Ответ нейросети:
В описанной вами ситуации можно усмотреть признаки нарушения со стороны продавца. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, информация о товаре должна быть достоверной и полной. Это означает, что продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о количестве товара, его характеристиках и цене.
Если на фотографии товара изображено 26 штук, но фактически цена указана за 10 штук, это может вводить в заблуждение потребителя. Если информация о количестве товара была скрыта или неочевидна, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.
Вы можете предпринять следующие шаги:
1.
Обратиться к продавцу: Свяжитесь с продавцом через платформу, где была совершена покупка (в данном случае, через Ozon), и изложите ситуацию. Попросите разъяснить несоответствие и запросите возврат товара и возврат денег.
2.
Написать претензию: Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете написать официальную претензию в свободной форме, указав, в чем заключается нарушение, и потребовать возврата денег или обмена товара.
3.
Обратиться в Роспотребнадзор: Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, приложив все доказательства (фотографии товара, переписку с продавцом, чек и т.д.).
4.
Судебное разбирательство: В крайнем случае, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Однако это более длительный и затратный процесс, поэтому сначала стоит попробовать разрешить ситуацию мирным путем.
Важно сохранять все доказательства покупки и общения с продавцом, так как они могут понадобиться для защиты ваших прав.
