Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Какие законы меня защищают?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Купил игровую консоль сони плейстейшн 5, во время игр вылетает постоянно с ошибкой, на форумах пишут, что это брак. Есть год гарантии, сейчас понесу её по гарантии, сказали, что заберут до 45 дней, что я могу потребовать от магазина? Какие законы меня защищают?

Прохновская Татьяна Елгуджаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Здравствуйте. По защите прав потребителей Вы имеете право на время ремонта попросить замену на аналогичный товар. Либо потребовать замены товара, либо возврата денежных средств

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Хубаев Тимур Нугзарович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет

Закон о защите прав потребителей. Если недостаток окажется существенным, сможете отказать от исполнения договора купли, потребовав возврат оплаты, либо замены на аналогичный.

Спасибо за ответ
Констнантин

Могу ли я потребовать аналогичный товар? Ведь забирают до 45 дней, а это долгий срок!

Прохновская Татьяна Елгуджаевна
Прохновская Татьяна Елгуджаевна
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Да. Можете

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Законодательством Российской Федерации предусмотрена обязанность продавца обеспечивать качество продукта в течение установленных гарантийного срока. Законом о защите прав потребителей также предусмотрены требования к продавцу для обеспечения актуальности и надежности продукта. Вы можете потребовать возврат денежных средств за покупку неисправной игровой консоли или возмещение убытков, произошедших в результате растраты вашего дорого времени и энергии на фактически непрактичную покупку. При этом продавец не имеет права задерживать аппарат больше, чем на установленные 45 дней, поскольку это противоречит закону о защите прав потребителей. Если вы остаетесь неудовлетворенным решением магазина, вы всегда можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как взыскать деньги за товар который отработал 1 го.?

    4 ответа

    Здравствуйте!Мы с мужем в прошлом году приобрели холодильник за 45 т рублей,год гарантии и еще до 24 года нам дали дополнительную гарантию,на пртяжении года он у нас плохо морозил,шумы как…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Забирать холодильник, при описанных обстоятельствах деньги не обязаны возвращать.
    Ковалева Султа Изариевна

    Ковалева Султа Изариевна

    Добрый вечер! Напишите письменную претензию в магазин о расторжении договора купли продажи и возврате денежных сумм. В претензии изложите все…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежный средства

    3 ответа

    Покупал игровой ноутбук в МВидео в мае. Спустя 3 месяца выявил дефекты, что компьютер не запускает игры и вылетает при попытки их запустить. Отнёс на гарантийный ремонт в МВидео. Нашли…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и…
    Власова Надежда Александровна

    Власова Надежда Александровна

    Здравствуйте. Пишите досудебную претензию обязательно. С учетом п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.…
    Перейти к вопросу

  • Что мне нужно сделать чтобы вернули деньги?

    4 ответа

    Купил телефон на вайлдберриз. возврат и его одобрили. Отдал телефон в пвз где получил. Прошло 5 месяцев, а деньги не вернули. Я создавал обращение в вайлдберриз, но его до сих…

    Васильев Денис Павлович

    Васильев Денис Павлович

    Добрый день! Вам нужно обратиться в адрес WB с претензией о возврате денежных средств. Нет ответа или ответ отрицательный, то…
    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Добрый день. По- моему мнению в вашем случае, будет намного результативные составить претензию. Могу вам помочь, можете обратить через ватсап,…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт авто, как доказать правоту?

    2 ответа

    Выполнили кап ремонт вариатора, сервис дал год гарантии, за полгода вариатор сломался ещё дважды, и в последний раз сервис отказал в гарантийном ремонте,отдал машину в разобранном виде. Обратились к юристам,…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! У вас выпало бинго. Вы можете отсудить очень много. Но для начала для этого нужно сделать 2 вещи:…
    Перейти к вопросу

  • Грязные наушники после сервисного центра

    2 ответа

    Добрый день! 27 апреля купили беспроводные наушники Самсунг, на которые 1 год гарантии . 5 октября перестал работать левый наушник, мы отнесли их в магазин , хотели обменять или вернуть…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Написать письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежной суммы уплаченной за товар, в случае отказа в добровольном…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Возврат автомобиля дилеру.

    2 ответа

    Суть проблемы 1. Предмет спора: Автомобиль Skoda Rapid (куплен 09.04.2023 за 2 120 649 руб.). 2. Дефект: Постоянный критический разряд аккумулятора (АКБ). Проблема носит повторный характер: АКБ уже меняли по…

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Добрый день. Обращайтесь за консультацией. Нужно будет изучить документы (исковое, претензионная переписка сторон, договор и т.д.). Дальше будет понятно, какая…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    За возврат стоимости товара отвечает продавец (правопреемник). Неустойку за просрочку ремонта (1% в день) логичнее требовать с СЦ до момента…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    4 ответа

    Как вернуть деньги? Несовершеннолетний, 15 лет, без ведома родителей купил восстановленный айфон на валберис. Год гарантии от продавца. Спустя два месяца начал обнаружить недостатки в работе айфона (камера телевик не…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Отказываться от иска не нужно. Повреждение телефона от падения не лишает права требовать возврата денег за скрытые производственные недостатки, которые…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Отказ от иска нецелесообразен. Повреждение задней панели не устраняет ранее выявленные производственные недостатки. Зафиксируйте состояние устройства у нотариуса и заявите…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар?

    1 ответ

    Заказала с вайлдберриз пылесос (1 год гарантии), 2000 рублей. Доставкой его вечером привёз курьер, на утро проверила, на ручке дефект пластмассы обнаружила, сам пылесос очень шумный и сильно греется при…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Нет, это неправильно. По закону у вас есть право вернуть некачественный товар. Продавец может назначить проверку качества, но её…
    Перейти к вопросу

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме