Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Апелляция по ЗоЗПП, к импорт. (уполномоченной орг, дистрибьютору)нужна критика аргументов.?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Приветствую!
Готовлю апелляционную жалобу. Суд первой инстанции отказал в иске к Импортеру о взыскании неустойки за просрочку гарантийного ремонта. В расторжении ДКП не отказывал (требование не заявлялось).

Изотов Юрий Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Необходимо анализировать судебный акт по 1 инстанции.

Краткие ответы на портале. По оказанию юридической помощи писать в WA/TG. Услуги платные. С уважением, Изотов Ю.В.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Документ не открывается

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Суд первой инстанции отказал вам во взыскании неустойки с импортёра за просрочку гарантийного ремонта по договору купли-продажи (ДКП). Требование о расторжении ДКП вы не заявляли, поэтому вопрос о расторжении суд не рассматривал.

Применимые нормы права
В подобных спорах применяются положения Гражданского кодекса РФ (ст. 475, 518, 503, 506 ГК РФ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 20, 23), если вы выступаете как потребитель. Согласно этим нормам, продавец (импортер, если он продавец по ДКП) обязан устранить недостатки товара в разумный срок или в срок, установленный соглашением сторон. За просрочку ремонта предусмотрена неустойка (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Риски, сроки, нюансы
— Если импортер не является продавцом по вашему ДКП, взыскать с него неустойку по Закону о защите прав потребителей затруднительно, так как ответственность несёт именно продавец.
— Если гарантийный ремонт осуществлялся по договору между вами и импортером (например, если импортер — авторизованный сервисный центр), возможна ответственность по ГК РФ, но условия зависят от содержания гарантийных обязательств.
— Срок подачи апелляционной жалобы — один месяц со дня изготовления решения суда в окончательной форме (ст. 321 ГПК РФ).

Что делать пошагово
1. Уточните, кто является стороной по ДКП (импортер или иное лицо).
2. Проверьте, кому вы предъявляли требования о ремонте и кто фактически осуществлял гарантийный ремонт.
3. Изучите мотивировочную часть решения суда: на каком основании отказано (не доказан факт нарушения, не тот ответчик, нет оснований для взыскания и т.д.).
4. В апелляционной жалобе аргументируйте, почему именно импортер должен нести ответственность (если он продавец или сервисный центр по гарантийному ремонту, и это подтверждено документами).
5. Соберите и приложите к жалобе все подтверждающие документы: копию ДКП, гарантийный талон, переписку, акты приёма-передачи на ремонт, документы о сроках ремонта.
6. Если импортер не является продавцом, рассмотрите возможность предъявления требований к продавцу.

Что уточнить
Для точного вывода важно знать:
— Кто указан в ДКП как продавец;
— На кого оформлены гарантийные обязательства;
— Кому и когда предъявлялись требования о ремонте;
— На каком основании суд отказал в иске.

Для точной оценки вашей ситуации и составления эффективной апелляционной жалобы рекомендую обратиться к юристу с документами по делу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
6 минут среднее время ответа
186 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Замена товара ненадлежащего качества!

    2 ответа

    Я считаю что мои права были нарушены! Я приобрел товар в магазине ДНС(Монитор стоимостью 29.999 рублей). Во время эксплуатации обнаружил существенный недостаток. В связи с этим обратился в гарантийный ремонт,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Неясно, на основании чего и кем недостаток товара был признан существенным. Если недостаток существенный, то товар подлежит замене без экспертизы.…
    Носов Павел Анатольевич

    Носов Павел Анатольевич

    Вы все правильно делаете. Дождитель экспертизы, если не устроит далее в суд
    Перейти к вопросу

  • Вернули с гарантии неработающий ноутбук с уже другой проблемой ?

    3 ответа

    Что делать, если после гарантийного ремонта ноутбука в магазине (сломался через месяц, сгорела материнская плата; в сервисе ее. заменили), слетела операционная система? Приехали забирать, но увидели, что ОС не активирована.…

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Напишите сначала Претензию. Потом - суд, руководствуясь Законом о защите прав потребителей
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Внимательно ознакомьтесь с гарантией. Выясните, распространяется она на программное обеспечение или нет. Пока ответить на этот вопрос нельзя.
    Перейти к вопросу

  • Просрочен срок гарантийного ремонта

    5 ответов

    Добрый день, в феврале приобрел ноутбук, спустя 4 дня перестал запускаться, обратился в службу тех. поддержки производителя, дали адрес АСЦ, сдал по гарантии. По истечению 45 дней, если АСЦ не…

    Симонова Екатерина Анатольевна

    Симонова Екатерина Анатольевна

    Добрый день. Вам необходимо обратиться к продавцу или производителю (на Ваш выбор) с претензией. Независимую экспертизу можно произвести за свой…
    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, направляйте продавцу претензию о возврате денежных средств с приложением квитанции о сдаче товара а СЦ.
    Перейти к вопросу

  • Просроченные сроки гарантийного ремонта

    3 ответа

    Добрый день, приобрел в марте ноутбук, который через 4 дня вышел из строя, сдал по гарантии в АСЦ. Прошло больше 2-х месяцев, ноутбук так и не отремонтировали, не пришла нужная…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вам не помешает обратиться в Роспотребнадзор о защите ваших прав. Отсутствие детали не является основанием для затягивания ремонта вещи по…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Ваши отношения регулируются законом о защите прав потребителей. Для ускорения напишите претензию.
    Перейти к вопросу

  • Ждать запчасти или как вернуть продавцу?

    4 ответа

    Здравствуйте, покупал на авито у ип ноутбук есть кредитный договор Отнес в сервисный центр 08.12.2023 после того как он перестал включаться. Сказали мат. плата под замену. В данный момент ждут…

    Ручкин Олег Николаевич

    Ручкин Олег Николаевич

    Можно обратиться с заявлением об увеличении срока гарантийных работ, либо претензия и в дальнейшем в суд
    Перейти к вопросу

  • Гарантия

    4 ответа

    Купил наручные часы в магазине SUNLIGHT, гарантия два года. Через год перестали идти. Отдал в магазин 28 декабря 2023 года. Вернули 19 февраля 2024 года. Отказано в гарантийном ремонте так…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Гарантия на источник электропитания распространялась или нет? Если распространялась, то это недостаток, возникший в гарантийный срок. Если нет - то…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Данный продавец часов вас просто пробует самым дешёвым методом ввести в заблуждение, просто говоря, развести. Продавец обязан предоставить вам новый…
    Перейти к вопросу

  • Интернет-магазин не забирает возвратный товар

    3 ответа

    Здравствуйте Месяца 4 назад купил на маркетплейсе midi-клавиатуру (тех.сложный товар). В августе что-то случилось и видимо сгорел usb type-С порт (следы прогара и разрушение). 15.08 составил обращение на возврат товара.…

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Добрый день, маркетплейс отвечает за товар в случае, если не донес до Вас сведения о продавце. Если такие сведения содержатся…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Продавец ведет себя недобросовестно. Заберите товар и проведите экспертизу за свой счет. Затем, возможно, взыщите убытки с продавца.
    Перейти к вопросу

  • Гарантийный ремонт

    2 ответа

    Здравствуйте! В магазине Эльдорадо покупал морозильную камеру, через три месяца перестала морозить, обратился в магазин, написал заявление на возврат или обмен (по не знанию сначала отказался от гарантийного ремонта), после…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если такое заключение сервисный мастер сделал, но движения никакого, необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор, обоснованную досудебную претензию в магазин…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт

    1 ответ

    11.02.2023 года мною был приобретён товар – пылесос Xiaomi с официальным сроком гарантии в один год. На втором году пылесос перестал производить влажную уборку (вода не подавалась на щётки) и…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, для начала составьте досудебную претензию, сошлитесь на нормы действующего законодательства.
    Перейти к вопросу

  • Доставка подменного товара

    2 ответа

    Здравствуйте. Сдал товар на ремонт. Обязан ли продавец доставить подменный товар,по домашнему адресу, на период гарантийного ремонта по моему требованию?

    Першин Сергей Алексеевич

    Першин Сергей Алексеевич

    В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования…
    Селиванов Владимир Викторович

    Селиванов Владимир Викторович

    Подмену на период ремонта или замены обязана выдать организация, которой предъявлено основное требование о ремонте товара или замене. Доставку подменного…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги

    2 ответа

    Добрый день. Приобрела коляску 2 в 1. Гарантия 3 года. Через 3 месяца сломался амортизатор. Обратилась в магазин, они связались с сервисным центром. Они дали подменную раму (она жутко скрипит…

    Воронин Дмитрий Борисович

    Воронин Дмитрий Борисович

    Добрый день! Да, Вы имеете право отказаться от договора КП и потребовать возврат денежных средств во время гарантийного ремонта, согласно…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Требовать возврат денег можно, только если ремонт вашей коляски длится более 45 дней. Сейчас вы можете пожаловаться на плохое…
    Перейти к вопросу

  • Срок гарантийного ремонта не установлен

    4 ответа

    Добрый день. Сдала товар на гарантийный ремонт. В гарантийном талоне написано, что срок гарантийного ремонта исчисляется по законодательству той страны, где был продан товар. Ни магазин, ни сервисный центр не…

    Уховцева Нина Викторовна

    Уховцева Нина Викторовна

    Добрый день. Срок гарантийного ремонта начинается с момента обращения к продавцу с заявлением о проведении ремонта и не может превышать…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Применяется российское законодательство, а это манипуляция магазина и сервисного центра.
    Перейти к вопросу

  • Срок гарантийного ремонта

    4 ответа

    Здравствуйте, столкнулся с проблемой и не могу доказать своё право с компанией ДНС. 14.07.25г отдал на гарантийный ремонт видеокарту, 29.08.25г забрал видеокарту после ремонта, в сервисом центре, потребовав возрат денежных…

    Алтухов Сергей Александрович

    Алтухов Сергей Александрович

    Здравствуйте Вас рассудить может только суд
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вы правы. Срок гарантийного ремонта начинает течь с даты передачи товара продавцу, то есть с 14.07.2025. ДНС нарушила 45-дневный срок.…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от гарантийного ремонта

    1 ответ

    Гарантийный ремонт Приобрел наушники в октября 24 года 12.07.2025 обнаружил трещину на креплении оголовья к дуге. (Продавцу так же предоставил доказательства что это серийная штука, и в отзывыах на маркетплейсе…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте!   Продавец обязан провести экспертизу в течение 45 дней (ст. 20 Закона РФ \"О защите прав потребителей\"). Нарушение сроков…
    Перейти к вопросу

  • Какие доводы я могу привести в суде?

    1 ответ

    Здравствуйте, предстоит суд по защите прав потребителей. Хотела попросить совета какие аргументы в свою пользу я могу использовать в суде. История такая: сломался ноутбук, отвезла в авторизованный сервисный центр для…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Подайте ходатайство о назначении судебной экспертизы. Делайте это сразу в первом же заседании, чтобы не затягивать процесс. Ходатайствуйте об…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 160 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Нефедов Егор Михайлович — профиль на HARANT
    8.6
    14 отзывов
    Юрист

    Нефедов Егор Михайлович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 14 лет
    • 98 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Я практикующий юрист с высшим юридическим образованием и более чем 14-летним опытом работы. С 2013 года занимаюсь частной юридической практикой…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 54 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме