-
Вопрос № 00079484
Короче, какая-то фигня с этим qobe tv… деньги тупо списывают каждый месяц по 500р, а я даже не знаю откуда у меня там подписка, на их сайт вообще не заходил вроде. Зашёл глянуть — там чтоб отписаться нужно войти, а логина и пароля у меня естественно нет. В инете пишут, что я не один такой, куча людей жалуются. Это что вообще? Как отключить эту подписку если я её не оформлял? и можно ли как-то вернуть деньги?? Заранее спасибо!
Если с вашей карты ежемесячно списывается по 500 рублей за подписку на Qobe TV, которую вы не оформляли и не используете, следует действовать следующим образом.
Уточните, есть ли у вас доступ к личному кабинету на сайте Qobe TV. Если логина и пароля нет, попробуйте восстановить доступ через функцию восстановления пароля, используя ваш электронный адрес или номер телефона, к которому привязана карта. Если это невозможно, переходите к следующему шагу.
Обратитесь в банк, выпустивший карту, и заблокируйте автоматические списания с Qobe TV, а также запросите выписки по счету для подтверждения факта списаний.
Направьте в адрес Qobe TV письменную претензию с требованием прекратить списания и вернуть незаконно списанные средства. В претензии укажите, что подписка не оформлялась, согласия на списания не давали, и требуете возврата денег как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
Если компания откажется или не ответит, подайте иск в суд общей юрисдикции о признании договора незаключенным и взыскании денежных средств. В суде можно ссылаться на отсутствие согласия на заключение договора (ст. 432, 435, 438 ГК РФ) и незаконность списаний.
Также можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя и в банк с жалобой на неправомерные списания.
Если списания связаны с автопродлением подписки, обратите внимание, что согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата средств за неоказанные услуги, если не было надлежащего уведомления и согласия.
В случае, если Qobe TV действует через мобильного оператора или платежного посредника, обратитесь также к ним для блокировки списаний.
Что делать с подпиской Qobe TV, если деньги списывают без твоего согласия:
Проверь, откуда списания – зайди в банк (приложение), найди списания от Qobe TV и попробуй отменить подписку через банк (часто есть кнопка "Отключить" в деталях платежа).
Заблокируй платежи – если не получается отписаться, иди в банк и:
Отзови разрешение на регулярные списания (если подписка через Google Pay/Apple Pay).
Заблокируй карту и закажи новую – это остановит списания.
Попробуй восстановить доступ – если подписка якобы твоя:
Нажми "Забыли пароль?" на сайте Qobe TV (попробуй все свои почты/телефоны).
Если не выходит – пиши в их поддержку (требуй отмены подписки и возврата денег).
Оспорь платежи – если подписку не оформлял:
Позвони в банк и заяви о несанкционированном списании (по закону можно вернуть деньги за последние 180 дней).
Если банк отказывает – жалуйся в Центробанк (через их онлайн-приёмную).
Пиши в Роспотребнадзор – если Qobe TV массово списывает деньги без согласия, это мошенничество. Жалоба может заставить их ответить.
Итог:
Сначала попробуй отменить через банк.
Если не выходит – блокируй карту и оспаривай платежи.
Пиши в поддержку Qobe TV и Роспотребнадзор, если мошенничество.
Деньги вернуть реально, главное – действовать быстро. Удачи!
