Как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс?

Безусловно, имеете право вернуть деньги через суд.

Направляю для Вас Комплексный отчет по факту мошеннических действий ООО «Roseberry», Образцы (шаблоны) документов: ЗАЯВЛЕНИЕ о несогласии с проведенной операцией и возврате денежных средств в Банк, Заявление о возврате денежных средств и несогласии с оказанными услугами В ООО «Roseberry».С уважением.

Порядок действий при несанкционированном списании средств:
Незамедлительное информирование банка:
Немедленно уведомить банк о несанкционированном списании средств
Заблокировать банковскую карту!
Оформить заявление о несогласии с операцией в банке
Сохранить все подтверждающие документы (выписки, скриншоты)
Сбор доказательной базы:
Получить выписку по счету с отражением спорной операции
Сохранить все подтверждения общения с сервисом (переписка, записи разговоров). Подготовить копии всех документов, подтверждающих факт списания. Зафиксировать дату и время обращения в службу поддержки.

Обращение в сервис:
Направить официальное заявление о возврате средств в сервис
Запросить документальное подтверждение фактически понесенных расходов
Установить конкретный срок для ответа сервиса
Сохранить все ответы и подтверждения от сервиса
Параллельное обращение в надзорные органы:
Подать жалобу в Роспотребнадзор

Направить обращение в Банк России:
При необходимости обратиться в правоохранительные органы
Подготовить документы для возможного обращения в суд
Подготовка к судебному разбирательству:
Собрать полный пакет документов (выписки, заявления, переписку)
Подготовить исковое заявление с расчетом всех требований
Определить подсудность дела
При необходимости обратиться за юридической помощью для представления интересов в суде. Направляю для Вас Комплексный отчет по факту мошеннических действий ООО «Roseberry», ЗАЯВЛЕНИЕ о несогласии с проведенной операцией и возврате денежных средств в Банк, Заявление
о возврате денежных средств и несогласии с оказанными услугами В ООО «Roseberry».С уважением.

Здравствуйте, найдите в интернете собственника ivi и направьте по юр.адресу претензию о возврате денежных средств, затем в суд. У вас требования будут по закону о защите прав потребителя, через суд возможно взыскать не только сумму незаконно списанных денежных средств, но и неустойку, моральный вред и 50% штрафа. Но досудебная претензия обязательна.

Вы прочитайте договор, что там говориться о продлении срока договора, каким обазом продляется, как расторгается и т.д., там же указан и кто посталяет услугу, вот ему и писать.

Добрый день! Обратитесь с досудебной претензий к поставщику услуг, в случае отказа в возврате денежных средств, обратитесь в суд

Добрый день! Попросите написать Вам расписку с конкретными датами возврата денежных средств. Если не получится, то направляйте должнику претензию, собирайте чеки, банковские выписки о переводе и подавайте заявление в суд.

Здравствуйте.

На сайте nalog.ru можно посмотреть выписку на ИП по ИНН (есть в чеке). С данными выписки можно обращаться в суд по своему месту жительства к ИП (ФИО, ИНН Вы узнаете из выписки, возможно еще и тел и мейл), с ходатайством об установлении места жительства ответчика

Направляйте сообщение о выходе из договора и возврате денег, далее претензия и в суд если не соглашается

Здравствуйте, 32 ст. как раз и говорит, что вы имеете право отказаться от услуги, при условии оплаты фактически понесенных расходов исполнителя! Вас явно вводят в заблуждение. Подайте официальную претензию и требуйте средства за неоказанные услуги (ст. 29 ЗПП). А фактически понесенные расходы пусть подтвердят хоть чем-то, а не на словах.

Здравствуйте.

Вообще-то это сказано в законе. Не указание в оферте не означает, что данные нормы на них не действуют. Вы вправе направить им, надлежащим образом, уведомление об одностороннем расторжении договора, оказал от услуг. Далее досудебная претензия, иск в суд.

Нужно смотреть само соглашение

Добрый вечер, Евгения!

В данном случае усматриваются обман потребителя и не предоставление полной информации о товаре или услуге.

Соответственно, на этом основании Вы имеете право требовать возврата Вам уплаченных денежных средств, обжаловать действия исполнителя в Роспотребнадзор и прокуратуру, а также в судебном порядке взыскать не только уплаченные денежные средства, но и проценты за пользование Вашими денежными средствами и штраф за неудовлетворение Ваших требований добровольно.
Обращайтесь по номеру телефона/ВотсАпп в моем профиле для записи на бесплатную консультацию, у меня большой опыт решения подобных вопросов.

Добрый вечер!

В вашей ситуации, возможно, имеет место нарушение законодательства о защите прав потребителей. Важно рассмотреть несколько аспектов: Информирование о платных услугах: Согласно российскому законодательству, потребитель должен быть четко информирован о всех условиях предоставления платных услуг. Если информация о подписке была скрыта или недостаточно очевидна, это может быть расценено как введение в заблуждение. Согласие на условия: Согласие на платные услуги должно быть выражено явно. Если вы не давали явного согласия на ежегодную подписку, это может быть основанием для оспаривания списания средств. Защита прав потребителей: Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены. Возврат средств: Попробуйте связаться с поддержкой сервиса и запросить возврат списанных средств. Объясните ситуацию и предоставьте доказательства (фото, переписка), которые подтверждают отсутствие вашего согласия на подписку. Банк: Обратитесь в ваш банк с просьбой оспорить транзакцию. Некоторые банки предоставляют возможность отмены платежей, если они были совершены без согласия клиента. Юридическая помощь: Если ситуация не решается, возможно, стоит обратиться за юридической помощью для составления претензии или иска. Важно сохранять все доказательства, включая скриншоты страниц, переписку с поддержкой и любые другие материалы, которые могут подтвердить вашу позицию.

С уважением, адвокат Гусаков Юрий Витальевич

Оспорить подписку можно в судебном порядке

Добрый день!

Да, вернуть деньги можно и даже нужно, так как договор, заключенный вами как несовершеннолетним без согласия родителей (законных представителей), является оспоримым или ничтожным в зависимости от вашего возраста и суммы сделки. Вот подробное объяснение:

1. Почему договор недействителен (или оспорим):

Недееспособность несовершеннолетних: По российскому праву (ст. 26, 28 ГК РФ) лица до 18 лет обладают ограниченной дееспособностью.

Сделки без согласия родителей:

До 14 лет: Любые сделки совершаются только законными представителями. Ваше согласие на оферту ничтожно.

От 14 до 18 лет: Вы можете совершать мелкие бытовые сделки (покупка еды, канцтоваров). Заключение платной подписки не относится к мелким бытовым сделкам. Такая сделка требует письменного согласия (разрешения или последующего одобрения) хотя бы одного из родителей или попечителя (ст. 26 ГК РФ).

Нарушение условия самой оферты: Компания прямо указала, что согласие могут давать только лица старше 18 лет. Приняв согласие и платеж от вас (несовершеннолетнего), компания нарушила собственные условия договора (оферты).

2. Как вернуть деньги: Действуйте быстро и пошагово

Шаг 1: Сбор доказательств (СРОЧНО!)

Скриншот страницы с офертой, где четко видно условие "старше 18 лет".

Скриншот вашего профиля/аккаунта в сервисе, где виден ваш возраст (если указан) или данные, по которым можно понять, что вы несовершеннолетний.

Скриншот платежа (из банковского приложения/онлайн-банка, истории операций карты) с датой, суммой, получателем (название компании).

Скриншот или копия самого лицензионного договора (оферты).

Документ, подтверждающий ваш возраст (паспорт с датой рождения, свидетельство о рождении - если вам меньше 14). Показывать его нужно будет только в случае необходимости и безопасным способом (например, при обращении в банк лично или через официальные каналы).

Шаг 2: Обращение в службу поддержки компании (Параллельно или после банка)

Напишите в техподдержку сервиса, с которого списали деньги.

Текст письма: Укажите, что вы несовершеннолетний (укажите возраст), заключили договор без согласия родителей, что противоречит как закону (ст. 26 ГК РФ), так и прямому условию самой оферты (приложите скриншот). Требуйте расторжения договора и полного возврата средств как незаконно полученных. Приложите скриншот платежа.

Важно: Сохраняйте копию обращения (скриншот, письмо на email). Если обращение через чат, делайте скриншоты диалога.

Шаг 3: Обращение в банк, выпустивший вашу карту (САМЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ)

СРОЧНО! Подайте заявление на отзыв (чарджбэк) оспоримой операции. У вас есть до 120 дней с даты списания, но чем раньше, тем лучше!

Основание: "Операция совершена несовершеннолетним лицом без согласия законных представителей, что делает сделку оспоримой/ничтожной". "Продавец нарушил собственные условия оферты, указав возрастное ограничение 18+".

Как подать:

Через мобильное приложение банка (раздел помощи, поддержки или оспаривания операций).

Через онлайн-банк (поищите раздел "Оспорить операцию", "Заявление на чарджбэк").

Позвоните на горячую линию банка и следуйте инструкциям оператора.

Посетите отделение банка лично (возьмите с собой паспорт и карту).

Что предоставить банку: Четко опишите ситуацию, приложите все скриншоты, собранные на Шаге 1. Особенно акцентируйте внимание на условии о 18+ в оферте и подтверждении вашего возраста.

Банк проведет расследование и, если ваши аргументы подтвердятся, вернет деньги.

Шаг 4 (Если банк и компания отказали): Обращение к родителям/законным представителям

Ваши родители (попечители) как законные представители имеют право обратиться в суд с иском о признании сделки (договора подписки) недействительной (ст. 166-181 ГК РФ) и взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). Собранные вами доказательства будут ключевыми для суда.

Шаг 5 (Дополнительно): Обращение в Роскомнадзор

Если сервис обрабатывает персональные данные несовершеннолетних без согласия родителей (а ваш возраст и данные платежа - это ПДн), это нарушение закона "О персональных данных". Родители могут подать жалобу в Роскомнадзор.

Ключевые моменты:

Главный аргумент: Вы - несовершеннолетний, сделка совершена без согласия родителей и нарушает как закон, так и условия самой оферты компании.

Скорость: Действуйте максимально быстро, особенно с чарджбэком в банк.

Документация: Скриншоты - ваше главное оружие. Собирайте их тщательно.

Банк - первый союзник: Процедура чарджбэка в банке - часто самый быстрый и эффективный способ вернуть деньги в таких ситуациях.

Нарушение оферты: Условие компании о возрасте 18+ в оферте - ваш сильный аргумент при любом обращении.

Вывод: Вернуть деньги реально. Начинайте с обращения в банк (чарджбэк) и параллельно пишите в поддержку компании, предоставляя все доказательства вашего возраста и недействительности сделки.

Если с вашей карты ежемесячно списывается по 500 рублей за подписку на Qobe TV, которую вы не оформляли и не используете, следует действовать следующим образом.

Уточните, есть ли у вас доступ к личному кабинету на сайте Qobe TV. Если логина и пароля нет, попробуйте восстановить доступ через функцию восстановления пароля, используя ваш электронный адрес или номер телефона, к которому привязана карта. Если это невозможно, переходите к следующему шагу.

Обратитесь в банк, выпустивший карту, и заблокируйте автоматические списания с Qobe TV, а также запросите выписки по счету для подтверждения факта списаний.

Направьте в адрес Qobe TV письменную претензию с требованием прекратить списания и вернуть незаконно списанные средства. В претензии укажите, что подписка не оформлялась, согласия на списания не давали, и требуете возврата денег как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Если компания откажется или не ответит, подайте иск в суд общей юрисдикции о признании договора незаключенным и взыскании денежных средств. В суде можно ссылаться на отсутствие согласия на заключение договора (ст. 432, 435, 438 ГК РФ) и незаконность списаний.

Также можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя и в банк с жалобой на неправомерные списания.

Если списания связаны с автопродлением подписки, обратите внимание, что согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата средств за неоказанные услуги, если не было надлежащего уведомления и согласия.

В случае, если Qobe TV действует через мобильного оператора или платежного посредника, обратитесь также к ним для блокировки списаний.

Что делать с подпиской Qobe TV, если деньги списывают без твоего согласия:
Проверь, откуда списания – зайди в банк (приложение), найди списания от Qobe TV и попробуй отменить подписку через банк (часто есть кнопка "Отключить" в деталях платежа).

Заблокируй платежи – если не получается отписаться, иди в банк и:

Отзови разрешение на регулярные списания (если подписка через Google Pay/Apple Pay).

Заблокируй карту и закажи новую – это остановит списания.

Попробуй восстановить доступ – если подписка якобы твоя:

Нажми "Забыли пароль?" на сайте Qobe TV (попробуй все свои почты/телефоны).

Если не выходит – пиши в их поддержку (требуй отмены подписки и возврата денег).

Оспорь платежи – если подписку не оформлял:

Позвони в банк и заяви о несанкционированном списании (по закону можно вернуть деньги за последние 180 дней).

Если банк отказывает – жалуйся в Центробанк (через их онлайн-приёмную).

Пиши в Роспотребнадзор – если Qobe TV массово списывает деньги без согласия, это мошенничество. Жалоба может заставить их ответить.

Итог:

Сначала попробуй отменить через банк.
Если не выходит – блокируй карту и оспаривай платежи.
Пиши в поддержку Qobe TV и Роспотребнадзор, если мошенничество.
Деньги вернуть реально, главное – действовать быстро. Удачи!