-
Вопрос № 00085954
Можно ли вернуть потраченную сумму за неисправный телевизор? Здравствуйте! Нами был приобретен телевизор в магазине " М видео". При проверке в магазине телевизор был исправен. Затем сотрудники магазина упаковали телевизор и мы самостоятельно привезли телевизор домой. С телевизором обращались аккуратно, падений или стуков с нашей стрроны не было. По приезде домой, при проверке телевизора обнаруживаем, что матрица сломана. Отвозим обратно в магазин телевизор. Магазин отправляет товар на экспертизу. Через несколько дней поступил ответ магазина" Механическое повреждение " .Так же сказали забрать телевизор ( сломанный) .Магазин, естественно, свою вину в том,что сотрудники при упаковке могли повредить матрицу отрицает , ссылаясь на то, что мы проверили товар (но проверили мы его до упаковки) . Подскажите, пожалуйста, есть ли у нас возможность доказать вину магазина и вернуть сумму, потраченную за неисправный товар ? И какие наши дальнейшие действия?
Здравствуйте! Вы имеете право направить в магазин письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителя в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского Кодекса РФ и статьи 13, 15, 18 Закона о защите прав потребителей. Желательно до подачи иска в суд, если у Вас имеется такая возможность обратиться к другому независимому эксперту, который бы опроверг данное ранее заключение
Здравствуйте!
Вернуть деньги за телевизор можно, если докажете, что повреждение матрицы произошло по вине магазина (например, при упаковке). Для этого сделайте независимую экспертизу, составьте претензию в магазин. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и/или суд.
Если нужна помощь — пишите!
