Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за тур?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Купили тур.Рейс отменили,предложили другие даты с доплатой,нас не устраивает,хотим вернуть деньги.Тур оператор сообщает нам что вернуть полностью нельзя,удержат комиссию,так как не их вина.Но и не наша же,почему мы должны терять свои деньги?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте!

Отмена рейса дает право на полный возврат средств (Федеральный закон № 132-ФЗ). Обратитесь к туроператору с заявлением о возврате.

Обращайтесь ко мне за консультацией по вопросам защиты прав туристов и возврата денежных средств.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мустафин Артем Альбертович
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте, могу написать претензию, туроператор обязан вернуть все денежные средства уплаченные за тур при отмене рейса.

С наилучшими пожеланиями, Мустафин Артем Альбертович! Составление юридических документов, включая претензии, жалобы и иски, доступно онлайн. https://t.me/lawyer_mustafin
Спасибо за ответ
Зейналов Казым Микаилович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 28 лет
Здравствуйте, это называется форс-мажор.
Если Вам понравился моя работа, оставьте пожалуйста отзыв на моем профиле. Спасибо.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать положения российского законодательства, регулирующего отношения в сфере туристического бизнеса. Согласно закону "О защите прав потребителей" и "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", у вас есть определенные права как у потребителя.

Если рейс был отменен не по вашей вине, то это может рассматриваться как ненадлежащее исполнение обязательств со стороны туроператора или авиакомпании. В данном случае, вы имеете право на возврат полной стоимости тура или его части, в зависимости от условий договора.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Изучите договор: Внимательно прочитайте условия вашего договора с туроператором. Обратите внимание на пункты, касающиеся отмены рейсов и возврата средств.

2. Письменное обращение: Направьте туроператору письменное заявление с требованием возврата полной стоимости тура. Укажите, что отмена рейса произошла не по вашей вине, и вы не согласны с предложением об изменении дат с доплатой.

3. Ссылка на закон: Укажите в заявлении нормы законодательства о защите прав потребителей, которые защищают ваши интересы. Например, ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" об обязанности предоставления полной и достоверной информации об услугах.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если туроператор отказывается вернуть деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и принять меры в отношении компании.

5. Судебное разбирательство: В крайнем случае, если договориться не удается, можно обратиться в суд. В суде вы сможете требовать возврата полной суммы, а также, возможно, компенсации морального ущерба.

В любом случае, рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы учесть все нюансы вашего конкретного случая.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
537 юристов отвечают
14 минут среднее время ответа
224 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Спор с авиакомпанией из-за отмененного рейса

    2 ответа

    Здравствуйте! Вопрос такой: летели с подругой вдвоем, билеты оплачивали с ее карты, но решением проблемы занимаюсь я, могу ли я в претензии авиакомпании указать обоих пассажиров, и писать от лица…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Лучше писать претензию от имени того, кто оплачивал. Или сделайте простую письменную доверенность на представление ее интересов и…
    Маклакова Юлия Юрьевна

    Маклакова Юлия Юрьевна

    Здравствуйте! Рекомендую писать претензию от каждого пассажира отдельно.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за билет ?

    3 ответа

    Здравствуйте, 3 года назад приобрела билет на поездку в Казахстан, туда и обратно ! из-за пандемии все рейсы отменили и вручили ваучеры Срок их 3 года с момента получения ,…

    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    Здравствуйте Юлия! Вам нужно составить претензию с приложением банковских реквизитов и направить с описью и уведомлением в офис компании, приложив…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Оправляется письменная досудебная претензия по юр адресу авиакомпании с требованием о возврате денежных средств. Если нужна подробная консультация, составление…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть невозвратный авиабилет

    7 ответов

    Можно ли вернуть невозвратный авиабилет.Он куплен 13 июня.На рейс 27 июня.15 июня мне пришёл вызов из клиники на операцию,где госпитализация должна произойти 28 июня. На рейс при этом ,я не…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Да можете, это регламентировано Воздушным кодексом РФ. Если необходима помощь обращайтесь через личные сообщения в Ватсапп. Положительная практика обширная.
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Вернуть возможно. Окажу помощь в подготовке претензии по возврату
    Перейти к вопросу

  • Оплата услуг сантехника

    2 ответа

    Добрый день. Были заказаны услуги сантехника, а именно установка водонагревателя. Необходимость в данной услуге у заказчика исчезла, но заказ не был отменен, мастер соответственно приехал по указанному адресу и в…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Услуга по приезду специалиста оказана.
    Низовцев Александр Викторович

    Низовцев Александр Викторович

    Здравствуйте Вы оплатили вызов мастера. Мастер приехал. Услуга выполнена.
    Перейти к вопросу

  • Что я могу сделать в этом случае, мои права нарушены, у меня возникли проблемы на работе.

    4 ответа

    Перевозчик оформил возврат электронного билета автобус Краснодар-Москва без объяснения причин и сообщил мне об этом за час до посадки на рейс, рейс отменён не был, все остальные пассажиры сели и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Согласен с позициями коллег
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    это нарушение прав потребителя. иск к перевозчику с возложением на него всех убытков.
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за получение травмы по дороге в аэропорт

    3 ответа

    Здравствуйте. 14.11.23 г выходила из дома за 2 часа для переезда (на машине сына) в аэропорт на рейс до Москвы (домой). Выйдя из подъезда поскользнулась на мокрых от дождя ступеньках,…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте, через суд возможно
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру обязаны возвратить уплаченную за воздушную перевозку провозная плата, если…
    Перейти к вопросу

  • Как осуществляется возврат денежных средства за билет?

    4 ответа

    Я приобрела билет на автобус Екатеринбург-Краснотурьинск 29.02.2024 в 3:30. По приезду на автовокзал к нужному времени мне сообщили, что автобус, который осуществляет мой рейс сломался. Мне предложили купить новый билет…

    Хардина Ирина Сергеевна

    Хардина Ирина Сергеевна

    Здравствуйте! Вы вправе подать перевозчику претензию с последующим иском на возмещение морального вреда и получения компенсации по закону о защите…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Так сдаете старый, а Вам замен новый, азбучная истина.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественную услугу

    4 ответа

    Добрый день, сделала дистанционный заказ в магазине в вконтакте, магазин занимается поставками товаров из Кореи. Я сделала заказ, заплатила за товар. В правилах у них написано, что сроки доставки из…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес продавца надлежащим образом, при отказе в возврате подавайте иск в суд.
    Белов Михаил Александрович

    Белов Михаил Александрович

    Добрый день, Евгения! Приобретение товаров на маркетплейсах имеет существенные особенности, предусматривающие досудебный и судебный порядок по факту неисполнения продавцом обязанности…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за автобусный билет?

    6 ответов

    Здравствуйте, у меня вопрос. Я купила билеты на междугородний автобус. За 4 часа до отправления мне сообщили что рейс отменен и предложили вернуть деньги за билет. Я согласилась. Мне сказали…

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    добрый день. Необходимо написать претензию на перевозчика. Если не вернут деньги обратиться в суд
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Строго по закону, не имеют. В вашем случае можно чуть подождать или направлять претензионные требования.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некорректную услугу аэропорта?

    5 ответов

    Мне было отказано в регистрации на рейс авиакомпании по причине того, что билет был приобретен на старый паспорт. Новый паспорт был получен согласно необходимости его замены по российскому законодательству в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Поскольку претензия не удовлетворена, вы уже можете подать обоснованный иск в наш Автозаводский районный суд или в судебный участок…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В суд пойдемте Автозаводского района НН или мировой в зависимости от цены иска
    Перейти к вопросу

  • Отменили рейс и ничего не вернули

    7 ответов

    Отменили рейс за 20 минут до вылета, потратили 40к рублей. Деньги не вернули и рейс не перенесли на любой удобный. Просто оставили ни с чем. Что нужно сделать, чтобы вернуть…

    Харченко Ксения Павловна

    Харченко Ксения Павловна

    Нужно начинать с претензии
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    досудебную претензию в адрес авиакомпании мотивированный иск в суд со всеми неустойками, штрафами, взысканием убытков
    Перейти к вопросу

  • Как получить компенсацию за задержанный рейс.

    6 ответов

    Я приобрёла тур с билетами. Перелет с Сочи в Москву задержали и я опоздала на стыковочный рейс Москва-Хургада и улетела только через 24 часа . Таким образом я потеряла сутки…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    направляется мотивированная досудебная претензия в адрес туроператора мотивированный на праве иск в суд со всеми обоснованиями, доказыванием моральный вред, как…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в если ещё не направляли досудебную претензию надлежащим образом, её направить со всеми требованиями. При отказе уже…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение о защите прав потребителей

    3 ответа

    Здравствуйте! Прошу вашей помощи, со мной произошла следующая ситуация при посещении частной медицинской клиники. Что случилось: Я записался на прием к врачу, знал только цену за консультацию. Во время приема…

    Шиманская Елизавета Викторовна

    Шиманская Елизавета Викторовна

    На основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель услуги, в данном случае - администратор или врач, обязаны предоставить…
    Перейти к вопросу

  • Куда обращаться и с чем - претензии, жалобы или ещё что-либо?

    4 ответа

    Куда обращаться и с чем - претензии, жалобы или ещё что-либо. Здравствуйте! 15.12.2024 на сайте OneTwoTrip.com я приобрёл билеты на троих человек на перелёт авиакомпанией \"AzalAirlines\" по маршруту \"Самара-Баку-Самара\" на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную претензию в авиакомпанию, агрегаторы с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда направляется иск…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    https: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349142/ Минтранса России \"О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам\" МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИНФОРМАЦИЯ О…
    Перейти к вопросу

  • Договор на оказание ветеринарных услуг.

    1 ответ

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, должна ли быть в обязательном порядке размещена информация о стоимости услуг в ночное время в Договоре / Прейскуранте цен с указанием времени часов и надбавке к стоимости…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Здравствуйте, Ирина.По вашему вопросу о необходимости обязательного указания в договоре или прейскуранте информации о стоимости ветеринарных услуг в ночное время…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 257 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме