Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Не дали чек в аптеке?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день. Я очень торопилась и не попросила чек, мне его не предоставили. Ещё сказали что пакетик лекарства стоит 10 р, а взяли 189 за 10 штук.Опомнилась уже когда ушла Как быть , подскажите пожалуйста.

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Аптека обязана выдать кассовый чек и продавать лекарство по заявленной цене — это регулируется Законом о защите прав потребителей (ФЗ‑2300‑1) и правилом применения контрольно‑кассовой техники (ФЗ‑54). Вернитесь в аптеку с требованием выдать чек и вернуть разницу или принять товар обратно, при отказе направьте письменную претензию; далее можно жаловаться в Роспотребнадзор и в налоговую (невыдача чека) и обратиться в полицию при признаках мошенничества. Пришлите название аптеки, фото упаковки и все обстоятельства — подготовлю претензию и план дальнейших действий на консультации.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вам необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор

Нужна помощь? Напишите в WhatsApp, Telegram и я помогу вам разобраться . Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
Каравайцева Елена Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Теперь уже ничего не сделать.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ! Мои контакты в профиле https://harant.ru/my-properties/ Всегда готова вас выслушать и помочь (на платной основе).
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! В вашей ситуации есть несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Обратитесь в аптеку: Вернитесь туда, где была совершена покупка, и объясните ситуацию. Возможно, удастся получить чек или хотя бы копию чека. Объясните, что вам не предоставили чек, хотя это является обязательным требованием.

2. Проверьте ценники: Если у вас есть возможность, сфотографируйте ценники или попросите объяснить расхождение в ценах. По закону, цена на кассе должна соответствовать той, которая указана на ценнике.

3. Попросите возврат: Если действительно произошла ошибка в цене, вы можете попросить оформить возврат или перерасчет суммы.

4. Потребительские права: Вы имеете право на возврат товара в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если аптека отказывается признавать ошибку, напомните об этом законе.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если вопрос не удается решить на месте, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Для этого соберите все возможные подтверждения покупки и факта нарушения ваших прав.

6. Юридическая помощь: Если ситуация не разрешается, вы можете обратиться за помощью к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.

Не забудьте сохранять все возможные документы и записи разговоров, это может пригодиться в случае дальнейших разбирательств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
569 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
159 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за лекарство

    3 ответа

    Добрый день. В аптеке продали лекарство с истекающим сроком годности 1,5 месяца. Можно ли обменять или вернуть деньги? Аптека отказала.

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый вечер. Конечно можно. Достаточно чека и претензии
    Гамиловская Ирина Николаевна

    Гамиловская Ирина Николаевна

    Отказ правомерен. Если бы срок годности лекарства истек уже на момент покупки, тогда да, аптека обязана была принять возврат и…
    Перейти к вопросу

  • В аптеке неправильно изготовили очки?

    3 ответа

    Здравствуйте! Я заказала в аптеке очки и забрала готовый заказ. Дома, изучив внимательно документы, обнаружила, что изготовленные очки не соответствуют рецепту, который я предоставила. Подписывая договор в оптике, я действительно…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Потребитель - слабая и некомпетентная сторона. Закон о защите прав потребителей вам в помощь.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    исполнитель по договору обязан предоставить Вам изделие, которое Вы заказали, а не то, что они изготовили. Пишите претензию, возвращайте изделие…
    Перейти к вопросу

  • Продажа товара без российской маркировки

    3 ответа

    Здравствуйте, продали бабушке пищевую добавку, БАД, в аптеке без маркировки на русском языке, упаковка полностью на иностранном языке, подскажите это законно ?

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если бабушка не умрет, то сойдет с рук.
    Гречко Константин Павлович

    Гречко Константин Павлович

    Здравствуйте. Нет, это не законно. Требования к маркировке БАДов установлены Техническим регламентом ТС \"О безопасности пищевой продукции\" и Санитарными правилами…
    Перейти к вопросу

  • Возврат некачественного товара

    3 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купила лекарства для ребёнка. Пришла домой открыла коробку ,чтоб дать лекарство ребёнку, а флакон открыт, пломбы вскрыть. Аптека отказывается принимать возврат, ссылаясь что лекарственные средства возврату не…

    Большакова Мария Владимировна

    Большакова Мария Владимировна

    Добрый день, к сожалению доказать факт того, что флакон был открыт не Вами не возможно
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Согласно положениям постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену»,…
    Перейти к вопросу

  • Продажа товара ненадлежащего качества

    3 ответа

    Здравствуйте! 27.03.2025 был приобретен тонометр в аптеке. Дома было обнаружено, что тонометр работает неисправно. От адаптера, который входит в комплект тонометр не работал, а от батареек срабатывал не сразу. Далее…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Добрый день, здесь необходимо обращаться в суд с иском о возврате денежной суммы уплаченной за товар, неустойки за невыполнение требований…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Действия аптеки незаконны. Ваши шаги: Немедленно направьте письменную претензию аптеке (заказным письмом с уведомлением): Требуйте возврата денег за тонометр (ст.…
    Перейти к вопросу

  • Обоснование цены

    3 ответа

    Работаю в аптеке ночным дежурантом, недавно пробила одному ребенку контейнер для сбора кала за 100 рублей ровно, надбавила 50 рублей вручную. Его мать этим же днём оставила жалобу, пришла и…

    Шачнев Андрей Евгеньевич

    Шачнев Андрей Евгеньевич

    Покупатель вправе требовать чек и обоснование цены (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Но: Аптека не обязана раскрывать накладные/закупочные…
    Броновицкий Анатолий Олегович

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Она не имеет право требовать от Вас такие документы. Сведения о закупочной стоимости относятся к коммерческой тайне.
    Перейти к вопросу

  • Не доброкачественный товар

    1 ответ

    Здравствуйте! В аптеке куплен бад, но не указан полный состав на этикетке, а только при получении информации через ЧЗ. Cчитается ли продукт недоброкачественным?

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если на этикетке продукта не указан полный состав, это может рассматриваться как нарушение требований к маркировке товаров. Согласно закону, информация…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли вернуть деньги за обучение?

    1 ответ

    Я устроилась на работу консультантом в сеть аптек, где есть возможность выучиться на Фармацевта заочно в колледже. 50% платит компания, 50 % я. Дополнительное соглашение к договору (об обучении) было…

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Добрый вечер! По ст. 249 ТК РФ работодатель вправе требовать возмещения своей доли затрат на обучение (в вашем случае 20…
    Перейти к вопросу

  • Возможность возврата товара.

    2 ответа

    Менее суток назад купил в аптеке термометр медицинский РТУТНЫЙ (что и отражено в чеке). Как выяснилось чуть позже, производство Ртутных термометров запрещено лет 20 назад и их производят уже с…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Если термометр исправен, просто вернуть его обычно нельзя: медицинские товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Но если…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Медицинские приборы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Даже если вы им не пользовались, упаковка цела и есть чек,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    3 ответа

    Купила глюкометр, пришла домой, он не включается. Принесла в аптеку, в аптеке отказываются менять товар или возвращать деньги. Только принимают на экспертизу, сроки которой даже не обговорили. С момента покупки…

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. В данном случае отказ аптеки незаконен. Глюкометр — это техническое изделие, и если он не работает, это недостаток товара.…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Глюкометр, который не включается с момента покупки, является товаром ненадлежащего качества, а значит, у вас есть полное право требовать…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли проверять качество лекарств до покупки, если был интернет заказ

    3 ответа

    Здравствуйте! Заказала через приложение аптеки лекарство. Когда забирала в аптеке заказ, фармацевт не дала открыть до покупки пакет и посмотреть качество товара, аргументируя это внутренними правилами аптеки. После оплаты открыла…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Буду благодарен за отличный отзыв в профиле.
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Нет, отказ фармацевта в проверке товара до оплаты неправомерен. Вы имеете полное право оспорить внутренние правила аптеки, так как они…
    Перейти к вопросу

  • Интернет заказ ,

    3 ответа

    Здравствуйте,я сделала интернет заказ в аптеке,после того как мой муж пришел забирать заказ ,ему выдали пакет с заказом ,он оплатил и ушел .после этого я вскрыла пакет дома ,и там…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    В соответствии с российским законодательством, вы обязаны вернуть товар, который попал к вам по ошибке, либо оплатить его, так как…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В данной ситуации вы обязаны вернуть ошибочно полученный товар или компенсировать его стоимость. Согласно ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое…
    Перейти к вопросу

  • Мобильная аптека

    1 ответ

    Здравствуйте, существует ли практика получения лицензии на мобильную аптеку для осуществления продажи лекарственных препаратов в малонаселенных пунктах?

    Прозоров Александр Владимирович

    Прозоров Александр Владимирович

    Вопрос повторяется
    Перейти к вопросу

  • Можно ли купить препарат

    1 ответ

    Здравствуйте, подскажите, если мне врач невропатолог, в обычной гор больнице выписывает по рецепту алпрозолам, могу ли я покупать его в аптеке спокойно? Пугают 228, что его хранение и употребление запрещено…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Если у вас есть рецепт от врача, то нет поводов переживать
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 55 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме