Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за подписку?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Попробовала один сервис, не знала что потом идёт автопродление. В 22.37 списались деньги, 22.45 я на сайте подписку отменила. Написала в тех поддержку сервиса. С просьбой отменить подписку и вернуть деньги за вычетом дня обращения.
Предлагают вернуть меньшую сумму.

Фикачев Игорь Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

они вам не могут что то предложить. Руководствуйтесь действующими законами. Ваше право на отказ и возврат. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Муханов Игорь Вячеславович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 33 года
настаивайте на возврате той суммы, которая вам причитается, в соответствие с условиями заключенного вами договора.
С Уважением, Адвокат Муханов Игорь Вячеславович 89O32826462 igor.v.mukhanov@mai.ru www.ivmukhanov.ru
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации важно учитывать условия пользовательского соглашения, которое вы приняли при оформлении подписки. Обычно в соглашении прописаны условия автопродления и возврата средств. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Изучите пользовательское соглашение: Проверьте, что именно указано в договоре об условиях автопродления и возврата средств. Это поможет понять, на что вы имеете право.

2. Сохраните переписку: Убедитесь, что у вас есть все доказательства вашей переписки с техподдержкой, включая время и дату отмены подписки.

3. Обратитесь повторно в техподдержку: Попробуйте ещё раз связаться с поддержкой, объяснив, что вы отменили подписку почти сразу после списания, и попросите пересмотреть их решение.

4. Составьте официальную претензию: Если повторное обращение в техподдержку не помогло, составьте официальную претензию на имя компании. В претензии укажите все обстоятельства, приложите доказательства и четко сформулируйте свои требования.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если компания не удовлетворяет вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании.

6. Юридическая помощь: Если ситуация не решается, возможно, имеет смысл обратиться за помощью к юристу для более детального анализа ситуации и подготовки необходимых документов.

Важно помнить, что в некоторых случаях компании могут иметь свои внутренние политики возврата, которые могут отличаться от общепринятых норм.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
321 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за подписку?

    1 ответ

    Здравствуйте! Приобретала подписку на сервисе единоразовым платежом суммой 4776 рублей вместе с промокодом, который дает 15 дней бесплатного пробного периода. Мне не понравился сервис в первые 3 дня использования и…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Безусловно, имеете право вернуть деньги через суд.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс?

    3 ответа

    Всем привет. Оформил подписку Яндекс Плюс на год, но теперь думаю — а стоило ли? Хочу ее отключить и вернуть деньги, но непонятно, реально ли это сделать. Подписка оплачена, но не…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Напишите уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке ст. 782 ГК РФ. Нужна помощь - контакты в профиле.
    Перейти к вопросу

  • Необоснованные списания сайта подборщика Roseberry

    3 ответа

    Якобы подписалась на услуги Сервиса Roseberry, 20.11.2025. Через из сервис я не оформляла кредиты или займы. Этот сервиса подбора займов Roseberry списал деньги (несколько списаний, в общей сложности 2000 рублей),…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Направляю для Вас Комплексный отчет по факту мошеннических действий ООО «Roseberry», Образцы (шаблоны) документов: ЗАЯВЛЕНИЕ о несогласии с проведенной операцией…
    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Порядок действий при несанкционированном списании средств: Незамедлительное информирование банка: Немедленно уведомить банк о несанкционированном списании средств Заблокировать банковскую карту!Оформить заявление…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств с сайта slidy ai.

    2 ответа

    Здравствуйте!! Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Претензия составлена верно. Ключевым доводом служит отсутствие фактической возможности пользоваться услугой в оплаченный период, что подтверждает право на возврат средств…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    Вы все правильно пишете. Направляйте им претензию, ждите ответа. Отказ, в суд. Ну или переформулируйте вопрос.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за подписку

    1 ответ

    Здравствуйте, я потерял доступ к аккаунту киносервиса \"Start\" на котором была активная подписка, после того как заметил, что списание средств происходит, а именно на второй месяц списания, я обратился в…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Безусловно, деньги вам вернуть обязаны с момента уведомления отказа от подписки. Подайте компании письменную аргументированную претензию с целью внесудебного разрешения…
    Перейти к вопросу

  • Интернет-магазин не забирает возвратный товар

    3 ответа

    Здравствуйте Месяца 4 назад купил на маркетплейсе midi-клавиатуру (тех.сложный товар). В августе что-то случилось и видимо сгорел usb type-С порт (следы прогара и разрушение). 15.08 составил обращение на возврат товара.…

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Добрый день, маркетплейс отвечает за товар в случае, если не донес до Вас сведения о продавце. Если такие сведения содержатся…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Продавец ведет себя недобросовестно. Заберите товар и проведите экспертизу за свой счет. Затем, возможно, взыщите убытки с продавца.
    Перейти к вопросу

  • Что мне нужно сделать чтобы вернули деньги?

    4 ответа

    Купил телефон на вайлдберриз. возврат и его одобрили. Отдал телефон в пвз где получил. Прошло 5 месяцев, а деньги не вернули. Я создавал обращение в вайлдберриз, но его до сих…

    Васильев Денис Павлович

    Васильев Денис Павлович

    Добрый день! Вам нужно обратиться в адрес WB с претензией о возврате денежных средств. Нет ответа или ответ отрицательный, то…
    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Добрый день. По- моему мнению в вашем случае, будет намного результативные составить претензию. Могу вам помочь, можете обратить через ватсап,…
    Перейти к вопросу

  • Сбербанк обманул

    3 ответа

    Здравствуйте . Моя мама взяла в аренду кассовый аппарат в Сбербанке. Был официальный договор, который, как выяснилось, ей не выдали, обосновывая тем, что все сейчас оцифрованно и никто не носится…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Смотрите условия договора, если он нарушен, то с иском в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Работа с договором аренды.Требуйте письменный договор через официальный запрос в Сбербанк (заказным письмом с уведомлением).Основание: Ст. 434 ГК РФ требует…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку, которую не оформляла?

    2 ответа

    Здравствуйте. На днях заметила, что сайт ivi списывает с меня деньги за подписку уже несколько месяцев. Я пользовалась сайтом в 2020 году в течение месяца, после чего отключила подписку, но…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, найдите в интернете собственника ivi и направьте по юр.адресу претензию о возврате денежных средств, затем в суд. У вас…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Обращайтесь с жалобой в роспотпебнадзор
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    5 ответов

    Здравствуйте, домашний кинотеатр Иви отказывается возвращать деньги за подписку. Я её подключила и она через месяц автоматически про длилась списали деньги. И они не предупредили меня о списании. Как мне…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы прочитайте договор, что там говориться о продлении срока договора, каким обазом продляется, как расторгается и т.д., там же указан…
    Зайцев Роман Игоревич

    Зайцев Роман Игоревич

    Добрый день! Обратитесь с досудебной претензий к поставщику услуг, в случае отказа в возврате денежных средств, обратитесь в суд
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть списанные средства за подписку?

    1 ответ

    Я заказывала Расклад матрицы судьбы за 25 рублей, всё прошло хорошо. Но после у меня списали 800 рублей, видите ли была подключена подписка. На карте сейчас нет средств, как вернуть…

    Ходус Николай Геннадьевич

    Ходус Николай Геннадьевич

    Добрый день! Попросите написать Вам расписку с конкретными датами возврата денежных средств. Если не получится, то направляйте должнику претензию, собирайте…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неиспользованную интернет-подписку?

    4 ответа

    Как можно вернуть деньги за подписку, действие которой ещё не началось в случае, если продавец не отвечает на сообщения? Приобрела платную подписку на телеграм-канал (продавец — ИП), действие которой начинается…

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Здравствуйте. На сайте nalog.ru можно посмотреть выписку на ИП по ИНН (есть в чеке). С данными выписки можно обращаться в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте сообщение о выходе из договора и возврате денег, далее претензия и в суд если не соглашается
    Перейти к вопросу

  • Подписка

    3 ответа

    Здравствуйте. Пытаюсь вернуть деньги за подписку, которая была на автопродлении. Тех поддержке доказал, что я могу отказаться от подписки следуя статье 32 защита прав потребителя. И 758 статья, односторонний отказ.…

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, 32 ст. как раз и говорит, что вы имеете право отказаться от услуги, при условии оплаты фактически понесенных расходов…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вообще-то это сказано в законе. Не указание в оферте не означает, что данные нормы на них не действуют. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку на IVI, если она была продлена автоматически?

    2 ответа

    Сегодня мне продлили подписку на Иви, и я сразу же обратился с запросом на возврат средств. Однако мне отказали, ссылаясь на то, что предупреждали о продлении в случае неотключения подписки…

    Харченко Ксения Павловна

    Харченко Ксения Павловна

    Нужно смотреть само соглашение
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Для ответа необходимо изучить пользовательское соглашение. Обращайтесь
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме