Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как оспорить подписку?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Что мне делать?
Списали с карты 1990р за подписку
Писал в поддержку они ссылаются что я поставил галочку и ничего не собираются вопрошать
приложил переписку с поддержкой

Гость
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Прежде всего, нужно собрать все доказательства, подтверждающие, что вы не соглашались на подписку. Это могут быть скриншоты переписки с поддержкой, выписки с банковской карты и любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию. Затем следует написать официальную претензию в компанию, предоставляющую услугу, с требованием вернуть деньги и прекратить списание средств. В претензии нужно указать, что вы не давали согласия на подписку и что компания нарушает ваши права потребителя. Если компания откажется удовлетворить вашу претензию, следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор и подача иска в суд. В иске нужно будет приложить все собранные доказательства и требовать возврата денежных средств, а также компенсации морального вреда.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Оспорить подписку можно в судебном порядке

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Если у вас списали деньги за подписку, и вы считаете, что это произошло неправомерно, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверьте условия подписки: Убедитесь, что вы действительно соглашались на подписку и ознакомились с условиями, особенно с теми, которые касаются автоматического продления и списания средств.

2. Свяжитесь с банком: Обратитесь в ваш банк или платежную систему, через которую было произведено списание. Объясните ситуацию и уточните, возможно ли оспорить транзакцию. Некоторые банки позволяют оспаривать транзакции, если вы считаете их мошенническими.

3. Сохраните все доказательства: Убедитесь, что у вас есть все доказательства вашей переписки с поддержкой, а также скриншоты условий подписки и любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если вы уверены, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они могут помочь в разрешении споров между потребителями и компаниями.

5. Юридическая помощь: Если ситуация не разрешается, возможно, стоит проконсультироваться с юристом, который специализируется на защите прав потребителей. Он поможет вам оценить ваши шансы на успешное разрешение дела и предложит дальнейшие шаги.

6. Отмена подписки: Убедитесь, что вы отменили подписку, чтобы избежать дальнейших списаний. Обычно это можно сделать через настройки вашего аккаунта на сайте или в приложении.

Будьте внимательны при оформлении подписок в будущем, всегда читайте условия соглашения и проверяйте, на что вы соглашаетесь, чтобы избежать подобных ситуаций.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат средств за подписку

    2 ответа

    Списались деньги за автопродление подписки иви, в возврате отказали, я могу написать досудебную претензию?На какие законы и статьи опираться?

    Казанкова Елена Викторовна

    Казанкова Елена Викторовна

    Читайте правила подписки и ориентируйтесь исходя из того, что там написано. Можно попробовать направить претензию, вам мотивируют с чем связан…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, да, можете, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку, которую не оформляла?

    2 ответа

    Здравствуйте. На днях заметила, что сайт ivi списывает с меня деньги за подписку уже несколько месяцев. Я пользовалась сайтом в 2020 году в течение месяца, после чего отключила подписку, но…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, найдите в интернете собственника ivi и направьте по юр.адресу претензию о возврате денежных средств, затем в суд. У вас…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Обращайтесь с жалобой в роспотпебнадзор
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подписку?

    1 ответ

    Здравствуйте! Приобретала подписку на сервисе единоразовым платежом суммой 4776 рублей вместе с промокодом, который дает 15 дней бесплатного пробного периода. Мне не понравился сервис в первые 3 дня использования и…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Безусловно, имеете право вернуть деньги через суд.
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    5 ответов

    Здравствуйте, домашний кинотеатр Иви отказывается возвращать деньги за подписку. Я её подключила и она через месяц автоматически про длилась списали деньги. И они не предупредили меня о списании. Как мне…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы прочитайте договор, что там говориться о продлении срока договора, каким обазом продляется, как расторгается и т.д., там же указан…
    Зайцев Роман Игоревич

    Зайцев Роман Игоревич

    Добрый день! Обратитесь с досудебной претензий к поставщику услуг, в случае отказа в возврате денежных средств, обратитесь в суд
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть списанные средства за подписку?

    1 ответ

    Я заказывала Расклад матрицы судьбы за 25 рублей, всё прошло хорошо. Но после у меня списали 800 рублей, видите ли была подключена подписка. На карте сейчас нет средств, как вернуть…

    Ходус Николай Геннадьевич

    Ходус Николай Геннадьевич

    Добрый день! Попросите написать Вам расписку с конкретными датами возврата денежных средств. Если не получится, то направляйте должнику претензию, собирайте…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неиспользованную интернет-подписку?

    4 ответа

    Как можно вернуть деньги за подписку, действие которой ещё не началось в случае, если продавец не отвечает на сообщения? Приобрела платную подписку на телеграм-канал (продавец — ИП), действие которой начинается…

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Здравствуйте. На сайте nalog.ru можно посмотреть выписку на ИП по ИНН (есть в чеке). С данными выписки можно обращаться в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте сообщение о выходе из договора и возврате денег, далее претензия и в суд если не соглашается
    Перейти к вопросу

  • Подписка

    3 ответа

    Здравствуйте. Пытаюсь вернуть деньги за подписку, которая была на автопродлении. Тех поддержке доказал, что я могу отказаться от подписки следуя статье 32 защита прав потребителя. И 758 статья, односторонний отказ.…

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, 32 ст. как раз и говорит, что вы имеете право отказаться от услуги, при условии оплаты фактически понесенных расходов…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вообще-то это сказано в законе. Не указание в оферте не означает, что данные нормы на них не действуют. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку на IVI, если она была продлена автоматически?

    2 ответа

    Сегодня мне продлили подписку на Иви, и я сразу же обратился с запросом на возврат средств. Однако мне отказали, ссылаясь на то, что предупреждали о продлении в случае неотключения подписки…

    Харченко Ксения Павловна

    Харченко Ксения Павловна

    Нужно смотреть само соглашение
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Для ответа необходимо изучить пользовательское соглашение. Обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку онлайн-сервиса законно?

    2 ответа

    В популярном мессенджере мне попалась реклама обучающих курсов, нажав на рекламу, передо мной открылась красочная страница, где указаны подробные плюсы и минусы курса и кнопка оплатить (мой курс стоил 4$),…

    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый вечер, Евгения! В данном случае усматриваются обман потребителя и не предоставление полной информации о товаре или услуге. Соответственно, на…
    Гусаков Юрий Витальевич

    Гусаков Юрий Витальевич

    Добрый вечер! В вашей ситуации, возможно, имеет место нарушение законодательства о защите прав потребителей. Важно рассмотреть несколько аспектов: Информирование о…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подписку на сайте

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги,если я поставил галочку напротив лицензионного договора (оферты) и с меня списали деньги как за подписку,в договоре написано что согласие подписывают лица старше 18 лет,но мне нет…

    Коломеец Игорь Владимирович

    Коломеец Игорь Владимирович

    Добрый день! Да, вернуть деньги можно и даже нужно, так как договор, заключенный вами как несовершеннолетним без согласия родителей (законных…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс?

    3 ответа

    Всем привет. Оформил подписку Яндекс Плюс на год, но теперь думаю — а стоило ли? Хочу ее отключить и вернуть деньги, но непонятно, реально ли это сделать. Подписка оплачена, но не…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Напишите уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке ст. 782 ГК РФ. Нужна помощь - контакты в профиле.
    Перейти к вопросу

  • Qobe TV снимает деньги за подписку. Как отключить и вернуть средства?

    2 ответа

    Короче, какая-то фигня с этим qobe tv… деньги тупо списывают каждый месяц по 500р, а я даже не знаю откуда у меня там подписка, на их сайт вообще не заходил…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

      Если с вашей карты ежемесячно списывается по 500 рублей за подписку на Qobe TV, которую вы не оформляли и…
    Костина Кристина Викторовна

    Костина Кристина Викторовна

    Что делать с подпиской Qobe TV, если деньги списывают без твоего согласия: Проверь, откуда списания – зайди в банк (приложение),…
    Перейти к вопросу

  • Возврат от сервиса Al Rocket

    1 ответ

    Здравствуйте Купила пробную подписку за 1р. на сервиса Al Rocket 27.06 в 22:19, она у них на 15 дней. Произошла привязка карты, я об этом не знала, что так происходит…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Взыскивайте деньги в судебном порядке
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме