Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отменили рейс и ничего не вернули?

(7 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Отменили рейс за 20 минут до вылета, потратили 40к рублей. Деньги не вернули и рейс не перенесли на любой удобный. Просто оставили ни с чем. Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную претензию с требованием о возврате денежных средств, убытков в авиакомпанию. Если отменили рейс, то можете также направить коллективную жалобу при наличии вины и безосновательной отмены рейса.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
  1. досудебную претензию в адрес авиакомпании
  2. мотивированный иск в суд со всеми неустойками, штрафами, взысканием убытков
Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Претензию в авиакомпанию, жалобу в транспортную прокуратуру, под копирку, что называется.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Колонтай Дмитрий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 16 лет

Добрый вечер, начать нужно с мотивированной претензии в адрес авиакомпании

Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Направлять соответствующую претензию с требованием о выплате денежных средств.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Грушичев Сергей Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Добрый вечер! Написать претензию, потом иск
Спасибо за ответ
Харченко Ксения Павловна
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Нужно начинать с претензии

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Если ваш рейс был отменен за 20 минут до вылета и авиакомпания не предоставила вам альтернативный рейс или возврат средств, вы имеете право на компенсацию. Вот пошаговая инструкция, как действовать в такой ситуации:

1. Соберите документы:
- Билеты на рейс.
- Документы, подтверждающие оплату (квитанции, выписки из банка).
- Любую переписку с авиакомпанией по поводу отмены рейса.

2. Обратитесь в авиакомпанию:
- Направьте письменную претензию в адрес авиакомпании. В претензии укажите свои данные, номер рейса, дату и время вылета, а также подробно опишите ситуацию. Потребуйте возврат средств и компенсацию за причиненные неудобства.
- Претензию можно отправить по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту (если у авиакомпании есть соответствующий адрес для таких обращений).

3. Срок рассмотрения претензии:
- Авиакомпания обязана рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Если авиакомпания не отвечает или отказывает в удовлетворении ваших требований, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Приложите к жалобе копии всех собранных документов.

5. Обратитесь в суд:
- Если ни один из вышеуказанных способов не принес результата, вы можете обратиться в суд с иском к авиакомпании. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите доказательства и укажите сумму требований (возврат средств и компенсация).

6. Компенсация морального вреда:
- В иске вы также можете потребовать компенсацию морального вреда за причиненные неудобства.

7. Правовая помощь:
- Если вы не уверены в своих силах, обратитесь за помощью к юристу. Специалист поможет вам правильно составить претензию и исковое заявление, а также представит ваши интересы в суде.

Обратите внимание, что согласно российскому законодательству, пассажиры имеют право на компенсацию в случае отмены рейса, если авиакомпания не предоставила альтернативный вариант перевозки.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Спор с авиакомпанией из-за отмененного рейса

    2 ответа

    Здравствуйте! Вопрос такой: летели с подругой вдвоем, билеты оплачивали с ее карты, но решением проблемы занимаюсь я, могу ли я в претензии авиакомпании указать обоих пассажиров, и писать от лица…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Лучше писать претензию от имени того, кто оплачивал. Или сделайте простую письменную доверенность на представление ее интересов и…
    Маклакова Юлия Юрьевна

    Маклакова Юлия Юрьевна

    Здравствуйте! Рекомендую писать претензию от каждого пассажира отдельно.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за билет ?

    3 ответа

    Здравствуйте, 3 года назад приобрела билет на поездку в Казахстан, туда и обратно ! из-за пандемии все рейсы отменили и вручили ваучеры Срок их 3 года с момента получения ,…

    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    Здравствуйте Юлия! Вам нужно составить претензию с приложением банковских реквизитов и направить с описью и уведомлением в офис компании, приложив…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Оправляется письменная досудебная претензия по юр адресу авиакомпании с требованием о возврате денежных средств. Если нужна подробная консультация, составление…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть невозвратный авиабилет

    7 ответов

    Можно ли вернуть невозвратный авиабилет.Он куплен 13 июня.На рейс 27 июня.15 июня мне пришёл вызов из клиники на операцию,где госпитализация должна произойти 28 июня. На рейс при этом ,я не…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Да можете, это регламентировано Воздушным кодексом РФ. Если необходима помощь обращайтесь через личные сообщения в Ватсапп. Положительная практика обширная.
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Вернуть возможно. Окажу помощь в подготовке претензии по возврату
    Перейти к вопросу

  • Оплата услуг сантехника

    2 ответа

    Добрый день. Были заказаны услуги сантехника, а именно установка водонагревателя. Необходимость в данной услуге у заказчика исчезла, но заказ не был отменен, мастер соответственно приехал по указанному адресу и в…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Услуга по приезду специалиста оказана.
    Низовцев Александр Викторович

    Низовцев Александр Викторович

    Здравствуйте Вы оплатили вызов мастера. Мастер приехал. Услуга выполнена.
    Перейти к вопросу

  • Что я могу сделать в этом случае, мои права нарушены, у меня возникли проблемы на работе.

    4 ответа

    Перевозчик оформил возврат электронного билета автобус Краснодар-Москва без объяснения причин и сообщил мне об этом за час до посадки на рейс, рейс отменён не был, все остальные пассажиры сели и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Согласен с позициями коллег
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    это нарушение прав потребителя. иск к перевозчику с возложением на него всех убытков.
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за получение травмы по дороге в аэропорт

    3 ответа

    Здравствуйте. 14.11.23 г выходила из дома за 2 часа для переезда (на машине сына) в аэропорт на рейс до Москвы (домой). Выйдя из подъезда поскользнулась на мокрых от дождя ступеньках,…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте, через суд возможно
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру обязаны возвратить уплаченную за воздушную перевозку провозная плата, если…
    Перейти к вопросу

  • Как осуществляется возврат денежных средства за билет?

    4 ответа

    Я приобрела билет на автобус Екатеринбург-Краснотурьинск 29.02.2024 в 3:30. По приезду на автовокзал к нужному времени мне сообщили, что автобус, который осуществляет мой рейс сломался. Мне предложили купить новый билет…

    Хардина Ирина Сергеевна

    Хардина Ирина Сергеевна

    Здравствуйте! Вы вправе подать перевозчику претензию с последующим иском на возмещение морального вреда и получения компенсации по закону о защите…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Так сдаете старый, а Вам замен новый, азбучная истина.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественную услугу

    4 ответа

    Добрый день, сделала дистанционный заказ в магазине в вконтакте, магазин занимается поставками товаров из Кореи. Я сделала заказ, заплатила за товар. В правилах у них написано, что сроки доставки из…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес продавца надлежащим образом, при отказе в возврате подавайте иск в суд.
    Белов Михаил Александрович

    Белов Михаил Александрович

    Добрый день, Евгения! Приобретение товаров на маркетплейсах имеет существенные особенности, предусматривающие досудебный и судебный порядок по факту неисполнения продавцом обязанности…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за автобусный билет?

    6 ответов

    Здравствуйте, у меня вопрос. Я купила билеты на междугородний автобус. За 4 часа до отправления мне сообщили что рейс отменен и предложили вернуть деньги за билет. Я согласилась. Мне сказали…

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    добрый день. Необходимо написать претензию на перевозчика. Если не вернут деньги обратиться в суд
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Строго по закону, не имеют. В вашем случае можно чуть подождать или направлять претензионные требования.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некорректную услугу аэропорта?

    5 ответов

    Мне было отказано в регистрации на рейс авиакомпании по причине того, что билет был приобретен на старый паспорт. Новый паспорт был получен согласно необходимости его замены по российскому законодательству в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Поскольку претензия не удовлетворена, вы уже можете подать обоснованный иск в наш Автозаводский районный суд или в судебный участок…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В суд пойдемте Автозаводского района НН или мировой в зависимости от цены иска
    Перейти к вопросу

  • Как получить компенсацию за задержанный рейс.

    6 ответов

    Я приобрёла тур с билетами. Перелет с Сочи в Москву задержали и я опоздала на стыковочный рейс Москва-Хургада и улетела только через 24 часа . Таким образом я потеряла сутки…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    направляется мотивированная досудебная претензия в адрес туроператора мотивированный на праве иск в суд со всеми обоснованиями, доказыванием моральный вред, как…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в если ещё не направляли досудебную претензию надлежащим образом, её направить со всеми требованиями. При отказе уже…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение о защите прав потребителей

    3 ответа

    Здравствуйте! Прошу вашей помощи, со мной произошла следующая ситуация при посещении частной медицинской клиники. Что случилось: Я записался на прием к врачу, знал только цену за консультацию. Во время приема…

    Шиманская Елизавета Викторовна

    Шиманская Елизавета Викторовна

    На основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель услуги, в данном случае - администратор или врач, обязаны предоставить…
    Перейти к вопросу

  • Куда обращаться и с чем - претензии, жалобы или ещё что-либо?

    4 ответа

    Куда обращаться и с чем - претензии, жалобы или ещё что-либо. Здравствуйте! 15.12.2024 на сайте OneTwoTrip.com я приобрёл билеты на троих человек на перелёт авиакомпанией \"AzalAirlines\" по маршруту \"Самара-Баку-Самара\" на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную претензию в авиакомпанию, агрегаторы с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда направляется иск…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    https: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349142/ Минтранса России \"О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам\" МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИНФОРМАЦИЯ О…
    Перейти к вопросу

  • Договор на оказание ветеринарных услуг.

    1 ответ

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, должна ли быть в обязательном порядке размещена информация о стоимости услуг в ночное время в Договоре / Прейскуранте цен с указанием времени часов и надбавке к стоимости…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Здравствуйте, Ирина.По вашему вопросу о необходимости обязательного указания в договоре или прейскуранте информации о стоимости ветеринарных услуг в ночное время…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор с агентством недвижимости и вернуть деньги?

    1 ответ

    Я заключил договор с агентством по аренде недвижимости. Через несколько дней понял, что не хочу с ними сотрудничать и написал, что хочу расторгнуть договор. Вот текст: \"Я, ##, хочу расторгнуть…

    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме