-
Вопрос № 00203298
Как вернуть деньги? Несовершеннолетний, 15 лет, без ведома родителей купил восстановленный айфон на валберис. Год гарантии от продавца. Спустя два месяца начал обнаружить недостатки в работе айфона (камера телевик не фокусируется, пыль где объектив, посторонние шумы при записи, не реагирует на тапы, лагает, разряжается и др). Сделал несколько заявок на возврат, отказали. Рассказал матери, что купил неисправный восстановленый айфон. 19 мая сделали ещё заявку на возврат, отказали. Направили досудебную претензию, отказали. Направили иск в суд, ждём заседание. Сегодня ребёнок уронил телефон и задняя панель потрескалась. Что делать? Отказ от иска?
Отказываться от иска ни в коем случае не нужно, так как повторно обратиться в суд по тем же основаниям и к тому же продавцу закон запрещает (ст. 221 ГПК РФ). Из-за развалившейся задней панели ситуация усложнилась, но вернуть деньги всё ещё возможно.
Разбитая задняя крышка — это новое механическое повреждение, которое появилось после обнаружения заводских дефектов.
Закон разделяет недостатки. Продавец отвечает за производственный брак (камера, лаги, аккумулятор), а покупатель — за свои действия (трещины от падения) [ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)].
Наличие трещин не аннулирует ваше право на возврат денег, если дефекты платы, дисплея и камеры возникли до падения и не связаны с ним.
Главная задача в суде — доказать, что первоначальные скрытые дефекты (шум, фокус, пыль) возникли до падения телефона и имеют производственный характер (особенно учитывая, что это «восстановленный» аппарат).
По ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают крупные сделки только с письменного согласия законных представителей (матери). Покупка дорогого айфона не относится к мелким бытовым сделкам.
Вы имеете право в суде дополнить исковые требования (или заявить как самостоятельное основание) о признании сделки купли-продажи недействительной на основании ст. 175 ГК РФ.
При отмене сделки по этой статье суд обязует Wildberries (или продавца) вернуть деньги, а вас — вернуть телефон. При этом доказывать производственный брак камеры становится уже необязательно, так как нарушен сам закон заключения договора.
Если экспертиза покажет, что абсолютно все поломки телефона (включая камеру) — это результат падения, суд откажет в иске. В таком случае продавцу придется возместить расходы на судебную экспертизу (от 15 000 до 35 000 рублей).
Однако, учитывая, что дефекты были зафиксированы в заявках задолго до падения, а телефон изначально продавался как «восстановленный» (что часто означает кустарный ремонт), шансы доказать производственный брак высоки.
Отказ от иска нецелесообразен. Повреждение задней панели не устраняет ранее выявленные производственные недостатки. Зафиксируйте состояние устройства у нотариуса и заявите ходатайство о назначении судебной технической экспертизы для разграничения дефектов. Экспертное заключение было запрошено судом самостоятельно или Вы планируете заявлять ходатайство о его назначении? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Ответчик на заседании с высокой долей вероятности заявит, что все неисправности вызваны механическим повреждением от падения, а не производственными дефектами. Без заранее подготовленной экспертизы, чётко разграничивающей характер каждого недостатка, опровергнуть этот довод процессуально крайне сложно. Ключевое - экспертное заключение должно охватывать все заявленные в иске дефекты отдельно, с указанием их природы и момента возникновения. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Экспертизу ещё не назначали. Забыла добавить, ребёнку 15 лет, стоимость покупки 47000 рублей, согласия на покупку не было
Отказываться от иска не нужно. Повреждение телефона от падения не лишает права требовать возврата денег за скрытые производственные недостатки, которые существовали до покупки и проявились позже. Суд может назначить экспертизу для определения причин недостатков.
Что делать: 1. Не отказываться от иска. 2. В суде пояснить, что недостатки (камера, шум, лаги) являются производственными и возникли до падения. 3. Заявить ходатайство о назначении товароведческой экспертизы, чтобы установить причину недостатков. 4. Падение может повлиять только на требования, связанные с повреждением панели, но не на требования по скрытым дефектам.
Если после подачи иска в суд на телефоне появились новые повреждения, которые не связаны с первоначальными недостатками, рекомендуется уведомить суд о произошедшем, так как это может повлиять на исход дела, однако окончательное решение о целесообразности отказа от иска следует принимать с учётом позиции суда и обстоятельств дела.
