-
Вопрос № 00092818
Можно ли вернуть деньги за жильё. Авито взяло предоплату, вернуть деньги отказались, говорят у вас были сутки на отправку фото, вы нам не прислали. Объявление было про сдачу однокомнатной квартиры посуточно. По приезде и осмотру это оказалась квартира студия, т.к комната совмещена с кухней. На сайте авито этих фотографий не было. Фото были сделаны так, что это квартира с отдельной комнатой и кухней. Запрос они отправили мне на почту, а написали в авито! Причём тут моя почта? Я снимал жильё через авито, и писали бы на сайте.
Можно ли вернуть деньги за жильё, снятое через Авито?Это зависит от нескольких факторов. Если объявление содержало заведомо ложную информацию, у вас есть шанс вернуть деньги. Соберите доказательства. Сделайте скриншоты оригинального объявления, где видно, что квартира заявлена как «однокомнатная». Сфотографируйте реальное состояние квартиры. Сделайте фото, которые показывают, что это студия, а не отдельная комната с кухней. Обратитесь в поддержку Авито. Напишите в службу поддержки, подробно изложив ситуацию. Прикрепите собранные доказательства (скриншоты и фотографии). Укажите, что объявление было недостоверным. Проверьте правила Авито. Ознакомьтесь с их условиями бронирования и возврата средств. Это поможет вам сориентироваться, на что вы можете претендовать. Запрос на отправку фотографий могут прислать на почту, так как это стандартная практика многих платформ. Однако, если вы не видели это уведомление из-за того, что оно пришло на почту, а не в чат на сайте, это тоже может быть аргументом в вашу пользу. Авито может отказать в возврате, так как вы не выполнили их условия. Тем не менее, если вы сможете доказать, что объявление было заведомо ложным, у вас есть основания для оспаривания их решения. Продолжайте общение со службой поддержки Авито, предоставляя все имеющиеся у вас доказательства.
