Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отмененный товар?

(8 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день, я оформил заказ на товар, а именно Apple iPhone 15 Pro Max через ЯндексМаркет (номер заказа получил с подробным описанием), способ оплаты стоит про получении. Цена данного товара - 5 150 ₽ (очень маленькая цена). Заказ отменили по техническим причинам, но я хотел бы получить свой товар. Правомерно ли это и что мне дальше делать?

Митин Дмитрий Олегович
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Судебная практика по схожим делам неоднозначная. Нужно изучить детали. Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле. Постараюсь вам помочь!
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет

Здравствуйте! Пользование ошибкой др лица - злоупотребление правом, не подлежащие защите. Вероятно, на сайте имела место ошибка.

Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте,

Технические ошибки случаются, товар не может стоить столько дёшево. В удовлетворении требований откажут.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Сизоненко Александр Аркадьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет

В данном случае очевидная техническая ошибка, этот товар никак не может стоить 5150 рублей. Перспектив у данного дела нет.

С Уважением, адвокат Сизоненко Александр Аркадьевич. В случае появления дополнительных вопросов - обращайтесь!
Спасибо за ответ
Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте ничего не сделаете, необходимо заново заказать товар. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Камынин Илья Юрьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Добрый день. Готов ответить на Ваш вопрос. Могу предложить пути решения. Звоните по номеру телефона в моём профиле.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Сначала пишите претензию. При отказе в её удовлетворении - иск в суд. Пишите на Ватсапп, поможем.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Бронштейн Александр Михайлович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 41 год
обращайтесь в суд. Практика в пользу таких покупателей есть
Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
284 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Досудебная претензия, с повторяющимся дефектом

    3 ответа

    26 июля 2022 г. я приобрела в ООО “Сеть Связной” по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, д. 9, товар APPLE IPHONE 13 PRO MAX 256 GB BLUE серийный номер: NV471L6T9D…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если…
    Чаузова Елена Сергеевна

    Чаузова Елена Сергеевна

    да. пишите претензию им повторно, на возврат денег. если откажут - обращайтесь в суд. потом решение о взыскании денег предъявите…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежные средства если продавец продал восстановленный телефон

    4 ответа

    Брат подарил айфон 12 pro max покупал в магазине Билайн но через несколько дней узнаем что телефон не новый а восстановленный.При покупке продавец уверял что телефон новый.В итоге написала заявление…

    Матвеев Евгений Александрович

    Матвеев Евгений Александрович

    Добрый день! необходимо написать претензию, если не удовлетворят Вваши требования то тогда выходить в суд. Если нужна помощь пишите вот…
    Алаева Варвара Николаевна

    Алаева Варвара Николаевна

    Надо выходить в суд. Имеется положительная аналогичная практика. Готова помочь в Вашем вопросе. Консультация бесплатно
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть или обменять деньги за некачественный товар?

    5 ответов

    Купил 21 апреля airpods max у продавца на авито за 8 тысяч рублей(копия).В объявлении было написано 1 неделя гарантии.После покупки я заметил явные недостатки в наушниках и рассказал об этом…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Соглашусь с коллегами, если продавец частник, то спор бесперспективный, больше потеряете, чем отыграете
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, можно вернуть и еще неустойку, ст. 7, ст. 18 ЗПП. А вот гарантия неделя?слишко малый срок, похоже гарантию установил…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за технически сложный товар?

    7 ответов

    Как вернуть именно деньги за товар? Купил в феврале себе iphone 15 pro max в Перми ( сам я не из Перми и дорога туда не ближняя) в скором времени…

    Косарева Ольга Владимировна

    Косарева Ольга Владимировна

    Чтобы вернуть деньги за товар, следуйте этим шагам: 1. Соберите документы: Подготовьте все необходимые документы, включая чек о покупке, гарантийный…
    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. В судебном порядке при наличии грамотных доказательств.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть телефон?

    2 ответа

    Здравствуйте, купила телефон марки iPhone позавчера. Телефон не устроил по качеству, будет ли основанием вернуть телефон в магазин, если на нем не установлен мессенджер max и магазин rustore (закон с…

    Судаков Андрей Юрьевич

    Судаков Андрей Юрьевич

    надо понимать причину почему не устанавливаются приложения, и оттуда начинать решать проблему
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Отсутствие обязательного ПО (мессенджер MAX, RuStore) нарушает постановление Правительства РФ № 1867 и ГОСТ Р 58219: товар не соответствует…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли отказаться от установления MAX?

    1 ответ

    Куратор прислал такое сообщение : « Федеральный закон от 24.06.2025 № 156- ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и…

    Поповнина Ирина Александровна

    Поповнина Ирина Александровна

    Здравствуйте.ФЗ №156‑ФЗ (24.06.2025) и распоряжение №1880‑р (12.07.2025) не обязывают граждан и частные организации устанавливать «Цифровую платформу МАХ» без прямого указания…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара надлежащего качества

    1 ответ

    Здравствуйте, у меня в магазине купили копию наушников AirPods Max Спустя три дня принесли на возврат Утверждают что наушники не подключаются Я проверила их на двух разных устройствах и все…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Вы правы если вы указывали что это копия
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу на Валберис?

    3 ответа

    Мною был был заказан и оплачен товар: смартфон Apple iPhone 16 Pro Max на маркетплейсе Валберис. В пункте выдачи оказалось, что вместо Apple iPhone 16 Pro Max пришел Apple iPhone…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Составьте письменную претензию продавцу и маркетплейсу, приложив доказательства. Согласно ст. 18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\", вы вправе…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации рекомендуется обратиться с письменной претензией к продавцу и в службу поддержки маркетплейса, приложив все подтверждающие документы и…
    Перейти к вопросу

  • Купила восстановленный айфон под видом нового

    1 ответ

    Недавно купил дочери iPhone 14 pro max на сумму 98000, через 2 недели дочка подходит ко мне и говорит «так он же восстановленный», я сначала подумал бред какой то, достаю…

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Если вы сможете доказать, что в момент продажи продавец вам не разъяснил об этом нюансе, то это будет основанием вернуть…
    Перейти к вопросу

  • Навязывают приложение MAX под предлогом отчисления с колледжа

    1 ответ

    Здравствуйте, учусь на 4 курсе колледжа, на носу сессия и диплом, но нам резко все учителя начали навязывать приложение MAX, буквально в открытую говорят что не будут проставлять нам зачеты…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Зафиксируйте все случаи принуждения к установке приложения MAX — сохраните переписки и записи разговоров.Соберите свидетельства одногруппников, столкнувшихся с аналогичными требованиями.Напишите…
    Перейти к вопросу

  • Сегодня 29.12 не продали алкоголь по мессенджеру MAX

    2 ответа

    Видел в новостях что теперь оплачивать алкоголь можно по документам через MAX, сегодня на кассе в КБ отказались продавать сообщив что нужен только паспорт, хотелось бы узнать введён ли уже…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Путин утвердил подтверждение возраста через MAX при покупке табака и алкоголя Президент России Владимир Путин подписал закон о подтверждении возраста…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Закон, принятый Госдумой 18 декабря 2025 года, позволяет подтверждать возраст при покупке алкоголя с помощью платформы MAX наряду с…
    Перейти к вопросу

  • Как произвести гарантийный ремонт, если его отказываются делать?

    3 ответа

    Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2…

    Малафеева Анна Геннадьевна

    Малафеева Анна Геннадьевна

    Добрый день! Вам нужно обратиться к продавцу с претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы и отказе от исполнения…
    Камодин Александр Александрович

    Камодин Александр Александрович

    Здравствуйте. Ждя начала обратитесь в роспотребнадзор, а далее, уже думаю, суд!
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать микрозаймы, которые были взяты онлайн без моего согласия?

    2 ответа

    В ноябре 2025 года я стал жертвой мошенничества. Был взломан мой аккаунт в российском мессенджере Max. На момент взлома к этому аккаунту не были привязаны «Госуслуги» и не хранились персональные…

    Архипов Роман Сергеевич

    Архипов Роман Сергеевич

    Добрый день, Максим!1. Для начала обратится в УВД куда подавали заявления и получите копии документов по факту обращения. 2. После…
    Колесникова Наталья Петровна

    Колесникова Наталья Петровна

    Только через суд, также вам нужно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве
    Перейти к вопросу

  • Как сделать возврат товара?

    4 ответа

    Покупала телефон 24.04 айфон 17 pro макс и только дома заметили, что данные на коробке не совпадают, кр-код открывает 16 pro max, т.е. коробка не оригинал. Зарядное устройство также не…

    Скрябин Александр Сергеевич

    Скрябин Александр Сергеевич

    Здравствуйте. В подобных ситуациях редко удается решить вопрос в претензионном порядке. Есть варианты решения Вашего вопроса гораздо эффективнее и менее…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Мария, претензия — это обязательный этап, без которого нельзя пойти в суд, но в вашем случае ее нужно усилить юридическими…
    Перейти к вопросу

  • Подтверждение возраста через мессенджер Max

    2 ответа

    Обязательно ли по требованию продавца показывать паспорт при покупке 18+ товаров, если у меня есть qr код Max, который и так подтверждает мой возраст?

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Нет, не обязательно, если в данном конкретном магазине уже настроено техническое оборудование для работы с цифровым ID. Однако, согласно закону,…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Нет, показывать бумажный паспорт вы не обязаны, так как с конца 2025 года Цифровой ID в мессенджере MAX официально приравнен…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме