Кредит?

Кто будет возвращать денежные средства, если покупатель забыл на терминале на кассе свою карту, и другой покупатель не увидев, не специально, рассчитался ей за свою покупку. На просьбу вернуть наличные или перевести сумму покупателю, чья карта- отказался. Будет ли магазин возмещать ущерб этому покупателю.

Бронштейн Александр Михайлович

Думаю что магазин не будет вам ничего возвращать. Поскольку у вас ничего не брал. А вот который не специально - вполне, если установили кто это. Если отказывается - можете в суд обращаться

Саакян Геворг Нарибеки

кража

Почему на сайте платной клиники стоят одни цены? а по телефонному звонку говорят другие? Например кровь на гормон на сайте - 400р, по телефону сказали 500. И говорят оплата только наличными. Есть подвох?

Тимошенко Татьяна Александровна

Здравствуйте! Можете потребовать оказание услуги по цене, указанной на официальном сайте компании. И уверения о том, что "там устаревшие данные", Вас не должны волновать. И, да: чек об оплате обязаны выдать.

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте. Разница цен и оплата только наличными — тревожные знаки. Возможны: устаревший сайт, заманивание клиентов, серые схемы или мошенничество. Запросите прайс, проверьте лицензию

Вчера приобрел смартфон Iphone 14 pro в магазине где говорили и написано в объявлении что смартфон оригинальный и запечатанный. За вечер использования выяснялось что у телефона есть функции которые не исправно работают (Ощущение что смартфон был восстановленный и не отвечает своим техническим характеристикам). Сегодня так же выяснялось что чек при покупке не дали. Оплата была за наличные. Дали только гарантийный талон от магазина

Как можно вернуть смартфон, тк он является сложно техническим устройством

Я на данный момент вижу такие нарушение

Статья 159: "Мошенничество" Уголовного кодекса Российской Федерации
Статья о защите от мошенничества: Если действия продавца были направлены на введение вас в заблуждение с целью извлечения прибыли, это может рассматриваться как мошенничество.
Статья 475 Гражданского кодекса РФ: "Последствия недостатков товара" — описывает права покупателя в случае, если товар не соответствует условиям договора, в том числе о качестве и количестве.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Для начала нужно сделать 2 вещи: правильно составить претензию и правильно её вручить. Если с этим есть сложности - я могу вам составить её.

Чеботарев Василий Сергеевич

Заручитесь заключением компетентного независимого экспертного центра о наличии неисправностей. Получите чек у продавца. Подавайте претензию об отказе от договора и возврате денег.

12.12 вносили с супругом наличные через банкомат при банке в сумме 700 тысяч рублей.деньги пересчитывали дома в двоем. Когда внесли наличными разом через банкомат он их пересчитал и вернул 5000 рублей. На экране отобразилась сумма 600 тысяч рублей. Мы не нажимали кнопку внести. Она по умолчанию внеслась по истечении нескольких секунд- 30 секунд.Увидев некорректную сумму побежали сразу к сотруднику банка сообщили это. Они предложили написать претензию.Мы сразу же написали притензию в отделении банка. Еще позвонили вечером на горячую линию,тоже сказали ждите ответа до 24.12.Сегодня 13.12-нам пришел ответ. Наталья Сергеевна, ваше обращение №2512127002033415 от 12.12.2025 рассмотрено. При совершении операции взноса наличных 12.12.2025 в банкомате №60004447 часть суммы была возвращена и получена вами. Оставшаяся часть 600000р была полностью распознана,пересчитана и зачислена на карту. Скажите пожалуйста при обращении в суд какая вероятность того,что дело выигрышное

Никулин Дмитрий Александрович

Здравствуйте, все зависит от доказательств, их совокупности и судейского усмотрения. Например. Пересчитывали ли сумму перед банкоматом, что могло попасть на камеру и т.д. Очень много ньюансов.

Купила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его и попыталась вернуть его, получила отказ, написала претензию, через 10-14 дней получила ответ отказ на возврат, телефон все это время был у меня и неисправность осталась прежняя . Ответ на претензию : Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463, указано «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». На ваше устройство установлен гарантийный срок 1 год, оно является технически сложным и подлежит обмену или возврату только в случае выявления недостатков, связанных с работоспособностью. 
В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» при выявлении недостатков, связанных с работоспособностью устройства, обратитесь в наш сервисный центр по адресу, указанному в гарантийных документах, с 10-00 до 19-00.
 
-- 

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, если дефект обнаружен в первые 15 дней после покупки, по ст. 18 Закона о защите прав потребителей можно требовать возврата денег, а не ремонта. Вы заявили о неисправности на следующий день, значит срок сохранён. Направьте повторную претензию-требование вернуть стоимость и неустойку — 1 % цены за каждый день просрочки плюс штраф 50 % (ст. 23.1). При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск мировому судье.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,приобрели телефон за наличные,после покупки продавец "навязал" дополнительную страховку,которая будет действовать после окончания основой,через год..позже я выяснил,через неделю, что те случаи которые он описал,что может произойти с телефоном не являются правдой..я приехал через неделю,написал претензию на возврат средств,рассматривают уже две недели..вопрос такой.после того как одобрят возврат, через какой время я могу приехать за деньгами?например через месяц могу ли?так как улетаю в командировку и есть ощущение что не успею сейчас забрать..стоимость страховки 29 тысяч рублей

Фёдоров Эдуард Владиславович

Добрый день. Можете. Можно было оставить номер счета, могут перевести денежные средства на счет.

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Здравствуйте. Да можете. Можно указать в претензии также номер счета, куда переведут деньги

Купил бу телефон в магазине, товарный чек на руках.
Могу ли я вернуть телефон ссылаясь на нарушение пункта 4 статьи 16.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей», так как при покупке мне сообщили, что цена за наличку одна, а по карте на 10% дороже.
Я купил товар за наличные средства

Билемготов Магомед Адамович

Здравствуйте. Конечно можете.

Здравствуйте! Ситуация такова: Купили с супругой автомобиль в автосалоне, он оказался со скрученным пробегом, после дтп, перекрашенный. В ДКП и приложениях к нему есть информация о том что пробег скручен, авто было в дтп, и вообще непригоден к использованию. Покупатель с этим согласен. Цена в объявлении была 1,89 млн, в итоге мы купили за 2,38 млн за наличные (так как цена 1,89 млн - с кредитом, каско). Что можно предпринять что бы вернуть автомобиль в салон и забрать свои деньги? Могут ли Какие-либо гос. органы помочь в данном вопросе?

Грачёв Георгий Владимирович

Подписав договор с указанием недостатков и выразив согласие, Вы приняли автомобиль "как есть". Оспорить сделку возможно через суд, доказав введение в заблуждение относительно реальной цены. Роспотребнадзор вправе проверить салон.

Но необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса отсутствуют ключевые детали!

Довгань Денис Александрович

Досудебная претензия. Это обязательный первый шаг. В ней нужно указать, что менеджеры ввели вас в заблуждение (статья 12 Закона «О защите прав потребителей» — предоставление недостоверной информации о товаре). Ссылайтесь на то, что информация в объявлении и словах продавца в корне расходилась с тем, что подсунули на подпись в момент сделки (психологическое давление, спешка).
Расторжение по ст. 10 И 12 ЗоЗПП. Продавец обязан предоставить информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора. Если вам говорили, что машина целая, а в договоре мелким шрифтом написано обратное — это нарушение права на информацию.

Если в ДКП указано «непригоден к эксплуатации», а вы уехали на нем своим ходом и он прошел техосмотр (или имеет диагностическую карту), можно попытаться доказать мнимость условий договора.

Куда обращаться:
Роспотребнадзор. Просят провести проверку деятельности салона. Они не вернут деньги напрямую, но их заключение о нарушениях в договоре станет мощным аргументом в суде.
Прокуратура. Подайте заявление по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Шанс возбуждения дела невелик, но проверка «взбодрит» салон. Часто после звонка из полиции салоны становятся сговорчивее и соглашаются на возврат с небольшим «штрафом».

Как нам лучше поступить. Если мы купили стиральную машинку за наличные .нам её привезли без фабричной упаковки . Мы её включили . Но она стала рычать стучать.
На следующей день. Её забрали.
Прошло сегодня 14 дней и ещё нет ответа .
Говорят ждите.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Нужнл составить претензию- пишите

Васев Олег Вадимович

Здравствуйте. Вы уже какое-то требование продавцу выдвинули (возврат средств, обмен и т.д.) Претензию писали? Ваши права регламентируются ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Продавец обязан принять товар и провести проверку качествап, а если спор о недостатках, тогда экспертиза. Если у Вас требование о возврате средств, то в случае не возврата средств в течение 10 дней (ст. 22 Указанного выше Закона), предъявляйте иск. Плюс Вам должны были выдать какие-то документы при приёме машинки для проверки качества.

Попала в больницу, не могу забрать зарплату наличными, попросила работодателя совершить перевод на карту, работодатель отказывает в любых переводах, только наличные по факту
прибытия в офис. Законно ли это и что делать в данной ситуации

Арзуманян Раксана Владимировна

Действия работодателя незаконны, если вы вовремя подали заявление о переводе. Согласно ст. 136 ТК РФ, вы имеете полное право изменить способ получения зарплаты и заменить наличные на перевод на карту, выбрав любой удобный для вас банк. Работодатель обязан производить выплаты на карту, если вы подали письменное заявление минимум за 15 календарных дней до даты выплаты.

Грачёв Георгий Владимирович

Работодатель обязан перечислять заработную плату на банковский счёт работника по его письменному заявлению. Отказ в переводе при наличии такого заявления является нарушением трудового законодательства. Направьте работодателю письменное заявление о переводе заработной платы на карту, а при отказе - обратитесь в трудовую инспекцию с жалобой. На практике работодатели нередко ссылаются на внутренние регламенты о выплате наличными, однако такие локальные акты не могут противоречить нормам трудового законодательства - суды это подтверждают стабильно. Направляли ли Вы письменное заявление о смене формы выплаты заработной платы, и есть ли у Вас подтверждение его передачи работодателю? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Здравствуйте. Купили новый автомобиль в салоне. Сейчас с момента покупке прошло пол года, пробег 7500 км. Машина не устраивает технически. Хотим вернуть в автосалон, расторгнуть договор купли-продади .Была обкатка в первые три тысячи ездили, не гоняли. Потом сменили масло в двигателе. Ну и начали прибавлять по скорости, надо же ездить начинать когда то. Так вот, машина колотилась вся, собирались ехать в салон и... попали в аварию, не крупную. Меняли бампер и крыло, стойку. Меняли у официального диллера.Им говорили, что машина вебрирует на скорости. После этого ремонта вроде стала лучше. Но, сейчас стали менять колёса, в сервисе сказали, что диски тормозные уже надо менять. Как???? Машина проехала всего семь тысяч. При этом на ней не гоняли, резких торможений не было. Даже когда случилась авария, мы не тормозили, у нас нет тормозного пути, это указано в документах ГИБДД. Так это ещё не всё. Машина дергается при написании скорости с первой, второй,третьей передачи. Что то стучит в двигателе. Ну новая машина, а без конца надо ездить в салон, который ещё и не в нашем городе. Подскажите, как нам действовать.

Ким Галина Владимировна

Пр наличие существенного заводского брака, наличие которого делает эксплуатацию авто не безопасной, не ремонтопригодной можете расторгнуть договор, в остальных случаях ремонт, максимум - уменьшение цены договора.Понадобится подробная консультация, составление необходимых документов, звоните.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужна экспертиза авто с целью выявления дефектов, брака в авто. Далее претензия в салон. Если нужна помощь обращайтесь

Добрый день. Купили авто в кредит,навязали страховку жизни. По страховке в течении 14 дней можно от неё отказаться. Сам документ не отдали, увидели только дома. Салон на контакт не идёт. Как потребовать автосалон выдать наш документ

Караманов Вадим Карленович

Возможно информация будет в кредитном договоре.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Пишите заявление (претензию) на возврат страховки в автосалон. При отказе в возврате обращайтесь в суд.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь

Купила авто пару месяцев назад. Обратилась в дилерский центр за услугой. Там было обнаружено, что авто обслуживали. Пробег скручен. Авто куплен в кредит. Хочу расторгнуть кредитный договор и вернуть его автосалону.

Байдак Зоя Михайловна

Кредитный договор вы расторгнуть не сможете, пока не выплатите сумму долга и процентов. Не рекомендую вам приостанавливать выплату по кредиту. Будут штрафы.

А насчет договора купли продажи автомобиля вам коллеги разъяснили. Добавить нечего.

Меринова Алена Александровна

Здравствуйте. Полностью согласна с коллегами. Начинайте с претензии. После их ответа будет ясно как действовать дальше. Если нужна помощь в оформление претензии, обращайтесь в ватсап. Буду рада вам помочь.

Как вернуть машину с пробегом в автосалон? Дилер отвечает, что возврат машины не возможен. Прошло меньше месяца, как машина начала ломаться (уже на следующий день появилась поломка). Уже два раза машина находилась на сто. Дилер отнекивается. Каким законом можно вернуть машину? В интернете противоречивая информация. Так же есть подозрение на скрученный пробег, но как это зафиксировать-непонятно.

Ким Галина Владимировна

Вы брали ТС Б/у. При заключении ДКП надо позаботится о проверке авто в части технического состояния, установить наличие реального пробега.Для этого есть СТО. Если вы должным образом не реализовали право, то ситуация довольно таки становится шаткой. Экономить в подобных случаях на найм специалистов при сделке неосмотрительно. Таким образом, вы даете преимущество продавцу в части доказывания надлежащего исполнения договора, такая практика "экономных" покупателей не их пользу. Поэтому в ситуации надо разбираться.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для этого нужно изучать заключённый договор купли-продажи, всё остальные приложения, договоры если таковые имеются. Спор разрешается путём направления в салон обоснованной досудебной претензии, иском в суд при отказе в удовлетворении требований. Пробег если скручен, доказывается эспертным заключением.

Купил Фольксваген Тигуан б/у 11 года выпуска а дома обнаружил что он в круг шпаклеван , можно ли вернуть его назад в автосалон?

Ким Галина Владимировна

Не можно. Кто вам мешал провести тех проверку, наняв своего специалиста в день сделки? Кто вам мешал нанять юриста с целью правовой проверки сделки, договора? Ответ - желание сэкономить и безграничная вера в свои знания. Договоры по продаже разного метал.лома составлены, обкатаны грамотными юристами, которые легко обходят подобные моменты в договорах. Тем более все требования вы должны в суде доказывать, обосновывать. В лучшем случае, можно добиться частичного возврата д/с. Поэтому поддерживаю коллег, кто ответил, так же.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для этого необходимо изучать заключённый вами договор купли-продажи авто. Не всегда авто можно вернуть. Без изучения документы ответ будет предположительный или неверный, дающий бессмысленные радужные ожидания.