Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 184

Могу ли я вернуть золотые серьги в ювелирный магазин из-за слабого английского замка на обеих серьгах с письменной претензией? Супруг их купил мне 23.08.2025г. в качестве подарка, то есть без примерки. Супруг обратился в этот ювелирный салон надеясь на возврат на что продавец сказала, что это невозможно и предложила доехать до мастера чтобы отрегулировал замок. Но ведь после поездки к мастеру эти серёжки всё равно не держатся и расстёгиваются легко задев чем-либо падают на пол. Разве это не дефект или недостаток ювелирного изделия? Обидно отдать такие деньги за новый товар и бегать тут же по мастерам.

Добрый день. Заключил договор 18 февраля 2025г с ПризываНет. Повыполнял рекомендации, был на связи, но в мае-июне перестал выполнять, так как не было времени, писал диплом и была его защита. После защиты ездил на вахту на работу и после сдавал вступительные экзамены в аспирантуру и поступил, отчего надобность в услугах кампании отпала. Решил расторгнуть договор, написал менеджеру, спустя несколько дней мне перезвонили, пытались долго отговаривать, я настаивал на своем. В итоге девушка сообщила, что средства вернуть не может, т.к. я несколько месяцев не выполнял рекомендации и тем самым нарушил договор. Что мне делать, как вернуть средства, обращаться в суд?
Заранее благодарю!

Мною была оформлена рассрочка на товары на сумму 10 к. Товары заказала с частичной оплатой при получений. В итоге через несколько у меня списывают всю рассрочку за товары которые я еще даже не получила . Писала обращение в валдберис . Чтоб вернули деньги . Они очень долго отвечали . На следующий день собиралась хотя б получить товары . Но в итоге они заблокировали мне личный кабинет и теперь у меня ни денег ни товаров. Уже две недели не могу получить от них ответ . Почему без моего согласия закрыли рассрочку и не выдают товары . Могу ли я написать им претензию о нарушении прав потребителя и нарушения договора. Купли-продажи и как это сделать

Здравствуйте! Были с девушкой в бассейне 23.08.25 в комплексе «Бережки холл». Девушка не успев даже зайти в воду упала и ушиблась головой (кратковременно потеряла память), мы вышли и нам дали купоны на бесплатное посещение данного места один раз в течении 3х месяцев мы поехали в неотложную помощь, там сотрясение головного мозга не подтвердилось. Но случай зафиксирован. Вернувшись в данный комплекс нам сказали что администратор уже ушла и сейчас вопрос решить мы не можем. Я оставил свой номер и спустя 3 дня мне позвонили и сказали что не могут ничего предоставить взамен.Вопрос: могу ли я: 1) Вернуть потраченные деньги , так как мы не хотим использовать данные нам купоны
2) В какой орган мне писать жалобу на данное заведение?

Добрый день. 23.08.2025 заказал на площадке Валбериз электровелосипед. Доставка должна была быть 24.08.2025. Утром 24 числа заказ получил статус задерживается. При звонке на горячую линию получил консультацию что произошла ошибка и товар будет доставлен 25.08.25. Но доставки товара так и не было. Изменений в статусе не было. Был совершен еще один звонок на горячую линию. Там сказали что товар задерживается и доставка будет 26.08.25. Но и в этот день так же не было доставки. Но статус изменился что товар доставлен в СЦ/РЦ. И все больше изменений не было. Консультанты отписываются и отговариваются шаблонными ответами. " ожидайте товар". Товар был приобретен в рассрочку. График платежей уже выставлен. Но дата платежа ещё не наступила. Могу ли я подать жалобу на действия площадки? Есть ли какие то механизмы воздействия на ВБ что бы с требовать с них все-таки доставку в нужный мне срок?

Как вернуть деньги за некачественную еду из доставки? Я заказала роллы, из доставки Яндекс еда, курьер привез роллы перевернутые все. Но тут даже дело не в том как курьер привез. Проблема в качестве еды. В роллах был один рис, а рис как резина, как будто сварили рисовую кашу и слепили шарик из нее, и оставили на неделю. Я попробовала пару штук с набора, и это ужасно. Заказ на 2000 с лишним, и я решила поехать разобраться, взяв эти удачные роллы и вернуть им. В кафе не было старшего, одни не русские работники которые это крутят. Я рассказала ситуацию, они посмотрели на роллы и сами убедились в том что это ужасно. Мне дали номер старшего менеджера, я в тот же вечер позвонила, та оказалась адекватной и начала разбираться с службой доставки Яндекс еда. Но разбиралась она несколько дней, Яндекс еда отказались возвращать деньги, дав мне промокод в приложение на 15% скидку. Но у меня проблема совершенно не в доставке, а в качестве продукта. Старший менеджер была не против возврата денег, через 3 дня только она решила поговорить с директором, тот дал выбор между возвратом денег и доставкой своим курьером с новыми роллами. Но есть я их отказываюсь, соответсвенно отказалась от доставки. Потребовала возврат денежных средств. Но он отказался возвращать ( хотя до этого дал выбор). Я взяла номер директора у старшего менеджера. Я написала ему в ватсапе, но он уже который день игнорирует мои сообщения и просьбу вернуть деньги. Роллы в тот день я приехала и вернула им, потому что это было невозможно кушать, деньги не возвращают, что делать? У меня есть фото как привезли роллы, и там очень заметно сколько начинки и сколько риса, и выглядят они на самом деле не очень, а вкус это просто кошмар, у меня после них, хоть я и съела не много, тошнило и болел живот.

Оформила рассрочку на офлайн обучение, но передумала на следующий день. Могу ли я аннулировать рассрочку, если еще не пользовалась никакими услугами и не вносила никаких платежей? Должна ли я платить что-то?

В начале договора написано об онлайн-практикуме стоимостью 50 тысяч, однако о нем ничего сказано не было, доступа ни какие платформы я не получала, только добавили в чат студентов.

От школы пишут , что во-первых написать заявление управляющему, потом в течении 10 дней он даст ответ, они составят акт на возврат, после ознакомления с ним - ещё 10 дней для возврата денежных средств
Но начинаю давить, тем, что рассрочка без процентная для клиента, но для нас да
К ним в школу пришла меньше сумма, чем у меня рассрочка (не понимаю, какое это отношение имеет ко мне)

Я сделал онлайн заказ на сайте магазин Дикси.
Заказ приняли, денюжки взяли, заказ так и не приехал, техподдержка признает техническую ошибку, сегодня ровно неделя, заказ так и висит в состоянии «принят», поддержка всегда говорила одно и тоже, за неделю обращался раз 5!В ответ одно и тоже и разберемся, аннулируем, ждите, банк возврата средств 1-7 дней, хотя причем тут банк, если магазин так и не аннулировал заказ, сегодня пишу им снова в бог знает какой раз присылаю; номер, скрин, и чек
Снова такой же ответ, так еще и теперь игнор
Горячая линия данные и вопросами не занимается на почту написал, но думаю ответ будет аналогичный, аннулируем ждите и тд
Суть вопроса заключается в том что, могу ли я повлиять на них каким-то законом, сроками, судом или еще что, сумма там не большая, но сам факт маринуют неделю игнорят тоже, может есть какие ключи воздействия

Здравствуйте. Взяла в рассрочку на полгода дверь межкомнатную с установкой, помимо суммы двери, в кредитном договоре отдельно прописали услугу пуш смс "Ритейл солюшнс" в сумме 2094 руб. Продавец сказала, что это услуга банка и её можно будет в приложении самостоятельно отключить. Через 2 дня я попыталась отключить в банке, но оказалось, что в банке никакие уведомления не подключены и банк к этому отношения не имеет. Сказал, что услуга подключена магазином, обращаться туда.
В магазине ничем помочь не могут.
Обратилась прямиком к Ретейл солюшнс на третий день с просьбой отключить их пуш смс и вернуть деньги. На что они отвечают, что по их договору у меня было лишь 2 дня для возврата денег и срок истек, так как я обратилась на третий день. В интернете поискала информацию, обнаружила, что часто разные магазины без ведома подключают эту услугу и многие возвращали деньги и через 14 дней и даже через 2 месяца.
Писала о законе о защите прав потребителей,но твердят, что срок возврата истёк. Это разве законно? Как я могу вернуть средства?

Мне меняли дисплей в телефоне(хотя изначально я просила другую услугу, чтобы сохранить оригинальный дисплей), и вот через буквально 2 месяца я обнаруживаю брак(синее пятно в левом верхнем углу-как будто стерлись пиксели, физически я не могла это сделать). Я была на работе и смогла зайти в срок работы только через 2,5 месяца после ремонта(т.е. через две недели после обнаружения брака), мне сказали, что ничего не могут сделать, потому что на них гарантия 2 месяца! Хотя нигде этого не указано в квитанции! Что мне делать? Могу ли я что-то сделать?

Зайдя в магазин "Ашан" в г. Казань , я увидела акцию на шоколад "Альпен Гольд" – всего 19 рублей за плитку. Срок годности подходил к концу, я решила взять несколько штук себе и еще одну коробку. В итоге набралось 28 шоколадок. (а также несколько других товаров, которые были оплачены по итогу.)

На кассе самообслуживания возникла проблема: штрих-код на коробке не считывался.Я уточнила у сотрудницы стоящей рядом, можно ли сразу указать общее число в ручную, и она подтвердила. Мы так и сделали, оплатили покупку картой, не глядя на итоговую сумму, и направились к выходу.

Вдруг я заметила, что женщина в белой рубашке пристально на меня смотрит. Оказалось, она ждала, пока я выйду за пределы кассовой зоны, чтобы обвинить меня в неоплате товара. Я показала ей чек, и выяснилось, что при вводе количества шоколадок цифра "2" не пробилась, и вместо 28 штук в чеке значилось всего 8.

Нас с сыном отвели в подсобное помещение, вызвали администратора, Радика Мухаметшина. Я объяснила ситуацию, подчеркнув, что у меня не было никакого злого умысла. Администратор, казалось, понял меня, но вместо того, чтобы просто предложить доплатить разницу, вызвал полицию и написал заявление.
Так же полиция ему предлагала. Чтоб мы оплатили эту разницу, но сотрудник, даже не став слушать, ответил «нет».

В итоге нас увезли в отделение, и теперь мне предстоит суд. В заявлении утверждается, что я, убедившись, что за мной никто не наблюдает, тайно похитила шоколад. Я в шоке от произошедшего и не понимаю, как обычная покупка могла обернуться таким кошмаром.
Никогда в жизни не сталкивалась с подобным. Мне предстоит суд по обвинению в статье Статья 7.27 ч1. КоАП . А ведь я просто хотела купить шоколадки по выгодной цене. У меня нет умысла что-то красть, я честный человек.
Очень надеюсь на справедливое решение суда. Не хочу, чтобы на мне висело клеймо вора из-за нелепой случайности.

Подскажите, можно ли как то обжаловать данное решение , а так же написать встречное заявление на администратора гипермаркета "Ашан"?

Необходимо подать претензию на арендодателя ( краткосрочная аренда ) не надлежащее предоставление услуг. Сняли на Авито квартиру, на изъявленное желание арендодателю съехать по причине грязной квартиры с неприятным запахом на кухне, продавленными матрасами - представители арендодателя уклонялись от возврата денежных средств и выдачи чеков об оплате, предлагали различные варианты решения на что пришлось согласиться, в итоге ничего из предложенного не выполнили по устранению претензий во время проживания. Съезжать не стали так как договор с нами не заключали и вероятность возврата денежных средств в короткий срок была призрачной.