Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

ПОЧТА?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! Обратился в ТСЖ (не как собственник) с вопросом и должен был получить ответ через 30 дней. В срок ответ не получил , хотя председатель заверяет , что ответ был отправлен заказным письмом. Извещение с почты я не получал. Каким образом можно удостовериться, что извещение мне не доставлялось (или с почтой бороться бесполезно, по трек-номеру письмо отправлено обратно отправителю)? Спасибо.

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

В такой ситуации можно обратиться в отделение почтовой связи, которое обслуживает ваш адрес, и написать заявление с просьбой предоставить информацию о попытках доставки заказного письма. Если письмо действительно было отправлено, почтовое отделение должно иметь записи о попытках вручения. Если таких записей нет, это может служить основанием для утверждения, что извещение вам не доставлялось. Также можно запросить у председателя ТСЖ копию почтовой квитанции с трек-номером для отслеживания статуса письма. Если письмо было возвращено отправителю, это также должно быть отражено в системе отслеживания.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Спасибо за ответ
Александр
Выражаю благодарность за вашу помощь, Юрий Богданович!
Гость
Довган Юрий Богданович

Если моя помощь была Вам полезна и, если Вас это не затруднит, оставьте, пожалуйста, отзыв на сайте HARANT

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Великанов Юрий Андреевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

Требуйте трек-номер.

Если номер не дают - пишите в прокуратуру (сразу и письмо составят и направят)

Если Вам понравился мой ответ - оставьте пожалуйста отзыв в профиле. Для подробной консультации и/или осуществления юридической помощи просьба обращаться с личным сообщением
Спасибо за ответ
Александр
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ!
Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте приложение скачайте себе на телефон почта России и там все будет видно.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Александр
Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации есть несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверка трек-номера: Если у вас есть трек-номер отправленного письма, вы можете самостоятельно отследить его статус на сайте Почты России. Это поможет вам подтвердить, что письмо действительно было отправлено и узнать его текущее местоположение или статус (например, возвращено отправителю).

2. Обращение в отделение почты: Вы можете обратиться в ваше местное отделение почты с паспортом и трек-номером, чтобы выяснить, было ли письмо доставлено и почему вы не получили извещение. Иногда извещения могут теряться или не доходить до адресата по разным причинам.

3. Письменное заявление: Если вы уверены, что извещение не доставлялось, вы можете написать письменное заявление в отделение почты с просьбой провести внутреннюю проверку по данному вопросу.

4. Обращение в ТСЖ: Если письмо действительно было возвращено отправителю, вы можете обратиться в ТСЖ с просьбой предоставить вам копию ответа другим способом, например, по электронной почте или лично.

5. Жалоба в вышестоящие инстанции: Если проблема с почтовой службой не решается, вы можете подать жалобу через интернет-приемную Почты России или обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав как потребителя почтовых услуг.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с вашим обращением, чтобы в случае необходимости иметь доказательства ваших действий и обращения.

Надеюсь, эта информация будет полезна. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
304 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар в ПВЗ а не через отправку продавцу на проверку

    1 ответ

    Купил видеокарту на вайлдберриз. Внешне абсолютно новая. Дома вставил в компьютер - не работает совсем. В тот же день составил заявку на возврат. Продавец отказал в возврате. Ответ продавца: Возврат…

    Таскаева Юлия Анатольевна

    Таскаева Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. Нет. Продавец уже дал Вам ответ
    Перейти к вопросу

  • Как получить товар и взыскать неустойку и компенсацию за моральный вред

    2 ответа

    Здравствуйте! 3 марта мы заключили договор купли-продажи в магазине Нонтон, на приобретение кухонного гарнитура с условием доставки силами магазина. Оплатили стоимость всего гарнитура, доставки и подъёма мебели на 8 этаж,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить продавцу гарнитура обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если законные требования не будут удовлетворены в 10-…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Вы имеете право требовать компенсацию за моральный вред (стресс, сорванные планы). Также, если из-за переноса доставки у вас «сгорел» вызов…
    Перейти к вопросу

  • Потеряли посылку и не возвращают деньги?

    3 ответа

    Здравствуйте. 9 октября 2022 года в магазине Ozon global была заказан товар на сумму 56 200 рублей (Срок доставки был 2-4 недели). На следующий день он был зарегистрирован и отправлен…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Дайте (направьте через инет) письменный обоснованный отказ от получения товара и потребуйте возврата денег, если они были перечислены. Товар не…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала оформите досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как исполнителю защитить свои права?

    4 ответа

    Вопрос: как ведущему защитить свои права как исполнителя? И насколько реально, что суд примет какое-то обоащенте от Л., как от потребителя услуги, в такой ситуации? Добрый день. Муж - ведущий…

    Ковалев Павел Александрович

    Ковалев Павел Александрович

    Деньги получены, так что не переживайте. Если её не устроила услуга, пусть пишет претензию Вам, обосновывает свою позицию. Или пуст…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Ответьте ей также в мессенджере что услуга оказана, праздник проведён от начала до конца со всеми предусмотренными мероприятиями.
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на транспортную компанию?

    3 ответа

    18.11.2023 отправила посылку из г. Магнитогорск в г. Санкт-Петербург транспортной компанией СберЛогистика. По техническим причинам (ошибка СберЛогистики) посылку адресат так и не получил и ее отправили обратно. С 17.12.2023 посылка…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно направлять досудебную претензию с соответствующими требованиями на адрес транспортной компании, при отказе в удовлетворении требований уже подаётся иск…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Отправьте вначале претензию в транспортную компанию, а уж потом обращайтесь с иском в суд.
    Перейти к вопросу

  • Интернет-магазин не забирает возвратный товар

    3 ответа

    Здравствуйте Месяца 4 назад купил на маркетплейсе midi-клавиатуру (тех.сложный товар). В августе что-то случилось и видимо сгорел usb type-С порт (следы прогара и разрушение). 15.08 составил обращение на возврат товара.…

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Добрый день, маркетплейс отвечает за товар в случае, если не донес до Вас сведения о продавце. Если такие сведения содержатся…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Продавец ведет себя недобросовестно. Заберите товар и проведите экспертизу за свой счет. Затем, возможно, взыщите убытки с продавца.
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора и возврат оборудования с ПАО Ростелеком

    3 ответа

    Добрый день. 22.11. расторгли договор на интернет. 25.11. подали заявление на расторжение договора телефона и уточнили как вернуть оборудование которое в аренде. Нам прислали трек номер. 26.11. по почте отправили…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Добрый день. Если переживаете- напишите претензию в Ростелеком с требованием забрать оборудование, выдать акт приема-передачи и справку о расторжении договора,…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте. Напишите претензию Ростелекому заказным письмом с уведомлением о вручении, требуя подтверждения получения роутера, акта приема-передачи и справки о расторжении…
    Перейти к вопросу

  • Ростелеком

    2 ответа

    Добрый день. Расторгли договор с Ростелеком. Отправили оборудование по трек номеру по почте. Описи нет, т.к. никто не сообщил, что её нужно составлять. Есть фото фиксация собранного оборудования. Ростелеком получил…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы впрае направить в Ростелеком на подпись соглашение о расторжении договора, получении оборудтвания, отсутствия взаимных претензий.
    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Направьте письмо (заявление) с просьбой подтвердить получение оборудование в надлежащем виде и комплектации.
    Перейти к вопросу

  • Не получил оплаченный товар.

    2 ответа

    Ситуация такая. 01.01.2025 приобрел товар в интернет-магазине города Санкт-Петербург. Т.е. полностью оплачен. Обещали товар в течении 2 дн. доставка. По итогу товар сначала привезли не тот, который был возвращен продавцу.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Давно уже надо было, претензию направить.
    Кашин Евгений Викторович

    Кашин Евгений Викторович

    Добрый вечер, да, вы вправе составить и направить претензию на магазин за нарушение сроков доставки товара. В вашем случае уже…
    Перейти к вопросу

  • Продавец (или площадка) в одностороннем порядке отменил заказ

    2 ответа

    Описание обстоятельств. 13.11.2025 в 23:11 я разместил на площадке Яндекс Маркет и полностью оплатил заказ указанного монитора. В процессе исполнения заказа в интерфейсе отображались этапы «Сборка у продавца» и «Продавец…

    Любомудров Олег Артемович

    Любомудров Олег Артемович

    Отмена оплаченного заказа незаконна. Ваши требования правомерны. Направьте продавцу и маркетплейсу письменную претензию с требованием исполнить обязательства. При отказе обращайтесь…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ст. 428, 310 ГК РФ и ст. 10, 23.1 Закона о ЗПП: оплаченный заказ = договор, односторонняя отмена незаконна.…
    Перейти к вопросу

  • Покупки в интернете, ошибка продавца при отправке заказа. Удержание средств за доставку.

    2 ответа

    Здравствуйте! Заказал в крупном известном интернет магазине ООО «Мосавтошина», автомобильные шины, цена 23 960 ₽, оплатил только шины! Доставку должен был оплатить, по прибытию в ТК, размере 5150р. В день отправки, продавец…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Александр. Сейчас рекомендую сохранить переписку с продавцом, бланк заказа с указанием правильного адреса. Вы докажете, что ошибка в месте…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Отсутствие предварительного согласия покупателя на изменение адреса доставки и требование дополнительной оплаты за исправление ошибки продавца являются нарушением прав…
    Перейти к вопросу

  • Расчет неустойки

    1 ответ

    Здравствуйте. Обнаружил в пылесосе дефект. Обратился к продавцу для проведения ремонта. После ремонта дефект не был устранен.Сделал независимую экспертизу товара,обратился к продавцу. Он предложил сдать товар на проверку качества и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, продавец должен вернуть деньги в течение 10 календарных дней после вашего письменного требования (10 октября → 20 октября). Неустойка…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос касается Ростелекома

    1 ответ

    Здравствуйте ,подскажите пожалуйста Проблема с Ростелекомом,я отказался от их услуг ,они мне направили трек номер на почту что бы я вернул им роутер в течении трёх дней , вернуть не…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, посмотрите свой договор: там должно быть прописано, сколько берут за просрочку. Если суммы или срока нет — штраф незаконен.…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли взыскать неустойку за задержку международного заказа?

    1 ответ

    3 декабря на площадке Ozon из-за рубежа была заказана кукла в подарок. Изначально площадка обозначила срок доставки с 13 до 18 декабря. Затем сроки были перенесены - с 19 по…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Можно исходя из договора и ЗЗПП
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть компенсацию за повреждённый товар авито?

    1 ответ

    Здравствуйте. произошла следующая ситуация. в январе я отправила товар, стоимостью 11 тысяч покупателю на площадке Авито. способ доставки - почта России. товар до покупателя доехал в порванной коробке, так же,…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Вам следует написать жалобу в Роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме