Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 143

Являюсь студентом 2 курса очной формы обучения . Переселяют в другое общежитие . В новой комнате отсутствует стол (для моего пользования, только соседа). Табуретка очень старая, кровать очень узкая, с нее слезает обычный матрац примерно 40-50 сантиметров. Нет личного шкафа только тумба. Шкаф есть у соседа, личного пользования. Полы деревянные прошерканные. Что делать в этой ситуации? Есть ли какой-то стандарт по которому мне обязаны выдать все эти нужды? И в каком они должны быть состоянии? в случае отказа, или выдаче ненадлежащей мебели, куда писать жалобу? Заранее спасибо

Осенью 2016 года мне сделали протезирование в клинике, через пол года отвалился 1 мостик, поломав зуб под корень,на который он опирался, через 3 года упала коронка с другого зуба. и во время подготовки к протезированию были удалены 2 крайних зуба без мед показаний, они не болели и были платно пролечены. кредит предложили взять прямо в клинике на 35 000 р в тот год, 2016. В результате осталась только 1 мостик, под которым тоже гниет зуб, 4 зуба потеряны, коронки потеряны,в общем результат протезирования в ноль за 3- 4 года
Как обжаловать это безобразие и вернуть расходы ,проиндексированные... при том, что кредит ..

Здравствуйте! В январе этого года мошенники попытались набрать на меня кредиты в микрозаймах, кто то выдал займ, а кто то отказал. О долгах я узнал через пару месяцев случайно. Написал письмо в займы, что ничего у них не брал, вел дальнейший диалог с фирмой, которая откликнулась. Попросил у них договор, получив его я увидел в нем свои персональные данные, и номер телефона, которым перестал пользоваться еще пару лет назад. Фирма попросила взять у оператора связи справку, что номер мне не принадлежит, более того я выяснил, что он мне никогда не принадлежал, т.к сим карту мне приобретала подруга на свой паспорт. Я предоставил фирме эту справку. Далее фирма попросила держать их вкурсе о ходе дела в полиции. Меня вызвали в полицию подписать бумаги в которых написано, что я являюсь потерпевшим. С того времени прошёл почти год, а долг так и висит судя по кредитному отчету. Подскажите, какие мои дальнейшие действия?

Доброй ночи. Введу телеграмм канал по продаже никитосодержащей продукции ,не оформлен официально,не имею физической точки ,продаю грубо говоря с квартиры. Недавно поступил заказ на снюс, принял перевод на свою личную карту и отправил курьера
Оказалось что девочка живет в детском доме
Она случайно отравилась ,и ее увидели воспитатели и подняли шорох
Переписку вроде бы успела почичтить
Никаких фото видео момента передачи тоже нету
Есть только перевод и тг акканут ,который дает понять что я тот ,кем являюсь. Что делать в данной ситуации,ходит слух что написали заявление,прошла неделя. Что делать?

Здравствуйте! Оплатила за 2 мес. до открытия фитнеса по акции вступит. взнос и сумму за первый мес. абонемента (если после открытия оплатить взнос - абонемент на мес. стоил бы дороже). В оферте указано, что при использовании акции взнос не возвращается.
Абонемент действовал с 05.11.25 по 04.12.25. Не посетила ни разу из-за беременности, с 25.11 по 29.11 лежала в больнице, врач ограничил физ. нагрузки.
Я могу вернуть деньги за вступит. взнос и абонемент?

Здравствуйте!
Нужна консультация по ситуации с товаром, приобретённым через сервис Яндекс Маркет.
В июне был заказан телевизор у продавца «СберМегаМаркет» (отгрузка через площадку Яндекс Маркет). Упаковку не вскрывали до сентября, и при первом включении обнаружилось, что матрица полностью повреждена (экран разбит по всей площади).
Обратились и к площадке, и к продавцу, однако обе стороны отказывают в гарантийном обслуживании и пытаются перенаправить друг к другу. Свою ответственность никто не берёт.
Мне нужно понять:
1. К какой стороне правильно обращаться в такой ситуации — к Яндекс Маркету, как маркетплейсу или к продавцу «Сбер», как фактическому продавцу товара?
2. Возможно ли в данном случае доказать, что повреждение является производственным или транспортным, учитывая, что упаковка внешне была целой?
3. На какие нормы закона (ЗЗПП, правила дистанционной торговли, ответственность продавца/маркетплейса) я могу опираться?
4. Есть ли шанс вернуть деньги или добиться замены, если дефект был обнаружен спустя 3 месяца после покупки?
5. Какие документы и доказательства мне нужно подготовить для дальнейших действий?
Заранее благодарю!

Здравствуйте.
В 2018-ом году я проходил обследование в частной медицинской клинике. Несколько дней назад я узнал, что моя медицинская карта есть в "слитой" базе данных, к которой можно получить доступ через мессенджер Телеграм. В моей медицинской карте указано, что я, возможно, употребляю вещества "алкоголь, стимуляторы". Заключение сделано только на основании мнения врача-терапевта, который меня осматривал и общего анализа крови. Могу ли я получить денежную компенсацию от клиники и как мне действовать?

Купил через маркетплейс Яндекс.Маркет технику у Продавца, при получении обнаружил что товар ненадлежащего качества (снята распаковка на видео).
В день доставки написал через официальный чат поддержки Яндекс.Маркета и им же на официальную почту, что требую замены на аналогичный новый товар надлежащего качества.
Продавец сначала отказал в возврате в чате (хотя я писал о замене), я открыл спор и арбитраж Яндекс.Маркета подтвердил возврат товара (но мне нужна замена).
Спустя 4 дня я написал уже на официальную почту Продавца.

ВОПРОС: обращение в чат маркетплейса является надлежащим уведомлением Продавца о требовании и фиксацией даты уведомления (для расчета неустойки)?

Также есть отказ от продавца в чате – это означает что он знал о моих требованиях.

Продавец пишет в письме, цитирую:
«Просим обратить внимание, что вы ведете переписку с компанией … .
Мы получили ваше первое письмо … .
Мы не видим и не участвуем в вашей переписке с Яндекс Маркетом.»

Благодарю за ответ.

Здравствуйте!
Муж купил брюки и в магазине сразу надел. Продавец в пакет положила только чек, без бирки (Ярлык). Дома поняли что данный фасон брюк ему не подходит. На следующий день принесли сделать возврат, но получили отказ. Сначала ссылались что муж их сразу надел, потом что управляющий магазина на выходном.
Следов носки на брюках нет, фабричная бирка сохранена. Обещали перезвонить, но так и не связались с нами.
Подскажите пожалуйста, можем ли мы пойти к ним с претензией на возврат?

Приобрел ноутбук бывший в употреблении
В процессе эксплуатации выявились технические неисправности
На 10 день сдал ноутбук обратно
Получил акт примера передачи изделия
Написал заявление на возврат денежных средств
Еще через 10 дней (в сроки принятия решения о возврате денежных средств) я никакого ответа от них не получил
На 11 день сотрудник отдела контроля качества без информации от сервисного центра вынес решение об отказе возврата денежных средств, утверждая, что ноутбук технически исправен
Что делать в такой ситуации?
Как добиться возврата денежных средств