Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,при расторжении договора со стоматологической клиникой ,в течении какого времени (скольких дней ,и как дни считать (рабочии или с выходными вместе )они должны вернуть деньги за неиспользуемые услуги ?Спустя 8 дней как я написала заявление на расторжение ,директор стоматологии даже не подписал еще его ,администратор по тел говорит что завтра ,завтра ,завтра ….

Я купила курс по нутрициологии, который включает две основных программы: «Базовая нутрициология» и «Углубленная нутрициология». На данный момент я прошла 80% первой программы и планирую её успешно завершить и получить диплом. Однако обучение по второй программе начинать не планирую и не приступала, так как она для меня недоступна (откроется после завершения обучения по первой программе.

В договоре есть пункты (6.4, 6.5, 6.6), где говорится о расторжении договора и обязанности по возмещению фактически понесённых расходов. «Обучающийся вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.»

На основании ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и согласно пункту 6.6 договора я просила расторгнуть договор в части программы «Углубленная нутрициология», а также произвести расчет возврат части уплаченных денежных средств, пропорционально стоимости неосвоенной образовательной услуги, с учетом фактически понесенных расходов.

Хотела бы уточнить, возможно ли расторгнуть договор в части второй программы и получить возврат части уплаченных средств за нее с возмещением фактически понесённых расходов?

Здравствуйте! Почти месяц уже как меня кормят завтраками в поддержке ВБ по поводу возврата баллов за отзывы. Дело в том, что платформа не отображает фото, которое "стоило" 560 рублей из 660 за весь отзыв. Таких отзыва у меня два. Скриншоты есть, у меня в разделе Отзывы и вопросы так же отображаются фотографии. В поддержке пишут одно и то же, просят подождать. Не знаю, чего ждать. Такой масштабный маркетплейс не может решить рядовую проблему.

3 месяца назад поменяла паспорт. Чтобы повысить скидку покупателя в кошельке маркетплейса, привязала к нему Госуслуги. Соответственно, думала, что данные нового паспорта синхронизируются, как у других банков. В итоге мне приходит сообщение о блокировке счета. Почти неделю мучаюсь с этим вопросом. Не могу ни оплатить заказы, ни снять большую сумму, которая там лежит. В поддержке запрашивали отдельно данные паспорта с госуслуг в формате скриншота. Мало. Дополнительно запросили скриншот о том, что паспорт действителен. Я более чем уверена, что это работа банка, а не моя. В итоге дни идут, ничего не происходит. Каждый день снова и снова поддержка кормит новыми порциями завтраков. Учитывая, как они возвращают баллы(не возвращают), я не знаю, ждать ли разблокировки.

Пожалуйста, подскажите, что делать. Можно ли идти в суд и какие права нарушает маркетплейс? Я в отчаянии, каждый день на нервах

Жена с моего номера whats app от своего имени вела переписку с мошенником, который представился ИП. Этот ИП как выяснилось в 2021 был ликвидирован. Заказали товар на 45500 р, его не привозили, потом привезли через много времени после досудебной претензии тоже в whatsapp. Товар оказался плохого качества. Была направлена еще одна претензия в whatsapp. Мошенник перестал выходить на связь. Сейчас есть фото мошеннического сайта, переписка в whatsapp с неустановленным лицом без фио и адреса. Чек из банка о переводе по СБП 45500 р неустановленному лицу. Стоит ли ввязываться в судебное разбирательство или оно не стоит того? Какая судебная практика по таким делам?

Здравствуйте,сделала заказ 5.11.2025 в магазине детский мир , сразу сделала отмену , прошло списание с банка ВТб . Магазин в этот же день предоставил документы и чеки о возврате средств ,банк втб это отрицает и говорит якобы возврат не поступал и говорит ждать 10 дней . Деньги мне нужны срочно,помогите ,пожалуйста , на каком основании они не возвращают мои же деньги,со стороны банка только отписки и нерешенные вопросы.

Купили ноутбук в конце декабря 24 года, спустя примерно 6 месяцев выяснилось что есть дефекты в ноутбуке, пошли в магазин, его отправили на проверку, спустя месяц приходим в магазин так как сроки вышли, а смс так и не поступили, оказывается ноутбук уже пол месяца лежит в магазине и гарантия уже идет дальше, смс не поступали даже по распечатке от оператора, а магазин ссылается на систему, что они не виноваты. Забрали ноутбук, как оказалось сервис выполнил ремонт, но после их ремонта появились другие ошибки и начал мигать экран, отправили еще раз на диагностику, дефектов не выявлено, потом начали проверять в магазине и дефекты сразу появились, отправили повторно с заявлением на обмен или возврат средств, больше недели они его гоняли и опять ничего не обнаружили. Сейчас забрали его снова и опять ноутбук не работает корректно виснет, экран не реагирует на нажатие кнопок. Как можно добиться быстрого обмена или возврат средств, так как мучаемся с ним уже очень долго, а он нужен для работы. Или можно как то от магазина запросить на момент диагностик замену ноутбука на время?

Добрый день, записалась на курсы по маникюру. Выбрала школу с возможностью выбора времени обучения, т.к. сложно совмещать с работой и семьей. Было первое (вводное) занятие по теории. Но после этого выяснилось, что время записи последующих занятий не подходит, т.к. там постонно нет мест на удобное мне время. Попросила вернуть деньги за вычетом первого занятия. Сказали что по договору могут вернуть только половину (всего занятий 60, прошло толкьо одно вводное). Первое занятие было 3 дня назад. Как быть? Как правильно общаться со школой. Спасибо

Здравствуйте, взяли меня на работу ,онлайн магазин , отвечать людям в чатах, отработала три дня (обещали платить каждый день) не заплатили не за один, так же по перепискам поняла что обманывают людей (много пострадавших заказавших на них товар, которые оплатили но им так ничего и не пришло, есть те даже кто ждет уже год) , мне сказали эти переписки просто не открывать, я решила не работать на такую компанию а пострадавших добавила в одну группу, чтоб они могли массово добиться справедливости, работодатели это поняли и теперь пугают меня , что подадут в суд за разглашение переписки и осквернение репутации, чего мне ждать?

Заказала книгу у ИП с Казахстана, есть все данные по этому ИП, оплата производилась через их сотрудника с России. Есть все переписки:подтверждающие перевод, переписка оговоренного срока выполнения и его нарушение. Так же подтверждения того, что срок возврата переносят. В общем есть все факты. Как вернуть деньги, если на территории России живет только сотрудник, которому переводились деньги, а сама компания с Казахстана. Обратилась бы в суд, но не знаю, как это сделать. Сумма заказа 7000 рублей.