Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за автобусный билет?

(6 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, у меня вопрос. Я купила билеты на междугородний автобус. За 4 часа до отправления мне сообщили что рейс отменен и предложили вернуть деньги за билет. Я согласилась. Мне сказали что в течение 10 дней мне на почту придёт ответ на мою заявку по возврату денежных средств. Но прошло уже больше 10 дней, на почту мне так ничего и не пришло. А в колл-центре говорят что ждут ответа от перевозчика и без его подтверждения ничего не смогут мне вернуть. Билет оформляла через сайт tutu.ru. Вот хотелось бы узнать, имеют ли они право тянуть с возвратом денежных средств и что можно сделать в данной ситуации?

Сагитов Дмитрий Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Добрый день!

Вам верно подсказали, что необходимо написать претензию. Направьте её и в tutu.ru и перевозчику. Зафиксируйте факт отправки претензии адресатам.

Если не поможет, то следующая претензия должна быть в роспотребнадзор и региональное министерство, отвечающее за транспортное сообщение.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Локация - Калининград. Для других регионов - дистанционно. Ваши отзывы помогают мне становиться лучше.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. Строго по закону, не имеют. В вашем случае можно чуть подождать или направлять претензионные требования.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Напишите претензию с требованием незамедлительного возврата денежных средств.?укажите реквизиты для перечисления
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Цуциев Жан Валерьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 23 года
Добрый день. Десять дней - это срок предусмотренный законом. Они обязаны либо вернуть деньги, либо отказать в возврате
Спасибо за ответ
Палубнев Сергей Михайлович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день! Ждать уже ничего не нужно пишите претензию и подавайте исковое заявление в суд.

Спасибо за ответ
Галтаева Вероника Вячеславовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 21 год
добрый день. Необходимо написать претензию на перевозчика. Если не вернут деньги обратиться в суд
Если вам понравился ответ. Оставьте пожалуйста отзыв
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В данной ситуации, если прошло более 10 дней после подачи заявки на возврат денежных средств и вы до сих пор не получили ответ, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы защиты прав потребителей. Также вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неисполнение договора перевозки. Кроме того, вы можете написать претензию в tutu.ru с требованием вернуть вам деньги за отмененный рейс. Необходимо также уточнить условия возврата денежных средств, которые указаны на сайте tutu.ru или в договоре перевозки.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за автошколу?

    4 ответа

    Здравствуйте. в сентябре пошла учиться в автошколу, недавно поняла что не могу продолжать обучение, а через неделю у меня уже экзамен. могу ли я расторгнуть договор с автошколой и вернуть…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе расторгнуть договор пока он полностью неисполнен. Договор расторгается в одностороннем порядке на условиях положений договора. Вы вправе…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Можете, но возместив школе расходы.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за автошколу

    5 ответов

    Записались в автошколу, внесли полную оплату за обучение, аванс в автошколе 5000 + 20000 по полной оплаты нас записали к инструктору, которого нет в автошколе, хотя проинформировали, что он есть.…

    Мещерякова Наталия Викторовна

    Мещерякова Наталия Викторовна

    Добрый день! Взыскивайте через обращение с исковым заявлением в суд.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. В Вашей ситуации основание для полного возврата есть: по ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 Вы вправе…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за автоматически списанную подписку онлайн-сервиса, если я не давала со

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги за автоматически списанную подписку онлайн-сервиса Wace AI, если я не давала явного согласия на эту конкретную транзакцию и не пользовалась платными функциями после списания? Что произошло:…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Ваша позиция юридически обоснована: согласие на пробный период не является акцептом на последующие периодические списания, а отсутствие предварительного уведомления о…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за подписку

    2 ответа

    Списались деньги за автопродление подписки иви, в возврате отказали, я могу написать досудебную претензию?На какие законы и статьи опираться?

    Казанкова Елена Викторовна

    Казанкова Елена Викторовна

    Читайте правила подписки и ориентируйтесь исходя из того, что там написано. Можно попробовать направить претензию, вам мотивируют с чем связан…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, да, можете, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию
    Перейти к вопросу

  • Спор с авиакомпанией из-за отмененного рейса

    2 ответа

    Здравствуйте! Вопрос такой: летели с подругой вдвоем, билеты оплачивали с ее карты, но решением проблемы занимаюсь я, могу ли я в претензии авиакомпании указать обоих пассажиров, и писать от лица…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Лучше писать претензию от имени того, кто оплачивал. Или сделайте простую письменную доверенность на представление ее интересов и…
    Маклакова Юлия Юрьевна

    Маклакова Юлия Юрьевна

    Здравствуйте! Рекомендую писать претензию от каждого пассажира отдельно.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за билет ?

    3 ответа

    Здравствуйте, 3 года назад приобрела билет на поездку в Казахстан, туда и обратно ! из-за пандемии все рейсы отменили и вручили ваучеры Срок их 3 года с момента получения ,…

    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    Здравствуйте Юлия! Вам нужно составить претензию с приложением банковских реквизитов и направить с описью и уведомлением в офис компании, приложив…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Оправляется письменная досудебная претензия по юр адресу авиакомпании с требованием о возврате денежных средств. Если нужна подробная консультация, составление…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть невозвратный авиабилет

    7 ответов

    Можно ли вернуть невозвратный авиабилет.Он куплен 13 июня.На рейс 27 июня.15 июня мне пришёл вызов из клиники на операцию,где госпитализация должна произойти 28 июня. На рейс при этом ,я не…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Да можете, это регламентировано Воздушным кодексом РФ. Если необходима помощь обращайтесь через личные сообщения в Ватсапп. Положительная практика обширная.
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Вернуть возможно. Окажу помощь в подготовке претензии по возврату
    Перейти к вопросу

  • Оплата услуг сантехника

    2 ответа

    Добрый день. Были заказаны услуги сантехника, а именно установка водонагревателя. Необходимость в данной услуге у заказчика исчезла, но заказ не был отменен, мастер соответственно приехал по указанному адресу и в…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Услуга по приезду специалиста оказана.
    Низовцев Александр Викторович

    Низовцев Александр Викторович

    Здравствуйте Вы оплатили вызов мастера. Мастер приехал. Услуга выполнена.
    Перейти к вопросу

  • Что я могу сделать в этом случае, мои права нарушены, у меня возникли проблемы на работе.

    4 ответа

    Перевозчик оформил возврат электронного билета автобус Краснодар-Москва без объяснения причин и сообщил мне об этом за час до посадки на рейс, рейс отменён не был, все остальные пассажиры сели и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Согласен с позициями коллег
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    это нарушение прав потребителя. иск к перевозчику с возложением на него всех убытков.
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за получение травмы по дороге в аэропорт

    3 ответа

    Здравствуйте. 14.11.23 г выходила из дома за 2 часа для переезда (на машине сына) в аэропорт на рейс до Москвы (домой). Выйдя из подъезда поскользнулась на мокрых от дождя ступеньках,…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте, через суд возможно
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру обязаны возвратить уплаченную за воздушную перевозку провозная плата, если…
    Перейти к вопросу

  • Как осуществляется возврат денежных средства за билет?

    4 ответа

    Я приобрела билет на автобус Екатеринбург-Краснотурьинск 29.02.2024 в 3:30. По приезду на автовокзал к нужному времени мне сообщили, что автобус, который осуществляет мой рейс сломался. Мне предложили купить новый билет…

    Хардина Ирина Сергеевна

    Хардина Ирина Сергеевна

    Здравствуйте! Вы вправе подать перевозчику претензию с последующим иском на возмещение морального вреда и получения компенсации по закону о защите…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Так сдаете старый, а Вам замен новый, азбучная истина.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественную услугу

    4 ответа

    Добрый день, сделала дистанционный заказ в магазине в вконтакте, магазин занимается поставками товаров из Кореи. Я сделала заказ, заплатила за товар. В правилах у них написано, что сроки доставки из…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес продавца надлежащим образом, при отказе в возврате подавайте иск в суд.
    Белов Михаил Александрович

    Белов Михаил Александрович

    Добрый день, Евгения! Приобретение товаров на маркетплейсах имеет существенные особенности, предусматривающие досудебный и судебный порядок по факту неисполнения продавцом обязанности…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некорректную услугу аэропорта?

    5 ответов

    Мне было отказано в регистрации на рейс авиакомпании по причине того, что билет был приобретен на старый паспорт. Новый паспорт был получен согласно необходимости его замены по российскому законодательству в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Поскольку претензия не удовлетворена, вы уже можете подать обоснованный иск в наш Автозаводский районный суд или в судебный участок…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В суд пойдемте Автозаводского района НН или мировой в зависимости от цены иска
    Перейти к вопросу

  • Отменили рейс и ничего не вернули

    7 ответов

    Отменили рейс за 20 минут до вылета, потратили 40к рублей. Деньги не вернули и рейс не перенесли на любой удобный. Просто оставили ни с чем. Что нужно сделать, чтобы вернуть…

    Харченко Ксения Павловна

    Харченко Ксения Павловна

    Нужно начинать с претензии
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    досудебную претензию в адрес авиакомпании мотивированный иск в суд со всеми неустойками, штрафами, взысканием убытков
    Перейти к вопросу

  • Как получить компенсацию за задержанный рейс.

    6 ответов

    Я приобрёла тур с билетами. Перелет с Сочи в Москву задержали и я опоздала на стыковочный рейс Москва-Хургада и улетела только через 24 часа . Таким образом я потеряла сутки…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    направляется мотивированная досудебная претензия в адрес туроператора мотивированный на праве иск в суд со всеми обоснованиями, доказыванием моральный вред, как…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в если ещё не направляли досудебную претензию надлежащим образом, её направить со всеми требованиями. При отказе уже…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме