-
Вопрос № 00212384
В январе этого года я купила курсы в рассрочку за 200000 рублей. Там 123 урока, я прошла 80 и поняла что курс мне не подходит, информация там не актуальная и я хочу вернуть деньги за не пройденные 43 урока. Еще тогда я прошла базовый бесплатный курс и со мной связались что я выйграла спонсорство от них. На протяжеении 4х месяцев они платили мне на карту что бы я вносила за рассрочку. Я все погашала рассрочку, училась и искала работу, но не нашла и окончательно решила вернуть деньги. Мне говорят что на основе комисси банка за рассрочку, спонсорство и еще какие то внутренние их расходы они могут вернуть мне гдето 23700, это 15%. Но это же незаконно, я имею право получить полную сумму за непройденные курсы якак посчитала это около 69 тыс рублей. Мне подавать на них в суд или они правы? Я почитала статьи и это вроде как считается нарушением прав потребителей
Здравствуйте. Право на возврат за непройденную часть курса у вас есть, но сумма не обязательно считается просто пропорционально 43 урокам. Нужно смотреть оферту, стоимость отдельных модулей, момент открытия доступа и условия «спонсорства». Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и реальные расходы, но обязан подтвердить их документами. Просто сослаться на банковскую комиссию, внутренние расходы и назвать возврат 15% недостаточно.
Направьте письменную претензию об отказе от договора и возврате денег, потребуйте подробный расчет удержаний и документы, подтверждающие каждый расход. Отдельно проверьте, не было ли «спонсорство» оформлено как скидка, заем или выплата с условием возврата. Если расчет не предоставят либо сумма явно занижена, можно обращаться в суд и требовать возврат денег, неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Сразу соглашаться на 23 700 рублей не стоит, сначала нужно изучить договор и расчет.
Вы вправе требовать возврата денег за непройденные уроки, но сумма будет не полной, а за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов.
По закону вы можете отказаться от образовательной услуги в любое время, но обязаны оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы (ст. 32 Закона № 2300-1, ст. 782 ГК РФ). Расходы должны быть документально подтверждены.
Предложенные школой 15% (около 23 700 руб.) — это лишь их оценка, возможно заниженная. Ваш расчёт на 69 000 руб. (За 43 урока) не учитывает право школы удержать подтверждённые расходы, но если школа не докажет их документально, суд может взыскать всю сумму за непройденные материалы.
Что делать:
Направьте письменную претензию с требованием возврата за 43 не пройденных урока и с просьбой предоставить расчёт фактических расходов школы.
Если не согласны с их расчётом или они не ответят, подавайте иск в суд по месту вашего жительства.
Здравствуйте. Вопрос в том, что Вы недовольны качеством материала или просто хотите расторгнуть по основанию ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
Если качество, это один момент, если просто так, то другой.
При этом Вы правы в том, что исполнитель должен доказать свои расходы по оказанию услуг. Вам надо расторгать договор и с банком, и с этим курсом. Я думаю у Вас там потребительский кредит.
Направьте претензию. Если она отклонена или без ответа, тогда иск в суд.
Здравствуйте. По ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от курса и требовать деньги за непройденные 43 урока. Исполнитель может удержать только доказанные фактические расходы именно по Вашему договору, а не "внутренние расходы" в целом. При 200 000 руб. За 123 урока ориентир за 43 урока — около 69 919 руб. Начните с письменной претензии.
Вы имеете полное юридическое право вернуть деньги за непройденную часть курса, но онлайн-школа частично права в своих расчетах из-за нюанса с их «спонсорством». Сумма в 23 700 рублей занижена, однако и рассчитывать на чистые 69 918 рублей не получится, так как вы фактически учились на чужие деньги.
