Штрафные санкции по закону о защите прав потребителей?

(7 ответов)

Как правильно в моем случае должны быть определены штрафные санкции с ответчика?
Ремонтировал авто. Стоимость детали 30т, работы 10т. По вине сервиса (несоблюдение технологии) деталь вышла из строя. На претензию получил отказ. Сделал ремонт за свой счет и подал в суд на возмещение убытков на 130т (60-запчасти, 20-работы, 50-услуги). По решению суда подлежит возмещению все 130т, но неустойка определена в сумме 10т в размере 100% от стоимости первоначальных работ, а не от стоимости, предъявленной к возмещению. Правильно ли это и применяется ли в моем случае ограничение в 100%?

Кукскаузен Вероника Валерьевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Тяжело Вам оказать квалифицированную юридическую помощь, имея лишь Ваше изложение ситуации.

Неустойка находится во взаимосвязи не с суммой убытков, а с ценой по договору оказания услуг. Поэтому суд и посчитал неустойку за просрочку исполнения Ваших требований исходя из цены услуг.

Юрий
Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Если предметом спора был некачественный ремонт, то суд применяет неустойку исходя из стоимости ремонта, а не понесённых убытков в виде утраченных запчастей, других работ и услуг. Это совершенно иное.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Юрий
Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации!
Кукскаузен Вероника Валерьевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте!

Сумма взысканной неустойки не может превышать общую цену заказа (абз. 4 ч. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей")

Юрий

Вопрос не в этом, а в том, почему (и правильно ли это?) неустойка была определена исходя только из стоимости первоначального ремонта, а не от стоимости товаров и услуг, предъявленных к возмещению.

Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Правильно ли это и применяется ли в моем случае ограничение в 100%? правильно.Остальное убытки с убытков неустойка не взыскивается по ЗоПП.

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Ограничение применяется, видимо Вы не учли штрафы, но что то не правильно посчитали, была 30 запчасть и вдруг стала 60.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Юрий

Именно так и было. Скачок цен на запчасти после февраля 24г. Вопрос не в этом, а в том, почему (и правильно ли это?) неустойка была определена исходя только из стоимости первоначального ремонта, а не от стоимости товаров и услуг, предъявленных к возмещению.

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

А что стоимость ремонта, то же возрасла в два раза?

Решение суда надо читать.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Штраф и неустойка по закону о ЗПП это разные санкции. А сервисный центр официальный или дядя в гараже?

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Юрий

Вопрос не в этом, а в том, почему (и правильно ли это?) неустойка была определена исходя только из стоимости первоначального ремонта, а не от стоимости товаров и услуг, предъявленных к возмещению.

Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Без изучения документов вам никто достоверно сказать по вашему вопросу ничего не сможет. До свидания.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Еще вы имели право на штраф в размере 50% от взысканной суммы и на компенсацию морального вреда.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Юрий

Это само собой, и это есть в решении. Вопрос не в этом, а в том, почему (и правильно ли это?) неустойка была определена исходя только из стоимости первоначального ремонта, а не от стоимости товаров и услуг, предъявленных к возмещению.

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 36 лет

Надо дополнительно разобираться, не помню. Обращайтесь в ватсар

Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашем случае, как юридический консультант, я бы отметил следующие моменты:

1. Возмещение убытков: Суд признал обоснованным ваше требование о возмещении убытков в размере 130 тысяч рублей. Это включает стоимость новых запчастей, работ и услуг, которые вы понесли из-за некачественного ремонта.

2. Неустойка: Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", неустойка за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более 100% от стоимости работ. Однако, в вашем случае речь идет не о просрочке, а о ненадлежащем выполнении работ, что привело к дополнительным расходам.

3. Ограничение в 100%: Действительно, закон ограничивает размер неустойки 100% от стоимости работ. Суд, вероятно, исходил из этого ограничения, определяя неустойку в размере 10 тысяч рублей, что составляет 100% от стоимости первоначальных работ.

4. Применение ограничения: В вашем случае суд применил ограничение в 100% к стоимости первоначально выполненных работ (10 тысяч рублей), а не к общей сумме убытков (130 тысяч рублей). Это соответствует практике применения закона, поскольку неустойка исчисляется от стоимости работ, а не от суммы убытков.

Если вы считаете, что неустойка должна быть определена иначе, вы можете обжаловать решение суда в вышестоящей инстанции. Однако, нужно учитывать, что суды часто придерживаются именно такого подхода, ограничивая размер неустойки 100% от стоимости работ, даже если убытки значительно превышают эту сумму.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
161 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей