Дистанционная покупка?

Здравствуйте, подскажите, произошла следующая ситуация: Покупал монитор в DNS, спустя какое-то время его экран стал наполовину черный (товар на гарантии) позвонили управляющему магазину, сказали, что вариант только такой: Ремонт в…

Карпова Наталья Ивановна

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…

Шмидт Светлана Александровна

У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.

Здравствуйте, приобрёл ТВ приставку но в моём населённом вместо 30 каналов ловит только 10, обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, на что продавец отказался вернуть денежные средства сославшись на…

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, нужно понимать, в чем здесь дело, либо это неисправность самой тв приставки, либо дело в отсустствии сигнала и технических…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если приставка исправна, а отсутствие 20 каналов зависит от иных устройств, которые находятся в вашем населенном пункте, то деньги…

Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис…

Макаровская Наталья Валетиновна

Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей,…

Купил куртку 24.11 (куртку не носил, мерил только дома) пришел возвращать 30.11 потомучто не подошла, написал заявление и сказали что перезвонят. Мне перезвонили и сказали что по камерам видеонаблюдения в…

Стюф Вероника Григорьевна

Жалобу пишите в роспотребнадзор

Нурмухаметов Валерий Наилевич

Если товарный вид сохранен, возвращайте товар, только с претензией в течении 14 дней

Был приобретён новый телефон, в момент покупки телефон был осмотрен и проверен на включение. Когда я приехал домой поставил телефон на зарядку, после стал сравнивать его со своим телефоном, так-как…

Перцев Сергей Викторович

Для доказательства, что Вам продали телефон б/у и после ремонта, необходима независимое исследование или судебная экспертиза. Поэтому советую самостоятельно исследовать…

Рябов Сергей Иванович

Все будет зависеть от результатов экспертизы. То, что говорит продавец - откровенный обман. Если телефон получил механические повреждения в результате…

Можно вернуть деньги за товар? Здравствуйте,произошла такая ситуация Оплатила товар в магазе по коэр коду,деньги с банковской карты у меня списали ,но в магазине транзакция не прошла (чек не выдал)…

Бронштейн Александр Михайлович

Если вам отказали и магазин и банк, обращайтесь в суд

Рябов Сергей Иванович

Запрос в банк о переводе денег в магазин, далее претензия в магазин, если отказывают - в суд. Существует режим разграничения…

02.03.2023 купили циркуляционный электрический насос. 09.03.2023 обратились в магазин за возвратом. Должен ли магазин вернуть денежные средства покупателю или электроинструмент является технически сложным товаром и обмену и возврату не подлежит.…

Рябов Сергей Иванович

технически сложное изделие которым является то, которое хотят возвратить, либо подлежит замене, если оно не подошло по каким либо параметрам,…

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Добрый вечер! По действующему гражданскому законодательству технически сложный товар в надлежащем качестве нельзя вернуть продавцу и потребовать возврата денег. Возврат…

Добрый день Можно ли что-то сделать в данной ситуации? Мною была заказана кухня в оф. представительстве КУХНИ БЕЛОРУССИИ ЗОВ по адресу РФ, Московская область, г. Реутов, Юбилейный пр-т Д.47. При…

Бронштейн Александр Михайлович

В этой ситуации можете обратится в суд. закон о защите прав потребителя вам в помощь

Ким Галина Владимировна

все существенные условия должны быть указаны в договоре. Когда вы подписывали договор и все спецификации к договору используемые материалы должны…

Добрый день, подскажите есть ли возможность вернуть денежные средства или получить замену товара, если аналогичный товар находясь на гарантийном ремонте сгорел вместе с магазином (после артобстрела)? При этом на письменное…

Рябов Сергей Иванович

Произошедшее событие сложно отнести к форс мажору, тк оно не носит непредвиденный характер.

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день, Евгения! В соответствии со ст. 401 ГК РФ признание обстоятельств непреодолимой силы позволяет исключить ответственность за нарушенное обязательство.…

Здравствуйте Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть денежные средства за абонемент? Абонемент приобретался в салоне красоты/клинике на массаж (10 сеансов). Было посещено 8, за 2 оставшихся сеанса хочу вернуть деньги, так…

Халина Оксана Владимировна

Добрый день, Алина.Денежные средства вернуть возможно. Необходимо оформить претензию.В случае необходимости помощи пишите на WhatsApp

Рябов Сергей Иванович

Вы можете вернуть средства за ту часть услуг, которая еще не оказана.

Брат подарил айфон 12 pro max покупал в магазине Билайн но через несколько дней узнаем что телефон не новый а восстановленный.При покупке продавец уверял что телефон новый.В итоге написала заявление…

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! необходимо написать претензию, если не удовлетворят Вваши требования то тогда выходить в суд. Если нужна помощь пишите вот…

Алаева Варвара Николаевна

Надо выходить в суд. Имеется положительная аналогичная практика. Готова помочь в Вашем вопросе. Консультация бесплатно

Покупал игровой ноутбук в МВидео в мае. Спустя 3 месяца выявил дефекты, что компьютер не запускает игры и вылетает при попытки их запустить. Отнёс на гарантийный ремонт в МВидео. Нашли…

Малюгин Евгений Александрович

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и…

Власова Надежда Александровна

Здравствуйте. Пишите досудебную претензию обязательно. С учетом п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.…

Добрый день! В нашем магазине, через площадку Яндекс Маркет, купили туристический коврик. При получении покупатель обнаружил, что товар не соответствует товару, который он заказывал. В чехле от нужного товара, лежал…

Ватолин Александр Иванович

В данной ситуации вы не нарушаете права покупателя, предлагая ему возврат денежных средств за коврик, который не соответствует заказанному товару.…

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Возвратить стоимость товара + компенсировать потерянные бонусы (если он подтвердит их наличие). Потому что по судебной практике сейчас,…

Добрый день, на Валдберрис куплен технически сложный товар, срок гарантии 1 год, через 2 месяца вышел из строя, заявка на возврат отклонена Продавцом, ссылаясь на то, что я должна обратится…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием о расторжении договора, возврата денег, при отказе, в суд…

Ионов Сергей Александрович

В соответствии со ст. 18 Закона \" О защите прав потребителей\" вы имеете право обратиться к продавцу, импортеру, производителю, с…

Здравствуйте! Друзья подарили сертификат в отель в Подмосковье, срок годности его истек в июле 2024 года. Мы можем просить у отеля вернуть денежные средства за неиспользованный сертификат?

Гильгенберг Юлия Александровна

Здравствуйте! Закон в этом случае полностью на вашей стороне – вы можете отказаться использовать подарочный сертификат и, обратившись в отель,…

Чеботарев Василий Сергеевич

Вправе требовать возврата денег. Необходимо направить соответствующее требование и, возможно, представить отелю оригинал сертификата, но лучше надлежащим образом заверенную копию.