Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нет, лицензия на медицинскую деятельность не требуется для оказания услуг косметического татуажа (перманентного макияжа), если процедура не является медицинской по критериям законодательства РФ.
Глубина воздействия
Лицензия обязательна, если процедура затрагивает собственно кожу (дерму) и классифицируется как медицинская (например, татуаж рубцов, коррекция асимметрии при патологиях).
Если работа ведется только в поверхностном слое кожи (эпидермисе) — это косметическая услуга, лицензия не нужна.
Нормативная база:
— Ст. 2 ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья»: медицинской считается деятельность, связанная с проникновением ниже базальной мембраны кожи.
— Письмо Минздрава РФ №9-1/10/2-11880 от 29.12.2021: перманентный макияж не лицензируется, если не является медвмешательством.
Обязательные требования без лицензии:
СЭС-регистрация ИП/ООО (уведомительный порядок).
Соблюдение СанПиН 2.1.3684-21 (дезинфекция, стерилизация инструментов).
Сертификация расходных материалов (красители, иглы).
Обучение мастера (сертификат о профподготовке).
При нарушении норм СанПиН — штрафы до 500 000 ₽ (ст. 6.3, 6.5 КоАП).
Если процедура привела к осложнениям и признана медвмешательством — уголовная ответственность (ст. 235 УК РФ).
Уточните методику у поставщика оборудования: если в техдокументации указано, что воздействие ограничено эпидермисом, лицензия не требуется. Для сложных случаев (коррекция шрамов, последствий операций) получите заключение юриста.
Источники: ФЗ №323, Постановление Правительства РФ №2916 от 28.12.2023, СанПиН 2.1.3684-21.

Взыскать с техникума — практически невозможно.
С коммерческой организацией возможно, если услуги не оказаны, но это нужно доказывать — юрист может быть найден только за аванс или небольшую начальную оплату.
Поиск юриста на условиях “оплаты после суда” — маловероятен, но не невозможен (ищите среди молодых специалистов, в студенческих юридических клиниках, по знакомым).
Главное — всегда все фиксируйте письменно и собирайте доказательства.
Если нужно — помогу составить претензию/заявление или объясню алгоритм общения с “ПризываНет”.
Если напишете город — могу поискать адреса бесплатных юридических консультаций возле вас.
Если остались вопросы — спрашивайте, я подробно все объясню!

Смело идите в магазин, объясняйте ситуацию, требуйте обмен/пересчет товара или возврат денег — вы на законной стороне, если товар не соответствует вашему запросу или заказу.
Если ситуация иная — например, вы хотели 256 ГБ, а вам продали 1 ТБ и потребовали больше денег, или наоборот, — уточните детали, чтобы дать точный алгоритм.

Добрый день! Для правильного оформления претензии важно учитывать следующие моменты:
1. Данные сторон — ваши личные данные и контактные данные организации (автошколы).
2. Описание ситуации: подробно изложите факты нарушения договора, включая конкретные пункты, нарушенные организацией.
3. Ссылка на законодательство — укажите нормы закона, подтверждающие вашу позицию (например, Закон РФ № 2300–I «О защите прав потребителей»).
4. Требования потребителя — конкретно сформулируйте требование вернуть деньги и укажите сроки исполнения вашего требования.
5. Подпись и дата.

Последующие шаги:

1. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении либо передайте лично в офисе автошколы с отметкой о принятии.
2. Если претензия осталась без удовлетворения, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд для дальнейшего урегулирования спора.

Таким образом, ваша позиция будет юридически обоснованной и подкрепленной фактическими обстоятельствами дела.

Если магазин не ответил на вашу претензию в течение 10 дней, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Направьте повторную претензию
Убедитесь, что ваша первоначальная претензия была оформлена правильно (в двух экземплярах, с отметкой о принятии или отправлена заказным письмом с уведомлением). Если ответа нет, отправьте повторную претензию, указав сроки и требование о проведении независимой экспертизы.

2. Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу в Роспотребнадзор через их сайт или лично. Они могут провести проверку магазина и обязать его выполнить ваши требования.

3. Проведите независимую экспертизу за свой счет
Если магазин отказывается проводить экспертизу, вы можете сделать это самостоятельно (сохраните чеки). Если экспертиза подтвердит брак, вы вправе требовать от магазина:

Возмещения стоимости экспертизы
Возврата денег за товар
Обмена на исправный роутер

4. Подайте иск в суд
Если магазин продолжает игнорировать ваши требования, подайте иск в мировой или районный суд (в зависимости от суммы). Вы можете требовать:
Возврата денег за товар + компенсацию морального вреда
Штраф 50% от суммы иска за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 и 23 Закона «О защите прав потребителей»)

5. Обратитесь в общественные организации
Можно обратиться в Общество защиты прав потребителей или юристов, специализирующихся на защите прав покупателей.

Сроки:
По Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18, 21, 22) продавец обязан рассмотреть претензию и дать ответ в 10 дней.
На экспертизу отводится 20 дней (если иное не указано в договоре).
Важно: сохраняйте все документы (чеки, акты приема-передачи, переписку с магазином, результаты экспертизы).

Здравствуйте.

В вашей ситуации, когда суд признал договор с ООО "Профит-рус" искаженными обстоятельствами и присудил вам компенсацию, но исполнение решения невозможно из-за отсутствия имущества у организации, судья рекомендовал обратиться в банк с иском о признании кредитного договора недействительным. Это связано с тем, что кредит был оформлен на ваше имя без вашего согласия или с нарушениями, что подтверждается следствием и признанием вас потерпевшей.

Варианты действий:

Подать иск в суд к банку с требованием признать кредитный договор недействительным (ничтожным) на основании отсутствия вашей воли при заключении сделки (ст. 167, 169 ГК РФ). Это позволит снять с вас обязательства по кредиту, если суд удовлетворит иск.

Если кредитные средства не поступали в ваше распоряжение, можно оспорить договор по безденежности (ст. 812 ГК РФ), доказывая, что заемные деньги вы фактически не получили.

При подаче иска к банку важно сформулировать требования так, чтобы избежать обвинений в неосновательном обогащении, то есть не требовать возврата средств, которые вы не получили, а именно признать договор недействительным.

В случае положительного решения суда по кредитному договору, банк не сможет требовать с вас возврата кредита, а вы сможете прекратить исполнение обязательств по нему.

Параллельно продолжайте взаимодействие с правоохранительными органами для привлечения виновных к ответственности и возможного взыскания ущерба с мошенников.

Таким образом, судья имела в виду, что вы вправе требовать признания кредитного договора недействительным, а не повторно взыскивать с банка деньги, которые уже взысканы с вас по другому делу. Это позволит снять с вас долговые обязательства по спорному кредиту.

Для успешного разрешения вопроса рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для подготовки иска с учетом всех обстоятельств дела.

В вашей ситуации с договором на оказание услуг по поиску квартиры в аренду на месяц, при оплате 15 000 рублей и неудовлетворительном качестве услуг (варианты не соответствовали требованиям, связь с менеджером отсутствовала), вы вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Закон о защите прав потребителей (ЗПП) предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1), при этом исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств. Однако такие расходы должны быть обоснованы и подтверждены.

Если услуги оказаны ненадлежащим образом (варианты не соответствуют требованиям, недостатки не устранены), вы вправе ссылаться на статью 29 ЗПП, которая предусматривает право потребителя требовать устранения недостатков, а при их отсутствии — отказаться от договора с возвратом уплаченных средств в полном объёме.

В вашем случае, поскольку услуги фактически не оказаны или оказаны с существенными нарушениями, исполнитель не вправе удерживать необоснованно высокие суммы (в вашем случае 13 000 рублей за 2 дня без объяснения оснований). Вы вправе потребовать полного возврата суммы, за вычетом реально понесённых и документально подтверждённых расходов исполнителя.

Для реализации своих прав направьте исполнителю письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги с обоснованием вашей позиции, ссылаясь на статьи 29 и 32 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа — обращайтесь в суд.

Также возможно взыскание неустойки за ненадлежащее исполнение услуг (статья 28 Закона о защите прав потребителей).

Здравствуйте!

Ответственность за оскорбление предусмотрена статьёй 5.61 КоАП в виде штрафа для граждан в размере до 5 000 руб., для должностных лиц - до 50 000 руб. В случае получения оскорбления вы вправе обратиться с исковым заявлением к мировому судье.

Оскорбление должно выражаться в унижении чести и достоинства лица в неприличной форме. Если неприличные высказывания не содержат оценки конкретной личности, употреблено безадресно, то речь может идти не об оскорблении, а о мелком хулиганстве, сопровождающемся нецензурной бранью в общественных местах.

Административной ответственности за данное правонарушение подлежит лицо достигшее 16 лет.

Оскорбление, совершенное лицом, замещающим государственную или муниципальную должность либо должность государственной гражданской или муниципальной службы, в связи с осуществлением своих полномочий (должностных обязанностей) влечёт административный штраф от 50 тыс. до 100 тыс. рублей либо дисквалификацию на срок до 1 года (ч. 4 ст. 5.61 КоАП РФ).

Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного ч. 5 ст. 5.61 КоАП РФ, влечет административный штраф от 100 тыс. до 150 тыс. рублей либо дисквалификацию на срок до 2 лет.

Для привлечения за оскорбление необходимо представить доказательства оскорбления (например, указать очевидцев произошедшего, предоставить записи телефонных переговоров и камер видеонаблюдения, распечатку смс-сообщений, интернет-страниц и т.п.).

Срок давности привлечения лица к административной ответственности за совершение данного правонарушения составляет 3 месяца.

Добрый день. То, что Вам выдали-это не документ. Требуйте оригиналы договора и сведения из банка о переводе денежных средств ИП Зотову ( не расписки, а именно банковские справки). Обратите внимание на то, что договор с ИП должен быть заключен на подбор именно для Вас и по Вашим условиям ( это должно быть в самом договоре). Также Вам должны предоставить и варианты подобранные ИП Зотовым по этому договору, раз Вы за них заплатили. Будьте настойчивы. Вероятнее всего, у них ничего этого нет. Чаще всего прокалываются на банковских документах, так как договоры составить задним числом не сложно, а с банком этот номер не пройдет.

Штраф 15 млн невозможен при стоимости мотоцикла 1, 6 млн.
Даже если суд встанет на сторону покупателя, штраф вычисляется исходя из реально судом присуждённой суммы, а не из заоблачных требований истца.
Основные рекомендации:
Грамотно защищайтесь с доказательствами расходов и исполнения обязательств,
Заявляйте о снижении штрафа и неустойки,
Действуйте по процедуре добровольного исполнения по возможности,
Не игнорируйте суд — защищайте свою позицию.
Если нужна помощь с формулировками, примерами ходатайств или анализом конкретных требований в деле — напишите!

В письменной форме требуйте:
Детализацию и доказательства расходов на 4500 руб.
Разъяснение, почему за 3-4 часа работы такая сумма.
В случае молчания / отказа — направьте досудебную претензию с требованием вернуть всю сумму минус реально подтверждённые расходы.
После 10 дней вправе идти в суд + жалоба в Роспотребнадзор. Сохраняйте все документы: договор, чеки, скриншоты переписки, свое письмо об отзыве услуги.
Не соглашайтесь на «устные объяснения» без документов.
Обычно после настойчивых письменных требований фирмы всё же возвращают больше, чтобы не связываться с судом.

Добрый день. Завтраками они могут вас "кормить" до тех пор, пока вы от них не отстанете. Надо уже начинать действовать в претензионном порядке. Это даст вам возможность вернуть свои деньги.

Если вам нужна будет развёрнутая консультация, то мои контакты указаны в профиле, а я всегда на связи.

Добрый день. В данном случае Вам необходимо написать письменную претензию в оптику о возврате денежной суммы уплаченной за товар (даже если оптика закрылась), в подтверждение оплаты товара если с ваших слов деньги переводились менеджеру, то есть выписки с онлайн банка. В случае не удовлетворения Ваших требований, обратиться в суд с иском в рамках закона "О защите прав потребителя" о взыскании уплаченной за товар денежной суммы, штрафных санкций, компенсации морального вреда. Если есть еще вопросы пишите или звоните на Вацап