Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат от сервиса Al Rocket?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте
Купила пробную подписку за 1р. на сервиса Al Rocket 27.06 в 22:19, она у них на 15 дней.
Произошла привязка карты, я об этом не знала, что так происходит привязка.
Через месяц с меня списали 1990р за подписку, которой я не пользовалась и пользоваться не собираюсь. Написала в поддержку сервиса, чтобы вернуть деньги, они мне отказали, но сказали что могут вернуть 500 рублей.

Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Взыскивайте деньги в судебном порядке

Спасибо за ответ
Ольга

А в общем, исходя из законодательства о защите прав потребителей, они должны сделать возврат или это ещё доказать нужно?

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации есть несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Изучите условия подписки: Внимательно прочитайте условия, которые вы приняли при оформлении пробной подписки. Часто такие условия содержат информацию о последующем автоматическом списании средств и порядке отказа от подписки.

2. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком для того, чтобы оспорить транзакцию. Объясните ситуацию и предоставьте все имеющиеся у вас доказательства (например, переписку с поддержкой сервиса). Банк может инициировать процедуру возврата средств через механизм чарджбэк.

3. Продолжайте переговоры с сервисом: Если сервис уже предложил частичный возврат, попробуйте договориться о более выгодных для вас условиях. Объясните, что вы не знали о привязке карты и не пользовались услугой.

4. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это может подтолкнуть компанию к более конструктивному решению вопроса.

5. Изучите возможность судебного разбирательства: Если сумма значительная и другие методы не помогают, рассмотрите возможность обращения в суд. Однако это может быть длительным и затратным процессом.

На будущее всегда внимательно изучайте условия предоставления услуг, особенно если это касается привязки карты и автоматического списания средств.

Если у вас останутся вопросы или потребуется дополнительная помощь, обращайтесь.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат средств за подписку

    2 ответа

    Списались деньги за автопродление подписки иви, в возврате отказали, я могу написать досудебную претензию?На какие законы и статьи опираться?

    Казанкова Елена Викторовна

    Казанкова Елена Викторовна

    Читайте правила подписки и ориентируйтесь исходя из того, что там написано. Можно попробовать направить претензию, вам мотивируют с чем связан…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, да, можете, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку, которую не оформляла?

    2 ответа

    Здравствуйте. На днях заметила, что сайт ivi списывает с меня деньги за подписку уже несколько месяцев. Я пользовалась сайтом в 2020 году в течение месяца, после чего отключила подписку, но…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, найдите в интернете собственника ivi и направьте по юр.адресу претензию о возврате денежных средств, затем в суд. У вас…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Обращайтесь с жалобой в роспотпебнадзор
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подписку?

    1 ответ

    Здравствуйте! Приобретала подписку на сервисе единоразовым платежом суммой 4776 рублей вместе с промокодом, который дает 15 дней бесплатного пробного периода. Мне не понравился сервис в первые 3 дня использования и…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Безусловно, имеете право вернуть деньги через суд.
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    5 ответов

    Здравствуйте, домашний кинотеатр Иви отказывается возвращать деньги за подписку. Я её подключила и она через месяц автоматически про длилась списали деньги. И они не предупредили меня о списании. Как мне…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы прочитайте договор, что там говориться о продлении срока договора, каким обазом продляется, как расторгается и т.д., там же указан…
    Зайцев Роман Игоревич

    Зайцев Роман Игоревич

    Добрый день! Обратитесь с досудебной претензий к поставщику услуг, в случае отказа в возврате денежных средств, обратитесь в суд
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть списанные средства за подписку?

    1 ответ

    Я заказывала Расклад матрицы судьбы за 25 рублей, всё прошло хорошо. Но после у меня списали 800 рублей, видите ли была подключена подписка. На карте сейчас нет средств, как вернуть…

    Ходус Николай Геннадьевич

    Ходус Николай Геннадьевич

    Добрый день! Попросите написать Вам расписку с конкретными датами возврата денежных средств. Если не получится, то направляйте должнику претензию, собирайте…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неиспользованную интернет-подписку?

    4 ответа

    Как можно вернуть деньги за подписку, действие которой ещё не началось в случае, если продавец не отвечает на сообщения? Приобрела платную подписку на телеграм-канал (продавец — ИП), действие которой начинается…

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Здравствуйте. На сайте nalog.ru можно посмотреть выписку на ИП по ИНН (есть в чеке). С данными выписки можно обращаться в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте сообщение о выходе из договора и возврате денег, далее претензия и в суд если не соглашается
    Перейти к вопросу

  • Подписка

    3 ответа

    Здравствуйте. Пытаюсь вернуть деньги за подписку, которая была на автопродлении. Тех поддержке доказал, что я могу отказаться от подписки следуя статье 32 защита прав потребителя. И 758 статья, односторонний отказ.…

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, 32 ст. как раз и говорит, что вы имеете право отказаться от услуги, при условии оплаты фактически понесенных расходов…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вообще-то это сказано в законе. Не указание в оферте не означает, что данные нормы на них не действуют. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку на IVI, если она была продлена автоматически?

    2 ответа

    Сегодня мне продлили подписку на Иви, и я сразу же обратился с запросом на возврат средств. Однако мне отказали, ссылаясь на то, что предупреждали о продлении в случае неотключения подписки…

    Харченко Ксения Павловна

    Харченко Ксения Павловна

    Нужно смотреть само соглашение
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Для ответа необходимо изучить пользовательское соглашение. Обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку онлайн-сервиса законно?

    2 ответа

    В популярном мессенджере мне попалась реклама обучающих курсов, нажав на рекламу, передо мной открылась красочная страница, где указаны подробные плюсы и минусы курса и кнопка оплатить (мой курс стоил 4$),…

    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый вечер, Евгения! В данном случае усматриваются обман потребителя и не предоставление полной информации о товаре или услуге. Соответственно, на…
    Гусаков Юрий Витальевич

    Гусаков Юрий Витальевич

    Добрый вечер! В вашей ситуации, возможно, имеет место нарушение законодательства о защите прав потребителей. Важно рассмотреть несколько аспектов: Информирование о…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить подписку?

    2 ответа

    Что мне делать? Списали с карты 1990р за подписку Писал в поддержку они ссылаются что я поставил галочку и ничего не собираются вопрошать приложил переписку с поддержкой

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Оспорить подписку можно в судебном порядке
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подписку на сайте

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги,если я поставил галочку напротив лицензионного договора (оферты) и с меня списали деньги как за подписку,в договоре написано что согласие подписывают лица старше 18 лет,но мне нет…

    Коломеец Игорь Владимирович

    Коломеец Игорь Владимирович

    Добрый день! Да, вернуть деньги можно и даже нужно, так как договор, заключенный вами как несовершеннолетним без согласия родителей (законных…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс?

    3 ответа

    Всем привет. Оформил подписку Яндекс Плюс на год, но теперь думаю — а стоило ли? Хочу ее отключить и вернуть деньги, но непонятно, реально ли это сделать. Подписка оплачена, но не…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Напишите уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке ст. 782 ГК РФ. Нужна помощь - контакты в профиле.
    Перейти к вопросу

  • Qobe TV снимает деньги за подписку. Как отключить и вернуть средства?

    2 ответа

    Короче, какая-то фигня с этим qobe tv… деньги тупо списывают каждый месяц по 500р, а я даже не знаю откуда у меня там подписка, на их сайт вообще не заходил…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

      Если с вашей карты ежемесячно списывается по 500 рублей за подписку на Qobe TV, которую вы не оформляли и…
    Костина Кристина Викторовна

    Костина Кристина Викторовна

    Что делать с подпиской Qobe TV, если деньги списывают без твоего согласия: Проверь, откуда списания – зайди в банк (приложение),…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме