-
Вопрос № 00218982
13.04.26 хотела оформить займ, но не оформила.
На сайте нужно было зарегистрироваться, но я не знала, что это оформление подписки на сумму 2499 которую у меня списали только 03.08.26г
Да, вернуть деньги можно. Списание без вашего явного и осознанного согласия является нарушением прав потребителя. Отсутствие четкой информации о платности подписки при оформлении займа дает основания для возврата. Поскольку услуга вам фактически не оказывалась, её стоимость является неосновательным обогащением.
Ваши действия:
Направьте письменную претензию в сервис, который списал деньги. В ней укажите: дату и сумму списания, что информация о платной подписке не была доведена до вас, и потребуйте возврата 2499 руб. Ссылайтесь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (обязанность продавца предоставлять достоверную информацию) и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение).
Оспорьте операцию в банке (chargeback), приложив копию претензии и подтверждение списания.
При отказе или игнорировании обратитесь в Роспотребнадзор и в суд. Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей.
Здравствуйте. Если это услуга, то Вы впарве отказаться от неё до момента оказания в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". В идеале бы конечно понимать что за услуга такая.
Но отказаться от услуги по умолчанию можно, направив уведомление об отказе от неё. Если в течение 7 дней с момента уведомления деньги не вернут, тогда иск в суд. Уведомление направляется в свободной форме по юридическому адресу исполнителя.
Напишите заявление на возврат денег. В случае отказа за защитой обратитесь в суд.
