Как вернуть деньги за поход в бассейн?

(1 ответ)

Здравствуйте! Были с девушкой в бассейне 23.08.25 в комплексе «Бережки холл». Девушка не успев даже зайти в воду упала и ушиблась головой (кратковременно потеряла память), мы вышли и нам дали купоны на бесплатное посещение данного места один раз в течении 3х месяцев мы поехали в неотложную помощь, там сотрясение головного мозга не подтвердилось. Но случай зафиксирован. Вернувшись в данный комплекс нам сказали что администратор уже ушла и сейчас вопрос решить мы не можем. Я оставил свой номер и спустя 3 дня мне позвонили и сказали что не могут ничего предоставить взамен.Вопрос: могу ли я: 1) Вернуть потраченные деньги , так как мы не хотим использовать данные нам купоны
2) В какой орган мне писать жалобу на данное заведение?

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Напишите официальную претензию руководству комплекса с требованием вернуть деньги (составьте в 2 экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте у себя).

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

1) Возврат потраченных денег: В вашей ситуации, вы можете потребовать возврат денег за неиспользованные услуги, если они были предоставлены вам некачественно или безопасно. Падение на территории бассейна может свидетельствовать о ненадлежащем соблюдении мер безопасности. Вам следует обращаться к администрации комплекса с письменной претензией, в которой описать ситуацию и потребовать возврат средств. В претензии укажите, что купоны вас не устраивают и вы хотите возврат денежных средств. Если администрация откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

2) Жалоба на заведение: Вы можете подать жалобу в следующие органы:

- Роспотребнадзор: Это основной орган, занимающийся защитой прав потребителей. Вы можете подать жалобу через их сайт или в письменной форме в территориальное управление.

- Прокуратура: Если вы считаете, что имели место серьезные нарушения, которые могли повлечь за собой угрозу жизни или здоровью, вы можете обратиться в прокуратуру с соответствующей жалобой.

В вашей жалобе рекомендуем подробно изложить обстоятельства происшествия, приложить копии всех имеющихся документов (чеков, медицинских заключений, купонов), а также указать ваши требования (например, возврат денежных средств).

Также стоит проконсультироваться с юристом, особенно если вы решите обратиться в суд, чтобы он помог вам правильно составить все необходимые документы и грамотно выстроить позицию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей