочки продавец обязан выплатить неустойку в размере 1% от цены товара (ст. 23 Закона).

Если претензия останется без удовлетворения — можно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой и в суд с иском о защите прав потребителя.