-
Вопрос № 00092276
Как вернуть деньги за некачественную еду из доставки? Я заказала роллы, из доставки Яндекс еда, курьер привез роллы перевернутые все. Но тут даже дело не в том как курьер привез. Проблема в качестве еды. В роллах был один рис, а рис как резина, как будто сварили рисовую кашу и слепили шарик из нее, и оставили на неделю. Я попробовала пару штук с набора, и это ужасно. Заказ на 2000 с лишним, и я решила поехать разобраться, взяв эти удачные роллы и вернуть им. В кафе не было старшего, одни не русские работники которые это крутят. Я рассказала ситуацию, они посмотрели на роллы и сами убедились в том что это ужасно. Мне дали номер старшего менеджера, я в тот же вечер позвонила, та оказалась адекватной и начала разбираться с службой доставки Яндекс еда. Но разбиралась она несколько дней, Яндекс еда отказались возвращать деньги, дав мне промокод в приложение на 15% скидку. Но у меня проблема совершенно не в доставке, а в качестве продукта. Старший менеджер была не против возврата денег, через 3 дня только она решила поговорить с директором, тот дал выбор между возвратом денег и доставкой своим курьером с новыми роллами. Но есть я их отказываюсь, соответсвенно отказалась от доставки. Потребовала возврат денежных средств. Но он отказался возвращать ( хотя до этого дал выбор). Я взяла номер директора у старшего менеджера. Я написала ему в ватсапе, но он уже который день игнорирует мои сообщения и просьбу вернуть деньги. Роллы в тот день я приехала и вернула им, потому что это было невозможно кушать, деньги не возвращают, что делать? У меня есть фото как привезли роллы, и там очень заметно сколько начинки и сколько риса, и выглядят они на самом деле не очень, а вкус это просто кошмар, у меня после них, хоть я и съела не много, тошнило и болел живот.
Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию и направить
