Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат средств за билет ?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте,
3 года назад приобрела билет на поездку в Казахстан, туда и обратно ! из-за пандемии все рейсы отменили и вручили ваучеры
Срок их 3 года с момента получения , срок истек 31.03.2023 года
После истечения срока обещали вернуть деньги , если ваучером не воспользуюсь !
Позвонив 20 раз в Аэрофлот все твердят в один голос , что деньги могут вернуть только при личном обращение в офис Аэрофлота
Я живу в маленьком городе , ближайший офис Аэрофлота находится в Москве
Добраться туда у меня нет возможности и финансов
Описав операторам Аэрофлота свою ситуацию, разводят руками и твердят, что деньги вернут только при личном посещении
Прошерстив сайты интернета
Большинству людей вернули деньги за ваучеры через электронное обращение
В связи с тем , что им не добраться до офиса Аэрофлота
Некоторые находясь в горах оформили возврат через интернет
Вопрос мой состоит в том , что законно ли они это делают и на какую статью я могу опираться , если такая есть , как быть вообще ?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. Оправляется письменная досудебная претензия по юр адресу авиакомпании с требованием о возврате денежных средств.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Максютенко Олег Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте Юлия! Вам нужно составить претензию с приложением банковских реквизитов и направить с описью и уведомлением в офис компании, приложив копию паспорта и др. документов.

Спасибо за ответ
Халина Оксана Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Добрый день! Напишите письменное обращение и направьте заказным письмом с описью на юридический адрес компании

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Для ответа на Ваш вопрос необходимо проанализировать договорные отношения, которые имели место между Вами и авиакомпанией при покупке билетов и выдаче ваучеров. Вам необходимо проверить условия покупки билетов, чтобы узнать, предусматривался ли возврат денег в случае отмены рейса. В случае, если в договоре предусмотрено возврат денег, Вы имеете право требовать его выполнения. Если такой пункт отсутствует, Вы должны принимать во внимание действующие законы о регулировании полетной индустрии в России. Таким образом, Вы можете обратиться за помощью к органам, осуществляющим надзор за полетной индустрией в России по данному вопросу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Замена кухни индивидуального изготовления по договору купли-продажи

    3 ответа

    Добрый вечер! Прошу помощи по вопросу замены кухни индивидуального изготовления. 31.08.23 по договору купли-продажи была приобретена кухня индивидуального изготовления с доставкой (оплачивались отдельно) и сборкой кухни (бесплатно). Договор был заключен…

    Ручкин Олег Николаевич

    Ручкин Олег Николаевич

    Добрый день, требования абсолютно законны и мотивированы. В вашем случае порядок действий должен быть следующим: Направляете досудебную претензию с вашими…
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Ваши требования вполне законны, не забудьте соблюсти порядок досудебного урегулирования, являющийся в Вашем случае обязательным. Если есть необходимость в оказании…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги более 22 дней.

    2 ответа

    В мая 2022 года, приобрел товар через площадку ОЗОН на сумму 53 тысячи рублей, в рассрочку которая предоставляется непосредственно озоном. Закрыл рассрочку досрочно. Но товар вышел из строя, вернул по…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый вечер. Подавайте официальную претензию на юридический адрес, распишите подробно ситуацию. Расчет неустойки по 1 проценту ежедневно. Даже если до…
    Бобылева Татьяна Александровна

    Бобылева Татьяна Александровна

    Добрый день! В сложившийся ситуации правильно будет обратиться в маркетплейс с официальной до судебной претензией. В случае отсутствия реакции со…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с Вайлдбериз

    4 ответа

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, законно ли Вайлдбериз не возвращать деньги за неполученный продовольственный товар. Я ошибочно ззаказала пакет корма для собак стоимостью 2874 руб. не в тот город. Деньги списали…

    Симчишин Владимир Сергеевич

    Симчишин Владимир Сергеевич

    Добрый день. А что они Вам написали в письме по поводу того, что нельзя изменить адрес доставки?
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    А что с товаром, кормом для собак? Получен? Не получен? Фраза про ошибочный заказ не является защитой для потребителя, который…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть всю сумму

    5 ответов

    Здравствуйте!Купила брендовую вещь в ресейл магазине. Через некоторое время решила ее продать, но уже через другой магазин. Там провели аутентификацию моей вещи и сказали , что это подделка , но…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Как всегда апеллируют доказательствами, правовыми доводами и обоснованиями, которые выстраиваются в индивидуальном порядке на основе изучения документов, фактических обстоятельств,…
    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Добрый день. необходимо подробно ознакомиться со всеми имеющимися документами и переписками если есть. Обращайтесь по номеру в профиле.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар, который приобрел у Qnet?

    5 ответов

    Здравствуйте, «подруга» заманила меня в такую сложную ситуацию. Рассказала, что просто работает в компании, где она занимается бумажной волокитой, про то, что мне надо взять определенную сумму денег и что-то…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Скорее всего это пирамида с программой \"Пригласи друга и тебе все спишем\". Не факт, что деньги вернут, и товар стоит…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. У вас не будет применения Зопп. Вероятность вовзрата денежных средств определяется только по изучению документов, фактических обстоятельств с учётом…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс еда отменил мой заказ, но деньги возвращать отказывается. Как мне их вернуть?

    1 ответ

    Как вернуть деньги за заказ в яндекс еде? 04.06.25 сделал заказ в яндекс еде. Через некоторое время позвонили из яндекса, сказали, что заказ отменен и скоро деньги вернуться ан счет.…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    В вашем случае, когда Яндекс Еда не вернула деньги за отмененный заказ, а служба поддержки не решает проблему, досудебная претензия…
    Перейти к вопросу

  • Что делать в случае некачественного ремонта у \"механика\" в гаражах?

    4 ответа

    Всех приветствую. Возникла такая ситуация. В прошлом году знакомый разбил машину (не критично, но надо капитально вытягивать и делать кузов), обратились к человеку, которого нам посоветовали знакомые (просто \"умелец\" из…

    Беляев Игорь Дмитриевич

    Беляев Игорь Дмитриевич

    В вашей ситуации действительно есть основания для обращения в суд. Рассмотрим несколько аспектов, которые могут помочь вам в этом процессе.…
    Перейти к вопросу

  • Урбан университет обманул, как вернуть деньги если прошло уже время

    4 ответа

    Жертва Урбан университета, подписалась на это в октябре 2024 Кредит на 180 тыщ, после нового года перестали выходить на связь, сказали проблемы в организации, деньги вернуть не можем. Очнулась уже…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нет, не сможете. Это была мошенническая схема. Обратитесь в полицию, станете ещё одной из пострадавших.
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! От ООО “Эдэкс» в ближайшее время получить ничего не получится. Даже если выиграть суд, что не представляет большого труда,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за услуги риэлтора

    4 ответа

    Здравствуйте, покупала недвижимость через риэлторское агентство, во время сделки оказалось, что на жилье арест. Продавец снять его не смогла. Агентству было оплачено за услуги сумма в размере 50000. В договоре…

    Сергеев Михаил Сергеевич

    Сергеев Михаил Сергеевич

    День добрый. Нужно изучать ваш договор, в т.ч. на предмет противоречий нормам ГК и ЗОЗПП. В большинстве таких случаях, заказчик…
    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Пришлите договор
    Перейти к вопросу

  • Имею ли я право вернуть деньги свои вложенные за заранее забронированное время в сауне?

    3 ответа

    Я забронировала за полтора месяца на конкретное число и время сауну, но не получается пойти и поэтому, я позвонила и сообщила за две недели до конкретного числа, что хочу вернуть…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Да обязаны, удержав понесенные прямые расходы
    Чалый Владимир Валерьевич

    Чалый Владимир Валерьевич

    Должны вернуть вам деньги... Зафиксируйте обращение о возврате денежных средств(претензия).Напишите письменно, с просьбой вернуть деньги.Обозначьте, что обращаетесь за две недели,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств без наличия договора на руках

    3 ответа

    Купила абонемент на персональные занятие в Академии единоборств, но из-за халатности тренера потребовала вернуть деньги за абонемент. Я не отходила ни одного занятия. Но я не пописывала договор и у…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Отсутствие бумажного договора не лишает Вас прав: оплата уже подтверждает сделку. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»…
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Ваша ситуация подражает под статью: \"Неосновательное обогащение\". Рекомендую написать досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за заказ

    3 ответа

    Заказала на сайте FIGURIUM STORE фигурку, этот товар из каталога сайта. Оказалось, что его делают 100 дней вместо заявленных на сайте 70. 12 декабря заказала, 31 декабря написала о том,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вы вправе требовать возврата средств за неоказанную услугу или неотгруженный товар.
    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей. При игнорировании в течении 10 дней иск…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают оплату за обучение и приписали долг

    1 ответ

    Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Здравствуйте! Я обучалась в УрГЮУ на заочной форме обучения. Начало сессии у меня 02.02, я подала заявление на отчисление по собственному желанию 22.01,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вам нужно действовать официально и настойчиво. Университет нарушает условия договора, если вы отчислились до начала сессии. Ваши действия: Официальная…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за приобретенный товар?

    2 ответа

    Здравствуйте,купили насосную станцию в магазине привезли домой оказался не рабочий,на следующий день отвезли обратно в магазин сказали что проверят и дадут ответ,в итоге прошла неделя звонят говорят что отремонтировали можете…

    Гершкович Ксения Андреевна

    Гершкович Ксения Андреевна

    Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 Закона \"О защите прав потребителей\" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Согласно закону о защите прав потребителей, вы вправе требовать возврата денег за некачественный товар, если отказались от него в…
    Перейти к вопросу

  • Фитнес клуб возврат за абонимент

    3 ответа

    Здравствуйте Купил абонемент на 12 мес, ни разу не посещал Через 4 мес решил вернуть полную стоимость, мне не хотят возвращать полностью ссылая на пункт 5,1 прикрепил Что карта активируется…

    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Феликс, в целом Вы рассуждаете в верном направлении, но текст лучше чуть упростить и «приземлить» под закон.
    Борисов Кирилл Игоревич

    Борисов Кирилл Игоревич

    Да, вы абсолютно правы и составили грамотный ответ. Ваша позиция полностью соответствует ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме