Могу ли в данных обстоятельствах отказаться от иска ?

Как вернуть деньги? Несовершеннолетний, 15 лет, без ведома родителей купил восстановленный айфон на валберис. Год гарантии от продавца. Спустя два месяца начал обнаружить недостатки в работе айфона (камера телевик не фокусируется, пыль где объектив, посторонние шумы при записи, не реагирует на тапы, лагает, разряжается и др). Сделал несколько заявок на возврат, отказали. Рассказал матери, что купил неисправный восстановленый айфон. 19 мая сделали ещё заявку на возврат, отказали. Направили досудебную претензию, отказали. Направили иск в суд, ждём заседание. Сегодня ребёнок уронил телефон и задняя панель потрескалась. Что делать? Отказ от иска?

Разумовская София Дмитриевна

Отказываться от иска не нужно. Повреждение телефона от падения не лишает права требовать возврата денег за скрытые производственные недостатки, которые существовали до покупки и проявились позже. Суд может назначить экспертизу для определения причин недостатков.

Что делать: 1. Не отказываться от иска. 2. В суде пояснить, что недостатки (камера, шум, лаги) являются производственными и возникли до падения. 3. Заявить ходатайство о назначении товароведческой экспертизы, чтобы установить причину недостатков. 4. Падение может повлиять только на требования, связанные с повреждением панели, но не на требования по скрытым дефектам.

Грачёв Георгий Владимирович

Отказ от иска нецелесообразен. Повреждение задней панели не устраняет ранее выявленные производственные недостатки. Зафиксируйте состояние устройства у нотариуса и заявите ходатайство о назначении судебной технической экспертизы для разграничения дефектов. Экспертное заключение было запрошено судом самостоятельно или Вы планируете заявлять ходатайство о его назначении? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Ответчик на заседании с высокой долей вероятности заявит, что все неисправности вызваны механическим повреждением от падения, а не производственными дефектами. Без заранее подготовленной экспертизы, чётко разграничивающей характер каждого недостатка, опровергнуть этот довод процессуально крайне сложно. Ключевое - экспертное заключение должно охватывать все заявленные в иске дефекты отдельно, с указанием их природы и момента возникновения. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

Добрый день! Прошу помочь мне советом. Стала очередной жертвой онлайн-университета Смарт. Со мной они заключили ашник 2 договора на разные курсы и повесили 2 кредита, в банках, далеких от первого эшелона. Я о таких даже не слышала). Денешек на адвокатскую помощь не было - крутилась сама. "Докрутилась" до второго судебного заседания. Выяснилось, что по 1-му кредиту получатель вообще неизвесная компания "ТТК", а не универ. А по второму договору банком допущено много нарушений. Судья намекает на то, что второй договор надо бы признавать недействительным. Требования у меня были предъявлены к универу, а банки указаны 3-ими лицами. Можно ли привлечь компанию "ТТК", заменив ответчика по первому кредитному договору тк именно она получила мои заемные средства? А кредитный договор со вторым банком просить суд признать незаключенным? И все это отразить в уточненном исковом? Ребят помогите пожалуйста, я отблагодарю достойным отзывом

Паседько Николай Николаевич

Здравствуйте, Элла.
Я бы хотел до начала консультации ознакомиться с Вашими исковыми требованиями, если это возможно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо детально разбираться (что Вы там накрутили).. Скорее всего, необходимо привлекать банки ответчиками, получателей денег 3-ми лицами и требовать признания кредитных договоров недействительными.

День добрый) Стала одной из тех кого обманул "Университет Урбан". Все по классике, видеособеседование на котором обещали золотые горы в тч рассрочку без процентов, под давлением заполнила короткую анкету, ввела код, и вот уже поздравляют с зачислением в это болото, но главное на почту пришёл кредитный договор от желтого банка. Я узнала что вместо рассрочки дикая ставка и кредит целевой. Само обучение так и не началось, платформа вечно зависала, а потом отвалилась навсегда... Подала заявление в суд, ну и в полицию обратилась. Все очень долго. Вчера было первое заседание, а накануне меня признали потерпевшей, и решила изменить исковые требования. Я попросила суд признать договор недействительным (тк я потерпевшая и меня обманули) и обязать банк вернуть мне деньги которые я внесла по кредиту. А также обязать Урбан вернуть банку заемные деньги, а мне выплатить штрафы и моральный вред. Но когда судья увидела эти требования, в нее как дьявол вселился... Начала орать, мол как я могу банку такие требования предъявлять? Я мол даже не понимаю что делаю и против кого? Сначала сказала, что не может принять изменения тк я не оплатила госпошлину за новые требования о признании договора недействительным. А затем сообщила, что я не обращалась с претензией в банк и она не может вот так резко что-то вынести.... В итоге суд отклонил мое заявление об изменении исковых требований. В итоге вынесла решение по первым требованиям, без банка, урезав их наполовину.... Но разве она права? Ведь у меня иск о защите прав потребителей. И я просила суд признать кредитный договор с банком недействительным, который был в деле третьим лицом, а теперь должен был стать соответчиком.... А досудебный порядок в отношении банка который я привлекаю соответчиком разве нужно было соблюдать? Почему судья открыто выступает за банк? Что же за вопиющая несправедливость? На хорошего адвоката средств не имеется, я в полном минусе, но отступать не собираюсь! Прошу помочь мудрым советом.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Потерпевших в гражданском процессе нет. Банк вам деньги не вернёт, а возвращается необходимо требовать с Урбана. Договор не признаете недействительным в вашей ситуации. Совсем иные правовые отношения и основания нужны.

Если подытожить не расписывая много, неправильно составленный иск, выстроенная судебная защита повлекла такое решение. Иски к Урбану гуляют по группам обманутых, но они никак не дотягивают до того, что действительно нужно.

Мудрый совет: нанимайте юриста на обжалование или направления иска в суд по иным основаниям, предмету.

Байдак Зоя Михайловна

Вам в приняти измененного иска суд обоснованно отказал. Нарушений банк при заключении договора не допустил. Предлагаю вам своевременно выплачивать по графику платежей во избежание дополнительного начисления банком штрафов и неустоек. С урбан тоже ничего не возможно получить. В отношении них возбуждено уголовное дело. Очень много граждан от их действий пострадало.

Мировой судья выдал судебный приказ ресурсоснабжающей организации, возражения на который от должника не поступили в сроки предусмотренные 128 ГПК РФ. РСО оперативно взыскала денежные средства путем подачи исполнительного документа в банк, где у должник открыт лицевой счет.
Впоследствии, должник направил мировому судье возражения, указав на наличие в его правоотношении с РСО спора по праву и таким образом отсутствие бесспорности в доказательствах вины должника в образовании задолженности, представленных в заявлении о выдаче судебного приказа. Мировая судья в данном случае добросовестно, отменила исполненный на тот момент, судебный приказ.
После чего, должник подал в мировой суд заявление о повороте судебного приказа, которое было удовлетворено судом. После получения должником исполнительного листа для взыскания с РСО незаконно взысканных денежных средств по отменённому судебному приказу, должник не направляя исполнительный документ в отдел судебных приставов для возбуждения исполнительного производства, через личный кабинет на сайте РСО подал письменную претензию, с требованием вернуть денежные средства, взысканные по судебному приказу. РСО ответила отказом (также в письменном виде).
По-прежнему, не направляя исполнительный документ в Службу судебных приставов, собственник подал в районный суд исковое заявление о защите прав потребителя, с требованием перерасчёта начисленной платы за постановленное в его жилое помещение тепло по другому основанию, не связанному с отменённым судебным приказом.
Вопрос - можно ли, посредством последующего в процессе судебного разбирательства увеличения исковых требований взыскать с РСО штрафы предусмотренные как чч. 6,7 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, так и есть. 13 Закона о защите прав потребителей, вместе с неустойкой, предусмотренной ст. 23 Закона о защите прав потребителей, также как пени за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), за отказ вернуть деньги по отменённому поворотом исполнения судебному приказу?

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего необходимо предъявить исполнительный лист Ко взысканию. Возможность взыскания штрафов по ЖК РФ и ЗОЗПП надо обсуждать.

Добрый день! Купил квартиру 2022 году в готовом доме у Застройщика по ДКП. В декабре 2023 года выявлял строительный дефект (промерзание стены с образованием плесени). Случай был признан гарантийным, Застройщик провел работы. Работы результата не дали и в январе 2024 года дефект проявился. Так же было направлено обращение, случай был признан гарантийным. В итоге в январе 2025 года ситуация повторилась. Каждый раз срок устранения дефекта срывался Застройщиком. В итоге по последнему гарантийному обращению (от января 2025) написал досудебную претензию декабрь 2025 года (просрочка оставила 71 день). Застройщик предлагает компенсировать неустойку в размере 15 201 руб (стоимость неустойки по моей претензии 13,4 млн руб). Ссылаясь на мораторий «о шарфах» и то, что неустойка рассчитывается о стоимости ремонта.
Собственно, вопрос:
1. Правильно ли я понимаю, что, покупая готовое жильё у Застройщика я не попадаю под действие 214-ФЗ и не являюсь «дольщиком»?
2. На ДКП не распространяется мораторий?
3. Как правильно считать неустойку - 1 % за каждый день просрочи от стоимости квартиры?
4. Срок исковой давности в моей ситуации - считается от первого обращения или же от обращения, в рамках которого я планирую подавать иск?
5. Какая сейчас судебная практика по удовлетворении исковых требований по ЗоПП?

Бровко Виктор Викторович

1. Да, если вы приобрели квартиру по договору купли-продажи (ДКП) в уже готовом доме, вы не являетесь дольщиком по смыслу 214-ФЗ. Этот закон регулирует отношения по договорам долевого участия (ДДУ). Однако на вас распространяются общие положения Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» (ЗоПП), которые также защищают ваши права как покупателя.

2. Мораторий, введённый в последние годы, касался в первую очередь договоров долевого участия (ДДУ) и не распространялся на ДКП готового жилья. Поэтому вы вправе требовать неустойку за просрочку устранения недостатков, даже если бы мораторий действовал. С 1 января 2026 года мораторий отменён, и стандартные меры ответственности застройщика восстановлены

3. По ДКП (как по ЗоПП) неустойка за просрочку устранения недостатков составляет 3% от стоимости работ по устранению дефекта за каждый день просрочки, но не более общей стоимости работ. Если речь о неустойке по 214-ФЗ (для дольщиков), то это 1/300 ставки ЦБ РФ от цены договора за каждый день. В вашем случае — расчёт ведётся от стоимости устранения дефекта, а не от всей стоимости квартиры

4. Срок исковой давности по ЗоПП составляет 3 года. Он исчисляется с момента каждого нарушения, то есть с каждой новой просрочки устранения дефекта. Если вы подаёте иск по последнему случаю (январь 2025 года), то срок считается с этой даты. По предыдущим случаям срок уже истёк, если не было перерыва или приостановки

5. Суды в большинстве случаев встают на сторону потребителя, особенно если дефект подтверждён, а застройщик не устранил его в разумный срок. Неустойка может быть снижена судом, но полностью отказать во взыскании редко. Важно правильно оформить претензию и приложить все доказательства (акты, переписку, фото дефекта)

В иске требуйте неустойку за каждый случай просрочки отдельно.
Приложите все документы: ДКП, акты о дефекте, переписку, претензии.
Укажите, что мораторий на вас не распространяется.
Срок давности — 3 года с момента каждого нарушения.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! 1) По ДКП готовой квартиры вы обычно не дольщик, 214‑ФЗ и “дольщицкая” неустойка не применяются. 2) Мораторий по 214‑ФЗ чаще всего к ДКП не относится, но суды смотрят на суть договора. 3) По ЗоПП обычно считают не 1% от цены квартиры, а от цены работ/устранения недостатка или убытков. 4) Давность — с момента, когда дефект/просрочка стали известны по каждому требованию. 5) По ЗоПП взыскивают, но неустойку часто снижают.

Всем здравствуйте!
Подана претензия застройщику на которую он ответил(письменно) отказом в части удовлетворения требования компенсации морального вреда. В остальной части готов платить . Далее будет суд .
Вопрос: Целесообразно ли требовать в иске неустойку за просрочку исполнения требования в добровольном порядке или суд примет доводы ответчика о его желании уплатить сумму основного требования?

Ким Галина Владимировна

кроме неустойки вы вправе требовать еще возмещение убытков при наличие таковых. Целесообразность зависит, безусловно, от самих сумм взысканий

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Зависит от сумм начисленной неустойки.

Нужно изучать документы.

Отправила претензию на выплату неустойки,в ответ прислали мне выплатить неустойку за просроченный платеж

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно изучать договор, всю переписку. Не факт, что всё условия договора соответствуют законодательству и не ущемляют права потребителей. Их претензию можно оспорить.

Топорков Сергей Михайлович

Здравствуйте! В их ответе на Вашу претензию нет ни слова про допсоглашение которое по сути продлило срок для окончательной оплаты их услуг поэтому речь о взыскании с Вас какой то неустойки преждевременен. Необходимо в полном объеме изучить всю переписку между Вами чтобы уже потом выходит на составление какого-то иска. Если Вам это интересно. Пишите в личку Вотсап или телеграмм помогу чем смогу.

Здравствуйте. Можно ли просить неустойку при расторжении договора на дополнительные услуги? При покупке автомобиля в автокредит включили сертификат на192000. Мы сразу отправили отказ, но компания молчит 10месяцнв. Сейчас подаем иск в суд, можно ли требовать с них неустойку за пользование деньгами?

Перминов Никита Сергеевич

Да, можете, в случае если в претензии об отказе от договора вы требовали возврата денежных средств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если иск подаётся по Зопп- своя неустойка, которая расчитывается истцом верно за период времени. Двойную неустойку не получится взыскать если нет соответствующих условий в договоре

Написал претензию к школе иностр языка , вернуть деньги за непройденную часть курса. Спустя 3 дня они ответили что с моим расчетом не согласны, а вернут только 12 тыс, вместо положенных 90 по моему расчёту…

Я подам иск в районный суд (по подсудности получается: 90+неустойка), как раз более 100 тыс!

Но если после подачи в суд они вернут 12 тыс, то цена иска уже будет меньше 100 тыс.

Тогда мое заявление передадут мировым и оставят без рассмотрения?

Нужно ли уменьшать исковые требования после возврата? Как поступить?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если ещё не подали иск, то лучше требования изменить сразу, если уже подали, оставляйте в первоначальном виде, о частичной оплате можно сказать устно в суде.

Бронштейн Александр Михайлович

Частичная оплата после обращения в суд не меняет ничего

Доброго дня! Купил в кредит в сети курсы по трейдингу, спустя 2 месяца понял, что это развод. Курс -некачественный Написал сам обращение к продавцу, припугул полицией итд. Деньги он мне вернул только спустя 30 дней после направления ему претензии, и то не все. Неустойка за некачественные услуги рассчитывается со дня истечения 10-ти дневного срока на добровольный возврат. А что с процентами по кредиту? Ведь услуга некачественная, а значит проценты по кредиту вроде как мои убытки? Эти убытки мне тоже не вернули в 10-ти дневный срок. Начисляется ли на проценты по кредиту неустойка?

Ким Галина Владимировна

Начисляется ли на проценты по кредиту неустойка? если речь идет о штрафных санкциях по кредитному договору, то по условиям договора может быть штрафные санкции в виде %, неустойки на просрочку исполнения обязательств, % на просроченные % и т.д.

Если вы хотите взыскать в качестве убытков все %, неустойки, которые возникают по кредитному договору с исполнителя, это можно в судебном порядке при правильном определении предмета спора, оснований и требований, с учетом правовых тонкостей.

Каравайцева Елена Александровна

Проценты по кредиту - это ваш убыток. Взыскивайте проценты, а также компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Все доброго дня и хорошего настроения! Прошу прояснить один момент. Крупный магазин устанавливал мне кухню, не сделал работ в срок, уклонялся от возврата, игнорировал меня. В общем подала на них в суд. Требования были: сумма подряда, неустойка, моральный вред, штраф. Так вот, ответчик прятался, на завтра назначена беседа с судьей, и вдруг мне поступают все деньги по договору..... Получается он применил хитрость, ведь я теперь вынуждена снизить исковые требования на эту сумму, соответственно и штраф, в случае удовлетворения моих требований будет теперь в разы меньше? Или я неверно толкую закон о защите прав потребителей. Получается все так могут хитрить....

Харченко Ксения Павловна

Все штрафы останутся

Цыпкин Павел Александрович

Штрафные остаются, а на уплаченную нужно уменьшить

Здравствуйте!Я истец(взыскатель) по ЗПП.Был выигран апелляционный суд и кассационный суд,были выданы исполнительные листы на должника в двух экземплярах(один на денежные средства,второй на продажу техники по первоначальной цене).Вопрос:какие документы нужно отсылать вместе с исполнительными листами в фссп;есть ли форма заявления о возбуждении исполнительного производства;как прописывать сумму в заявлении если две суммы(моральный вред и неустойка);нужно ли прикладывать к заявлению копии паспорта и копии определения суда?

Маслов Александр Анатольевич

Заявление на принятие вашего исполнительного листа вы пишите в фссп - образец у них есть.

Ким Галина Владимировна

1. заявление в ФССП по форме
2. оригинал Ил

Как правильно в моем случае должны быть определены штрафные санкции с ответчика?
Ремонтировал авто. Стоимость детали 30т, работы 10т. По вине сервиса (несоблюдение технологии) деталь вышла из строя. На претензию получил отказ. Сделал ремонт за свой счет и подал в суд на возмещение убытков на 130т (60-запчасти, 20-работы, 50-услуги). По решению суда подлежит возмещению все 130т, но неустойка определена в сумме 10т в размере 100% от стоимости первоначальных работ, а не от стоимости, предъявленной к возмещению. Правильно ли это и применяется ли в моем случае ограничение в 100%?

Ким Галина Владимировна

Правильно ли это и применяется ли в моем случае ограничение в 100%? правильно.Остальное убытки с убытков неустойка не взыскивается по ЗоПП.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если предметом спора был некачественный ремонт, то суд применяет неустойку исходя из стоимости ремонта, а не понесённых убытков в виде утраченных запчастей, других работ и услуг. Это совершенно иное.

Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? Я заказал кухню у производителя и в договоре указан срок 45 дней и мне сообщили, что из за проблем с материалами производство займет еще месяц. В договоре указана выплата 0.01% от суммы за день просрочки. Выходит 36 рублей в день, что крайне мало.

Ким Галина Владимировна

Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? нет, не можно. свободу договора никто не отменял. В определенных случаях можно использовать размеры неустойки, установленные ЗоПП, но зависит от редакции договора.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вы вправе требовать неустойку которая указана в законе о ЗоЗПП, она выше либо 1% либо 3%, в зависимости от ситуации. Та, что в договоре неустойка, она будет признана ничтожной, об этом говорит судебная практика.

Здравствуйте.
Купила товар,через какое-то время появился дефект. Проведи проверку качества,дефекта нет. Потребовали провести независимую экспертизу,тоже нет дефекта. Потом написала претензию,чтобы возместили неустойку за просрочку независимой экспертизы. Отказали. Хотелось бы узнать причину отказа?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для возмещения неустойки за просрочку экспертизы подаётся претензия в организацию, которая эту экспертизу выполняла исходя из условий договора между экспертом и заказчиком - это если вы заказчик по договору.

Если вы хотите возместить затраты на экспертизу, то оснований нет.

Байдак Зоя Михайловна

Нет дефекта, значит нет обязанности и оплачивать независимую эксертизу.