Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Продолжайте ждать ответа службы поддержки Wildberries, они обязаны рассмотреть ваш запрос в течение 7–10 дней.
• Если ответа нет или отказ необоснован, повторно напишите в поддержку, приложите фото или видео с примерочной, подтверждающее, что грязь была до примерки.
• Оформите официальную заявку на возврат через личный кабинет, выбрав причину «товар с браком» или «не соответствует качеству».
• Если Wildberries откажет в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд с жалобой, приложив доказательства, что товар был некачественным при получении.
• Не оплачивайте товар, который вы не забирали и который был с дефектами.
Важно при получении товара в ПВЗ всегда проверять его на камеру, чтобы иметь доказательства состояния товара при получении.
Таким образом, не оплачивайте спорный товар, оформляйте возврат через личный кабинет и при необходимости защищайте свои права через официальные органы.

Здравствуйте. Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара в течение 7 дней со дня получения, даже если упаковка вскрыта, при условии, что товар не был в использовании и сохранен его товарный вид.
При этом, если продавец не одобрил заявку на возврат, но вы в 7-дневный срок, ее оформили и приложили фото товара — это подтверждает ваше намерение вернуть товар в соответствии с законом.
Отказ продавца в возврате из-за вскрытия коробки противоречит правам потребителя, если товар не был использован и сохранена его товарная видимость. В вашем случае, наличие подтверждения о согласии на возврат и своевременной отправке товара дает вам право требовать возврата средств.
Рекомендую направить продавцу письменную претензию с указанием своих требований и ссылкой на закон. В случае отказа - обратиться в суд для защиты своих прав.

Вы не обязаны показывать сумки/пакеты/рюкзаки и т.д. по требованию сотрудников магазина, а также подходить в назначенное время, задерживать Вас они так же права не имеют. Если хищение Вы не совершали, то бояться абсолютно нечего, в ином случае, при подаче заявления в правоохранительные органы Вы можете быть привлечены по ст. 7.27 КоАП РФ, либо если стоимость похищенного (за один раз) составляет свыше 2 500 рублей - по ст. 158 УК РФ.

В вашей ситуации неправомерно требовать деньги, превышающие стоимость неоплаченного товара. Если сотрудник ОБ требует 8 тысяч рублей, это может быть вымогательство. Рекомендую: отказаться от любых платежей на личные номера, потребовать официальный документ с точной суммой задолженности, оплатить только стоимость товара по чеку. Если угрожают полицией, лучше самому заявить о давлении и вымогательстве в правоохранительные органы. Ни в коем случае не платите «добровольно» с непонятным обоснованием. Прошу оставить отзыв о консультации.

Продажа табака по водительскому удостоверению разрешена, если оно подтверждает возраст (18+).
Согласно ст. 20 закона №15-ФЗ, водительские права входят в перечень документов, удостоверяющих личность и возраст.
Отказ продавца возможен только если:
Документ поврежден/нечитаем;
Есть сомнения в подлинности.
Ваши действия при незаконном отказе:
Требуйте письменное обоснование отказа;
Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Права потребителя защищены, если документ действителен и возраст подтвержден.

Здравствуйте, необходимо написать досудебную письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, в случае получения отказа необходимо обратиться с аналогичным требованиями в суд. За более подробной консультацией, чтобы мы могли более предметно обсудить ваш вопрос, вы можете обратиться по номеру телефона, указанному в шапке профиля.

Правомерен ли отказ кафе вернуть предоплату?
Нет, если:
Не был подписан договор с условиями о невозврате;
Меню не согласовано, услуга не оказана;
Кафе не понесло реальных расходов (например, не закупило продукты).

1. Ваши права по закону
Ст. 32 ЗоЗПП: Вы можете отказаться от услуги в любой момент, если возместите исполнителю фактические расходы (но их нужно доказать).
Ст. 782 ГК РФ: Кафе обязано вернуть предоплату за неоказанную услугу.

2. Что требовать от кафе?
Письменный отказ с указанием причины (если дали устно — записывайте разговоры на диктофон 🎤);
Чек/квитанцию о внесении предоплаты (это доказательство оплаты);
Расчет удержанных сумм (если кафе утверждает, что потратило деньги).

3. Как вернуть деньги?
Шаг 1. Претензия в кафе
Напишите заявление (в 2 экземплярах):
«Прошу вернуть 5000 руб., так как услуга не оказана. В случае отказа буду обращаться в Роспотребнадзор и суд».
Срок ответа — 10 дней 📅.

Шаг 2. Жалоба в Роспотребнадзор
Подайте через Госуслуги или лично. Проверят кафе и обяжут вернуть деньги.

Шаг 3. Иск в суд
Если сумма значимая (например, 5000 руб. — это мировой суд), можно требовать:
Возврат предоплаты;
Неустойку 3% за каждый день просрочки;
Моральный вред (если были переживания).

4. Важно!
Если в квитанции было «предоплата не возвращается» — это незаконно, если услугу не оказали ❌;
Кафе не может удерживать всю сумму, если не доказало расходы.

Нужна помощь?
Помогу:
Составить претензию 📝;
Направить жалобу в Роспотребнадзор 🏛️;
Подготовить иск в суд ⚖️.

📲 Пишите в WhatsApp — вернем ваши деньги!

Не позволяйте нарушать ваши права! 💪

Добрый день, здесь можно попробовать вернуть деньги через суд, но необходимо смотреть расписки, и как вы ему давали деньги впоследствии, исходя из этого можно сделать вывод о том можно ли взыскать с него деньги и в каком размере. Если необходима помощь или есть еще вопроосы пишите на Вацап

ООО "Название компании"
Юридический адрес: ______________
ИНН/КПП: _______________________
Дата: ___________________________
Исх. №: _________________________
Покупателю: __________________
Адрес: __________________________
Ответ на претензию от __________
Уважаемый(ая) ___________________,
Рассмотрев вашу претензию о возврате денежных средств за изготовленный под заказ профилированный лист, сообщаем следующее:
Товар изготовлен по индивидуальным параметрам (размеры, конфигурация), указанным в договоре №___ от ______. Согласно:
П. 1 ст. 497 ГК РФ — товар, созданный по персональным требованиям покупателя, не подлежит возврату/обмену, если соответствует заявленным характеристикам.
П. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» — исключает право на отказ от товара, выполненного на заказ (при отсутствии недостатков).
Претензии к качеству/габаритам отсутствуют, что подтверждается актом приёмки/исполнения заказа от ______. Если вы считаете иначе, предлагаем провести независимую экспертизу за ваш счёт (ст. 18 ЗоЗПП).
Отказ от принятия товара является нарушением условий договора. В соответствии со ст. 310, 328 ГК РФ мы вправе требовать:
Оплаты заказа в полном объёме.
Возмещения убытков, связанных с хранением (ст. 393 ГК РФ).
Предложение:
Заберите товар в течение ___ дней. В случае отказа сумма предоплаты (___ руб.) удерживается в счёт компенсации расходов (п. 2 ст. 381 ГК РФ).

С уважением,

Дарья, вы имеете полное право требовать компенсацию за некачественно выполненную татуировку, даже если вы выступали в роли модели и услуга была оказана бесплатно или с дисконтом. Согласно статье 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», при наличии существенных недостатков выполненной работы вы вправе:
потребовать безвозмездного устранения недостатков (например, бесплатного сеанса коррекции или переделки татуировки);
потребовать соответствующего уменьшения стоимости услуги (если оплата была);
потребовать возврата денег за услугу;
потребовать возмещения расходов на исправление татуировки своими силами или через третьих лиц;
потребовать компенсацию морального вреда, учитывая, что татуировка - это долговременное изменение внешности, которое может причинять значительные нравственные страдания.
Если мастер или салон отказываются удовлетворить ваши требования, первым шагом будет направить письменную претензию с подробным описанием проблемы и вашими требованиями. В случае отказа - вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.
Отсутствие письменного договора не является непреодолимым препятствием, если у вас есть другие доказательства оказания услуги (свидетели, фотографии, переписка, чеки).
Таким образом, вы можете требовать как денежную компенсацию, так и бесплатное исправление татуировки, а при отказе - защитить свои права в суде.