Как вернуть денежные средства если продавец продал восстановленный телефон?

26 июля 2022 г. я приобрела в ООО “Сеть Связной” по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, д. 9, товар APPLE IPHONE 13 PRO MAX 256 GB BLUE серийный номер: NV471L6T9D…

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если…

Чаузова Елена Сергеевна

да. пишите претензию им повторно, на возврат денег. если откажут - обращайтесь в суд. потом решение о взыскании денег предъявите…

Добрый день, я оформил заказ на товар, а именно Apple iPhone 15 Pro Max через ЯндексМаркет (номер заказа получил с подробным описанием), способ оплаты стоит про получении. Цена данного товара…

Бронштейн Александр Михайлович

обращайтесь в суд. Практика в пользу таких покупателей есть

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте, Технические ошибки случаются, товар не может стоить столько дёшево. В удовлетворении требований откажут.

Купил 21 апреля airpods max у продавца на авито за 8 тысяч рублей(копия).В объявлении было написано 1 неделя гарантии.После покупки я заметил явные недостатки в наушниках и рассказал об этом…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Соглашусь с коллегами, если продавец частник, то спор бесперспективный, больше потеряете, чем отыграете

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, можно вернуть и еще неустойку, ст. 7, ст. 18 ЗПП. А вот гарантия неделя?слишко малый срок, похоже гарантию установил…

Как вернуть именно деньги за товар? Купил в феврале себе iphone 15 pro max в Перми ( сам я не из Перми и дорога туда не ближняя) в скором времени…

Косарева Ольга Владимировна

Чтобы вернуть деньги за товар, следуйте этим шагам: 1. Соберите документы: Подготовьте все необходимые документы, включая чек о покупке, гарантийный…

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. В судебном порядке при наличии грамотных доказательств.

Здравствуйте, купила телефон марки iPhone позавчера. Телефон не устроил по качеству, будет ли основанием вернуть телефон в магазин, если на нем не установлен мессенджер max и магазин rustore (закон с…

Судаков Андрей Юрьевич

надо понимать причину почему не устанавливаются приложения, и оттуда начинать решать проблему

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Отсутствие обязательного ПО (мессенджер MAX, RuStore) нарушает постановление Правительства РФ № 1867 и ГОСТ Р 58219: товар не соответствует…

Куратор прислал такое сообщение : « Федеральный закон от 24.06.2025 № 156- ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и…

Поповнина Ирина Александровна

Здравствуйте.ФЗ №156‑ФЗ (24.06.2025) и распоряжение №1880‑р (12.07.2025) не обязывают граждан и частные организации устанавливать «Цифровую платформу МАХ» без прямого указания…

Здравствуйте, у меня в магазине купили копию наушников AirPods Max Спустя три дня принесли на возврат Утверждают что наушники не подключаются Я проверила их на двух разных устройствах и все…

Дивлекеев Никита Сергеевич

Вы правы если вы указывали что это копия

Мною был был заказан и оплачен товар: смартфон Apple iPhone 16 Pro Max на маркетплейсе Валберис. В пункте выдачи оказалось, что вместо Apple iPhone 16 Pro Max пришел Apple iPhone…

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Составьте письменную претензию продавцу и маркетплейсу, приложив доказательства. Согласно ст. 18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\", вы вправе…

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации рекомендуется обратиться с письменной претензией к продавцу и в службу поддержки маркетплейса, приложив все подтверждающие документы и…

Недавно купил дочери iPhone 14 pro max на сумму 98000, через 2 недели дочка подходит ко мне и говорит «так он же восстановленный», я сначала подумал бред какой то, достаю…

Слюсарев Илья Сергеевич

Если вы сможете доказать, что в момент продажи продавец вам не разъяснил об этом нюансе, то это будет основанием вернуть…

Здравствуйте, учусь на 4 курсе колледжа, на носу сессия и диплом, но нам резко все учителя начали навязывать приложение MAX, буквально в открытую говорят что не будут проставлять нам зачеты…

Прозорова Наталья Александровна

Зафиксируйте все случаи принуждения к установке приложения MAX — сохраните переписки и записи разговоров.Соберите свидетельства одногруппников, столкнувшихся с аналогичными требованиями.Напишите…

Видел в новостях что теперь оплачивать алкоголь можно по документам через MAX, сегодня на кассе в КБ отказались продавать сообщив что нужен только паспорт, хотелось бы узнать введён ли уже…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Путин утвердил подтверждение возраста через MAX при покупке табака и алкоголя Президент России Владимир Путин подписал закон о подтверждении возраста…

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Закон, принятый Госдумой 18 декабря 2025 года, позволяет подтверждать возраст при покупке алкоголя с помощью платформы MAX наряду с…

Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2…

Малафеева Анна Геннадьевна

Добрый день! Вам нужно обратиться к продавцу с претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы и отказе от исполнения…

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Ждя начала обратитесь в роспотребнадзор, а далее, уже думаю, суд!

В ноябре 2025 года я стал жертвой мошенничества. Был взломан мой аккаунт в российском мессенджере Max. На момент взлома к этому аккаунту не были привязаны «Госуслуги» и не хранились персональные…

Архипов Роман Сергеевич

Добрый день, Максим!1. Для начала обратится в УВД куда подавали заявления и получите копии документов по факту обращения. 2. После…

Колесникова Наталья Петровна

Только через суд, также вам нужно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве

Покупала телефон 24.04 айфон 17 pro макс и только дома заметили, что данные на коробке не совпадают, кр-код открывает 16 pro max, т.е. коробка не оригинал. Зарядное устройство также не…

Скрябин Александр Сергеевич

Здравствуйте. В подобных ситуациях редко удается решить вопрос в претензионном порядке. Есть варианты решения Вашего вопроса гораздо эффективнее и менее…

Арзуманян Раксана Владимировна

Мария, претензия — это обязательный этап, без которого нельзя пойти в суд, но в вашем случае ее нужно усилить юридическими…

Обязательно ли по требованию продавца показывать паспорт при покупке 18+ товаров, если у меня есть qr код Max, который и так подтверждает мой возраст?

Арзуманян Раксана Владимировна

Нет, не обязательно, если в данном конкретном магазине уже настроено техническое оборудование для работы с цифровым ID. Однако, согласно закону,…

Довгань Денис Александрович

Нет, показывать бумажный паспорт вы не обязаны, так как с конца 2025 года Цифровой ID в мессенджере MAX официально приравнен…