Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что мне нужно сделать чтобы вернули деньги?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Купил телефон на вайлдберриз. возврат и его одобрили. Отдал телефон в пвз где получил. Прошло 5 месяцев, а деньги не вернули. Я создавал обращение в вайлдберриз, но его до сих пор рассматривают. Также я сходил в пвз и рассказал насчёт этой ситуации и они посмотрели у себя и нашли его на каком то складе, написал в тех поддержку валйбериза об этом они нечего толком не сказали.На телефон есть 1 год гарантии.

Ефимова Екатерина Юрьевна
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый день. По- моему мнению в вашем случае, будет намного результативные составить претензию. Могу вам помочь, можете обратить через ватсап, либо по телефону.

Для более подробной и детальной консультации можете обратиться лично. С Уважением, Ефимова Екатерина Юрьевна
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Фикачев Игорь Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Вам нужно направить требования согласно закону зпп и ГК. Не удовлетворят то по суду. В данном виде дел это 100% в вашу пользу, также получите компенсацию

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.
Спасибо за ответ
Васильев Денис Павлович
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Добрый день! Вам нужно обратиться в адрес WB с претензией о возврате денежных средств. Нет ответа или ответ отрицательный, то подавайте иск

Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Необходимо направлять претензию вб.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации несколько аспектов, которые стоит рассмотреть для защиты ваших прав.

1. Обращение в поддержку Wildberries: Продолжайте поддерживать контакт с поддержкой Wildberries. Пишите им официальные обращения с подробным описанием вашей ситуации, указывая номера заказов, обращения и другие детали. Сохраняйте копии всех переписок.

2. Претензия: Направьте официальную письменную претензию в адрес Wildberries. В претензии укажите, что вы вернули товар, но не получили возврат средств в установленный срок. Сошлитесь на Закон о защите прав потребителей, который обязывает продавца вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения товара.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если Wildberries не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании. Приложите все переписки и документы, подтверждающие вашу ситуацию.

4. Судебное разбирательство: Если предыдущие шаги не помогли, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске можете требовать возврат денежных средств, а также компенсацию морального вреда и возможные убытки. В случае выигрыша дела, суд может также обязать ответчика возместить судебные расходы.

5. Гарантия: Гарантия на телефон может быть полезной, если товар оказался неисправным. Однако в вашем случае речь идет о возврате средств за товар, так что гарантия здесь не играет ключевой роли.

Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, который поможет составить претензию и, при необходимости, иск в суд.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Какие законы меня защищают?

    2 ответа

    Здравствуйте. Купил игровую консоль сони плейстейшн 5, во время игр вылетает постоянно с ошибкой, на форумах пишут, что это брак. Есть год гарантии, сейчас понесу её по гарантии, сказали, что…

    Прохновская Татьяна Елгуджаевна

    Прохновская Татьяна Елгуджаевна

    Здравствуйте. По защите прав потребителей Вы имеете право на время ремонта попросить замену на аналогичный товар. Либо потребовать замены товара,…
    Хубаев Тимур Нугзарович

    Хубаев Тимур Нугзарович

    Закон о защите прав потребителей. Если недостаток окажется существенным, сможете отказать от исполнения договора купли, потребовав возврат оплаты, либо замены…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать деньги за товар который отработал 1 го.?

    4 ответа

    Здравствуйте!Мы с мужем в прошлом году приобрели холодильник за 45 т рублей,год гарантии и еще до 24 года нам дали дополнительную гарантию,на пртяжении года он у нас плохо морозил,шумы как…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Забирать холодильник, при описанных обстоятельствах деньги не обязаны возвращать.
    Ковалева Султа Изариевна

    Ковалева Султа Изариевна

    Добрый вечер! Напишите письменную претензию в магазин о расторжении договора купли продажи и возврате денежных сумм. В претензии изложите все…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежный средства

    3 ответа

    Покупал игровой ноутбук в МВидео в мае. Спустя 3 месяца выявил дефекты, что компьютер не запускает игры и вылетает при попытки их запустить. Отнёс на гарантийный ремонт в МВидео. Нашли…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и…
    Власова Надежда Александровна

    Власова Надежда Александровна

    Здравствуйте. Пишите досудебную претензию обязательно. С учетом п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт авто, как доказать правоту?

    2 ответа

    Выполнили кап ремонт вариатора, сервис дал год гарантии, за полгода вариатор сломался ещё дважды, и в последний раз сервис отказал в гарантийном ремонте,отдал машину в разобранном виде. Обратились к юристам,…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! У вас выпало бинго. Вы можете отсудить очень много. Но для начала для этого нужно сделать 2 вещи:…
    Перейти к вопросу

  • Грязные наушники после сервисного центра

    2 ответа

    Добрый день! 27 апреля купили беспроводные наушники Самсунг, на которые 1 год гарантии . 5 октября перестал работать левый наушник, мы отнесли их в магазин , хотели обменять или вернуть…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Написать письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежной суммы уплаченной за товар, в случае отказа в добровольном…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Возврат автомобиля дилеру.

    2 ответа

    Суть проблемы 1. Предмет спора: Автомобиль Skoda Rapid (куплен 09.04.2023 за 2 120 649 руб.). 2. Дефект: Постоянный критический разряд аккумулятора (АКБ). Проблема носит повторный характер: АКБ уже меняли по…

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Добрый день. Обращайтесь за консультацией. Нужно будет изучить документы (исковое, претензионная переписка сторон, договор и т.д.). Дальше будет понятно, какая…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    За возврат стоимости товара отвечает продавец (правопреемник). Неустойку за просрочку ремонта (1% в день) логичнее требовать с СЦ до момента…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    4 ответа

    Как вернуть деньги? Несовершеннолетний, 15 лет, без ведома родителей купил восстановленный айфон на валберис. Год гарантии от продавца. Спустя два месяца начал обнаружить недостатки в работе айфона (камера телевик не…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Отказываться от иска не нужно. Повреждение телефона от падения не лишает права требовать возврата денег за скрытые производственные недостатки, которые…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Отказ от иска нецелесообразен. Повреждение задней панели не устраняет ранее выявленные производственные недостатки. Зафиксируйте состояние устройства у нотариуса и заявите…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за подписку

    1 ответ

    Здравствуйте, я потерял доступ к аккаунту киносервиса \"Start\" на котором была активная подписка, после того как заметил, что списание средств происходит, а именно на второй месяц списания, я обратился в…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Безусловно, деньги вам вернуть обязаны с момента уведомления отказа от подписки. Подайте компании письменную аргументированную претензию с целью внесудебного разрешения…
    Перейти к вопросу

  • Интернет-магазин не забирает возвратный товар

    3 ответа

    Здравствуйте Месяца 4 назад купил на маркетплейсе midi-клавиатуру (тех.сложный товар). В августе что-то случилось и видимо сгорел usb type-С порт (следы прогара и разрушение). 15.08 составил обращение на возврат товара.…

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Добрый день, маркетплейс отвечает за товар в случае, если не донес до Вас сведения о продавце. Если такие сведения содержатся…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Продавец ведет себя недобросовестно. Заберите товар и проведите экспертизу за свой счет. Затем, возможно, взыщите убытки с продавца.
    Перейти к вопросу

  • Сбербанк обманул

    3 ответа

    Здравствуйте . Моя мама взяла в аренду кассовый аппарат в Сбербанке. Был официальный договор, который, как выяснилось, ей не выдали, обосновывая тем, что все сейчас оцифрованно и никто не носится…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Смотрите условия договора, если он нарушен, то с иском в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Работа с договором аренды.Требуйте письменный договор через официальный запрос в Сбербанк (заказным письмом с уведомлением).Основание: Ст. 434 ГК РФ требует…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подписку?

    2 ответа

    Попробовала один сервис, не знала что потом идёт автопродление. В 22.37 списались деньги, 22.45 я на сайте подписку отменила. Написала в тех поддержку сервиса. С просьбой отменить подписку и вернуть…

    Муханов Игорь Вячеславович

    Муханов Игорь Вячеславович

    настаивайте на возврате той суммы, которая вам причитается, в соответствие с условиями заключенного вами договора.
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    они вам не могут что то предложить. Руководствуйтесь действующими законами. Ваше право на отказ и возврат. В силу статьи 32…
    Перейти к вопросу

  • Ремонт техники

    3 ответа

    У меня такой вопрос! Я позвонил сервисный центр, по делу восстановление аккаунта на телефоне Xiaomi. Мне сказали восстановление платное 3000₽. Есть закон на технику, гарантия один год, я купил телефон…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Если программное средство входит в комплект поставки, то его восстановление в гарантийный период осуществляется бесплатно
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Аккаунт - это учётная запись на каком-либо сайте, в игре, приложении или социальной сети. Какой аккаунт и по какой причине…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно написать претензию?

    3 ответа

    Здравствуйте! Я купил телефон в магазине и он оказался не оригинальным, данный магазин менял мне его два раза под видом исправленного и полностью оригинального и теперь я не знаю, как…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Претензии пишут по обстоятельствам, а не заполняют образцы.Претензия должна содержать все обстоятельства происшедшего, какие парва ваши нарушены, какие норм прав…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Налицо обман потребителя- предоставление недостоверной инормации, так и пишите в претензии.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за краденный телефон

    5 ответов

    Добрый день. Два месяца назад купил телефон в ломбарде. Сегодня пришла полиция и изъяла его. Сказали что он краденный. Возможно ли потребовать возврата денег с ломбарда? Нужно ли ждать завершения…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Заявление в ломбард.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Полиция должна была составить протокол об изъятии/выемке телефона. Обратитесь в режиме онлайн в ЦБ РФ на действия ломбарда. Служба защиты…
    Перейти к вопросу

  • Как отказаться от дополнительных услуг и получить договор по рассрочке телефона?

    4 ответа

    Здравствуйте! Купил телефон в салоне, где действует сервис \"Плати частями\". Консультант, который меня обслуживал, подключил к моей покупке множество дополнительных услуг. Стоимость телефона составляет 28 000 рублей, но по итогу…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    у вас право отказаться от навязанных услуг в организации, которые предоставили эти услуги, подаются заявления/уведомления о расторжении досудебные претензии об…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В рознице на товар договор купли-продажи не заключается, берётся чек, товарный чек. Договор заключается с банком, страховыми компаниями в…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме