Ответ нейросети:
В вашей ситуации вы имеете полное право обратиться в суд, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены. Однако перед подачей иска рекомендуется предпринять несколько шагов:
1.
Направление претензии: Сначала следует направить письменную претензию в адрес Wildberries (WB). В претензии укажите все детали заказа, сроки доставки, а также ваши требования (например, доставку товара или возврат денег). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если такая возможность предусмотрена.
2.
Договор купли-продажи и сроки исполнения: Ознакомьтесь с условиями договора купли-продажи на сайте WB. Обычно такие условия содержат информацию о сроках доставки и ответственности за их нарушение.
3.
Ответ от компании: Подождите ответа от компании. Согласно Закону о защите прав потребителей, у продавца есть 10 дней на рассмотрение вашей претензии.
4.
Обращение в Роспотребнадзор: Если ответа от WB не последует или он будет неудовлетворительным, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.
5.
Судебное разбирательство: В случае, если все вышеуказанные меры не приведут к желаемому результату, вы можете подать иск в суд. Исковое заявление должно содержать подробное описание ситуации, ваши требования и доказательства переписки и претензий.
6.
Компенсация: Вы имеете право требовать не только возврат денег или доставку товара, но и компенсацию морального вреда, если сможете доказать его наличие и размер.
Рекомендуется также проконсультироваться с юристом для более детальной оценки ситуации и подготовки всех необходимых документов.
