Действует с 20 августа 2026 года

Оператором HARANT.RU является Общество с ограниченной ответственностью «ХАРАНТ» (ООО «ХАРАНТ», далее также — «HARANT.RU»); реквизиты приведены в конце документа. В части интеллектуальных прав на пользовательский контент (отзывы, вопросы, ответы, публикации, сведения профилей) Оператор выступает информационным посредником, предоставляющим возможность размещения материалов (статья 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации); в остальной части обращение с пользовательским контентом регулируется законодательством Российской Федерации об информации и документами HARANT.RU. Оператор не является стороной отношений между пользователем и специалистом. Термины «Пользователь», «Посетитель», «Специалист», «Профиль (карточка)» имеют значения, определённые пользовательскими соглашениями HARANT.RU.

Настоящие Правила определяют порядок размещения вопросов пользователями, подготовки ответов специалистами, модерации, редактирования, голосования и применения ограничений в разделе «Задать вопрос» на HARANT.RU.

Раздел «Задать вопрос» предназначен для размещения пользователями вопросов юридической тематики и получения от зарегистрированных специалистов бесплатных ответов информационного характера.

Использование раздела «Задать вопрос», размещение вопроса, ответа, комментария, оценки, жалобы, подписи или иного материала означает согласие с настоящими Правилами.

1. Что такое раздел «Задать вопрос»

Раздел «Задать вопрос» — открытый информационный раздел HARANT.RU, в котором пользователи могут без регистрации разместить вопрос юридической тематики, а зарегистрированные юристы и адвокаты могут дать ответ.

HARANT.RU предоставляет техническую возможность размещения вопросов и ответов, но не оказывает юридические услуги от своего имени и не является стороной отношений между пользователем и специалистом.

Цель раздела — предоставить пользователям первичную правовую информацию справочного характера и дать специалистам возможность показать профессиональный подход к разбору юридических вопросов.

2. Что такое консультация в разделе

Ответ специалиста в разделе «Задать вопрос» является бесплатной информационной консультацией, которая:

• носит справочный и информационный характер;
• основана на сведениях, которые пользователь указал в вопросе;
• не является юридической услугой от имени HARANT.RU;
• не является индивидуальным правовым заключением HARANT.RU;
• не создаёт договорных отношений между HARANT.RU и пользователем;
• не создаёт договорных отношений между пользователем и специалистом; такие отношения возникают только при достижении сторонами отдельного соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• не гарантирует достижение юридического, судебного, финансового или иного результата.

Пользователь самостоятельно оценивает ответ и принимает решение, использовать его или обратиться за индивидуальной юридической помощью.

3. Кто может задавать вопросы

Задавать вопросы могут пользователи HARANT.RU, достигшие 18 лет (Пользовательское соглашение для посетителей), в том числе без регистрации на сайте.

Пользователь может указать email для получения уведомлений о публикации вопроса, ответах специалистов, комментариях и иных сервисных сообщениях. Указание email необязательно, если иное не предусмотрено интерфейсом HARANT.RU. Обработка email осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и согласием, предоставляемым при отправке формы. Перечисленные уведомления являются сервисными и не относятся к рекламной рассылке; рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия на рекламную рассылку.

Вопрос пользователя по общему правилу публикуется на сайте сразу после отправки; HARANT.RU вправе применять предварительную модерацию или иные технические и модерационные ограничения. После публикации вопрос может проходить последующую модерацию.

Вопрос становится общедоступным и может индексироваться поисковыми системами, поэтому перед отправкой пользователю следует убедиться, что вопрос не содержит персональных данных, реквизитов документов и иных чувствительных сведений, не предназначенных для публичного размещения. HARANT.RU может применять автоматическую фильтрацию таких сведений до или после публикации.

Вопрос должен:

• относиться к юридической тематике;
• содержать понятное описание ситуации;
• не нарушать законодательство Российской Федерации;
• не содержать запрещённую информацию;
• не использоваться для спама, рекламы, провокаций или злоупотреблений.

Пользователь самостоятельно отвечает за сведения, документы и материалы, которые размещает в вопросе.

4. Что нельзя размещать в вопросах

В вопросах запрещено размещать:

• мат, угрозы, оскорбления, дискриминационные формулировки;
• рекламу, спам, сторонние ссылки без необходимости;
• персональные данные третьих лиц без законного основания;
• паспортные данные, банковские реквизиты, адреса, телефоны, email третьих лиц;
• сведения о несовершеннолетних, здоровье, частной жизни и иных чувствительных обстоятельствах третьих лиц;
• документы третьих лиц, если их публикация может нарушить закон, конфиденциальность или права других лиц;
• адвокатскую, коммерческую, банковскую, врачебную, семейную, налоговую или иную охраняемую законом тайну;
• призывы к незаконным действиям;
• материалы, нарушающие авторские и иные права третьих лиц;
• сведения, не относящиеся к юридической теме.

Сведения о собственном здоровье, семье и иных чувствительных обстоятельствах пользователь приводит по своему решению и только в объёме, необходимом для существа вопроса; такие сведения рекомендуется излагать обезличенно, без реквизитов документов и избыточных идентифицирующих деталей.

HARANT.RU вправе скрыть, обезличить, отредактировать (в порядке раздела 16) или удалить вопрос полностью или частично, если он нарушает настоящие Правила, другие документы HARANT.RU или законодательство.

5. Кто может отвечать на вопросы

Отвечать на вопросы могут зарегистрированные специалисты HARANT.RU, которым доступна соответствующая функция платформы.

Для получения и сохранения доступа к ответам специалист должен соответствовать базовым требованиям HARANT.RU:

• иметь рейтинг выше 5;
• загрузить фото профиля;
• загрузить диплом о юридическом образовании;
• пройти проверку диплома HARANT.RU;
• соблюдать Пользовательское соглашение для специалистов, настоящие Правила и иные документы HARANT.RU.

Если рейтинг специалиста становится 5 или ниже, HARANT.RU вправе автоматически ограничить доступ специалиста к ответам на вопросы.

К вопросам по уголовной тематике допускаются только специалисты, имеющие статус адвоката и подтвердившие юридическое образование (проверка диплома HARANT.RU). Если пользователь выбрал уголовную категорию вопроса, отвечать на такой вопрос могут только адвокаты. Это требование установлено HARANT.RU как правило платформы с учётом законодательства об адвокатской деятельности.

HARANT.RU вправе изменять, уточнять или дополнять условия доступа к ответам, вводить дополнительные требования, ограничения и проверки.

Наличие доступа к ответам не означает, что HARANT.RU гарантирует квалификацию специалиста, качество его консультаций или результат возможного обращения к нему.

6. Подтверждение юридического образования и статуса адвоката

Для получения или сохранения доступа к ответам HARANT.RU запрашивает у специалиста диплом о юридическом образовании.

Диплом загружается специалистом добровольно, если он хочет получить доступ к функции ответов на вопросы.

Проверка диплома может проводиться в том числе посредством официальных сервисов реестра документов об образовании в порядке, предусмотренном Правилами карточки специалиста.

Проверка диплома HARANT.RU означает, что специалист подтвердил наличие юридического образования в пределах требований платформы. Такая проверка не является государственной, профессиональной или экспертной аттестацией специалиста и не гарантирует качество его консультаций или юридических услуг.

Загруженный диплом используется для проверки юридического образования специалиста и не публикуется на сайте, если иное не предусмотрено отдельным согласием или законом. Порядок публикации скана диплома (включая сокрытие его реквизитов) определяется Правилами карточки специалиста.

Для доступа к вопросам по уголовной тематике HARANT.RU может проверять сведения о статусе адвоката, включая данные из открытых источников, официальных реестров или документы, предоставленные специалистом.

Обработка персональных данных, содержащихся в документах, осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, соответствующими согласиями на обработку персональных данных и иными документами HARANT.RU.

HARANT.RU вправе отказать в доступе к ответам или ограничить его, если специалист не подтвердил юридическое образование, статус адвоката для уголовной тематики либо предоставленные данные вызывают обоснованные сомнения.

7. Каким должен быть ответ специалиста

Ответ специалиста должен быть:

• по существу вопроса;
• понятным для пользователя;
• корректным и профессиональным;
• основанным на действующем законодательстве Российской Федерации, если вопрос относится к российскому праву;
• связанным с обстоятельствами, указанными пользователем;
• достаточно содержательным для понимания возможных вариантов действий;
• без грубости, давления, унижения или дискриминации.

Рекомендуемый объём ответа — не менее 250 символов. Ответ объёмом менее 150 символов может быть скрыт или направлен на доработку, если краткость не обусловлена характером вопроса.

Ответ может включать краткое приветствие, правовое разъяснение, ссылки на применимые нормы закона или судебную практику, практический вывод и указание на необходимость индивидуальной консультации, если без изучения документов или обстоятельств точный ответ невозможен.

8. Что можно указывать в ответе

В ответе можно:

• разъяснять общие положения закона;
• описывать возможные варианты действий;
• указывать на риски;
• объяснять порядок обращения в суд, государственные органы или к специалисту;
• рекомендовать подготовить документы;
• рекомендовать проверить документы или обстоятельства;
• нейтрально указать, что для точного вывода может потребоваться индивидуальная консультация;
• нейтрально указать, что пользователь может обратиться к специалисту через профиль HARANT.RU, без указания прямых контактов;
• прикреплять файлы, если это помогает ответить на вопрос и не нарушает правила HARANT.RU.

Специалист может изложить профессиональное мнение по вопросу, но должен отделять правовые выводы от предположений и учитывать ограниченность информации, указанной пользователем.

9. Файлы и вложения к ответам

Специалист может прикреплять к ответу файлы, если такая функция предусмотрена интерфейсом HARANT.RU.

Файлы допускаются только в том случае, если они помогают более полно и понятно ответить на вопрос пользователя и не нарушают настоящие Правила, права третьих лиц или законодательство. Прикрепляя файл, специалист подтверждает, что обладает правами, необходимыми для его размещения и предоставления HARANT.RU лицензии на пользовательский контент (Пользовательское соглашение для специалистов, Политика в области авторских и смежных прав).

Запрещено прикреплять:

• паспорта и иные документы третьих лиц;
• документы, содержащие персональные данные без законного основания;
• документы, раскрывающие адвокатскую, коммерческую, банковскую, врачебную, семейную, налоговую или иную охраняемую законом тайну;
• материалы, нарушающие авторские или иные права третьих лиц;
• вредоносные файлы, опасные ссылки, архивы с подозрительным содержимым;
• файлы рекламного характера;
• файлы с контактными данными специалиста, ссылками на внешние сайты, мессенджеры, социальные сети или реквизитами для оплаты.

HARANT.RU вправе удалить, скрыть или ограничить доступ к файлу, если он нарушает настоящие Правила, другие документы HARANT.RU, законодательство или создаёт риски для пользователей, специалистов, HARANT.RU или третьих лиц.

10. Что запрещено в ответах

В ответах запрещено размещать:

• односложные, формальные или неинформативные ответы, не раскрывающие существа вопроса;
• ответы без правового содержания;
• недостоверную или заведомо ошибочную информацию;
• гарантии результата;
• обещания выиграть дело, отменить решение, вернуть деньги, освободить от ответственности или достичь иного результата;
• номера телефонов, email, ссылки на мессенджеры, социальные сети, сайты, иные контактные данные и способы связи вне HARANT.RU;
• реквизиты для оплаты, просьбы о переводах или требования оплатить бесплатную консультацию;
• прямую рекламу услуг, скидки, акции, промокоды или навязчивые коммерческие предложения;
• просьбы поставить лайк, оценить ответ, проголосовать или выразить благодарность; нейтральное напоминание о возможности оставить отзыв допускается только в автоматической подписи специалиста (раздел 13);
• персональные данные третьих лиц без законного основания;
• документы третьих лиц, если их размещение нарушает закон или конфиденциальность;
• мат, угрозы, оскорбления, унижающие или дискриминационные формулировки;
• флейм, троллинг, провокации, спам и бессодержательные повторы;
• обсуждение действий HARANT.RU вне предусмотренных каналов обращения;
• материалы, нарушающие авторские и иные права третьих лиц;
• призывы к нарушению закона.

Контактные данные, сведения об услугах и способы связи со специалистом должны размещаться в профиле специалиста или иных предусмотренных HARANT.RU разделах.

11. Шаблонные ответы и ИИ

Запрещены шаблонные ответы, не учитывающие конкретную ситуацию пользователя.

Ответ может быть признан шаблонным, если он существенно совпадает с ранее размещёнными ответами, не адаптирован к вопросу или не содержит самостоятельного анализа ситуации.

Не допускается размещение ответов, подготовленных с использованием нейросетей или иных систем искусственного интеллекта (включая ChatGPT и аналогичные сервисы) без личной проверки и содержательной переработки специалистом. Ответ должен отражать собственный профессиональный анализ специалиста. По запросу HARANT.RU специалист обязан подтвердить своё участие в подготовке ответа.

Специалист может использовать ИИ-инструменты, включая встроенные функции HARANT.RU, для улучшения текста, исправления ошибок, структурирования и повышения качества изложения.

При этом специалист обязан самостоятельно проверить и отредактировать итоговый ответ. Запрещено размещать непроверенные ИИ-ответы, если они содержат или могут содержать вымышленные нормы права, несуществующую судебную практику, неверные ссылки на законы, ошибочные правовые выводы, неточные факты или шаблонный текст без профессиональной проверки.

Запрещено подключать к разделу «Задать вопрос» автоматизированные системы, скрипты, ботов и автономных ИИ-агентов, которые самостоятельно отслеживают вопросы и размещают ответы от имени специалиста без его непосредственного участия. Каждый ответ специалист готовит, проверяет и размещает лично; разовый запуск автоматизированной системы таким личным участием не является. Использование ИИ-инструментов регулируется также Правилами использования ИИ.

Ответственность за содержание ответа во всех случаях несёт специалист, разместивший ответ. Использование ИИ не освобождает специалиста от обязанности проверить правовую корректность, полноту и применимость ответа.

12. Комментарии специалистов

Специалисты могут оставлять комментарии к ответам других специалистов, если такая функция доступна.

Комментарии должны быть профессиональными, относиться к существу вопроса или ответа, не содержать оскорблений, давления, рекламы или спама, не использоваться для недобросовестной конкуренции и не нарушать права пользователей, специалистов и третьих лиц.

К комментариям применяются те же требования, что и к ответам, если иное не предусмотрено интерфейсом HARANT.RU.

13. Подпись специалиста

Специалист может добавить в профиль подпись, которая автоматически отображается под его ответами, если такая функция доступна.

В подписи допускаются нейтральные профессиональные формулировки без прямых контактных данных и без внешних ссылок, например:

• «Напишите мне через профиль»;
• «Буду благодарен за отзыв о консультации»;
• «Если ответ был полезен, можете оставить отзыв»;
• «Готов помочь по вашему вопросу».

В подписи допускается упоминание способов связи в общем виде без указания конкретных номеров, адресов, ссылок, аккаунтов и иных прямых контактов, например: «можно написать через профиль», «доступен для консультации на HARANT.RU».

В подписи запрещено указывать:

• номера телефонов;
• email;
• конкретные аккаунты или ссылки на мессенджеры;
• ссылки на социальные сети;
• внешние сайты;
• платёжные реквизиты;
• просьбы о переводе денег;
• призывы перейти на сторонние платформы;
• гарантии результата;
• обещания выигрыша дела, отмены решения, возврата денег или иного результата.

Подпись должна соответствовать профессиональному стилю и настоящим Правилам. HARANT.RU вправе скрыть или удалить подпись полностью или частично либо предложить специалисту изменить её, если она нарушает настоящие Правила, содержит запрещённую информацию или используется для обхода ограничений платформы.

14. Лайки, дизлайки и жалобы на ответы

Пользователи и специалисты могут выражать мнение о качестве и полезности ответов с помощью функций «Лайк», «Дизлайк», «Спам» или иных доступных инструментов.

Запрещено:

• накручивать лайки;
• искусственно увеличивать количество дизлайков другим специалистам;
• массово использовать жалобы без оснований;
• использовать голосование для давления, мести или недобросовестной конкуренции;
• просить пользователей или других специалистов поставить лайк, дизлайк или иную оценку ответа; нейтральное напоминание о возможности оставить отзыв в подписи специалиста (раздел 13) нарушением не считается.

Голосование «Спам» или аналогичная жалоба может повлечь проверку ответа со стороны HARANT.RU. Злоупотребление функциями голосования и жалоб может повлечь ограничения для пользователя или специалиста.

15. Значки и дополнительные отметки

HARANT.RU может использовать значки, отметки, бейджи и иные элементы отображения ответов и профилей.

Такие элементы могут учитывать скорость ответа, объём ответа, рейтинг специалиста, подтверждённый стаж, активность, качество профиля и иные параметры платформы.

Значки и отметки являются элементами интерфейса HARANT.RU и не являются гарантией квалификации специалиста, качества ответа или результата юридической помощи.

HARANT.RU вправе изменять виды значков, условия их присвоения, порядок отображения и влияние на интерфейс без обязанности сохранять прежнюю механику.

16. Редактирование вопросов и ответов

Пользователь может редактировать свой вопрос в течение 1 часа после публикации, если иное не предусмотрено интерфейсом HARANT.RU.

Специалист может редактировать свой ответ в течение 2 часов с момента публикации при одновременном соблюдении следующих условий на момент начала редактирования:

• к ответу не оставлены комментарии;
• после публикации ответа на тот же вопрос не размещены ответы других специалистов;
• ответ не находится на проверке по жалобе или признакам нарушения.

HARANT.RU вправе редактировать вопрос, ответ, комментарий, подпись или прикреплённые материалы без изменения основного смысла, если это необходимо для удаления персональных данных, контактов, запрещённых ссылок, мата, угроз, оскорблений или иных запрещённых сведений, а также для исправления очевидных технических или орфографических ошибок.

Техническое или редакционное изменение материала не означает, что HARANT.RU принимает ответственность за его содержание.

17. Модерация

Вопросы, ответы, комментарии, подписи, файлы, оценки и жалобы могут проходить предварительную или последующую модерацию.

Модерация может быть ручной, автоматической, алгоритмической или смешанной.

HARANT.RU может опубликовать материал, отказать в публикации, скрыть, удалить, направить на доработку, ограничить его отображение, исключить из отдельных блоков, подборок, уведомлений или индексации, а также применить ограничения к пользователю или специалисту.

HARANT.RU не обязан проверять каждый ответ на юридическую правильность, полноту и применимость к конкретной ситуации.

Модерация ответа не означает, что HARANT.RU подтвердил его правовую корректность, достоверность, полноту или применимость.

18. Ограничения и санкции

При нарушении настоящих Правил, пользовательских соглашений HARANT.RU, специальных правил HARANT.RU или законодательства, HARANT.RU может применить к специалисту или пользователю меры воздействия.

Ориентировочная последовательность мер для специалиста:

• первое нарушение — предупреждение;
• второе нарушение — ограничение количества ответов до 5 в сутки;
• третье нарушение — временная блокировка возможности отвечать на вопросы сроком до 3 суток;
• четвёртое нарушение — блокировка возможности отвечать на вопросы без ограничения срока.

Блокировка без ограничения срока не исключает обжалования и восстановления доступа после устранения нарушений (раздел 21).

HARANT.RU вправе отступить от указанной последовательности и применить более мягкую или более строгую меру с учётом характера нарушения, его тяжести, повторности, последствий, поведения специалиста, жалоб, рейтинга, истории нарушений и рисков для платформы.

HARANT.RU вправе применить более строгую меру без предварительного предупреждения при грубом, повторном или систематическом нарушении, нарушении законодательства, угрозе правам пользователей или попытке обхода правил платформы.

К мерам воздействия также могут относиться скрытие или удаление материала, ограничение отдельных функций профиля, временное ограничение доступа к разделу, блокировка личного кабинета и иные меры, предусмотренные документами HARANT.RU и законодательством.

19. Сохранение вопросов и ответов

Вопросы и ответы, размещённые в разделе «Задать вопрос», могут сохраняться на HARANT.RU после публикации.

Если на вопрос уже даны ответы специалистов, такой вопрос по общему правилу не удаляется по просьбе пользователя.

HARANT.RU может скрыть, обезличить, отредактировать (в порядке раздела 16) или удалить отдельные сведения, документы, персональные данные, контактные данные или иные фрагменты вопроса, если это необходимо для защиты прав пользователя, специалистов, третьих лиц, соблюдения законодательства или правил HARANT.RU.

Сохранение вопросов и ответов необходимо для доступности ранее предоставленной информации пользователям, целостности обсуждений, работы раздела, отображения истории активности специалиста, учёта ответов в рейтинге и иных алгоритмах платформы, рассмотрения жалоб и споров, защиты прав HARANT.RU, пользователей и специалистов, исполнения требований законодательства.

Требования законодательства о персональных данных имеют приоритет: по требованию субъекта персональные данные уточняются, блокируются, уничтожаются или необратимо обезличиваются в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ; вопрос при этом может сохраняться в обезличенном виде, не позволяющем идентифицировать субъекта.

Пользователь или специалист может обратиться с просьбой удалить материал, исправить неточные персональные данные, обезличить сведения или скорректировать фактические ошибки. Такая просьба рассматривается HARANT.RU и не означает автоматического удаления, за исключением случаев, когда удаление или обезличивание обязательно в силу закона.

20. Отзывы после консультации

Пользователь может оставить отзыв о консультации специалиста, если такая функция доступна.

Отзыв может содержать оценку, комментарий и иную обратную связь относительно качества ответа или взаимодействия со специалистом.

Отзывы регулируются отдельными Правилами отзывов HARANT.RU; основания для оставления отзыва, порядок подтверждения факта консультации и влияние отзыва на рейтинг определяются Правилами отзывов и Правилами рейтинга.

HARANT.RU может отображать отметку о том, что отзыв оставлен после ответа специалиста на вопрос, если это предусмотрено функциональностью сайта.

21. Обжалование ограничений

Специалист может обратиться в HARANT.RU по вопросу применённых ограничений.

В обращении желательно указать ссылку на профиль, ссылку на вопрос или ответ, суть возражений, документы или пояснения, подтверждающие позицию специалиста.

Подача обращения не приостанавливает действие применённой меры, если иное не решено HARANT.RU.

HARANT.RU рассматривает обращения в разумный срок и может оставить меру в силе, изменить её, отменить либо принять иное решение.

22. Связь с другими документами HARANT.RU

Настоящие Правила применяются вместе с:

• Пользовательским соглашением для посетителей HARANT.RU;
• Пользовательским соглашением для специалистов HARANT.RU;
• Правилами отзывов;
• Правилами рейтинга;
• Правилами публикаций;
• Правилами карточки специалиста;
• Правилами использования ИИ;
• Политикой в отношении обработки персональных данных;
• согласиями на обработку персональных данных;
• Политикой в области авторских и смежных прав;
• иными документами HARANT.RU.

В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются соответствующие документы HARANT.RU.

23. Изменение правил

HARANT.RU может изменять и обновлять настоящие Правила.

Актуальная редакция размещается на сайте.

Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан более поздний срок.

Продолжение использования раздела «Задать вопрос» после изменения Правил означает согласие с новой редакцией, кроме случаев, когда законодательство Российской Федерации требует получения отдельного согласия.

24. Контакты

По вопросам, связанным с разделом «Задать вопрос», можно обратиться в HARANT.RU по электронной почте admin@harant.ru (основной канал), через форму обратной связи на странице «О сервисе» (https://harant.ru/about/) или в Telegram (https://t.me/harant); зарегистрированным специалистам также доступен чат в личном кабинете. Юридически значимые сообщения (претензии, требования, уведомления, отзыв согласий) направляются только на адрес электронной почты admin@harant.ru.

Реквизиты Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «ХАРАНТ» (ООО «ХАРАНТ»), ОГРН 1261800002640, ИНН 1800048116, КПП 180001001; основной вид деятельности — ОКВЭД 62.01 (разработка компьютерного программного обеспечения); адрес: 426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, Воткинское шоссе, зд. 170Е, помещ. 18, офис 816; сайт https://harant.ru; адрес электронной почты admin@harant.ru.