Действует с 20 августа 2026 года

Оператором HARANT.RU является Общество с ограниченной ответственностью «ХАРАНТ» (ООО «ХАРАНТ», далее также — «HARANT.RU»); реквизиты приведены в конце документа. В части интеллектуальных прав на пользовательский контент (отзывы, вопросы, ответы, публикации, сведения профилей) Оператор выступает информационным посредником, предоставляющим возможность размещения материалов (статья 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации); в остальной части обращение с пользовательским контентом регулируется законодательством Российской Федерации об информации и документами HARANT.RU. Оператор не является стороной отношений между пользователем и специалистом. Термины «Пользователь», «Посетитель», «Специалист», «Профиль (карточка)» имеют значения, определённые пользовательскими соглашениями HARANT.RU.

Эти Правила объясняют, кто может оставить отзыв на HARANT.RU, какие отзывы допускаются, как они проверяются, когда могут быть опубликованы, скрыты, отклонены или удалены.

Правила применяются к отзывам пользователей о юристах, адвокатах и иных специалистах, чьи профили размещены на HARANT.RU, а также к ответам специалистов на отзывы, жалобам, мнениям юристов и подтверждающим материалам.

Использование раздела «Отзывы», направление отзыва, ответа на отзыв, жалобы, мнения юриста или подтверждающих материалов означает согласие с настоящими Правилами.

1. Что такое отзыв

Отзыв — это мнение пользователя о личном опыте взаимодействия со специалистом, чей профиль размещён на HARANT.RU.

Отзыв может быть положительным, нейтральным или отрицательным. Наличие критики, низкой оценки или негативного мнения само по себе не является основанием для отказа в публикации или удаления отзыва.

Отзыв отражает субъективное мнение автора о личном опыте взаимодействия. HARANT.RU не подтверждает достоверность всех оценочных суждений, изложенных в отзыве.

Ответственность за содержание отзыва несёт автор отзыва.

HARANT.RU не является судом, государственным органом или экспертной организацией и не устанавливает юридическую правоту сторон. HARANT.RU проверяет отзывы только в пределах Правил сайта, доступных сведений и требований законодательства.

Специалист может закрепить один из опубликованных отзывов в своей карточке, если такая платная функция предусмотрена Публичной офертой. Закрепить можно только отзыв, прошедший модерацию; закрепление не отменяет и не заменяет модерацию. Закрепление изменяет только порядок отображения отзывов: оно не изменяет их содержание, не скрывает и не удаляет другие отзывы, включая отрицательные, и может сопровождаться пометкой в интерфейсе.

2. Кто может оставить отзыв

Отзыв может оставить пользователь, достигший 18 лет, который лично взаимодействовал со специалистом. Такое взаимодействие может происходить через HARANT.RU или вне сайта.

Письменный договор не является обязательным условием для размещения отзыва. Отзыв можно оставить после консультации, ответа в разделе «Задать вопрос», переписки, звонка, предварительного разбора ситуации, оказанной услуги или отказа специалиста принять дело.

Если взаимодействие было ограниченным, автор должен корректно указать его характер: консультация, переписка, звонок, предварительное обсуждение, отказ принять дело или иной фактический контакт.

Отзыв от имени другого лица не допускается, кроме случаев, когда автор является представителем по доверенности, законным представителем, опекуном или попечителем. В таком случае автор должен указать свой статус.

Родственные отношения сами по себе не дают права оставлять отзыв от имени клиента, если автор лично не участвовал во взаимодействии со специалистом и не имеет полномочий представителя.

3. Отправка и подтверждение отзыва

Для отправки отзыва автор должен подтвердить адрес электронной почты, указанный в форме отзыва. До подтверждения электронной почты отзыв считается неотправленным, не поступает на модерацию и не публикуется на сайте.

До направления отзыва автор отдельной отметкой в форме отзыва предоставляет согласие на обработку персональных данных для целей размещения, модерации и проверки отзыва; состав обрабатываемых данных и условия обработки указываются в тексте согласия, доступном в форме отзыва. Порядок и правовые основания обработки определяются Политикой в отношении обработки персональных данных.

HARANT.RU может использовать дополнительные способы подтверждения автора, включая подтверждение номера телефона или иного контактного канала, если такая функция доступна.

Подтверждение электронной почты, телефона или иного канала связи не означает автоматическую публикацию отзыва.

HARANT.RU может применять технические средства защиты от спама, автоматических отправок, дублей, накруток и иных злоупотреблений.

4. Каким должен быть отзыв

Отзыв должен:

• относиться к конкретному специалисту;
• быть связан с юридической темой;
• описывать личный опыт автора;
• быть написан корректно;
• не нарушать права других лиц;
• не вводить пользователей в заблуждение.

В публичной части отзыва могут отображаться имя или отображаемое имя автора, текст, оценка, выбранные плюсы и минусы, дата отправки или публикации и сведения о специалисте. Подтверждающие материалы и технические данные не являются публичной частью отзыва: они используются HARANT.RU только для проверки, модерации, защиты от злоупотреблений и рассмотрения споров (раздел 9).

Оценка, выбранные плюсы и минусы, текст отзыва и фактическое описание ситуации должны соответствовать друг другу.

5. Что нельзя размещать в отзывах и ответах

В отзывах, ответах специалистов и иных материалах раздела запрещено размещать:

• мат, грубые выражения, оскорбления, угрозы, давление или шантаж;
• рекламу, спам, сторонние ссылки без необходимости;
• персональные данные третьих лиц, паспортные данные, адреса, телефоны, email, банковские реквизиты;
• персональные данные несовершеннолетних, сведения о частной и семейной жизни, а также специальные категории персональных данных (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ), включая сведения о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях и интимной жизни; если без таких обстоятельств невозможно понять суть отзыва, автор обязан предварительно обезличить эти сведения — иначе отзыв может быть отклонён или направлен на доработку;
• адвокатскую, коммерческую, банковскую, врачебную тайну, тайну усыновления, материалы закрытых судебных разбирательств и иные сведения ограниченного доступа, охраняемые законом;
• сведения, не относящиеся к юридической теме или конкретному специалисту;
• дубли ранее размещённых отзывов или признаки искусственного повышения либо понижения рейтинга;
• отзывы специалиста о самом себе, а также отзывы от конкурентов или заинтересованных лиц, если они не отражают реальный личный опыт;
• отзывы, размещённые за вознаграждение, скидку, бонус или иное встречное предоставление от специалиста либо в его интересах;
• утверждения о совершении специалистом преступления, мошенничества, хищения, подделки документов или иного правонарушения, если такой факт не установлен вступившим в законную силу судебным актом; автор вправе описывать конкретные подтверждаемые обстоятельства взаимодействия (например, оплату, отсутствие результата, прекращение связи), а также сам факт обращения в правоохранительные или иные компетентные органы, не представляя такое обращение как доказательство виновности специалиста;
• сведения, которые по результатам проверки признаны недостоверными или не получили необходимого подтверждения;
• иные сведения, нарушающие права пользователей, специалистов, компаний или требования законодательства.

6. Ответ специалиста на отзыв

Специалист, имеющий личный кабинет на HARANT.RU, может оставить ответ на опубликованный отзыв, если такая функция доступна.

Ответ специалиста должен быть корректным, относиться к содержанию отзыва и не содержать угроз, оскорблений, давления, рекламы, персональных данных автора или третьих лиц, сведений из дела без законного основания либо охраняемой законом тайны.

Ответы специалистов могут проходить предварительную или последующую модерацию. HARANT.RU может отказать в публикации ответа, направить его специалисту на доработку, временно скрыть или удалить, если ответ нарушает настоящие Правила или требования законодательства. Без изменения смысла ответа HARANT.RU может скрыть или обезличить в нём отдельные персональные и контактные данные, ссылки, нецензурные выражения и технические фрагменты.

7. Модерация отзывов

Отзывы могут проходить предварительную или последующую модерацию. Модерация может быть ручной, автоматической или смешанной.

При модерации HARANT.RU может учитывать содержание отзыва, оценку, выбранные плюсы и минусы, конкретность описания, признаки повтора или дубля, историю размещения отзывов, обращения и жалобы, технические признаки, подтверждающие материалы и иные сведения, необходимые для проверки соблюдения правил сайта.

HARANT.RU не раскрывает полный перечень технических, автоматизированных и внутренних методов проверки, чтобы предотвратить обход правил модерации.

Модерация отзыва не означает, что HARANT.RU установил все фактические обстоятельства взаимодействия автора и специалиста либо подтвердил правовую позицию одной из сторон.

Ориентировочный срок модерации — до 7 рабочих дней; он не является гарантированным и может увеличиваться при необходимости дополнительной проверки, запросе подтверждающих материалов (на время их предоставления), высокой нагрузке или технических обстоятельствах.

8. Что может произойти по итогам проверки

По итогам модерации HARANT.RU может:

• опубликовать отзыв;
• направить отзыв на дополнительную проверку;
• запросить подтверждение;
• отклонить отзыв;
• признать отзыв спамом;
• временно скрыть отзыв;
• удалить отзыв;
• снять отзыв с публикации;
• удалить, скрыть или обезличить отдельные сведения из отзыва без изменения основного смысла.

HARANT.RU может без согласования с автором скрыть или обезличить в отзыве персональные и контактные данные, нецензурную лексику, сторонние ссылки, технические фрагменты и иные сведения, публикация которых нарушает настоящие Правила или требования закона.

Если устранение нарушения требует содержательного изменения текста или может изменить смысл отзыва, HARANT.RU не редактирует отзыв самостоятельно, а отклоняет его, временно скрывает либо направляет автору на доработку. При скрытии или обезличивании части отзыва HARANT.RU может уведомить автора о внесённых изменениях; первоначальная версия сохраняется во внутренней системе в течение применимого срока хранения и не публикуется.

Публикация отзыва не означает, что HARANT.RU подтверждает все сведения, изложенные в отзыве.

9. Запрос подтверждения

HARANT.RU может запросить у автора подтверждение факта взаимодействия со специалистом.

В качестве подтверждения могут быть предоставлены договор, чек, квитанция, переписка, скриншоты обращения, обезличенный судебный акт или относящийся к проверке фрагмент, доверенность, акт оказанных услуг, ответ специалиста на вопрос или иные документы и сведения, подтверждающие взаимодействие.

До направления подтверждающих материалов автор обязан скрыть персональные данные и сведения, не требующиеся для проверки факта взаимодействия: паспортные данные, адреса, телефоны, банковские реквизиты, сведения о третьих лицах и охраняемую законом тайну.

Подтверждающие материалы используются только для проверки отзыва, рассмотрения жалоб и защиты прав HARANT.RU, пользователей и специалистов. Они не публикуются на сайте без отдельного основания и хранятся в течение срока, необходимого для проверки отзыва, рассмотрения связанных с ним обращений и защиты законных интересов HARANT.RU, пользователей и специалистов, но не дольше сроков, установленных Политикой в отношении обработки персональных данных (в том числе по отклонённым отзывам); более длительное хранение допускается, только если этого требует законодательство Российской Федерации. По истечении срока материалы уничтожаются или обезличиваются.

Если HARANT.RU запросил подтверждающие материалы или пояснения, автору предоставляется 14 календарных дней с даты направления запроса, если иной срок не указан в уведомлении.

Если автор не предоставил ответ в установленный срок или предоставленные сведения не позволяют подтвердить факт взаимодействия, отзыв может быть отклонён, снят с публикации или оставлен без дальнейшего рассмотрения.

Запрос подтверждения не означает, что отзыв признан недостоверным. Это означает, что для публикации или сохранения отзыва нужны дополнительные сведения.

10. Когда отзыв могут не опубликовать, скрыть или удалить

HARANT.RU может отказать в публикации, временно скрыть, снять с публикации или удалить отзыв, если он:

• нарушает настоящие Правила или требования законодательства;
• не относится к юридической теме или конкретному специалисту;
• не содержит личного опыта автора;
• является дублем, рекламой или спамом;
• содержит запрещённую информацию;
• имеет признаки накрутки, самоотзыва или недостоверного размещения;
• не подтверждён по запросу HARANT.RU;
• противоречит подтверждающим материалам;
• содержит сведения, в отношении которых имеются обоснованные признаки нарушения прав третьих лиц (незаконное распространение персональных данных или охраняемой законом тайны, незаконное использование объектов интеллектуальных прав, недостоверные порочащие утверждения);
• подлежит удалению или ограничению доступа на основании вступившего в законную силу судебного акта либо обязательного для исполнения требования уполномоченного государственного органа, вынесенного в пределах его компетенции.

Для публикации отзыва не требуется судебное решение, подтверждающее правоту автора, если отзыв описывает личный опыт взаимодействия и не нарушает настоящие Правила.

11. Жалоба специалиста на отзыв

Специалист может обратиться в HARANT.RU с жалобой на отзыв, если считает, что отзыв оставлен лицом, которое не взаимодействовало со специалистом, содержит недостоверные сведения, персональные данные, оскорбления, угрозы, рекламу, спам, относится к другому специалисту или нарушает настоящие Правила либо законодательство.

Жалоба специалиста не означает автоматического удаления отзыва. На период проверки HARANT.RU может временно скрыть отзыв, оставить его опубликованным, запросить пояснения у автора, запросить пояснения или материалы у специалиста и принять решение по результатам проверки.

Если автор подтвердил факт взаимодействия со специалистом, отзыв может быть оставлен на сайте, если он не нарушает настоящие Правила и требования законодательства.

Несогласие специалиста с оценкой, мнением автора или негативным характером отзыва само по себе не является основанием для удаления отзыва.

Если специалист считает, что отзыв содержит недостоверные или порочащие сведения, он вправе использовать предусмотренные законом способы защиты, включая обращение в суд или компетентные органы. HARANT.RU рассматривает законные требования, судебные акты и официальные запросы компетентных органов в порядке, предусмотренном законодательством.

HARANT.RU не обязан организовывать переговоры, примирение, обмен сообщениями или урегулирование спора между автором отзыва и специалистом.

12. Передача сообщения специалиста автору

По просьбе специалиста HARANT.RU может передать автору отзыва сообщение специалиста без раскрытия контактных данных автора.

HARANT.RU может отказать в передаче сообщения, если оно содержит угрозы, давление, оскорбления, рекламу, незаконные требования, персональные данные третьих лиц или иные сведения, нарушающие закон или правила сайта.

Контактные данные автора отзыва не раскрываются специалисту, кроме случаев, предусмотренных законом, судебным актом, официальным запросом компетентного органа или согласием самого автора.

13. Мнения коллег (мнения юристов)

На HARANT.RU может быть предусмотрен раздел «Мнения коллег» (также — «Мнения юристов»), где зарегистрированные специалисты могут оставлять профессиональные мнения, рекомендации или отзывы о других специалистах. Количество мнений может отображаться в карточке специалиста.

Мнения юристов размещаются отдельно от клиентских отзывов и не являются клиентскими отзывами. К ним применяются требования о корректности, достоверности, отсутствии рекламы, спама, оскорблений, персональных данных и иных запрещённых сведений.

Мнения юристов могут проходить модерацию и учитываться сайтом отдельно от отзывов пользователей, если это предусмотрено функциональностью HARANT.RU.

Специалист, имеющий статус адвоката, при размещении мнений о других специалистах соблюдает требования Кодекса профессиональной этики адвоката, включая корректность в отношении коллег.

14. Отзывы с внешних площадок

Если такая возможность предусмотрена функциональностью HARANT.RU, специалист может добавить в профиль ссылку на отзывы о нём на внешней площадке, а также подключить отображение в своей карточке отзывов о себе с Яндекс Карт. Такие отзывы не переносятся на HARANT.RU, а отображаются средствами сервиса-источника.

Отображаемые отзывы показываются с указанием источника («Яндекс Карты») и относятся только к тому специалисту, о котором они оставлены. Специалист отвечает за то, что такие отзывы действительно относятся к нему, а их отображение не нарушает права третьих лиц и условия сервиса-источника.

Отображение отзывов внешней площадки в карточке допускается только посредством официального виджета сервиса-источника. Копирование текста отзыва, сведений об авторе или изображений иным способом допускается только при наличии необходимых прав и законного основания.

Отзывы с внешних площадок отображаются в информационных целях, не являются отзывами HARANT.RU, не проходят модерацию HARANT.RU в полном объёме и регулируются правилами соответствующей внешней площадки. HARANT.RU может скрыть или отключить отображение отзыва внешней площадки при сомнениях в его достоверности или относимости к специалисту, при жалобе либо при нарушении правил платформы.

Такие отзывы не суммируются с отзывами, оставленными на HARANT.RU, и не учитываются в рейтинге специалиста на HARANT.RU.

HARANT.RU может прекратить отображение отзыва внешней площадки, если исходный отзыв удалён, изменён или недоступен на внешней площадке, а также при жалобе автора отзыва, правообладателя или субъекта персональных данных.

HARANT.RU может проверять доступность ссылок на внешние площадки и скрывать или удалять нерабочие ссылки с уведомлением специалиста (порядок — в Правилах карточки специалиста).

15. Изменение и удаление отзыва автором

Автор отзыва может обратиться в HARANT.RU с просьбой изменить или удалить ранее направленный или опубликованный отзыв.

Для рассмотрения такого обращения HARANT.RU может запросить подтверждение доступа к электронной почте или иному контактному каналу, использованному при отправке отзыва.

Изменённый отзыв может быть направлен на повторную модерацию.

Удаление отзыва из публичного доступа не исключает хранения технической информации и материалов проверки, если это необходимо для защиты прав HARANT.RU, пользователей, специалистов, рассмотрения обращений, исполнения требований законодательства или разрешения споров.

16. Уведомления и обращения

Автору отзыва и специалисту могут направляться сервисные уведомления, связанные с подтверждением электронной почты, поступлением отзыва на модерацию, запросом подтверждающих материалов, публикацией, отказом в публикации, жалобой, временным скрытием, удалением, повторным рассмотрением или ответом на отзыв.

Такие уведомления являются сервисными сообщениями, необходимыми для работы раздела «Отзывы».

Автор отзыва или специалист может обратиться в HARANT.RU по вопросам модерации отзывов по электронной почте admin@harant.ru (основной канал), через форму обратной связи на странице «О сервисе» (https://harant.ru/about/) или в Telegram (https://t.me/harant); зарегистрированным специалистам также доступен чат в личном кабинете. Юридически значимые обращения — претензии, требования об удалении информации, обращения правообладателей, запросы субъектов персональных данных и отзыв согласий — направляются только по электронной почте admin@harant.ru.

В обращении желательно указать имя автора, email, специалиста, к которому относится отзыв, ссылку на отзыв или страницу специалиста, суть обращения и подтверждающие материалы, если они есть.

HARANT.RU может повторно рассмотреть отзыв, ответ специалиста, жалобу или иное обращение. Повторное рассмотрение не гарантирует публикацию, изменение или удаление материала, если основания для такого решения отсутствуют.

17. Техническая проверка и персональные данные

Для проверки отзывов, защиты от спама, накрутки, дублей и злоупотреблений HARANT.RU может обрабатывать технические данные, включая IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookies, дату и время действий, историю отправки материалов, частоту действий, совпадения с другими отзывами и иные технические признаки, необходимые для защиты сайта.

HARANT.RU не обязан раскрывать технические критерии, алгоритмы и внутренние признаки проверки отзывов.

Персональные данные автора могут обрабатываться для отправки и публикации отзыва, проверки, модерации, связи с автором, запроса подтверждений, уведомления о результате модерации, рассмотрения жалоб и защиты прав HARANT.RU, пользователей и специалистов.

Подтверждающие материалы и технические данные обрабатываются в соответствии с документами HARANT.RU о персональных данных.

18. Связь с другими документами HARANT.RU

Настоящие Правила применяются вместе с:

• Пользовательским соглашением для посетителей HARANT.RU;
• Пользовательским соглашением для специалистов HARANT.RU;
• Правилами рейтинга;
• Правилами карточки специалиста;
• Правилами публикаций;
• Правилами раздела «Задать вопрос»;
• Политикой в области авторских и смежных прав;
• Политикой в отношении обработки персональных данных;
• Публичной офертой HARANT.RU (в части платных функций);
• иными документами HARANT.RU.

В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются соответствующие документы HARANT.RU.

19. Изменение правил

HARANT.RU может изменять и обновлять настоящие Правила. Актуальная редакция размещается на сайте.

Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан более поздний срок.

Использование раздела «Отзывы», направление отзыва, ответа на отзыв, жалобы, мнения юриста или подтверждающих материалов после изменения Правил означает согласие с новой редакцией.

20. Контакты

По вопросам отзывов можно обратиться в HARANT.RU по адресу: admin@harant.ru.

Реквизиты Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «ХАРАНТ» (ООО «ХАРАНТ»), ОГРН 1261800002640, ИНН 1800048116, КПП 180001001; основной вид деятельности — ОКВЭД 62.01 (разработка компьютерного программного обеспечения); адрес: 426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, Воткинское шоссе, зд. 170Е, помещ. 18, офис 816; сайт https://harant.ru; адрес электронной почты admin@harant.ru.