Отказ возврата б/у объектива?

Обязаны ли мы вернуть разницу в сумме. В нашей организации скидки предоставляются только при предъявлении подтверждающего документа( справка по инвалидности, свидетельство многодетной семьи и тд) Сегодня пришла многодетная семья, но документа подтверждающего с собой не оказалось, даже фото этого документа. В скидке было отказано, клиент оплатил полную сумму. Но сказал, что придет в следующий раз с документом на руках и мы будем обязаны вернуть ему разницу за предыдущий раз. Объясните пожалуйста, как правильно с точки зрения закона? И можем ли мы ему отказать, ведь в первый раз документа не было.

Сорокин Сергей Владимирович

1. Необходимо смотреть что указано в положении\\\\правилах\\\\приказе о применении скидок. 2. Если при оплате была достигнута договоренность о возврате части средств после предоставлении подтверждающего документа в будущем, тогда возврат обязателен. Более того, клиент предупредил Вас о том, что собирается принести документ и получить часть средств назад. 3. Поскольку в скидке было отказано и клиент согласился приобрести товар без соответствующей скидки, в возврате средств ему может быть отказано. Желательно иметь соответствующее положение\\\\правила\\\\приказ о применении скидок, в котором все детально должно быть описано. В т.ч. и пункт о том, что скидка действует в момент совершения покупки и только при предоставлении оригинала или фотокопии соответствующего документа.

Здравствуйте, купил часы в магазине SUNLIGHT, за сумму 5192 рубля, сейчас сдал по гарантии они отправлены на экспертизу, а сейчас цена часов 10885 рублей. Какую сумму они обязаны вернуть.

Бронштейн Александр Михайлович

Не факт что обязаны, если часы испорчены по вашей вине. Если же нет, вы можете взыскать убытки в размере увеличения стоимости. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите в отзывы на моей странице.

Огневский Никита Владимирович

Сумму которую вы оплатили, конечно

Подарили сертификат в "Золото Севера". Ассортимент не понравился, захотела его аннулировать и купить ювелирку в другом месте. Написала заявление о возврате средств. На что недовольно мне сказали, что директор сейчас в отпуске за границей, и вообще в течение 30 дней ожидайте звонка. Пошарив в интернете увидела, что в течение 10 календарных дней обязаны вернуть деньги. Как быть и что делать? На что ссылаться?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, если Вы письменно обращались с заявлением и Вам отказано в устной форме, считается что не удовлетворили Ваши требования. Теперь необходимо обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств уплаченных за сертификат, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в удовлетворении требования о возврате денег в добровольном порядке. Если есть еще вопросы пишите на Вацап

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Вы вправе подать иск в суд ссылаясь на закон о защите прав потребителя с применением нестойки за каждый день просрочки возврата денег. Еще можно взыскать моральный вред и штраф. Могу вам оказать услугу по составлению иска. Контакты в профиле.

Здравствуйте! Прошу помочь в моей ситуации. По гарантии спустя год после покупки оформила возврат заказа в Яндекс маркете на товар с браком, при оформлении заявки я уточнила у сотрудника возможен ли возврат денег, не на ту карту с которой заказ был оплачен, а на другие реквизиты, а именно счет супруга, на что мне ответили, да конечно, внесли нужные реквизиты. Тк тот, счет с которого был заказ оплачен для меня недоступен, тк я нахожусь в процедуре банкротства. Далее я трижды и у трех разных сотрудников уточнила правильные ли реквизиты были указаны, и все уверяли, что вернут на карту мужа! В итоге, они отправили на тот счет, с которой я оплачивала заказ, а оттуда списаны эти деньги в счет просроче по кредиту! Все скриншоты переписок есть. По факту меня в заблуждение и теперь я осталась и без товара и без денег! Для меня эти 18 тыс большая сумма и я намерена разобраться, получить деньги и наказать Яндекс !!! Это же нарушение прав потребителя, они обязаны вернуть деньги на указанные реквизиты! Техподдержка отвечает шаблонами и не хочет разбираться и исправлять свои ошибки.
Скажите, пожалуйста, как лучше мне поступить? Есть ли шансы выиграть суд и моральную компенсацию получить?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы являетесь получателем денежных средств, поскольку средства зачислены на открытый счет.

Грибанова Арина Сергеевна

Ст. 22 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП) требует вернуть уплаченные за товар деньги тем способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон. По умолчанию возврат осуществляется тем же способом и на тот же счет/карту, откуда была оплата. Однако если между вами и продавцом достигнута договоренность о возврате на другой счет (вы подтверждали детали в переписке, сотрудники прогарантировали), то по закону и практике судов Яндекс обязан был выполнить именно эту договоренность.

Ваши скриншоты переписок, подтверждения договорённостей и реквизитов, переписка с поддержкой — это важные доказательства для суда и Роспотребнадзора.
Судя по описанию, Яндекс не выполнил взятые на себя обязательства по измененному порядку возврата, а после этого возврат денег произошёл в автоматическом режиме на старый счет (в вашем случае недоступный — из-за банкротства они списаны кредитором). Формально продавец считает, что выполнил закон, но игнорирует ваши договоренности и переписку.

Нарушенные права:
• Право на достоверную информацию и на получение товара / денег в связи с возвратом.
• Право не быть введенной в заблуждение.
• Нарушение договоренности о способе возврата денежных средств.

Вы можете:
а) Направьте Яндексу (лучше — заказным письмом с описью или через форму на сайте с отметкой о доставке) требование о добровольном возврате суммы на правильные реквизиты, приложите скриншоты переписки.
б) Пожалуйтесь в Роспотребнадзор (через сайт или лично — с приложением доказательств).
в) В случае отказа — подавайте иск в суд.

Вы можете требовать:
– основную сумму (18 тыс руб.),
– неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки возврата, ст. 23 ЗОЗПП),
– компенсацию морального вреда,
– штраф для продавца 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗОЗПП).

Суд обычно встает на сторону потребителя, если есть доказательства, что продавец вводил в заблуждение и нарушил условия возврата. Вы уже потеряли деньги по независящим от вас причинам (банкротство), и этот факт более усугубляет бездействие продавца.
Ваши доказательства (переписки, неоднократные подтверждения, что деньги должны были вернуть на реквизиты мужа, и проигнорированные обещания) делают ваши шансы положительными. Практика показывает, что при наличии доказательств суд взыскивает не только саму сумму, но и моральный вред (обычно от 2 до 10 тысяч рублей, иногда больше) и штраф с продавца.

Важно:
– Не тратьте время на переписку с техподдержкой — переходите к претензии и жалобам.
– Разумно сразу обращаться в суд, если Яндекс не реагирует.
– Для суда и Роспотребнадзора приложите ВСЕ скриншоты, чеки, переписки, подтверждения актуальности реквизитов и поясните, почему прежний счет для вас недоступен.

Добрый вечер!

Мы с родственниками забронировали домик на базе отдыха. Внесли аванс в размере 50% стоимости
За 18 часов до заселения мы передумали ехать и попросили вернуть аванс
Нам отказываются его возвращать ссылаясь на то, что новых посетителей они уже не найдут
Насколько я понимаю они обязаны вернуть весь аванс т.к. услуга не была оказана
Мы можем требовать возвращения аванса? Что нужно делать в такой ситуации, писать претензию и отправлять по почте?

Бударагин Александр Александрович

Да, нужно писать претензию с описью и уведомлением. Если нужна помощь в написании обращайтесь на мой воцапп. Нужно также посмотреть договор с ними.

Продали коробку перед на авито, покупатель всё осмотрел, по итогу решили скинуть цену и он купил её, через 3 дня хочет её вернуть, цитирую "вы обязаны вернуть мне деньги, потому что по Защите прав потребителя, у меня есть 14 дней на осмотр товара", но как я понял в авито мы оба физ лица, и защита прав потребителя на данную продажу не работает. Говорит придёт с полицией и будет решать вопрос так. Обязаны ли мы возвращать товар, или можно не беспокоиться за полицию и т.д?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Нет, Вы ничего возмещать не обязаны. Закон о защите прав потребителей не применяется

Байдак Зоя Михайловна

Б/у КПП это сложный технический товар обмену и возврату не подлежит. В ваших отношениях закон о защите прав потребителей не применяется. Полиция отправит покупател в суд.

Я купила абонемент в спортзал на 6 месяцев, в который входит 48 услуг, на тот момент были скидки и он мне достался дешевле, чем был изначально. В соответствии с договором, заключенным между мной и фитнес клубом, при расторжении они обязаны вернуть мне средства за оставшееся количество услуг. В связи с этим я обратилась к ним с заявлением о расторжении договора, т.к в действительности переехала в другой город и не имею возможности ходить в этот зал. На что мне руководитель сказал, что при расторжении договора все скидки аннулируются и стоимость каждой услуги рассчитывается исходя из фиксированного прайс-листа, и по его словам мне это будет «не выгодно». Так же в договоре прописано, что услуги предоставляются 8 раз в месяц и если посетитель не использовал их, то они считаются использованными. Подскажите, пожалуйста, действительно ли при расторжении договора фитнес клуб имеет право рассчитывать возврат средств исходя не из фактически внесенной мной суммы, а из фиксированного прайс-листа? А так же должен ли фитнес клуб вернуть средства за все неиспользованные услуги или нет?

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте уведомление об отказе от договора в неиспользованной части и требование о возврате денежных средств пропорционально неиспользованным занятиям. По результатам принимайте решение о начале претензионно-судебной работы

У нас возникла ситуация с клиентами по предоплатам за изделия (например, куртки)

1. Клиент полностью отказался от изделия, за которое внесена предоплата. По закону мы обязаны вернуть предоплату, которая была совершена онлайн в течение 7 дней?

2. Но как быть в ситуации, когда клиент внес 50% предоплаты, изделие готово и доставлено в магазин, менеджер просит клиента доплатить оставшиеся 50%, но клиент перестает выходить на связь?

Вопросы:
* Как долго мы имеем право удерживать внесённые 50% предоплаты, если клиент не забирает изделие и не выходит на связь?
* Через какой срок мы обязаны вернуть эти деньги, если клиент так и не проявился?
* Есть ли законные основания удерживать часть суммы или всю предоплату, если изделие выполнено, но клиент уклоняется от получения?

Арахова Диана Алексеевна

В случае отказа клиента от изделия, за которое была внесена предоплата, компания обязана вернуть предоплату в течение 7 дней, если она была совершена онлайн. Если клиент не выходит на связь после внесения 50% предоплаты, и изделие готово, компания имеет право удерживать предоплату на разумный срок, чтобы дать клиенту возможность забрать товар. Если клиент так и не проявится, компания обязана вернуть деньги, но может удержать часть суммы, покрывающую понесенные расходы, связанные с изготовлением изделия. Законные основания для удержания предоплаты зависят от условий договора и фактических расходов компании.

Добрый день! Продаём товары на ВБ. Покупатель приобрёл наш товар (11.5 мес. назад) на маркетплейсе. Товаром является комплект для уборки (ведро + швабра). Возникла проблема с ведром (появилась ржавчина на металлических элементах, соответственно комплект стал нефункциональным). Со слов покупателя, правила эксплуатации не нарушались. Мы, от магазина лично, предоставляем 12 мес. гарантии на наши товары. Если покупатель обращается в установленные гарантийные сроки мы делаем замену или предоставляем запчасти. Предложили покупателю замену ведра, она отказалась, требует возврата д/с, делая отсылку к статья 18 закона о защите прав потребителей. У меня вопрос: человек пользовался товаром почти год, поломка возникла по неустановленным причинам и как нам быть в данном случае? Обязаны вернуть деньги согласно её требованиям? Можем ли запросить возврат товар для проведения экспертизы?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По гарантии — покупатель вправе требовать деньги, если вещь с серьёзным заводским браком (ст. 18 ЗоЗПП). Вы можете: 1) письменно взять ведро на экспертизу; 2) за 10 дней ответить. Если тест покажет, что ржавчина из-за изготовления, верните деньги или меняйте комплект — выбор за клиентом. Если вина покупателя, возврат не обязателен, расходы за экспертизу он возмещает.

Жидко Сергей Владимирович

Добрый день!

Покупатель вправе требовать возврата денег в течение гарантийного срока по статье 18 Закона о защите прав потребителей. Вы можете провести экспертизу товара для установления причины поломки, уведомив покупателя заранее (статья 18 пункт 5). Если экспертиза подтвердит производственный дефект, вы обязаны вернуть деньги.

Как не оплачивать диагностику в сервис центре, если изначально она была заявлена как бесплатная?О платной никто меня не предупреждал! Только по факту сказали,с вас 1700,если ремонтировать не будете.Ссылаются на подписанный мной акт передачи,где естественно мелким шрифтом написано.И даже в нем цена варьируется от 500 вроде бы рублей до 2000.Почему и именно 1700?!Считаю это мошенничеством!Не предупреждать людей о конкретных условиях и сумме заранее,полагаясь на то,прочитает человек или нет!

Жерелов Михаил Вячеславович

Здравствуйте. Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор на действия сервисного центра. Возможно их поправят по порядку оказания услуг и доведения информации до потребителей.

Кинтеро Денис Анхелович

Статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» установлены права потребителя в случае обнаружения недостатков товара: заменить предмет на качественный того же бренда и модели; обменять бракованную вещь на аналогичную другой торговой марки или иного артикула, доплатив разницу в цене, если новая вещь стоит дороже, или получить эту сумму от продавца, когда товар стоит дешевле ранее приобретенного; уменьшить цену покупки на сумму, компенсирующую потерю предметом эксплуатационных свойств; произвести ремонт бракованного товара за счет изготовителя или торговца, или вернуть деньги, если починку вещи осуществляло третье лицо за ваш счет; возвратить стоимость покупки, отдав бракованный предмет обратно. К сожалению, Вы не указываете, действует ли в настоящее время гарантия на приобретенный товар. В случае, если такая гарантия действует, то продавец обязан за счет собственных средств выполнить диагностику, которая установит причину неисправности товара.

Купил куртку в магазине Спортмастер онлайн, заплатил, заказ пришел, я пришел в магазин, назвал код получения продавцу, получил заказ, примерил, куртка подошла и я ушел с заказом домой. Продавец забыл сменить заказ из статуса «готов к выдаче» на статус «выдан» после факта выдачи товара. Магазин сделал возврат по прошествии времени ожидания покупателя для выдачи заказа. Согласно российскому закону о защите прав потребителей я виноват и должен ли я повторно оплачивать заказ или нести деньги в магазин по требованию магазина, если на вскидку это как будто ошибка продавца, выдавшего заказ? На руках имеется чек предоплаты и товар.
Так же у магазина точно имеется запись с камеры видеонаблюдения, т.к ячейки хранения товаров по онлайн заказам находятся в рабочей зоне кассиров (за стойкой)

Насколько я понимаю, данный прецедент подпадает под п.3 и/или п. 4 ст. 1109 ГК РФ и я не обязан возвращать деньги, перечисленные мне по чеку возврата, т.к товар был получен раньше (на 9 дней) даты оформления чека возврата по инициативе магазина.
Правильно я понимаю, что на момент оформления чека возврата договор розничной купли продажи по данному заказу уже не действовал, т.к был факт передачи/получения магазином/покупателем(мной) товара и с моей стороны на момент оформления чека возврата обязательств по данному заказу нет?

Куприянов Андрей Николаевич

Полученные товар должен быть оплачен, в случае возврата оплаченных средств по ошибке и выставления вам претензии по его оплате, и последующем бездействии с вашей стороны, у вас признаки злоупотребления правом

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Сумма, ошибочно перечисленная вам после фактической выдачи товара, является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). Исключения ст. 1109 (зарплата, алименты, помощь) к оплате покупки не относятся, поэтому деньги подлежат возврату продавцу или нужно вернуть куртку. Договор купли-продажи продолжает действовать: вы получили вещь, но не оплатили её вследствие технической ошибки магазина. При отказе вернуть средства/товар продавец вправе взыскать их через суд с начислением процентов по ст. 395 ГК и компенсацией судебных расходов.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Нашла контору которая выслала курьера для того что бы забрать мою плиту поломанную.( одна конфорка сама по себе включается ) отдала 3000 курьеру в счет ремонта , потом звонок - 10700 ремонт будет, говорю ок/ приехал курьер привез готовую плиту все супер. Через день опять та же проблема - все так же загорается сама . На сайте ( посреднике) кидают трубки когда понимают что я с претензией. В сервисе через три часа звонков соизволили ответить недовольным тоном что курьер приедет через 3-14 дней и ему 3000 пожалуйста дайте тоже. И плюс я так поняла что если там какая то еще поломка образуется то платить буду по второму кругу … как от них избавиться ? Хочу назад свои 13000 , на сайте сервиса и посредника нет почты . Звонить им еще раз не хочу . Хочу деньги назад через роспотреб . Как думаете получится ? Есть акт передачи и акт выполненных работ а так же видео сняла что опять не работает сейчас . У них гарантия 6 месяцев но я думаю меня обдурят с ремонтом опять
Спасибо

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте, Вероника. По всей видимости вы столкнулись с конторой мошенников, предлагающих некачественные услуги по завышенным ценам. Может помочь обращение в полицию с заявлением о мошенничестве.

Ватолин Александр Иванович

Высока вероятность возврата средств (\\text{13 700} руб.) на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" (ст. 29) Из-за неустранения заявленного недостатка. Вы имеете право требовать полного возврата. Алгоритм действий (Избавление и возврат денег): немедленно прекратите телефонные переговоры. Отправьте письменную Претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес исполнителя. Требуйте полный возврат средств (\\text{13 700} руб.) в 10-дневный срок (п. 1 Ст. 31 ЗоЗПП). При отказе или игнорировании обращайтесь в Суд для взыскания суммы, штрафа и компенсации морального вреда. Подайте жалобу в Роспотребнадзор для проведения административной проверки. Ваши Акты и видеозапись являются достаточными доказательствами некачественного оказания услуги. Искренне желаю удачи!

1. Потребитель (я): заказала фигкрку.
Продавец: Интернет-магазин
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Коллекционная и лимитированная вещь (99 экземпляров на мир). Товар приобретался в подарок.
3. ОПЛАТА
Общая стоимость заказа составила 30 700 рублей, что подтверждается следующими платежами:
· 06.05.2025 — предоплата (депозит) в размере 10 350 руб.
· 01.09.2025 — доплата остатка в размере 20 350 руб.
Также, исходя из логики продавца при расчете частичного возврата, в общую сумму моих расходов входили доставка из Китая до Москвы (5 000 руб.) и доставка по России (1 100 руб.), что подтверждается перепиской. Общая сумма фактических затрат — 36 800 руб.
4. ВЫЯВЛЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ (ПО ПОРЯДКУ ОБНАРУЖЕНИЯ)
А. Отсутствие ножа (первый недостаток):
· При первой приемке товара продавцом в Москве было установлено, что оригинальная упаковка вскрыта, а ключевой аксессуар (нож) похищен.
· Продавец признал этот факт и предложил компенсацию в размере 50% от стоимости заказа (15 350 руб.), из которой позднее вычел доставку, оставив к выплате 9 250 руб.
Б. Повреждение шлема (второй недостаток):
· При вскрытии упаковки дома я обнаружила, что одна из частей шлема отломана.
· Я сразу же сообщила об этом продавцу (переписка). Не получив от него никаких указаний, я аккуратно склеила деталь, чтобы фигурка не рассыпалась и сохранила товарный вид. Продавец был уведомлен о поломке, никаких решений не предложил.
В. Отсутствие руки (третий, самый существенный недостаток):
· При детальной сборке фигурки (уже после склейки шлема) я обнаружила, что в коробке отсутствует рука персонажа. Это делает фигурку не просто поврежденной, а некомплектной и непригодной для использования по назначению.
· О данном недостатке я также немедленно сообщила продавцу.
5. ПОЗИЦИЯ ПРОДАВЦА И НАРУШЕНИЯ С ЕГО СТОРОНЫ
·Продавец утверждает, что «все было в порядке, кроме ножа», но видео у него нет.
· Отказ в предоставлении документов: На мое законное требование предоставить документы, подтверждающие получение компенсации от транспортной компании (чтобы понимать, какие детали были заявлены как утраченные), продавец ответил отказом, сославшись на «коммерческую тайну», что неправомерно, так как информация касается моего заказа и моих денежных средств.
· Продавец выдвинул условие: «Вы удаляете все отзывы, негативные посты и т.д. Далее отправляете мне статую, я принимаю и после этого делаю вам возврат».
·Продавец настаивает на том, что я должна была снимать видео распаковки в ПВЗ, и отсутствие такого видео, по его мнению, лишает меня права на возврат.
6. МОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБОВАНИЯ
Я направила продавцу досудебную претензию с требованием:
1. Возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы в размере 36800 рублей.
2. Предоставления документов, подтверждающих получение компенсации от ТК.
7. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ИМЕЮЩИЕСЯ У МЕНЯ
1. Платежные документы: Скриншоты переводов и квитанция на общую сумму 30 700 руб.
2. Переписка с продавцом, где зафиксированы:
· Признание факта кражи ножа.
· Уведомление о поломке шлема.
· Уведомление об отсутствии руки.
· Отказ предоставить документы.
· Предложение удалить отзывы в обмен на возврат (шантаж).
· Расчет компенсации с выделением стоимости доставки (подтверждение общей суммы расходов).
3. Изображения фигурки, на которых видно отсутствие руки и ножа, а также повреждение шлема.
8. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ
1. Подтверждается ли совокупностью доказательств факт передачи мне товара ненадлежащего качества?
2. Правомерен ли отказ продавца предоставить документы о компенсации от ТК под предлогом «коммерческой тайны»?
3. Имеет ли юридическую силу требование продавца о наличии видео распаковки в ПВЗ, и может ли оно служить основанием для отказа в иске?4.Не снижает ли мои шансы на успех тот факт, что я склеила поврежденный шлем, не уведомив об этом продавца?5.Какова судебная перспектива дела и вероятность удовлетворения иска?

Чеботарев Василий Сергеевич

В случае неудовлетворения претензии в течение 10 дней обращайтесь в суд по месту своего жительства, требуйте взыскания всей санкций в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, по переписке, фото и платежам видно, что товар пришёл некомплектный и с поломкой — это “ненадлежащее качество”, вы вправе требовать возврат (ЗоЗПП ст. 18). «Видео распаковки» не обязательное правило, отказ только из‑за него незаконен. Про «коммерческую тайну» — спорно, по вашему заказу сведения должны дать. Склейка шлема может усложнить, но не лишает права. Перспектива в суде обычно хорошая.

Добрый вечер. 23.10.22 заказала новый тренажёр на сайте мвидео. 25.10.22 мне привезли товар с явными признаками того что им пользовались до меня. В этот же день 25.10.22 я сдала товар в магазин. До сих пор нет решения по возврату. Сотрудники магазина пишут что скорее всего будет отказ. Я в шоке, прислали мне бракованный товар, ещё и не хотят возвращать за него деньги. Как мне действовать дальше? В роспотребнадзоре дали ответ что проверку провести не могут.

Штевель Евгений Александрович

Взыскивать деньги в судебном порядке

Коробейников Григорий Анатольевич

Нужно провести экспертизу, если она подтвердит ваши доводы, то можно подавать иск в суд после направления претензии.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Могут ли нам вернуть средства в таком случае: Приобрели смартфон 3 месяца назад. С первого дня он "лагал" Проблема именно не с тем, что он не работает, не включается, и т.д. а с самой программой.
Начиналось все постепенно. То клавиатура на весь экран, и не убирается, то надписи "копировыть/вырезать/вставить" На экране, и не убирается, то срабатывает просто так, датчик света, от чего не получалось разблокировать телефон. Один раз, он отключился сам по себе, и не включался минут 8 хотя был заряжен. И еще много всего. Недавно, появился новый "прикол" Задержка секунд 10 после нажатия "закрыть приложение/вернуться назад"

Все что "ломалось" Почти все программное. (Не считая датчика света, и того, что он выключился сам по себе)
У телефона есть гарантия.

Могу ли я вернуть за него деньги, и например, если выявят брак, отказаться от ремонта? Почитав отзывы за этот телефон, узнали что такой брак почти у всех телефоноф этой модели, и многим ремонт не помог. Мы бы хотели отказаться от этого товара

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в течении гарантийного срока вернуть товар имеете право. Обратитесь к продавцу с претензией.

Бронштейн Александр Михайлович

товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.