-
Вопрос № 00093221
Все здравствуйте! Скажите как вернуть деньги за онлайн курсы менеджер ВБ ИП Шайдулина Ильсия Раилевна! Купила курсы когда оформляла кредит косы стояли 179 000 тысяч
рублей брала платеж в два этапа по частям после того как оформила спустя некоторое время зашла в банк и увиде что у меня кредит на 221486 тысячу рублей по частя это 110743 рубля, это страховка в общей сумме на 43 тысячи, в общем в оферте сказано что вернуть деньги я могу в течении 14 дней, я обратилась за возвратом спасутся 20 дней, по причине что больше не заинтересована в курсах нет желания и прочитала отзывы что некой девушке не выдали сертификат что просто обманывают на сумму кто то на хамил и тд, в курсе 11 модулей 94 урока я прошла 55 уроков за оставшиеся 39 уроков я хочу вернуть деньги если не получится вернуть полную стоимость, написала руководителю менеджеров объяснила и рассчитала он сказал что с не каким 14 дней могу вернуть деньги потом отправил мне обрезанную фотограф где указанно что я могу вернуть деньги в течении 7 дней, что это было не знаю мне уже три дня говорят что со мной свяжутся в итоге ни кто не связался
Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение. Понимаю ваше беспокойство по поводу возврата средств за онлайн-курсы. Я готов помочь вам разобраться в этой ситуации и защитить ваши права как потребителя.
Согласно условиям оферты, у вас действительно есть право на возврат средств в течение определённого срока. Однако, похоже, возникли некоторые разногласия относительно этого срока.
Предлагаю вам вместе детально изучить условия договора и разобраться в ситуации. Я могу провести анализ документов, рассчитать сумму возврата с учётом уже пройденного материала и подготовить необходимые заявления для возврата средств.
Кроме того, я могу помочь вам составить претензию к ИП, если возврат средств мирным путём не удастся осуществить. Также я смогу проконсультировать вас по дальнейшим шагам, включая обращение в суд, если это потребуется.
Обратившись ко мне за юридической помощью, вы сможете получить профессиональную поддержку и добиться справедливости. Я буду рад помочь вам в этом вопросе.
Здравствуйте, Валерия!
Ситуация с возвратом онлайн-курсов регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно закону:
Вы имеете право отказаться от услуги (в вашем случае — онлайн-курсов) в течение 14 дней с момента её оказания, если услуга не была полностью предоставлена или вы не согласны её продолжать.
Поскольку вы прошли часть курсов, возврат может быть пропорциональным: вам должны вернуть стоимость тех модулей и уроков, которые вы не проходили.
Если менеджер ссылается на «7 дней» или на другие условия, это не имеет силы, если они противоречат закону.
Рекомендации:
Направьте письменное обращение (электронное письмо или WhatsApp/Telegram с подтверждением даты и времени) с требованием возврата денег за неиспользованные уроки.
Сохраните все переписки и скриншоты.
Если компания игнорирует требования, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.
В если я обратилась с возвратом через 20 дней с момента покупки?
И мне нужно будет ещё возмещать ущерб за помощь кураторов или нет?
Направляйте исполнителю письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
Здравствуйте. Необходимо направить претензию. Если ответа не будет в суд. И в полицию заявление.
