Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Ремонт техники?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

У меня такой вопрос! Я позвонил сервисный центр, по делу восстановление аккаунта на телефоне Xiaomi. Мне сказали восстановление платное 3000₽. Есть закон на технику, гарантия один год, я купил телефон 2022. В маи 10. Оно расспростроняется на ремонт на восстановление аккаунта на телефоне.

Рябов Сергей Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Аккаунт - это учётная запись на каком-либо сайте, в игре, приложении или социальной сети. Какой аккаунт и по какой причине у Вас был утрачен?

Внимательно читайте гарантийное обязательство, там полностью указано то, что подлежит восстановлению по гарантии. С достоверностью можно говорить только о том, что если утрата информации произошла по причине технической неисправности то полагаю право требования восстановления программного базового обеспечения у Вас есть.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Бронштейн Александр Михайлович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 41 год
Если программное средство входит в комплект поставки, то его восстановление в гарантийный период осуществляется бесплатно
Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Спасибо за ответ
Носов Павел Анатольевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Восстановление аккаунта не относится к гарантийному случаю

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Константин

Аккаунт Ми Xiaomi.

Константин

Спасибо

На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
161 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как правильно написать претензию?

    3 ответа

    Здравствуйте! Я купил телефон в магазине и он оказался не оригинальным, данный магазин менял мне его два раза под видом исправленного и полностью оригинального и теперь я не знаю, как…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Претензии пишут по обстоятельствам, а не заполняют образцы.Претензия должна содержать все обстоятельства происшедшего, какие парва ваши нарушены, какие норм прав…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Налицо обман потребителя- предоставление недостоверной инормации, так и пишите в претензии.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за краденный телефон

    5 ответов

    Добрый день. Два месяца назад купил телефон в ломбарде. Сегодня пришла полиция и изъяла его. Сказали что он краденный. Возможно ли потребовать возврата денег с ломбарда? Нужно ли ждать завершения…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Заявление в ломбард.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Полиция должна была составить протокол об изъятии/выемке телефона. Обратитесь в режиме онлайн в ЦБ РФ на действия ломбарда. Служба защиты…
    Перейти к вопросу

  • Как отказаться от дополнительных услуг и получить договор по рассрочке телефона?

    4 ответа

    Здравствуйте! Купил телефон в салоне, где действует сервис \"Плати частями\". Консультант, который меня обслуживал, подключил к моей покупке множество дополнительных услуг. Стоимость телефона составляет 28 000 рублей, но по итогу…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    у вас право отказаться от навязанных услуг в организации, которые предоставили эти услуги, подаются заявления/уведомления о расторжении досудебные претензии об…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В рознице на товар договор купли-продажи не заключается, берётся чек, товарный чек. Договор заключается с банком, страховыми компаниями в…
    Перейти к вопросу

  • Что мне нужно сделать чтобы вернули деньги?

    4 ответа

    Купил телефон на вайлдберриз. возврат и его одобрили. Отдал телефон в пвз где получил. Прошло 5 месяцев, а деньги не вернули. Я создавал обращение в вайлдберриз, но его до сих…

    Васильев Денис Павлович

    Васильев Денис Павлович

    Добрый день! Вам нужно обратиться в адрес WB с претензией о возврате денежных средств. Нет ответа или ответ отрицательный, то…
    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Ефимова Екатерина Юрьевна

    Добрый день. По- моему мнению в вашем случае, будет намного результативные составить претензию. Могу вам помочь, можете обратить через ватсап,…
    Перейти к вопросу

  • Исчисление срока

    3 ответа

    Здравствуйте. Купил телефон 21.12.24, отправил претензию продавцу 05.01.25 по поводу дефекта - не включается. Получается,что я обратился в 15 дн срок? Продавец считает,что я обратился на 16 день. Якобы срок…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    ГПК РФ Статья 107. Исчисление процессуальных сроков 1. Процессуальные действия совершаются в процессуальные сроки, установленные федеральным законом. В случаях, если…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Многое зависит от того о каких сроках идет речь. Если о гарантийных на новый товар, то, предполагаю, что продавец…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за восстановленный телефон, проданный как новый?

    2 ответа

    Купил телефон на Авито как новый. Со 2-й недели начал глючить, через 2 месяца сдох. Сервис сказал — восстановленный. Продавец на Авито купила его у Мирзаева через Яндекс.Маркет (чек есть).…

    Селезнев Сергей Владимирович

    Селезнев Сергей Владимирович

    Икром, добрый день. Вы можете предъявить претензии к лицу, у которого непосредственно приобрели товар.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Вернуть деньги с продавца-Авито (иск, претензия). При определённых обстоятельствах ваш продавец может “прокинуть” требование на Мирзаева (регресс). Наказать Мирзаева —…
    Перейти к вопросу

  • Подсудность спора по правам потребителей

    4 ответа

    Купил телефон за 99 тысяч рублей дистанционно. В заявке на возврат отказали, хотя 7 дней у меня на это. Хочу подавать на них в суд, чтобы взыскать штраф, моральный вред,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Подавать сразу в районный суд, по месту своего жительства.
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Если вы по каким-то причинам считаете что районный суд компетентнее мирового или у вас есть иные причины, вы можете «нечаянно»…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги, либо поменять некачественный товар

    2 ответа

    Здравствуйте, купил телефон айфон с магазина около моей работы. Сказали , что гарантия неделя и это время на проверку. Спустя 8 дней, пока я шёл на работу он внезапно выключился,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не может быть гарантийный срок неделю.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если магазин отказывается помогать пишите претензию и жалуйтесь в Роспотребнадзор
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    4 ответа

    Купил телефон, он не коректно работает, 3 раза сдавал телефон на диагностику/ремонт. 45 дней уже прошли, телефон так и не сделали. На претензию ответили отказом. Какие документы нужны чтобы выиграть…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Вправе провести мероприятия, направленные на досудебное урегулирование спора.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вначале направьте письменную претензию, а потом уже подавайте исковое заявление в суд.
    Перейти к вопросу

  • Срок ремонта

    1 ответ

    Здравствуйте! Я купил телефон с салоне теле 2 , а через пять дней обнаружил битый пиксель на экране, принёс в салон телефон, его приняли, дали бумагу на соглашение о передаче…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Требуйте от продавца письменный ответ и предъявите требование о возврате денег или замене — если ремонт не устранён в…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги за телефон, в котором был обнаружен недостаток в течении гарантийного

    1 ответ

    12 октября 2025 купил телефон iPhone 12 Pro за 31990 рублей. Дали гарантийный талон на 90 дней, в котором были условия. Через 1,5 месяца обнаружил что в телефоне отсутствует функция…

    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    В отношении технически сложного товара: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы…
    Перейти к вопросу

  • Возраст средств за телефон

    1 ответ

    Купил телефон на я маркете, продавцом выступал мвидео, телефон на карточке товара и в описании новый, заказал его, он приехал и оказалось что он бу, так как упаковка была вскрыта…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Здравствуйте. Можете потребовать заменить. Размер компенсации морального вреда определется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за телефон, купленный в Яндекс Маркете, который не доставили

    1 ответ

    В Яндекс Маркете купил телефон, 29 ноября курьер доставил коробку. По весу стало сразу понятно, что телефона внутри нет. На видео сняли распаковку: внутри оказался HDMI-кабель. Отправил в чат поддержки…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вам должны вернуть деньги, если вы не получили товар, а потом пусть проводят внутреннюю проверку, вы же не виноваты…
    Перейти к вопросу

  • Что дальше делать

    3 ответа

    Здравствуйте такая ситуация купил телефон на Вайлдберриз через 1.5 месяца у него перестало показывать видео на Ютубе телеграм и рутюбе. Я записал видео отправил заявку на брак в вб мне…

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Здравствуйте, продавец правильно вам ответил, несите в сервис и узнавайте причину их вина или нет
    Слюсарев Илья Сергеевич

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Вы прислали скрин, где продавец вам ответил в сообщении что делать. Вы не читали? Или хотите что б мы вам…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть бракованный телефон

    6 ответов

    Купил телефон, через пару недель он начал глючить и сам выключаться. Понёс в магазин — мне сказали, что это «не гарантийный случай» и отказались возвращать деньги. Ремонтировать тоже не хотят.…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    В данной ситуации полностью правы вы, а не магазин. Продавец грубо нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Самостоятельно, без…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Здравствуйте. Магазин грубо нарушает ваши права. Вы абсолютно правы, а продавец попросту вводит вас в заблуждение. Требуйте возврата денег или…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 55 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме