Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги с валдбериз ,товар отплатила а заказ не выдают .?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Мною была оформлена рассрочка на товары на сумму 10 к. Товары заказала с частичной оплатой при получений. В итоге через несколько у меня списывают всю рассрочку за товары которые я еще даже не получила . Писала обращение в валдберис . Чтоб вернули деньги . Они очень долго отвечали . На следующий день собиралась хотя б получить товары . Но в итоге они заблокировали мне личный кабинет и теперь у меня ни денег ни товаров. Уже две недели не могу получить от них ответ . Почему без моего согласия закрыли рассрочку и не выдают товары . Могу ли я написать им претензию о нарушении прав потребителя и нарушения договора. Купли-продажи и как это сделать

Шикарев Роман Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Претензию составить можете, это Ваше право. В адрес непосредственно Валдбериса. 10 дней на рассмотрение с даты получения и если нет реакции, то заявление в полицию о мошенничестве и в суд иск о взыскании неосновательного обогащения. Повозиться придется знатно, то оно того стоит.

Если остались вопросы - пишите. Мои данные для связи в моем профиле. Совет дам безвозмездно, юридические услуги на платной основе. Цену уточняйте по обращению.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Умнова Елена Сергеевна
Отвечает юрист
Стаж 0 лет

Направить претензию в адрес Wildberries.

Пишите в теллеграм @elena_um82
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации действительно имеет место нарушение прав потребителя и, возможно, нарушение условий договора купли-продажи. Вы можете предпринять следующие шаги:

1. Направьте претензию: Напишите письменную претензию в адрес продавца (в данном случае, Valdberis). В претензии укажите:
- Ваши контактные данные и данные о заказе (номер заказа, дата заказа и т.п.).
- Описание ситуации: факт списания всей суммы рассрочки до получения товара, блокировка личного кабинета и отсутствие ответа от службы поддержки.
- Укажите, что вы требуете вернуть списанные средства и/или предоставить оплаченные товары.
- Сошлитесь на нарушение условий договора купли-продажи и законодательства о защите прав потребителей.
- Установите разумный срок для ответа (обычно 10-14 дней).

2. Отправка претензии: Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании. Также можно продублировать претензию через электронную почту или форму обратной связи на сайте, если такая возможность есть.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если в течение установленного срока ответа не будет, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Приложите копию претензии и подтверждение отправки.

4. Иск в суд: Если и после обращения в Роспотребнадзор ситуация не разрешится, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске можно требовать не только возврата денег или поставки товара, но и компенсации морального вреда.

5. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей, для более детальной оценки ситуации и подготовки необходимых документов.

Важно действовать в соответствии с законодательством и фиксировать все обращения и ответы, чтобы иметь доказательства в случае судебного разбирательства.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возмещение убытков при ошибке сотрудника интернет-магазина

    3 ответа

    Здравствуйте. Делал заказ в интернет-магазине Озон. В заказе было два товара. После того, как товар был доставлен в пункт выдачи, я отменил один из них еще до посещения пункта выдачи.…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    У вас есть разные варианты. Все они проистекают из закона о защите прав потребителей. Успехов! Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    На основании закона \"О защите прав потребителей\". Для возврата разницы нужно доказать вину продавца. Можете требовать возврата стоимости доставки товара,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный товар?

    3 ответа

    Интересует вопрос по защите прав потребителей. Я заказывала стеллаж, но он пришел с дефектом. Из-за чего сборка дальнейшая невозможна, я обратилась в отдел качества для решения данной проблемы. В первичном…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Вам нужно обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств по закону о защите прав потребителей
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Советую обратиться к юристу в Вашем регионе. Самостоятельно такой вопрос будет сложно решить. Алгоритм - претензия, иск о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Кто прав? Как регулирует такие ситуации закон?

    3 ответа

    Заказала и оплатила на Яндекс Маркете телефон, но потом передумала и отменила заказ. Продавец не сам яндекс, а партнёр. Отмену заказа подтвердили, деньги вернули. Через несколько дней курьер привез телефон,…

    Комаров Дмитрий Александрович

    Комаров Дмитрий Александрович

    Здравствуйте, советую вернуть тел. дабы избежать негативных последствий по УК РФ ст. 158
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Халявный телефон, конечно, хорошо, но вот ст.158 УК РФ, это уже плохо.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за билет ?

    3 ответа

    Здравствуйте, 3 года назад приобрела билет на поездку в Казахстан, туда и обратно ! из-за пандемии все рейсы отменили и вручили ваучеры Срок их 3 года с момента получения ,…

    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    Здравствуйте Юлия! Вам нужно составить претензию с приложением банковских реквизитов и направить с описью и уведомлением в офис компании, приложив…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Оправляется письменная досудебная претензия по юр адресу авиакомпании с требованием о возврате денежных средств. Если нужна подробная консультация, составление…
    Перейти к вопросу

  • Не вернули деньги за товар.

    3 ответа

    Недавно осуществил покупку онлайн в спортмастере,через время сделал возврат. Покупка была совершена с виртуальной карты (банк не предоставляет возможности выпустить физическую). При возврате необходимо приложить карту, на которую вернут деньги.…

    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Добрый день, Матвей. В Вашей ситуации Вы можете к претензии отправить и Ваши реквизиты виртуальный карты. Сотрудник магазина прав в…
    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! Спортмастер культурная организация в плане защиты прав потребителей. Деньги Вам вернут, уверен. Вопрос только через какое время. Но…
    Перейти к вопросу

  • Вправе потребитель отменить предоплаченный заказ?

    3 ответа

    Здравствуйте! Отменила заказ в интернет-магазине. Сегодня вернули деньги, но не за товар и доставку, а только за товар. Отменила заказ я до того, как он был передан в курьерскую доставку.…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Все условия договора нарушающие требования закона о защите прав потребителей недействительны. Вы вправе отказаться от заказа в любое время.
    Перейти к вопросу

  • Маркетплейс не возвращает деньги за товар

    6 ответов

    11.12.23 был сдан товар на возврат в пункт Вайлдберис. До сих пор не вернули деньги. Пишут, что заявка на рассмотрении, и ничего не происходит. Рассматривать данную проблему пятый месяц, и…

    Шаханов Алибек Махмутович

    Шаханов Алибек Махмутович

    Добрый день! Вам нужно написать досудебную претензию и идти в суд, со всем я смогу вам помочь. С Уважением Шаханов…
    Нигматзянова Екатерина Викторовна

    Нигматзянова Екатерина Викторовна

    Добрый день, в соответствии с законом о защите прав потребителей, для начала вам нужно написать в вайлдберриз претензию, отправить ее…
    Перейти к вопросу

  • Кто является истцом по делу о защите прав

    7 ответов

    Подписался на прохождение обучения в онлайн школе skillbox, не прочитал плохих отзывов и попался. Тк денег у меня не было, а кредит не одобряли, я подключил своего брата для оплаты…

    Иванов Кирилл Олегович

    Иванов Кирилл Олегович

    Добрый день. В случае, если договор заключён с Вами, истцом действительно будете Вы, Ваш брат фактически не будет иметь отношения…
    Харченко Ксения Павловна

    Харченко Ксения Павловна

    Ваш брат будет Истцом
    Перейти к вопросу

  • Проблемы с доставкой еду

    1 ответ

    Такая ситуация, закрывал еду через доставку, ожидал 2 часа в итоге его отменили, не спросив меня, вернули деньги и дали промокод на 980 рублей (стоимость заказа), все ок, претензий не…

    Жуков Олег Олегович

    Жуков Олег Олегович

    Да, в данной ситуации есть основания для обращения в Роспотребнадзор. Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить заказ…
    Перейти к вопросу

  • Куда обратиться, чтоб вернули деньги за товар с дефектом?

    4 ответа

    Здравствуйте. У меня случилась следующая ситуация: купили принтер в магазине ДНС, спустя 20 дней обнаружили дефект при печати. То есть технические характеристики не соответствуют заявленным требованиям в документации. Отправили принтер…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформированнными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Жалобы…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Не тратьте время. Получайте ответ и обращайтесь в суд. Продавец направляет на экспертизу, она не может быть независимой. Суд назначит…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги оплаченные университету Urban

    6 ответов

    Здравствуйте! В июле 2024г. оплатили обучение в Urban путем оформления кредита в ОТП банке. Обучение было для несовершеннолетнего ребенка (15 лет). На консультации я несколько раз уточнила, что обучаемому 15…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если он не приступал к обучению вообще, то неправомерно. Вы вправе направить в их адрес обоснованную претензию с требованием…
    Перейти к вопросу

  • WB не выдает присылает электронный чек.

    1 ответ

    Как можно добиться с WB, чтобы прислали чек? Уже 2 недели прошло. Заказывала товар подотчет, нужно предоставить чек, чтобы мне вернули деньги. Каждый день пишу в поддержку, они пишут, что…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Напишите претензию в которой укажите крайний срок для ответа. В случае отсутствия реакции на претензию обратитесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Возмещение убытков

    4 ответа

    Здравствуйте. Купила утюг, обнаружила дефект, отправила продавцу через курьерскую доставку на диагностику. По результатам диагностики, вернули деньги,но за доставку товара возмещать отказываются,якобы это не крупногабаритный товар. Правомерный это отказ?

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Нет, не правомерный.
    Поляков Дмитрий Васильевич

    Поляков Дмитрий Васильевич

    Здравствуйте. Стоит попробовать обжаловать в досудебном (если не решится в досудебном - в судебном порядке) отказ в компенсации денежных средств…
    Перейти к вопросу

  • Правомочность истребования денег у покупателя спустя 5 месяцев

    4 ответа

    В августе 2024 г. заказала на платформе Вайлдберриз (WB) двустворчатый шкаф, оплатила 100% (предоплата доставка, которая вдруг возникла в условиях поставки товара, но в публичной оферте презентации товара говорилось о…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованные досудебные претензии в адрес продавца, поставщика, разницу в цене возраста и нарушений прав по закону,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вам нужно написать претензию в ВБ.
    Перейти к вопросу

  • Что мне нужно сделать чтобы вернули деньги?

    4 ответа

    Купил телефон на вайлдберриз. возврат и его одобрили. Отдал телефон в пвз где получил. Прошло 5 месяцев, а деньги не вернули. Я создавал обращение в вайлдберриз, но его до сих…

    Васильев Денис Павлович

    Васильев Денис Павлович

    Добрый день! Вам нужно обратиться в адрес WB с претензией о возврате денежных средств. Нет ответа или ответ отрицательный, то…
    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Добрый день. По- моему мнению в вашем случае, будет намного результативные составить претензию. Могу вам помочь, можете обратить через ватсап,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме