Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 183

Судья не имеет права произвольно собирать информацию о личной собственности, семейном положении или психическом здоровье истца без конкретных оснований, касающихся рассматриваемого дела. Сбор таких данных возможен только в рамках обоснованного подозрения о нарушении закона или необходимости проверки обоснованности иска.

Основания для сбора информации:
Проверка владения имуществом: только если истец пытается скрыть активы или уклоняется от исполнения обязательств.
Семейное положение: если это связано с правами наследования или семейных обязательств.
Психическое здоровье: если необходимо оценить способность участника процесса осознавать свои действия.

Ваши права:
Запрос информации: вы имеете право запросить пояснения от судьи о причинах сбора данных.
Оспаривание действий: если вы считаете, что действия судьи неправомерны, вы можете подать жалобу в квалификационную коллегию судей.
Таким образом, судья не может произвольно собирать такую информацию без веских оснований, связанных с ходом судебного разбирательства.

Здравствуйте. По Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст.20 и смежные нормы) срок гарантийного ремонта — обычно 45 календарных дней, и отчёт срока идет с момента приёма товара в СЦ/оформления акта приёма, а не с даты фактического начала работ. Соберите акт приёма/квитанцию от 14.07, техзаключение, скрин даты поступления на сайте и смс — направьте письменную претензию в ДНС с требованием возврата/возмещения, при отказе жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. Пришлите документы — подготовлю претензию и исковое заявление, договоримся на консультацию.

Здравствуйте. Аптека обязана выдать кассовый чек и продавать лекарство по заявленной цене — это регулируется Законом о защите прав потребителей (ФЗ‑2300‑1) и правилом применения контрольно‑кассовой техники (ФЗ‑54). Вернитесь в аптеку с требованием выдать чек и вернуть разницу или принять товар обратно, при отказе направьте письменную претензию; далее можно жаловаться в Роспотребнадзор и в налоговую (невыдача чека) и обратиться в полицию при признаках мошенничества. Пришлите название аптеки, фото упаковки и все обстоятельства — подготовлю претензию и план дальнейших действий на консультации.

Здравствуйте. Добровольное страхование (КАСКО, GAP, страхование жизни) не должно навязываться — навязывание услуг запрещено Законом РФ “О защите прав потребителей” (ФЗ‑2300‑1), а порядок и информирование при кредите регулирует ФЗ‑353 “О потребительском кредите (займе)”. Право отказаться и вернуть уплаченные суммы возможно, но всё зависит от формулировок в кредитном договоре и документах о скидке — салон может требовать компенсацию, если это прямо прописано. Пришлите договор и полисы — быстро проверю и подготовлю претензию или заявление; договоримся на консультацию.

Оксана, здравствуйте.

В этом году в ВУЗ также ввели конкурс на платные места (подп. 3 п. 126 правил порядка приема на обучение по образовательным программам высшего образования - программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры). Раньше ВУЗ самостоятельно устанавливал колличество мест и в дальнейшем мог их увеличить (т.е. на платное конкурса не было).

Вам должны были разъяснить в приёмной комиссии, что ранее заключение договора и внесения оплаты не гарантирует вам зачисление в ВУЗ.

Всю информацию по конкурсу вы можете отследить на сайте приёмной комиссии ВУЗа. Если вы считаете, что произошло нарушение ваших прав (например, после завершения официального срока приёма документов в списках начали появляться новые абитуриенты), то вы можете обратиться в ВУЗ с претензией.

В любом случае, если вас не зачислили вам обязаны вернуть деньги, поскольку образовательные услуги не оказаны.

Здравствуйте!

Размещение чужих фотографий и переписки без согласия нарушает ст. 152.1 ГК РФ. Сообщите маме о вашем несогласии и потребуйте удаления публикаций. Составьте жалобу руководству садика и родительскому комитету. При игнорировании требований обратитесь в Роскомнадзор или суд.

Обращайтесь ко мне за консультацией, если возникнет необходимость подготовки жалобы или искового заявления.

Здравствуйте!

Для выигрыша в суде подготовьте чеки, договоры, заключения сервисных центров и претензию с отказом продавца. Закон РФ «О защите прав потребителей» обязует продавца удовлетворить требования покупателя при нарушении сроков ремонта (статья 18, статья 23). Собрав документы, составьте исковое заявление и обратитесь в суд.

Обращайтесь ко мне за консультацией, если потребуется помощь в составлении иска

Действия гостиницы неправомерны. Вы можете вернуть деньги. Почему действия гостиницы неправомерны: Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», для заселения несовершеннолетних граждан до 14 лет требуется один из следующих документов: свидетельство о рождении; паспорт родителя, в который вписан ребёнок. В вашем случае у мамы в паспорте есть запись о ребёнке, что является достаточным основанием для заселения. Отказ в заселении по этой причине незаконен. Невозвратный тариф. Правило о невозвратном тарифе применимо, когда клиент сам отказывается от услуги. В вашей ситуации услуга не была предоставлена по вине исполнителя (гостиницы), так как они неправомерно отказали в заселении. Это существенное нарушение договора с их стороны. Как вернуть деньги: Письменная претензия. Направьте в гостиницу письменную претензию. В ней укажите: Дату и время, когда вы приехали на заселение. Номер бронирования. Причину отказа в заселении (отсутствие оригинала свидетельства). Ссылку на Правила предоставления гостиничных услуг (Постановление №1853), где указано, что запись в паспорте родителя является достаточным документом. Требование о возврате полной стоимости бронирования в связи с неправомерным отказом. Обращение в Роспотребнадзор. Если гостиница откажется вернуть деньги, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это государственная структура, которая контролирует соблюдение прав потребителей. В случае отказа и со стороны Роспотребнадзора вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Ваши шансы на возврат денег очень высоки, так как закон на вашей стороне.

Нет, вы не можете просто забрать автомобиль, оплатив только изначально указанную сумму за диагностику. Однако вы можете оспаривать необоснованные работы и их стоимость. Согласно статье 33 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (автосервис) не имеет права выполнять дополнительные работы, не согласованные с вами. Устное согласие на ремонт стартера было дано, но дефектовка двигателя за 74 000 рублей не была согласована ни письменно, ни устно. Поэтому вы не обязаны оплачивать эту услугу. Автосервис нарушил сроки выполнения работ, не предоставляя информацию и не завершая ремонт в разумные сроки. Это также является нарушением ваших прав. Составьте письменную претензию на имя руководителя автосервиса. В претензии укажите: Дату передачи автомобиля и номер заказ-наряда. Сумму, на которую вы давали согласие (1000 руб. за диагностику и стоимость ремонта стартера). Несогласие с актом выполненных работ на 160 000 руб., особенно с пунктом о дефектовке двигателя, так как эта услуга не была согласована. Требование о немедленной передаче автомобиля, оплате вами только согласованных работ и отказе от оплаты несогласованных. Требование предоставить документальные доказательства выполненных работ (например, чеки на запчасти, фотоотчеты). Оплата согласованных работ. Вы обязаны оплатить только те работы, на которые давали согласие: диагностика (1000 руб.) и, возможно, ремонт стартера, если он был выполнен и доказан. Вы можете предложить оплатить эту сумму при получении автомобиля. Если автосервис отказывается выдать автомобиль и продолжает требовать полную сумму, вы можете обратиться в суд. Защита прав потребителей в суде может обязать сервис вернуть автомобиль и компенсировать вам ущерб за нарушение сроков и навязанные услуги. Не подписывайте никакие документы, которые обязывают вас оплачивать всю сумму. Ваши действия должны быть направлены на оспаривание необоснованных работ.

Ваши права защищены законом «О защите прав потребителей». Вы имеете право на возврат товара и денежных средств, так как продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его недостатках. Свяжитесь с продавцом через OZON. Напишите в чат с продавцом или оформите заявку на возврат через личный кабинет. Чётко изложите проблему: товар не соответствует описанию, не все функции работают, хотя это не было указано. Обратитесь в службу поддержки OZON. Если продавец отказывается решать проблему, обратитесь напрямую в маркетплейс. OZON может выступить арбитром или самостоятельно произвести возврат. Подготовьте претензию. Если первые два шага не помогли, составьте письменную претензию на имя продавца. Укажите в ней свои данные, данные о товаре (номер заказа, дата покупки), описание недостатка и требование (возврат денег). Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Если претензия не будет удовлетворена в установленный срок (обычно 10 дней), вы можете подать исковое заявление в суд. Дополнительно можно потребовать компенсацию морального вреда и неустойку.

Здравствуйте! Для получения денег потребуется исполнительный лист. Для получения исполнительного листа заявителю потребуется несколько тысяч рублей и ожидание получения решения суда. При цене билета на концерт в три тысячи рублей организатор концерта так и полагает, что заявитель не станет заниматься судебным процессом. Тем более, ещё надо получить официальную справку в местном подразделении МЧС о факте введения ограничений для граждан в конкретное время и конкретном месте. Поэтому как вариант надо предложить организатору концерта обменять билеты на билеты другого мероприятия. Вот это и будет возврат денег, через новое культурное мероприятие.