Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 185

Добрый день. Оплатила 2 дня назад товар в интернет-магазине. По их словам, товар отправили на следующий день, но статус в транспортной не изменился - он висит, что товар не передан в доставку.
Сегодня обращалась в транспортную, так же ждала пока обновят статут 12 часов, но ничего не изменилось. Они сообщили, что товар не был передан в СЦ.
Прошу продавца отменить заказ и вернуть деньги, на что ответ. Мы разбираемся в ситуации.
Я могу ли потребовать возврат денежных средств, если вдруг он был все таки передан в доставку и находится еще в городе отправителе. Мне не нужно будет компенсировать стоимость доставки?

Обнаружила брак на платье при сотруднике и под камерой, сообщила сотруднику, он подтвердил наличие брака, промямлил что то себе под нос, я сказала что примерить платье хочу, чтобы понять надо мне такое перезаказать или нет. После примерки, сотрудник отказал в возврате этого товара, тк это уже брак из примерочной. Как он мог стать браком из примерочной, если было сказано про него еще до примерки?
Заставил выкупить меня это платье и создавать заявку

Здравствуйте! 07.08.25 купила телефон в магазине ИП. Меня убедили что он бьется по серийным номерам и что он новый. Дома я обнаружила деффект корпуса, но продавец отказал в обмене. 11 и 19.08 телефон самопроизвольно отключался, спустя минут 20 включался после перезагрузки. В магазине развели руками, предложили диагностику и перепрошивку. Не отдала. Читая отзывы этого магазина возникли сомнения в оригинальности покупки. Начала изучать и выяснила что телефон с моим серийным номером считается тестовым или витринным образцом не для продажи. На сайте Apple дата продажи выходит как 2007 год. Вопрос: после истечения 14 дней имею ли я право предъявить продавцу приткнуть и требовать возврата денег либо обмена на новый телефон?

В течение трех лет в многоквартирном доме, не поделившие статус исполнителя коммунальной услуги РСО и УО начисляли собственникам двойную плату за коммунальную услугу отопления. Предупрежденные УО о конфликте с РСО собственники вносили плату за теплоснабжение только по платёжным документам, выставляемым УО. Квитанций, вбрасываемые РСО в почтовые ящики собственников игнорировались. РСО между тем, неоднократно пыталось взыскать с собственников накапливающуюся задолженность по вбрасываемым, но не оплаченным платежным документам, однако суды регулярно им отказывал, поскольку УО денежные средства, полученные от собственников по своим квитанциям, исправно перечисляла на расчётный счёт РСО, которая их не учитывала, не разнося по лицевым счетам собственников для оплаты услуги теплоснабжения. То есть, денежные средства собственников, собранные УО в оплату услуги теплоснабжения и перечисленные в РСО просто лежали на банковском счету РСО, которая продолжала начислять собственникам плату и пени в своих квитанциях, увеличивая их задолженность, доводя цифры до очень значительных.
Впоследствии, по предписанию государственного органа жилищного надзора в адрес УО, право выставлять плату за тепло перешло к РСО, что не побудило РСО зачесть перечисленные ей УО денежные средства собственников, обнулить долги собственников в своих квитанциях и рассчитывать начисления и задолженности собственников с момента фактического перехода РСО к исполнению коммунальный услуги. РСО по-прежнему выставляет собственникам в платёжных документах старый накопившийся за три года долг плюс новые платежи за расчетные периоды, когда право ИКУ фактически перешло к РСО.
В свою очередь собственники по-прежнему игнорируют выставляемую им РСО основную задолженность и пени за предшествующие 3 года, когда они исправно платили за тепло по квитанцииямям УО, при этом, оплачивая новые начисления, выставляемые РСО.
УО от имени собственников начала подавать исковые заявления к РСО, с требованием произвести перерасчёт платы за теплоснабжение за три года, представляя суду юридически значимые документы об оплате в спорный период услуги самими собственниками в УО и перечислении УО денежных средств в РСО.
Вопрос - какие штрафные санкции можно попросить применить суд к РСО, имея ввиду штрафы по ст. 13 ЗОПП, чч. 6,7 ст. 157 ЖК, неустойки предусмотренные ст. 23 ЗОПП и 395 ГК РФ. Какой максимальный набор штрафных санкций может быть наложен судом на РСО в приведённых обстоятельствах???

Мировой судья выдал судебный приказ ресурсоснабжающей организации, возражения на который от должника не поступили в сроки предусмотренные 128 ГПК РФ. РСО оперативно взыскала денежные средства путем подачи исполнительного документа в банк, где у должник открыт лицевой счет.
Впоследствии, должник направил мировому судье возражения, указав на наличие в его правоотношении с РСО спора по праву и таким образом отсутствие бесспорности в доказательствах вины должника в образовании задолженности, представленных в заявлении о выдаче судебного приказа. Мировая судья в данном случае добросовестно, отменила исполненный на тот момент, судебный приказ.
После чего, должник подал в мировой суд заявление о повороте судебного приказа, которое было удовлетворено судом. После получения должником исполнительного листа для взыскания с РСО незаконно взысканных денежных средств по отменённому судебному приказу, должник не направляя исполнительный документ в отдел судебных приставов для возбуждения исполнительного производства, через личный кабинет на сайте РСО подал письменную претензию, с требованием вернуть денежные средства, взысканные по судебному приказу. РСО ответила отказом (также в письменном виде).
По-прежнему, не направляя исполнительный документ в Службу судебных приставов, собственник подал в районный суд исковое заявление о защите прав потребителя, с требованием перерасчёта начисленной платы за постановленное в его жилое помещение тепло по другому основанию, не связанному с отменённым судебным приказом.
Вопрос - можно ли, посредством последующего в процессе судебного разбирательства увеличения исковых требований взыскать с РСО штрафы предусмотренные как чч. 6,7 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, так и есть. 13 Закона о защите прав потребителей, вместе с неустойкой, предусмотренной ст. 23 Закона о защите прав потребителей, также как пени за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), за отказ вернуть деньги по отменённому поворотом исполнения судебному приказу?

Прошу разъяснить на что действует безлимит при условиях услуги, подключенной на тарифном плане: "В рамках услуги предоставляется доступ к мессенджеру «Telegram» – через официальное мобильное приложение актуальной версии – без расходования интернет‑трафика, включенного в тарифный план. Расходование пакета интернет‑трафика происходит, если через мессенджер «Telegram» открываются страницы, содержащие ссылки, картинки, видеоролики, для отображения которых требуется соединение с внешними ресурсами (другими сайтами), либо для доступа в интернет используется браузер, сжимающий трафик, или прокси‑сервер, анонимайзеры или VPN, либо осуществляются голосовые и видеовызовы."
Представитель компании утверждает, что только на текстовые сообщения, а на все картинки и видео идут списания , хотя в тексте приведенном выше, указано, что списания только при 3 условиях.

Был оплачен абонемент через приложение клуба, никаких галочек на согласие автосписаний не было, сейчас оказалось что автоматически пи соглашении соглашаются на все. Были в зале два раза и уехали из города, никто ни по телефону , ни при регистрации на стойке администратора не уточнил что есть авто списания, списывали деньги каждый месяц, заметил только сейчас , можно ли оспорить эту ситуацию? Вход в клуб по приложению, так отображается что его не посещали два месяца уже, через суд возможно доказать что никто не предупреждал об авто списании и вернуть деньги за уже прошедший месяц?

Как можно обжаловать или переоформить штраф выставленный за неуплату или нарушение порядка оплаты за платную парковку по ЗГМ 8.14ч2?

Столкнулись со штрафом от Яндекс.Драйв на 50к за неоплату городской парковки, оказалось стояли на их машине на парковке для автобусов. По сумме так поняли что штраф выписали как на Юрлицо, можно ли как-то переоформить этот штраф на себя как на Физлицо, что бы сумма была меньше? Просто стояли мы на этом месте дважды, сейчас возможно ждем еще один, а деньги не маленькие.

Здравствуйте,дочь купила клей для ресниц на известном маркетплейсе,в процессе поклейки капля клея попала в глаз,как и было указано в рекомендациях к товару -она промыла глаз водой ,на следующий день глаза опухли,мы поехали в частную клинику-как итог химический ожог роговиц глаз обоих ,эройзия роговиц и воспаление.Нам была показана госпитализация,мы немедленно поместили дочь в стационар офтальмологического отделения,врач при осмотре прогнозов не давал ,на данный момент зрение левого глаза 10 процентов,правого 30,что будет дальше в динамике пока под вопросом и как эти ожоги скажутся на зрение тоже .Подскажите,могу ли я взыскать моральный ущерб с продавца ,который реализует этот товар через интернет -магазин?

Добрый вечер, я проходил обучение в автошколе, но под конец обучения автошколу лишили лицензии. Из-за этого я не получил сертификат об окончании автошколы и не имею возможности сдать экзамен а ГАИ и вынужден обратиться в другую автошколу для обучения и получения сертификата. Могу ли я требовать с закрывшейся автошколы компенсации материального ущерба в размере стоимости обучения в другой автошколе? Целесообразно ли обращаться с данной проблемой к адвокату?

Здравствуйте! Месяц назад обратились в юридическую фирму за услугой составления искового заявления, а также представления интересов в суде (дело по защите прав потребителя). Однако, юрист, назначенный исполнителем по договору недавно уволился из фирмы, о чем нам даже не сообщили. Также выяснилось, что в течение этого месяца нашим делом никто даже ещё не занимался. В связи с этим мы приняли решение расторгнуть договор в одностороннем порядке. Подскажите пожалуйста, как грамотно это сделать? А именно, как можно зафиксировать факт того, что никакие работы не выполнены на момент получения моего заявления? Будет ли договор считаться расторгнутым с этого же дня? (не совсем понятна строка про обязанность уведомить за 5 рабочих дней; фото части договора прилагаю). Опасаюсь того, что сотрудники могут составить какие-то документы задним числом, а затем включить это в окончательный расчёт по оплате.